。大家目光呆滞地互道早安，回去休息了。
我还继续沉浸在成功的喜悦中，回到家，冲上一大杯浓浓的咖啡，继续亢奋地翻看写好的报告。看着看着，我突然发现了一个要命的问题：由于我们的团队高度疲乏，脑力严重透支，大家的精神状态已经极度萎靡，所以，分析师们单篇的报告虽然完成得不错，可是各个单篇连接在一起就开始云遮雾绕了———我们在疲乏之下几乎丧失了宏观把握的能力和逻辑串联能力，所谓的“成果”只不过是单个分析材料的简单的一加一堆积而已。我不由得冒出一身冷汗———一定要返工！稍稍冷静下来，一个主意进入脑海———不如重新写一篇完整的主干报告，把每个人提交的个案分析放到附录部分，逻辑分明、要点清晰的主干加上资料新鲜、数据详实的附录，这样就没问题了。这个活必须得我来干——我错误地指挥了疲劳战，责任由我来担。
我告诉自己先不要着急，然后把闹钟上到早晨4 时，先睡一个小时充充电！闹钟一响，咬着牙爬起来，用凉水浇浇头，坐在电脑前一番呕心沥血，一篇20多页的论文诞生了。急匆匆地把它拿去打印，再简单装订一番，在9 点之前送到教授手上的时候，这篇论文还是热乎乎的！
陈述那天，我们五个人轮番上阵，妙语连珠，旁征博引，再加上充分详实的数据“助威”，我们获得了“A ”的最好成绩。
第八章在施贵宝做市场总监（一）
毕业时节很快就到了，经过一番激烈的竞争，我选定了罗门哈斯———美国一家经营化工产品的跨国公司，担任它惟一的中国籍的北美市场经理，现在驾上我的福特跑车，我要横穿三分之一个美国，前往费城罗门哈斯总部报到。
开上90号高速公路，我渐渐兴奋起来，这是我第一次自己开车在美国做长途旅行。从伊利诺伊到印第安纳再到俄亥俄换76号公路，经过15个小时的长途跋涉，终于在晚上10点多钟驶入了费城的夜色。
第二天一早，我兴冲冲来到公司。秘书跟我简单介绍公司情况以后，带着我来到自己的办公室。
“你好，Mr。Liu ，欢迎来到罗门哈斯。”
我的思路突然被打断，我的顶头上司推门进来，手里拿着一个信封。
他向我简单介绍了公司的情况，美国公司都是这样，新的员工加入，老板会简单地迎接一下，以示友好。
然后把手里的信封郑重其事地交给我，对我说：“Mr。Liu ，希望你有出色的表现。五年前，我们现在主管人事的副总就坐在这间办公室里，而三年前，坐这个位置上的是我。信封里是你的签约金、安家费，好好干吧，年轻人！”
貌似鼓励，其实是大有深意，还在凯洛格的时候，我就曾听说大公司的市场经理，就好比职业生涯中的直升飞机，开得好，升得快；开得不好，机毁人亡。
下班以后我做的第一件事情就是去银行，开账户，然后给父母写一张6000美元的支票。这个季节正是农忙收黄豆的时候，父母此刻或许正在田间辛劳地工作，我的心头沉甸甸的。
罗门哈斯是我在美国职业经理生涯的开始。不过让我渐渐感到不如意的是，罗门哈斯虽然是跨国大公司，但我负责的市场却相对封闭和狭窄，大部分业务限于美国和加拿大，而我的目标是实际操练跨国公司的全球营销业务，所以在那里工作两年之后，我决定另做打算。
抱定了离职的打算后，我把自己的简历放在了凯洛格校友网站上。作为一名曾经在财富300 强企业担任过市场经理的凯洛格毕业生，我想要的职位是市场总监。
一个星期之后，施贵宝的人事总监拨通了我的电话，说他们负责人造关节的市场总监离职，职位空缺。
