会。但我们有个难处，所有的C&B经理，都是原先做过C&B专员的――因为经理是承上启下的岗位，经理本人必
须懂行。我要是让你先去做C&B专员，你肯吗？”
拉拉干笑一声道：“自然不肯。”
曲络绎耸耸肩：“那我提供什么岗位让你实践好呢？你就只有直接做经理了？”
拉拉想：当初李斯特让我做招聘的时候，我对招聘不也是一窍不通么，我还不是照样把周酒意和周亮领导得好
好的。不过，拉拉没敢跟曲络绎玩讲STAR这一手，她只是不太服气地说：“其实只要下面的专员是内行，做经
理的战略思维好，还是能做好的。”
曲络绎说：“外行领导内行不是不可能，比如HR总监就可能没有做过C&B经理；却照样可以领导C&B经理；但
是，经理是中层干部，要做很多具体工作的。你啥都不会，下面的专员怎么想？”
拉拉扫兴地想：你到底要说什么？不会花一小时兜个大圈子，就是想说明我不适合“做更重要的事”吧？嘴上
还是合作地说：“是不好办，下面的人肯定不服呀。”
曲络绎说：“你说的‘不服’，就是关于影响力了――如果影响力不好，驱动绩效就会有困难，因为人家不愿
意跟你合作。”
拉拉忽然有点明白过来，原来这还有个结论在半道上等着自己呢：影响力不够！
说到影响力不够，拉拉内心态度端正起来，她感到自己是有这个问题，HR这帮同事中没人服她的。但拉拉又觉
得，这也不能怪自己呀，没学过，没练过，自然谈不上专业，技不如人，如何服众呢？
曲络绎似乎看穿了她的心思，忽然话锋一转：“拉拉，想不想了解比如在我们HR这个团队里，别人是怎么看待
你的长处和有改进空间的方面的？”
拉拉闻言“嗖”地挺直了身子，冲口而出：“您要给我做360度评估？”她可是用过这招来扳正周亮的态度
的！
萨提亚理论和孙子兵法（4）
曲络绎对拉拉的强烈反应看在眼里，他没理她这个茬，侃侃介绍道：“这个360度评估不是公司系统里自有的
那一套，而是我们请顾问公司量身定做的，专用于测评重要员工，做一次测评费用不低呢――测评结果作为制
定员工个人发展行动计划的依据之一。”
拉拉喃喃说了声“I SEE（明白了）”，其实一时反应不过来。有点类似被打入冷宫的突然接到暗示要被宠幸，
喜悲参半，又不敢相信。
这时候，曲络绎站起来，刷刷刷在身后的白板上又画又写了一番，然后转回身来问拉拉：“知道萨提亚吗？”
拉拉茫然地摇摇头。曲络绎指着白板上那些图形，对拉拉解释了一通萨提亚的冰山理论和著名的四种应对姿态。
拉拉迷惘地听着，到后来她眼睛一亮说：“《孙子兵法》上说，‘知己知彼，百战不殆’，萨提亚理论也是这
个意思吗？”
曲络绎听拉拉拿《孙子兵法》比萨提亚，而且自己说了那么多，她倒好，来了个一言以蔽之，曲络绎不由有点
哭笑不得，但再一细想她领悟得似乎不能算全没道理，就说：“回头我让师其给你介绍些有关萨提亚的内容，
你有空不妨琢磨琢磨。”
拉拉连忙道谢。曲络绎说：“回头你会接到朱启东发给你的邮件，教你怎么做这个测评。要不今天我们先谈到
这儿？等你的360度评估结果出来，我们再来讨论你的个人发展计划，岂不是更有的放矢？制定出来的行动计
划也能更实在。”
等拉拉走了，曲络绎寻思，没搞明白她对C&B的欲望为什么这么强烈？
可哪里有把C&B的人放在总部以外的！而在DB，杜拉拉可是著名的“死了也要在广州”。曲络绎并没有和杜拉
拉提这一点，是因为即使杜拉拉和王伟没有那层让人不踏实的关系、又愿意到上海工作，他也不会用她做C&B
经理――她这样一个彻底的外行，不要说C&B经理了，就是C&B专员他都不敢让她做。
