息）！Horward刚批准了对你的promote（提拔），你将由助理行政经理被提升为行政经理，这是公司对你的专
业和贡献的认可，恭喜你呀！”
06 “预算与排期”（2）
玫瑰喜出望外道：“啊呀，谢谢！”
李斯特又接着说：“You deserve it（你这是名至实归）！announcement（公告）已经准备好了，我今天就
会向全体员工宣布。希望你和你的团队继续努力，再创佳绩。”
“一定！”玫瑰保证说
李斯特又笑眯眯地说：“你的工资从本月起增加30％。”
玫瑰连连道谢。
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07 管理层关心细节吗？（1）
李斯特和玫瑰讨论了接下来的工作重点，当然主要是围绕准备接驾。李斯特要求玫瑰把项目进度表和预算明
细表排出来给他。
李斯特的一贯风格是不过问玫瑰的工作细节的，只要玫瑰把结果告诉他就可以了，他是HR出身，对行政不熟
悉，也没有兴趣去了解了，便采取信任手下的分管经理玫瑰的战略，也就是中国人说的用人不疑，没想到此番
可能出了纰漏，弄不好就要伤了“安全”，他不免打点起精神过问。
李斯特对玫瑰解释说，这次不同以往，何好德非常重视本次项目，要求把细节和DB中国的管理层讨论一遍。
因此李斯特本人要和玫瑰一起先讨论一遍所有细节，然后再将结果提交给DB中国管理层。
玫瑰胸有成竹地说，那当然，她已经在做很多细节的准备，再推敲一周，就可以提交方案和李斯特一起讨论
了。
李斯特说：“根据你目前已经做的细节准备，450万预算，6个月项目期，有没有问题？”
玫瑰言之凿凿地说：“没有大问题，我有把握。您知道，这两年广州办和北京办的装修，我们就是各用了
150万，这两个办事处的面积都是1500平方米上下，所以，您可以看出，装修单价是每平方米1000元左右。这
次上海办的项目，我的打算是尽量不动现有间隔，现有机电和强电大部分都可以利用，因此，400万预算没有
问题。广州办和北京办的装修都是历时6个月，上海办的资源更丰富，只会更快，不会更慢。”
听了玫瑰头头是道的分析，李斯特沉吟了一下说：“那太好了，你的方案要有项目明细，并附上各供应商的
初步报价作为预算依据的一部分——我知道你经验很丰富，我们在提交方案的时候附上供应商的东西，是为了
让管理层及早对各供应商的设计风格有个感受，也便于他们对设计方案尽快做出选择。”
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玫瑰看出李斯特是担心她的预算没有依据或者方案有遗漏，才要求她把所有需要做的项目都开出清单，并且
附上所有项目的相应报价，这样他就有底了。又怕引起她不满，便假借是为了方便管理层早做抉择才有此要
求。
玫瑰心里清楚：管理层当然要看设计效果图，评估哪家供应商的设计方案中他们的意，可是管理层哪里有功
夫来看预算的具体构成呢？哪个大老板有功夫来跟你讨论强电要多少钱，弱电要多少钱？做老大的只会说，他
喜欢哪个设计方案，就按这个做！至于预算和工期，不都是事先都已经问过你们大概的范围了？你们拿方案的
时候，自然该照着这两条的限制去拿方案的。断没有开头你们这些具体经办的部门说450万够了，回头你们又
和老板说不够了要800万的道理。李斯特也不可以跟老大们说，是他的经理告诉他说需要450万，是他的经理说
错了——那老大们岂不是要问他，你这个做总监的判断在哪里？
玫瑰心说：李斯特老大，您老真当我的大脑没有发育呢。
虽然心里想了很多，但玫瑰表面装没事人一样说：“没问题。已经有几家供应商在和我们谈了，等到管理层
对设计方案有意向后，再请采购部来进一步谈判价格，价格还能再往下走呢。”
这场谈话后，李斯特的心放下了一些。他打定主意，这个项目不再像以前一样做甩手掌柜了，他将要求玫瑰
和自己讨论每一个细节，以便做到万无一失。
李斯特很后悔这次初步提交预算和项目期的时候，没有这么做，而是和以往一样，只是让玫瑰给他一个“结
果”，却没有过问得出“结果”的“细节和过程”。
一周后，玫瑰果然交给李斯特一个方案，450万，6个月完成项目。
玫瑰的方案是能够自成体系自圆其说的，李斯特听不出毛病来。他盯着幻灯片看了半天，转头问他点名要求
来参加会议的IT经理：“你的意见呢？”
IT经理加入DB不久，没有什么具体意见。
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李斯特看此情形只有倚重玫瑰了。他回想了一下在广州听到的拉拉的回答，忽然想起了交换机的事，就
问：“玫瑰，我们的交换机用了几年了？”
