家跟着感觉走，有了若干理论后，人们却陷入了困惑，人们困惑的是“到底听谁的呀”，理论的丛林使人们顾此失彼，虽然达到一定高度的理论家都知道这么一个道理：谁都不是标准答案。但是，我们需要一个接近标准的参考答案！
于是不是标准答案的五级沟通参考标准出来了。
本标准的意义在于有一个相对的参考答案，在于为人们提供一面完善自我的镜子。
（一）低级沟通标准
1有严重边缘化的方言，口齿不清、信息表达严重衰减。有效信息一般在10％左右，沟通效果非常失望。
2不能准确表达词语的准确意味，声音严重塌陷。
3自卑自闭，不能流畅介绍自己。
4怕生，不能融入陌生环境，社会常识差。
5公众讲话自卑，甚至是自暴自弃。
6经常把准备好的语言忘记。
7不懂得沟通礼仪和沟通技巧。
8个人软实力低下，没有一定的文凭和知识底蕴。
9搞不懂别人需求，听不懂别人的弦外之音。
10沟通跑题，无方向感、主题感和美感，甚至让人产生厌恶感。
（二）初级沟通标准
1能够自我介绍，但让人记不住，普通话比较标准。
2能够公众讲话，但发挥不稳定，有时胆大，有时胆小。
3能够勉强表达自己的思想，偶尔能够达成沟通目标。
4基本能够有礼有节的初步沟通，不能洞察对方需求。
5懂得一般的沟通礼仪和沟通智慧。
6有一定的文化底蕴和技术技能，自信心一般。
7有效信息传播一般在30％左右，沟通效果常常令人遗憾。
8不能融入陌生环境，有介入的愿望，能够尴尬的存在，但找不到主人感。
9懂得沟通技巧和一定的话术，但情感驾驭不够。
10生命状态缺乏激情，表情僵化，没有必胜信念。
（三）中级沟通标准
1能够熟练自由的表达自己，普通话相对标准。
2能够彰显个性，夸奖对方，有一定沟通艺术。
3自信从容、不卑不亢、有理有节，缺乏圆融。
4能够挖掘对方需求，有沟通技巧和章法。
5有效信息一般在60％左右，沟通效果基本满意。
6具有专业素质和素养，有一定美感。
7懂得沟通礼仪，情感驾驭缺乏个性。
8有一定人格魅力，缺乏个人品牌。
9有一定沟通策略和智慧，但运用生硬。
10生命状态精彩度不够稳定，容易受情绪左右。
（四）高级沟通标准
1信息传播有效率在90％以上，个人风格耀眼。
2精熟沟通礼仪，运用烂熟于心。
3有个人品牌和人格魅力。
4沟通中见招拆招，有艺术美感。
5能够在不同环境和语境里纵横捭阖。
6通透职场精神和中国文化沿革，有独立语言体系，经典格言让人回味无穷。
7生命状态激情睿智，任何地方无主场客场之别。
8逻辑清晰，目的明确，张弛有度，所向披靡。
9在某个领域具有绝对话语权，有神功神通。
10超级自信、大家风范、智慧流淌、回味无穷。
（五）终极沟通标准
1信息传播有效率几乎抵达100％。
2生命状态行不言之教，有章有法却又无章无法，能够在有形无形中自由转化。
3灵魂深处有眼睛，天地之间取信息。
4神通广大、直逼人心、让人心悦诚服。
5声音真力弥漫、充满能量，有语断乾坤的威力和非凡的沟通天赋。
6超然心态、大师宗师魅力、领袖格局、人类导师。
7沟通智慧自然生成，妙不可言。
8真情大爱、成人之美、艺术境界、浑然天成。
9从知识体升华为能量体，自带能量、带功沟通。
10思想建宗、天人合一、大化无我。
沟通五级标准，仅仅是一家之言，是相对标准，其积极意义在于开启心智。
沟通的背后是文化底蕴的较量，是道、法、术、器的较量，是内心的较量，是境界的较量，因此，沟通的终极标准上升到让人神往的境界。
沟通五级标准的问世，是沟通理论界的一大进步，只有翻越这些标准后，沟通也就自然被掌控了。
引言：
在职场，向上和领导沟通，往往是职场人士的心结，存在很多矛盾心理，以下是我们调查的关于和上级领导沟通的十大问题：
1领导高高在上，很难走近，即使走近也怕和领导沟通。
2公司风气不正，走近领导怕有闲话。
3领导不一定喜欢听好的建议，多一事不如少一事。
4领导不公正，沟通也没有用。
5企业不是我的，不去操那份闲心。
6领导不来发现我是人才，我才不去巴结他。
7我不想当先进，得过且过吧！
8干得好干不好都一个样，因为没有人监控结果。
9我在公司干不长，没有必要和领导沟通。
10我想在职场有所作为，也想和领导沟通，但不知道如何实现有效和高效沟通。诚然，走近领导是一个敏感的话题，我们得到的统计结论是：60％的人潜意识都希望和领导沟通，但是不懂如何沟通，存在一定的心理障碍；20％的人积极主动愿意和领导沟通，这是职场的中坚力量；20％的人根本不愿意和领导沟通，认为没有必要。
