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爱上你的工作txt下载
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不满的原因全新的工作环境有这样一种矛盾的现象:高层管理人员比以往任何时候都更加努力地去改变机构的文化、更加强调工作中“人”的作用、着重于工作过程而不是结果。他们所面临的现实是:如今,公司获得竞争优势的主要方式是更好地利用他们的人力资源。目前,大部分公司都有同样的资源、技术以及信息,这就意味着“人”是造成差别的因素。 然而,员工不满是普遍存在的一个问题。原因何在?部分原因是:高层管理者企图“一夜之间”就改变现状,他们不明白如何让员工有不同的思维和行为。不知不觉之中,高层管理者常常给雇员传递矛盾的信息。 例如,他们打算授予员工一定权力,想让整个机构的员工们做出更多决策。但他们忘记了雇员们已经经受了多年的训练,习惯了遵守“让你做什么就做什么、闭上嘴、不要捣乱”那样的信念。因此,也难怪,如今许多雇员不愿意接受管理者授予他们的权力,尤其是考虑到如今的就业市场。要么他们不知道如何作出更好的决策,因为他们在过去从未得到允许(因此他们没有经验);要么他们就是不想作出任何决策,因为他们认为风险太大。 另一个例子是自我管理团队的兴起。多年来,公司和机构奖励员工的个人努力。他们的薪水制度和业绩评估制度实际上是鼓励员工互相竞争、互相算计。现在的高层管理者希望员工都能站在同一条线上,放弃成为公司“明星”的愿望,并信奉团队观念。虽然业绩评估制度也许还会使员工之间产生竞争,但高层管理者希望员工团结起来,以团队的形式工作。 这些授权和自我管理团队的概念大大改变了工作环境,它们重新定义了美国的工作。这些概念还能为员工和机构提供许多潜在的东西,它们早就应该到来了。 然而,我们时常看到这些概念的实践带来的恐惧、混乱和困惑。如果授权和自我管理团队没有被人们正确地认识和实践,那么它们就会在管理者和员工中引起极大的恐慌和担忧。管理者认为,他们将被
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