07 管理层关心细节吗？（2）
玫瑰没有想到他问这么具体的问题，愣了一下，回答说：“十年。”
听到这个回答，李斯特又接着问道：“建议使用寿命多长？”
玫瑰只好据实回答说：“八年。不过，我们一直很重视这套系统的维护，目前运作良好，再坚持两三年是没
有问题的。财务那里一直要求我们要尽量压缩预算，所以没有打算换这套系统。”
李斯特追问说：“当然要尽量控制预算。不过，装修的时候，要挪动这套系统吧？系统有可能出问题吗？”
玫瑰坚持说：“我的方案中，机房不动位置，因此，交换机是不动地方的。”
李斯特用征询的目光看了看IT经理，但IT经理对交换机不太熟悉，说不出什么意见。李斯特只得作罢。他的
疑虑玫瑰已经做了解答，可他心里总隐隐觉得有什么地方不对劲。
想了半天，他说：“玫瑰，我相信你的专业度，但事关重大，我只是想了解，万一系统出了问题，我们没有
预算怎么办？”
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玫瑰侃侃而谈道：“系统本身还具备扩容的能力，真有部分硬件出问题的话，比如某些卡板出了问题，现在
空闲着的卡板可以接替有问题的卡板；退一步说，就算系统现有后备资源用尽了，再加一个机柜就没有问题
了，那样，花费是有限的。况且，我们手上有和维护商签订的今年的维护合同，真出问题，他们要提供临时设
备保证我们的日常运作的。”
李斯特顿了顿，蹦出一个问题道：“假如换一个新的系统，估计得要多少钱？”
玫瑰说：“得50多万吧。”
08 专业质疑与先兆流产（1）
预算报告到了美国，没有获得批准。地产部那里答复说，预算报告没有使用公司全球通用的格式，写得太简
略，缺乏必要的数据分析，而且，没有按正常步骤来考虑这个项目中的各个环节的关联性。
美国地产部总监罗斯质疑说：“DB中国一方面报请装修，另一方面，却尚未办妥租约的续签。假如续约的价
格太高，则应该考虑换一个写字楼，而不是在没有谈好续约的前提下，贸然地决定对现有场地的装修方案。而
且，有一个潜在风险，就是业主说不定根本不同意把物业继续租给DB，或者，业主看到DB已经在装修上下了投
资，就在租金上来个坐地起价，DB将会陷入被动。”
罗斯进一步提出：关于为什么DB中国总部需要4500平方米办公面积，报告中没有数据支持。在未来三年内，
这个办公室里，将会有多少员工在里面办公，为什么是这么多人，都没有在申请报告中提及。我们首先得搞明
白我们为什么需要多大的一块面积，才能避免租的场地太大或者太小。
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罗斯的MAIL发给李斯特的同时，也抄送给了何好德和柯必得，李斯特感到很尴尬。他思前想后，玫瑰手下的
上海办行政主管是个烂忠厚没用的人，派不上用场，眼下只有马上把拉拉从广州暂调到上海参与项目。
李斯特和玫瑰谈话，告诉她，怕她忙不过来，建议调拉拉过来协助她。
玫瑰不动声色地连声道谢。
李斯特又亲自给拉拉打电话，他告诉拉拉，公司决定给她一个锻炼的机会，调她到总部协助玫瑰，她可以乘
此机会，学习大项目的管理经验。
拉拉平时难得轮到和李斯特讲话，今番老板亲自给她打电话，让她受宠若惊，当下觉得李斯特所言极是，回
家便匆匆打点行李，周末也不过了。
拉拉到上海的当天，玫瑰找李斯特谈话，说她怀孕了，并有严重先兆流产，需卧床休息三个月。她已三十有
二，婚后一直怀孕困难，原以为后代无望，不期竟然怀上了。
玫瑰一面说，一面眼里泪光婆娑。
李斯特望着那张医院开出的假条，头登时大了两号。
李斯特感到很为难，像DB这样专业的大公司，向来倡导生活工作的平衡，“Life work balance”（生活工
作两平衡）的口号悬挂在办公室的墙上，他不可能让玫瑰冒着流产的危险来上班。
另一方面，DB在人头（headcount）的控制上，也是典型的大型欧美企业的做派，非常严格。玫瑰还在职，
这个经理的位置并没有腾出来，他就没有名额来另外招一个经理。
而他本人对这类项目并不熟悉，他非常急需一个专业而敬业的行政经理来主管这个项目。
他当然也可以和何好德谈他的难处，请何好德特批一个人头给他。不过，李斯特在何好德那里并不讨喜，何
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好德上一年度给李斯特的打分就不高，年终奖金也评得很不怎么样。
何好德40出头的年纪，是公司里的少壮派，一心要在中国做出一番大事业；而李斯特的首要任务是安全退
休，他的一切行动都以安全为基本原则，沉稳有余，害怕变化，而创新就更是基本谈不上了。