下面我们就职场中下级和上级在沟通中存在的具体问题展开分析：
一、你能够成为领导的心腹、知己吗（1）
在职场中，员工和领导有一定潜在的矛盾，本质原因在于员工和领导的出发点不一样，看问题的角度不一样，结果对于彼此的责任不一样，属于角色矛盾。
如何在职场成为“红人”？如何能够提升和加薪？为了实现这一目标，“巴结领导”、“讨好领导”、“绝对服从”、“领导永远是对的”几乎成为职场的沟通哲学。
第二章向上沟通：汇报真相、解决问题才是最大的本事其实，越是上司的心腹爱将，越需要主动让上司了解你，每一次接触，都是他定义你的时候。要想成为领导的心腹，就必须迎合他的心，最高境界是成为领导的知己。
知己文化素来是中国交友文化的最高境界，知己是人际沟通的最高价值取向，士为知己者死就是对这一说法的最佳解释。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。人是社会的产物，精神层面的满足是人性的最高体现，层次越高的人对精神的重视度就越高！层次高了以后，就会曲高和寡，能够理解其追求、境界、品位、情感的人就越来越少了！因此，便有了寂寞高手之说，领导一般都是寂寞英雄。
知己是一种奢求，知己是朋友关系的升华，知己是最懂自己的人，知己是一面镜子，知己的错误就好像是自己的错误，因此，知己的一切问题都可以宽容。一位在汽车业工作的高级经理人小马颇有体会。他和总经理是知己，彼此有共同的写作和书法情趣，他的一句话就被马总视为知己了，他对马总说：“马总，很多人都认为您写得一手锦绣文章和一手好字是非常自然之事，我觉得不能这么看问题，完全可以想象，你的内心要经历多少次的挣扎和痛苦历练，因为，文章千古事，不是想写就写得好的，如果没有您非凡的人生作为底色，您不可能写出人性的精神和思想的高度，好文章是经历出来的；其次，书法就更难了，文章不好可以抄，千古文章一大抄嘛！书法就不可能抄啊，一出手就是功夫，没有相当的文化底蕴，能够写出您这样的文人书风是不可能的！因此，我发自肺腑的尊敬您！”因为彼此信任、欣赏和懂得，于是他们成了知己。
有一次，当个性率直的小马与总经理工作意见不一致吵完架，下班后，他们却走进了咖啡厅就事论事，以心换心，彼此感情没有因为工作争吵而受到伤害，这就是知己的魅力。总经理为什么视小马为知己，是因为在公司上下，他还没有遇到可以读懂其内心世界和精神追求的人。因此，一句话就入了灵魂。即使后来有了一点工作上的争吵，依然风平浪静。
按理讲，争吵是上下级之间最忌讳的。一旦和领导有了隔阂，再怎么努力都无法挽回你曾经在他心中的位置。所以工作中遇到了问题，和领导之间应该心平气和的沟通，根据他的喜好和性格，顺着他的心理说话，而不是用“战争”来满足你的一时之快，最后吃苦头的还是自己。即使争吵，也要知道领导的底线和上线，否则，只有离场的命运。
但是，如果你能够和领导成为知己，那结局就会意外了。
当今职场，唯有懂得沟通的艺术，懂得领导内心深处真正的需求时，你才能真正成为领导身边的心腹红人和知己。
职场也有表错情会错意的案例：康明是一家广告公司宣传部的经理，以前是一名普通员工，后来因为工作表现突出，被提拔为现在的位置。他手下的员工，都是以前工作过的同事，因此他与他们保持着一种哥们儿关系。但最近员工高伟为私事耽搁了工作进度，康明以上司的身份批评了他一顿。 。 想看书来
一、你能够成为领导的心腹、知己吗（2）
批评完高伟的第一天，康明刚走进办公室，就听到高伟在抱怨：“真不知道经理这些天是怎么了，前几天下班时，他还和我们一块儿出去吃饭，像以前一样有说有笑的。可昨天他把我叫到办公室里，把我训了一通，说我工作进展缓慢。一会儿把我当朋友，一会儿又要做我的领导。没想到升官后他会这样对待我们，太让人失望了。”
“算了吧，”一个同事插话进来，“只有你这种傻瓜才会相信他还把我们当朋友，说不定他跟我们一起出去玩，就是想看看我们有没有说他的坏话呢！”
“哎，我也不知道该怎样面对他了，反正是不能再把他当朋友了。”高伟说道。本故事的症结在于康明并没有把以前的下属当成知己，只是当成一般朋友而已，因此，职场中一定要把握好上级领导的真正心态，否则就会自作多情。知己一生难求，要想成为领导的知己就必须要研究领导，最关键的要有领导的境界和情怀，否则不会匹配的。
职场中，上司就是上司，员工就是员工，你想和他成为永远的朋友，你就必须要站在领导的角度思考问题，沟通的潜规则就是下级以上级标准为标准。如果你不摆正双方的角色，希望领导尊重你的标准，那你就永远不可能成为领导的知己。