我赶到印第安纳去接受这家财富50强企业的“检阅”。第一次面试我的是各产品事业部的市场总监，也就是将来和我平级的同事。面试的效果很理想，中午和人事总监一起吃饭的时候，他对我说，第一关我已经过了，不过还要面临4 位副总的轮流审核。想到自己在上午的面试中已经拿够了分数，我主动要求4 位副总安排半个小时的时间同时面试，以节省时间。
这是比较冒险的举动，一来同时面见四位副总压力甚大，弄不好会全盘皆输，没有回旋余地；二来能在半个小时之内尽可能地展现自己的才华也不是那么容易。
人事总监想了一下，答应帮我安排。
下午我接到通知，四位副总同时面试我，时间是45分钟。
四位施贵宝的副总在我面前一字排开，正襟危坐，不苟言笑。不光是他们的资历、职位给我压力，他们的块头也比我大出一号。我稍微感到局促。他们之中看上去最威严的那一位主持面试。
开始轮番轰炸了。他们问了我一些基本情况，问了我在罗门哈斯有什么业绩。
“我在罗门哈斯，并不像以前那些经理，努力地增加产品线，这是短期行为，对经理的业绩有好处，但对公司的长远发展却未必有好处。所以我顶住研发部门里在全球行业内最权威的博士们的压力，精简产品线，砍掉7 个耗资巨大、收入甚微的项目，集中资源去开发和整合我们最具优势的产品，理顺研发、生产、销售、售后服务的配合，这就是我为罗门哈斯财务报表上不断上升的利润所做出的贡献。”
问题回答得无懈可击，副总们微微点头。但不知道为什么气氛有些严肃沉闷，这不是好事。
其中一位副总打破沉默：“你为什么选择施贵宝？”
不能再让气氛这样沉闷，需要调整一下。我急中生智，站起身来问：“请问，我能用这里的白板吗？”
他们点头表示同意。其实用不用白板倒在其次，重要的是我需要站起来跟他们对话。四位副总在我眼里一下子似乎小了许多。获得难能可贵的心理优势，人也就更加自信了。更重要的是，我得到了充分的空间来展现自己的肢体语言。我首先在白板上写下了两个单词：马，骑手。
第九章在施贵宝做市场总监（二）
“一匹好马要在比赛中成为赢家，需要一个成功的骑手。一个优秀的骑手要在比赛中获得胜利，必须找到一匹好马。诸位都是好骑手，因为施贵宝是好马。施贵宝能在医药行业的赛场上连年获得桂冠，是因为有诸位这样的好骑手。而我也是一名具备良好骑术的骑手。我一直在寻找让我飞速前进的好马，我对施贵宝的感觉，就是一个渴望胜利的好骑手遇到一匹好马的感觉。”
话音刚落，就听主持的副总兴奋地接上话题说：“就是，就是，我在以前的公司工作得不开心，就是因为马不好。”
攻克了资历最深的副总，气氛马上舒缓了很多。到了后来，他们几个愉快地谈起自己的职业生涯，好像全然忘了他们是在面试我。面试将结束时，他们问：“如果我们录用你的话，你有什么要求？”能让四位副总在面试的时候当场表示录用我的意图，对于施贵宝这样的公司来说大概是很少见的事情吧。出于对自己表现的自信，我开出一项项条件：“我希望有操作全球市场的机会，我希望有足够独立的决策和运作的空间，我希望公司能够为我提供良好的职业发展前景。但我不希望我的职业生涯止于市场总监。”
“你自己的薪金待遇呢？”
“我希望我的年薪不低于13万美元，也就是说比我现在的薪水提高30％。”像我这样跳槽升迁，薪水一般只增加20％左右。
“我们会认真考虑你的条件。我们的人事总监会很快通知你结果。”