何好德对李斯特碰到问题不愿意做决定的做派，内心很不喜欢。碍于李斯特快要退休了，他不好多说什么，
但是李斯特在工作中的要求，时常被他驳回。碰壁多了，李斯特就更加避免去向他要求额外的资源了。
李斯特盘算了半天，行政团队现在唯一有可能顶上来的，就只有拉拉了，而他对拉拉并没有信心：管理这样
一个大项目，不仅要专业、敬业，项目负责人还需要和很多高级别的人打交道——他觉得拉拉还太嫩，无法有
效和高级别员工沟通。李斯特以为拉拉见识过的世面是不好和玫瑰比的，她能不能在何好德和柯必得面前像样
地把话说清楚，他都在心里打个问号。
他一方面希望玫瑰的身体情况能侥幸早日稳定下来，一方面也知道不能指望这个了。况且，他也意识到，玫
瑰的怀孕，本身就是件可疑之事，只是他无法证实，一旦去核查，就等于大家撕破脸皮，一点回旋的余地都没
有了，这不符合他安全退休的大战略。
08 专业质疑与先兆流产（2）
玫瑰怀孕后，根据劳动法，女员工在孕期和哺乳期内受法律保护，也就是说只要她不犯大错，22个月内没法
炒她，他也不好因为人家怀孕就降人家的职，他可是HR的头，要是他敢这么做，那以后但凡公司里有员工怀
孕，孕妇的主管就可以要求把人家降职，他李斯特还怎么做这个HR？
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李斯特想，假如去找何好德特批招一个经理，何好德必定问他：以后两个经理，多了一个出来怎么办？
权衡了半天，李斯特打定主意：少不得拼着给何好德质疑一番，挑战他对团队的控制能力罢了，一定要抓紧
搞回一个行政经理，先把这个项目做好再说，否则马上就没法过关。
何好德正在新加坡开会，李斯特决定等他回到上海，再和他面谈。同时，李斯特指使猎头公司紧急搜寻市场
上合适的行政经理人选，自己就先开始面试了。
他在面试的时候，总要问应聘者同一个问题：假如由你来准备这样级别的装修预算，每平方米的费用会准备
多少？
结果几个大公司出身的人选都告诉他：1500元左右。
听得他心里直打鼓。
李斯特找来拉拉，亲切地问拉拉：“广州办装修的时候，每平方米的单价是1000元，为什么你认为上海这次
的单价会到1500元？”
拉拉说：“广州办没有换交换机系统。家具也是用旧的。而且，在广州办，高级别的员工比例比上海总部低
很多，就不需要像在上海办那样建那么多经理房，机电上因而能省下不少费用。”
李斯特说：“上海可不可以也不换交换机系统？”
拉拉说：“我找了维护商的工程师一起去机房查过，系统已经满负荷了，不能再扩容了。我们这次续约是保
持现有面积，还是要扩大10％的面积？明年员工数会增加吗？了解了这一点，我们才能知道是否需要扩容。”
拉拉的这个问题问到了李斯特心上的痛，这正是美国地产部对他的批评：未来两三年内员工人数将会达到多
少，相应的需要多大的办公面积，这两个信息都没有在报告中显示——还没有谈好租约的续签，就谈装修方案
了。
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李斯特说：“假设是增加10％的人头，面积扩大10％，交换机的容量就不够了吗？能再想办法调整一下吗？”
拉拉想了一下说：“这增加的10％的员工是什么类的员工？假如主要是经理级别以下销售类人员，还好些，
公司并不为他们设立固定的办公位置，而假如是别的function（职能部门），比如财务、市场、开发这些部
门，就一定要给他们电话分机了——需要具体分析。”
李斯特越发意识到，他向来看轻的行政，其实有很多专业的内容。他感到这样太危险，不知道哪个环节就要
遗漏什么。
先前，他还想过，找监理公司来，付点监理费，买个安全。随着对项目参与的加深，他越发意识到，项目的
主管，还得非常熟悉DB的内部流程和组织架构，这个不是监理公司能做得到的，就算找来一个内行的新经理，
急切间恐怕都上不了手。
09 5％就够了（1）
这时候，上海办行政主管忽然辞职了，他本来无足轻重，只是这个时候走，多少又加重了已经很吃力的行政
部的负担。李斯特想，不管能不能找一个新的经理来，先要稳住拉拉。
他告诉拉拉说，玫瑰有孕身体不便，所以她的工作量会加重。公司决定给拉拉特别加薪5％，以示鼓励。他说
相信拉拉会在这样的重任中“学到前所未有的有价值的东西，从而使得自己的职业竞争力上升到一个决定性的
新台阶”。
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拉拉天性是个勤快人，大学毕业分配到国营单位那会儿，她就成天找活干，惹得同科室那班习惯于看报喝茶
的同事们一致讨厌她。毕业