其实，职场要成为领导的知己，是非常艰难之事。我们只能把知己浅层次理解，即理解领导、知道领导之意。为了在工作中与领导更好的合作，请注意如下沟通技巧：
（一）牺牲个人荣誉
一个精明的英国人曾经说过：“一个人在世界上可以有许多事业，只要他愿意让别人替他受赏。”为了让上级脸上光彩，有时，可以让他代你接受因你的设想或发明而得到的荣誉。如果你与你的上级的关系十分牢固，你会发现这种做法将会有利于长远的利益和奋斗目标。
下面举一个案例：某市市委宣传部副部长是当地一笔杆子，文章写得非常好，出过6本书，不过，有三本都是他和上级领导联合署名，于是，他心态失衡了，到处讲不公平，说：“领导一个字没有写，署名还在前面，真烦。”当这事被他的领导知道后，其日子非常不好过，领导经常给他小鞋穿。该部宣传科长刘某就深得官场沟通密码，他写了一本书，直接署名给领导，自己名字都拿下了，并且一直保密至今，他还在领导面前说：“领导，这本书是我按照您的思想，根据您的谈话记录整理出来的，我知道您时间忙；请您审阅！”后来，这位科长很快就代替那位牢骚满腹的副部长了。本案例两个主人公都不是领导的知己。副部长没有办法抗拒命运，内心却不情愿，因此，在职场很痛苦。宣传科长就是善解人意的职场高手，但不值得推广，属于用书行贿的人。我们要注意：真正的知己不是帮助领导做坏事、投其所好、弄虚作假。知己更多是建立在精神层面的共鸣。
巧妙转让光彩就是把工作中得到的荣誉归功于领导的正确领导。
（二）用低调换关注
下属提出一个建议，试图让领导接受，这不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提出建议的方式。此外，你还要注意领导的态度，就是要时刻注意领导的心理感受和变化轨迹，就是要求下属在提出建议的时候首先要获得领导的心理认同。经验表明，以请教的方式提出建议更易让领导接受。小王深得领导喜欢是因为他提出了一个合理化建议，为公司节约了300万元。但是，他没有把功劳记在自己名下，而是以领导名义申报的，他面对领导和广大员工说：“我真的是太钦佩领导的智慧了。”最后结果是领导得了荣誉，小王悄悄得了奖金。小王的名言是：“领导第一，才有利益”。事实上，一个组织的成绩真的是一个人的吗？错了，一定是团队协作导致。领导用你的智慧也是功劳啊，如果领导不用你，你再有本事也会是英雄无用武之地。因此，小王值得表扬。
一、你能够成为领导的心腹、知己吗（3）
（三）用感觉换感情
俄国文豪托尔斯泰说：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞扬也是必要的，正如润滑剂对轮子是必要的，可以使轮子转得快。” 所以，你要对你上司加以赞美。但你注意不应该试图靠溢于言表的赞扬或是假惺惺的恭维话来安抚他或让他高兴。这种做法不仅是不诚实，而且往往会自讨没趣。
除了给予敬意和赞赏之外，另一种使上级感觉良好的做法是表达你的良好反应。如果上级在宴会上讲了一段话，你和在座的其他人都以为讲得很精彩时，要毫不犹豫地向他表达自己的感悟。比如你说：“领导，今天您发挥太出色了，您的动作举止汪洋，您的声音真力弥漫，您的气魄具有领袖的风采！”
领导最在乎的是感觉，如果下级不懂得领导心理，就很难融洽，沟通成本将大大加大。人只有对感觉好的人才有感情。听到好话才有感觉，夸到位才有感觉。说人好话是本事，说人坏话是本能。
不要吝啬你的掌声和语言，旧式文人对于说好话制造了一个词叫做“拍马屁”，这是一个意识误区。只要把握好一个度，夸奖就是制造感觉的重要工具！事实上，人的天性就是希望被别人承认和得到最有质量的夸奖。我想，没有人愿意听到别人说你真实的坏话吧！
（四）做崇拜领导的下级
领导是希望能够得到尊重和支持的，因此对于积极配合的下属，领导也一般都会给予较多的关照。
上司发表演讲，你应该积极鼓掌，大声喝彩；上司留下加班，最好你留下帮忙；如果上司相邀去吃饭，你要主动地相陪。在茶饭间的闲聊，你不妨使用这样的话语：“能够听到您的人生经验是我最大的幸福！”这些话会成为和领导沟通的最好的润滑剂。
即使上司谈的都是一些老调，也要做倾听状，时而给予共鸣或由衷的赞美，而不应有一丝不耐烦的神态，这种部下是最被赏识的。
在领导的眼里，如果自己的下属在公开场合使自己下不了台，丢了面子，那么这个下属迟早会出问题，毕竟有气