安排个暂时的轮岗也不好办，不提王宏肯定不会同意，这个职能确实不适合让不相干的人到此一游，那么多重
要员工的薪水哪能随便给人看。
本来曲络绎已经想好，安排拉拉参与满意度调查项目，让她在2007年内有个阶段性的发展，做老板的就算有个
交代了――可现在和拉拉一谈下来，他隐约感到，拉拉似乎不是用一个项目就能满足的，她要的是HR职能上的
发展方向。
怎么调和这个矛盾呢？曲络绎既想适当满足杜拉拉学习发展的愿望，又不想专门为了她做出太迁就的安排。总
不能杜撰一个公司不需要的岗位让她去发展吧。
曲络绎思来想去，就想到ER经理的职责上来了。DB中国的HR尚未设置专职的ER经理，但凡碰上员工和公司有纠
纷，主要是由童家明负责摆平，李斯特在的时候，偶然会在确有需要的时候指派杜拉拉协助童家明，到曲络绎
全面接管HR后，杜拉拉就没有再参与过这方面的事务。曲络绎想，ER倒不是不可以考虑培养杜拉拉来做，但现
在谈这个似乎还为时尚早。
不料，很快发生了一件出乎曲络绎意料的事情，令他不得不马上采取行动以稳住杜拉拉。
（全书完）
杜拉拉升职记3我在这战斗的一年里
作者：李可
在这战斗自序
大部分人都是普通人，不是造时势的英雄。房价涨得太高，人就会焦虑，工作干得太久，人就会厌倦。
杜拉拉式的中产梦充满了矛盾。焦虑无所不在，机会却也四处蛰伏。光鲜精致的背后，更多的是职场中的忍耐。升职加薪充满诱惑，真正向往的却是没有压力的生活。
在这个高速发展的年代，我们的焦虑，很多时候不是因为没有机会，更主要是因为我们没有识别出并把握住机会。很多焦虑其实是有办法缓解的，比如通过取舍。
房价的涨跌不是我们能控制的，我们能做的是，判断什么时候出手买、什么时候持币观望。养家糊口是必须的，因此工作总是要做的，但在一份工作中，我们可以选择做哪些事儿、不做哪些事儿，什么事情要多花一点时间来做好、什么事情做个大概就行，甚至可以考虑放弃不做。这些动作都做到位了，就能有效减少焦虑。
总有些焦虑是无法避免的。职位的升迁和财富的累积都需要假以时日，对于该吃的艰辛，该受的煎熬，得有有性化很明确的出，有些事情我们是不做的，比如不断出并把握住机会。耐心，得熬得住。
事实上，就大部分情况而言，大学毕业后没有干上个十五～二十年，就期望成为中产阶级是不太现实的。除非你运气特别好，一个典型的中产阶级是靠持续的个人奋斗获得成功的。
〃杜拉拉3〃中，拉拉经历了很多变化，承受了很多艰辛，这些是她不得不面对的。基于个人生活的考虑和职业发展的目标，拉拉主动离开了工作八年之久的DB，而选择了SH。拉拉在SH目标很明确，熬过一到两年，她就有资格到一家更人性化的公司去做一名专业的HR了。可以说，拉拉眼下耐着性子在SH承受种种艰辛，正是为了消除未来职业道路上的焦虑。
拉拉跳槽后，老板不友好，而她缺乏C&B经验，日子很难熬。她手下有三个职能组，在精力不济的情况下，拉拉基本放弃了对运作良好的行政组的关注；她发现招聘专员艾玛有能力独当一面，因此她不断寻找提拔艾玛的机会，以期艾玛管好招聘组，这样，拉拉本人就能一心扑到最重要也是最薄弱的C&B上。老板个人不喜欢拉拉这个人，这是她无法左右的，但是只要她把C&B做好了，她就等于拿到了让老板公平地对待她的资格。拉拉的策略体现了她的判断和取舍，关系到她是否能在SH存活下去。
拉拉手下的C&B主管沈乔治是个老实人，却活得很焦虑。他不好意思拒绝别人的要求，工作太多又没有个主次取舍，累得昏头涨脑就出了纰漏。