回到费城没几天，施贵宝人事总监的电话来了：“Mr。Liu ，祝贺你！我们决定邀请你加入施贵宝，成为我们市场营销团队的一员。你的年薪是12。5万元，再加1 万元的签约金。此外，为了帮助你找到一个适合你居住的地方，你可以先住在酒店里，公司可以为你报销3 个月的费用。”
在施贵宝走马上任后不久，我就遇到了挑战。在我负责的人造关节市场里，施贵宝一直是行业老大，占市场份额的40％多，每年的销售额在3000万美元以上。我们的主要竞争对手是两家规模较小的非上市公司，本来因为它们资金有限对我们威胁不大，但最近财力雄厚的强生公司突然宣布要收购其中一家叫德普的公司，收购后的德普将对我负责的人造关节市场造成威胁。如果我不能成功地化解这一危机，我也就不用再跟老总们提什么骑手了，立刻卷铺盖走人。
事不宜迟，我决定马上约请施贵宝的全球市场经理召开会议。我满世界打电话，发邮件，向他们解释召开会议的必要性，协商会议的时间、地点。毕竟是初来乍到，大家彼此不太熟悉，借着这个机会我正好可以了解他们的工作和想法。
进展还算顺利，大家都应承下来。但是我还是隐约觉得，对开会这个事情大家似乎并没有太大的热情。
电话打到了法国分公司的负责人扎维尔那里。一开始我们谈得很愉快，突然他有几分不快地说：“又要飞到你们美国去了。现在可是法国天气最好的时候啊！”
毕竟全球都是市场，大家都是市场经理，总被美国的同事召来唤去，他们当然会有不满。我连忙解释：“不，不是‘我们美国’。开会地点我们还没有定，如果你希望在法国开会，我可以和大家商量商量。”
“真的吗？”扎维尔非常兴奋，主动请缨帮助我沟通欧洲其他几个国家的市场负责人。会议地点最后定在法国戛纳。
会议按照进程如期展开，作为北美市场总监的我是会议的主持者。
会议第一天，首先由我介绍了德普公司的产品线结构和营销策略，然后我们详细分析了强生在收购了德普之后可能采取的市场营销策略。这个情景其实非常像我在商学院里常见的“咨询挑战赛”，只不过，这次是动真格的，简直是性命攸关。
那些欧洲国家的市场负责人终于可以省时省力地在家门口开会了，自然办事的积极性和热情就很高。会议的气氛和进展都非常让人满意。
会议结束，我和扎维尔这对电话里的“老”朋友才得以有机会坐下来喝一杯咖啡。
“你知道吗？美国人有时太骄傲了，根本不把欧洲这些国家的市场放在眼里。
许多事只是根据美国的市场情况做决定，很少和我们协商，这样的作风和施贵宝作为一个全球性的跨国企业的形象太不相符了。但你缓解了这个矛盾。“
“我也希望是这样。我是一个中国人，在施贵宝这样的跨国公司工作，可能会看到一些美国人不容易看到的东西。不过我刚刚上任，不懂的地方还有很多，如果这次我的努力能多少消除我们彼此之间长期以来的隔阂，我会感到很高兴。”
我们的手紧紧地握在一起。异国他乡的真挚友谊和信任让我感到安慰和鼓励。
第十章教美国人说好英语商学院毕业以后，我得到了我想要达到的成功，这成功背后一切的酸甜苦辣，都逐渐成为我了解人生意义的资源。
在参加卡内基培训的时候，我结识了一个美国朋友Stephen ，他在卡内基当了近8 年的培训师。Stephen 和我共同创立了我们的培训公司。我培训的课程，是教人如何自信地进行公众演说。
外国人学英语的最好办法莫过于练习演说。那些无法用英语做漂亮演说的美国人就像是坐守满山的黄金，却不知道怎样去开采，连我这个中国人都替他们着急。