拉拉和乔治提出一个〃幸福计划〃，提倡〃专业的敬业〃。C&B团队需要增加人手，但拉拉做不到这一点，她能做到的是〃简政〃。〃幸福计划〃实质上就是要通过〃简政〃来减轻C&B团队的焦虑，是一个典型的保证重点、简化任务、适当取舍的计划。
拉拉明确提出，有些事情我们不做，比如接受迟交的报表。她要改革的内容，大都是平常不断重复且占用较多时间的工作内容，或者一些自找麻烦的任务。沈乔治担心改革会让其他部门觉得C&B偷懒，对于他的这个顾虑，拉拉的办法是，让当事人在改革中获得利益……双赢的改革更容易获得支持。
有一次几个朋友闲聊，讨论哪些职业应该获得高报酬，我就想到了几样：基金经理，ICU医生，律师，还有设计师。（当然，不限于此）为什么呢，因为这几样职业有一些显着的特点：……从业者面对的情况，总在不停地变；……他需要迅速地判断、取舍，还需要有创造性思维；……而且他的决定带来的影响比较大，比如是一条人命，又比如高额的收入或者损失。
这些特点，让从业者压力很大，很容易焦虑。
事实上，我们每个人对自己的人生，又何尝不像一名基金经理那样，要永远面对变化、不停地判断、取舍。长期保持关注和及时总结，是识别出下一次机会的可靠途径。同时，要有耐心，要熬得住。
希望〃杜拉拉〃对人们的生活有一些超越职场的现实意义，实现我分享经验和教训的初衷。
借此机会，感谢本书责编蔡明菲，谢谢她三年来的付出。
在这战斗1。盛世也纠结
一、二线城市的房价呼呼往上涨，制造了许多新兴的中产阶级。这些人是出手比较早的一群人。夏红就是这群人中的一个。
夏红两口子的收入向来中不溜秋，做白领若干年头了，发狠省钱到近乎自残以及自暴自弃胡吃海塞的事儿，这两人都干过，就是一直没能摘掉小资的帽子。04年开春，夏红时年29岁，广州的房价已经连着跌了五年了。夏红就琢磨，眼下的房价比起五年前，少说也跌了四成，得赶紧出手，错过了这个村就怕没那个店了！夏红两口子手上正好有二十来万现金，就拿出来做了首付，拿下了一套总价六七十万的三房单元。2006年底，两口子一打听行情，发现身家已然过了百万。
夏先生说：〃我怎么觉得人生就如轻舟已过万重山一般，腾云驾雾咱俩就过来了！〃夏红朝老公肩上猛拍一记道：〃没啥说的！吃饭去吧！”
两人乘兴邀请了杜拉拉、程辉，还有旁的几个朋友，说好连吃饭带K歌，拟热烈庆祝自己在人生的十字路口又走对了关键的一步，从而晋升为中产阶级的一员。夏先生说：〃你请了老白呀？你俩不对付，别回头又干架。〃夏红得意洋洋地说：〃我是胜利者，哪能那么没风度，我非请老白来分享我胜利的喜悦不可。”
来吃饭的这帮人职业五颜六色，年龄倒比较齐整，大都三十出头。内中有个自命不凡的大白胖子，大家都管他叫老白的，是夏红的中学同学，如今又跟程辉是同行。这老白上中学时就喜欢跟夏红抬杠，十几年过去了，腰粗了两圈；脾气倒一点没变，老白一见面就冲夏红说：〃如今中产阶级的定义混乱得很，不是曾经有个说法，号称年收入达到五万的，就算中产阶级，这不扯嘛！五万？街边卖萝卜牛腩的走鬼（指没有证照、非法经营的小贩），别看被城管赶得满地跑，一不小心他也年入五万了！夏红，你确定你算真正的中产阶级吗？”
夏红向来是勇敢而简单的，作为一个成功的抄底者，炫耀和满足更彰显了她的特征，她高声回应老白的时候，其他人简直可以听到她的嗓音里中气在咕咕乱淌：〃一百万身家还不能算是中产阶级吗！我那套房子，按现在的市价，少说也值一百二十万了！”
数字面前人人平等，老白悻悻说：〃房子是值一百二十万，可你别忘了，你的房产证还抵押在银行手里呢。”
夏红响亮地笑起来了说：〃是，我还欠着银行四十万呢，可那又如何！我欠银行的债只会越来越少，至少不会越来越多，可我的房子呢，已经从60来万变成了120万！说不定明年这时候，就升到140万了也难讲！”
夏红笑得越响亮，老白越要将抬杠进行到底，他说：〃夏红，你当初买这房子是瞎猫碰上死老鼠，还是真有眼光呀？”
夏红斜睨了老白一眼说：〃你甭管我是运气好还是眼光好，结果都一样！我成了中产阶级！”
虽然夏先生马上试图打岔，夏红的话已经像锥子一般在抬杠者的心上扎穿了一个孔，窝囊和妒忌争先恐后地从那个孔中流沙似的漏了一地，每个人都能从老白的声音中听出一股阴阳怪气：〃运气属于我们，也许只有一次！你这次要只是运气好呢，以后你能不能保证你的财产不贬值、能不能保住你的阶级成分，可就不一定了！”
夏红隐约觉到一丝不吉利，她知道他是故意的。
夏红装模作样打个咳声，慢条斯理地说：〃这些年，房价一跌，媒体就叫好，房价一涨，媒体就叫骂。没钱的人也还罢了，反正房价再低他也买不起，再高也和他不相干。可有些人，当初手上明明有点儿钱的，却不出手，不知道是拿钱买车了，还是想等房价继续跌……结果呢，车越来越贱房却越来越贵，两头的损失一加，恐怕这辈子都补不回来喽！怪谁呀？鲁迅早说过了，〃活该！〃再不然，就只能怪媒体了！谁叫他们从年头骂到年尾，本来还买得起房子的人，因为信了他们的话，老等着价值回归，终于买不起房了。”
夏红这一通扫射，她是痛快了，可一杆子打翻一船人，不但老白的呼吸频率加快了，连程辉脸上都露出点儿不自在。这两人都代表媒体，老白拿钱买了辆好车，程辉呢，则不幸是那个总等着价值回归的。
拉拉生怕伤了和气，忙打圆场道：〃媒体也是好心。归根结底，一个人如果因为听媒体的话，买房赚了钱，他不会分给媒体一分钱；所以他如果没买而吃亏了，也还是得自己承担后果。〃老白心说：这话我怎么听着别扭呀，不等于还是说我〃活该〃么？
拉拉继续说：〃刚才老白说，走鬼也能年入五万，这我信，我就见过两个走鬼在大街上吵架，一个说，〃当初你失业在家快要饿死了，是我好心带你做走鬼生意你才活下来的，你竟敢忘恩负义！〃另一个反唇相讥道，〃大家听听，广州还能饿得死人！笑话！垃圾桶里翻翻也能赚钱！〃从98年到03年，广州的房价连跌了五年，体育中心地铁站边上那么好的地段，名雅苑那样一等一的楼盘，价格活生生跌掉了50％，50％呀同志们！但很多买房的人仍旧等着再跌，其实他们也不知道要跌到什么程度才算回归价值。可像广州这样的城市，当走鬼都认为广州饿得死人是笑话……不是都说走鬼是弱势群体吗……这个城市的生活门槛是太低而不是太高了。这时候还期待房价再跌，那你骂谁都没有用了！因此，结论是，夏红同学于2004年大义凛然出手买房，实属英明！来来来！大家举杯，我等谨为夏红两口子贺！”
一番说辞，夹七杂八，既肯定了老白等媒体朋友的善意，又确认了夏红的购买行为乃是基于睿智的判断，夏红和老白的思想终于在一桌人的欢喜中彻底混乱了。
酒过三巡菜过五味，老白还惦记着起先的话题，很不满意地念叨说：〃有些人本来并非眼下就需要房子，只不过是因为害怕房价还往上涨，才出手的，帮儿子买着，帮女儿买着，免得以后买不起。老有人这样，房价哪能不涨？可要是真跟风买呢，看看现在的日本，能不怕吗？”
程辉感叹道：〃大家都是普通人，不是造时势的英雄。像这