几年的培训，我几乎走遍了美国所有的大城市。有一次课程结束，一个中年美国人找到了我。他十分恳切地对我说：“说实话，培训刚刚开始时，我一看培训师是个中国人，就有点后悔，心想，我还用得着你来教我演讲吗？”
我理解地点了点头，“你接着说吧。”
“可是我后来又想，既然已经交了钱，跑了这么远的路来到这里，就应该坚持听完，看看这个中国人到底能讲出些什么花样。我尽量控制自己的抵触情绪，配合你讲的内容，去做练习。通过这些练习，我真的感觉到神奇的改变就在我身上发生！”
记忆所及，当年这些人都被我一一“搞掂”。我在培训这些人的同时也提高了自己，解开这些人心结的同时也获得了人生的智慧。突破自己并不那么困难，有时，就是一转念的事情、一刹那的时间。
很多感人至深的场面都是在这个过程中发生的，令我久久不能忘怀。
32岁的她，看起来非常年轻漂亮，但她脸上有一种拒人于千里之外的冷漠和高傲。她对我的挑衅很直接：“刘先生，听了你的两天课，我觉得完全是浪费时间和金钱，我没有任何收获，任何改变！我没有感到一丝一毫的兴奋，也没有学到任何有价值的东西，我没发生任何变化，更谈不上进步，你让我怎么相信你的课程？”
“我能知道你的职业吗？”“培训师！”她看着我，不无挑战地说。“OK，你按照我的要求做练习了吗？”“做了啊，当然做了。”
“下面谁是她的搭档？”我对着台下问，500 多名学员鸦雀无声，没有一个人举手。
一般而言，两天的培训中，同组的学员之间都结成练习伙伴，往往都结下深厚的友谊。我本意想请她的搭档上来介绍一下她是怎么做练习的，结果这个“培训师”
竟然连个搭档都没找到！
“作为同行，我为你感到悲哀！”
“悲哀什么？”她一副老虎屁股摸不得的架势。我感觉得到，这是她的痛处。
“你作为培训师，却不积极地去寻找搭档，配合练习，而是冷眼旁观，可以想见你在台上做培训的时候是什么样子———你并不相信你所讲授的内容，你的学员就更不会相信你。我敢打赌，你没有知心的朋友，如果你有丈夫和孩子的话，他们也一定不喜欢你！你生活得根本就不快乐。”
“胡说！我的丈夫他爱我！”她大发雷霆，怒气冲冲地死盯着我，但是她的眼泪忽然刷地掉了下来，她再也装不下去了，在台上放声大哭。过了好一会儿，她抽抽搭搭地对着全场学员讲述了自己的生活：她离婚已经3 年了，惟一的儿子也跟着爸爸走了。平常做培训的时候，她心里总是充满着失败感。她知道，无论她在台上表现得如何活跃，如何眉飞色舞神采飞扬，都没有人真正在听她说话。她渴望被尊重的感觉、她渴望被需要的感觉。
听完她的一席话，我朝她微笑了一下，然后收住笑容，恳切地对她说。
“你的问题在于你已经忘了如何去爱。爱的最重要的法则在于，你必须首先付出，然后才能得到！你很漂亮，也很聪明，你应该能够生活得更好，而不是像现在这个样子，所以你必须改变！”
“愿意接受我给你的建议吗？”“愿意。”
“首先，回家给丈夫和儿子打个电话，告诉他们你错了，请求他们的原谅。更重要的，如果他们数落你的不是，不要抵触，虚心接受他们的意见。
“然后，告诉他们你的想法，告诉他们你从心里很爱他们，求得他们的理解。
“第三，重新面对你的工作。你面对的不仅仅是陌生的学员，也是需要你帮助的人。拿出你的热情，热爱你自己，热爱你的事业，热爱你讲出的每一个字，热爱你面前的每一个人。”
“我会这么做的。”她小声地说道。
这时，音响师会意地放起一首众所熟知的老歌，LifeWillNeverbetheSame，学员们情不自禁地随着奔放的