我告诉自己：贝特格，你要拿出在纽黑文队打球的那种发疯般的激情，投入到做推销员的工作中来！
我立即下定决心，要改变自己的生活，并继续留在保险业，我要把以前用于打棒球的激情，重新注入到自己的推销事业上去，这个决定正是我生命的转折点。
每一位从事推销的人都会有第一次经历，而且这种经历大都令人难忘，我也是如此。我忘不了隔天的第一次访问，这也是我决定勇往直前后的第一次尝试。我这个“不速之客”，要让对方感受到自己的激情与积极，所以我决定硬着头皮试一试。
弗兰克·贝特格 第一章（3）
我激动地用拳头敲打桌子，本以为对方会大吃一惊，可能阻止我或责问我出了什么“毛病”，但对方看了我后，并没有说什么。
于是我们有了进一步面谈的机会，我发觉，客人挺胸正坐、睁大眼睛地听着我说话，除了提问题外，他从未打断我的话，也没有像我事先想的那样将我赶出去。
经过我的一番解说，他最终买下了我的保险！这位客户就是艾尔·爱默生——费城的一名粮食经销商，后来我们成了十分要好的朋友。
从那一天起，我推销保险的劲头与在球场一样，充满激情的奇妙力量对工作产生了很好的作用。
当然，用拳头敲打桌子并不一定可以产生激情，但这样硬着头皮能使你的内心热烈起来，不信你也可以试试这一方法，借着这种方法消除自己的紧张，也未尝不是一个值得一试的良策。我相信，只要强迫自己散发激情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股激情的力量，进而勇往直前迈向成功。
在25年的推销生涯中，我目睹过太多的例子，我也见过不少朋友因激情使薪水加倍，甚至增加三倍，但同时也见过那些缺乏激情的推销员慢慢地走向一败涂地的境地。成功与失败的分别原本只是一线之隔。
我一直坚信，激情是推销成功的最大要素，也是惟一的要素。我认识一位保险业的权威人士，他满腹知识，如果要写一本保险方面的书绝对绰绰有余，但他却无法以推销保险为生，其主要原因在于他缺乏激情与冲动。
热情是这个世界上最有价值的也是最具有感染力的一种情感，无论什么时候，自己如果充满热情，和你交谈的人在无形之中也会被感染，从而愿意和你交谈；如果你表现得不够热情，那么你推销时所讲的话就如同在喜庆节日的餐桌吃到了发馊的饭菜一样，毫无新鲜感，甚至让人讨厌。
这个世界上没有成功的捷径，如果有，那就是一个人的激情。
一个人充满激情并不仅仅是外在的表现，它会在你的内心形成一种习惯，然后通过你的言谈举止不自觉地表现出来，从而影响他人。这种习惯没有什么可以阻止你，更多时候，它有助于你摆脱怯弱心理的羁绊，走向成功的坦途。
那么，从今天开始，告诉自己每天都充满激情地投入到工作中，让激情占据你的内心，一个月后，我相信你的生命从此活力四射。
战胜自己
在我从事推销的头一年里，我的收入相当微薄，我只得兼职担任史瓦莫尔大学棒球队的教练。有一天，我突然收到宾州切斯特镇基督教男子青年会寄来的一封邀请函，邀请我演讲有关“生活、人格、运动员精神”的题目，当我读到这封信时，诧异万分，心想自己恐怕无法接受这一邀请，事实上，我连面对一个人说话时都无法表达清楚，更别说有勇气面对一百位听众说话了。
由此我突然认识到，如果自己想要在任何方面有所成就，首先必须得克服和陌生人说话时的胆怯与恐惧。第二天，我拜访了费城的基督教男子青年会，见到了该中心的指导员后，把自己惧怕面对陌生人说话的弱点告诉他，并请教他是否有什么课程可以帮助改正，那位指导员微笑着说：“我们有最适合你的课程，请跟我来。”
于是我跟着他走过长廊，来到一间教室里，里面坐满了人，此时刚好有一位学员演讲完毕，立刻有另一个人站起来，对刚才的演讲提出种种批评、指导。我坐在教室后面，指导员低声地告诉我：“现在上的是大众演讲课程。”
弗兰克·贝特格 第一章（4）
在此之前，我从未听说过“大众演讲课程”。接着，轮到另一位学员演讲，他看起来非常害怕，他的样子反倒令我想到了自己：“他就像我一样，紧张、害怕又胆小，我可能比他还糟！”
但是，这位学员却非常卖力地演讲，不时有指手画脚的精彩画面，这一演讲完全吸引了听众的注意，我因此感到莫大的震撼，也产生了无比的信心：“既然他能，我为何不能？”
不久，刚才那位站起来指导演讲的人回到席位，我被介绍与他认识，他就是戴尔·卡耐基。我对当时的演讲极有兴趣，便问卡耐基先生：
“我是否能加入呢？”
“我们的课程已上了大半，你最好等一段时间，再过一个月，下一期的课程就会开始了。”卡耐基先生回答。
“不！”我说，“我希望现在就加入。”
“好吧。”卡耐基先生微笑着握着我的手说，“下一个轮到你上台说说看。”
我顿时又紧张得不知所措，事实上我很害怕上台，简直要被吓倒。但是为了“改造自己”，我只得硬着头皮选了一个讲演题目，与大家闲扯一番。
虽然紧张，我终于还是完成了演讲。站在讲台上，我拼命地把自己想到的事全说出来——这辈子从未如此“忘我”地演讲。渐渐地，听众的脸仿佛在我眼前消失淡去，最后，大家竟对我抱以热烈的掌声。
这次演讲对我而言是一项空前的成就，它使我克服了懦弱的性格，在此之前，我甚至连站在众人面前时说一句“各位好”都很困难。
这件事已经过去30多年了，但那晚的演讲经历一直留在我的记忆深处，它是改变我一生的重大契机。
那时，我当场报名参加了卡耐基的“说话教室”，每周固定的训练从不缺席。两个月后，我南下到切斯特镇演讲，那时我对于叙述自己的经验已是游刃有余，所以我向切斯特镇的听众畅谈自己的棒球生涯，讲述与米勒·哈奇斯同宿时的趣事，以及克利斯汀·马休索如何以投球绝技在大型联赛中屡建奇功。我愈说愈兴奋，听众们也深受感染并分享我的快乐。
我很惊讶自己竟能“独撑大局”达半个多小时，更惊异的是，居然有二三十人前来向我握手致意，现在想起来我仍然非常得意。
自此之后，我连与人谈话时也不同于以往，感觉更轻松，更能应对自如，这项惊人的成就对我而言无疑是个“奇迹”。两个月以前，我还因工作时无法与人沟通而沮丧不已，现在我却在正式公开的场合面对一百位听众演说，吸引他们的注意力，使他们乐于倾听自己的经验谈，我仿佛是重生的“浴火凤凰”，飞出了那重重关卡。
借着25分钟的演讲，我在这一群人中间打开了知名度，这是我在好几个月间当一名沉默的学员所始料未及的事。还有一件事出乎意料，有位著名的律师波顿先生，那天他听完我的经验谈后，陪我走到车站，临上火车前，他跟我握手表示谢意，并且邀请我有机会再次拜访切斯特。火车启动时，他告诉我说：“我和我的一位同事一直很想投保人寿保险。”
很快地，我又有机会拜访切斯特镇。几年之后，波顿先生任“中央摩托车俱乐部”的理事长，该俱乐部是世界排名第二的摩托俱乐部。波顿不仅是我的好友，也是帮助我发展事业的一位重要人物。
借着这层友谊关系，我确实获益不少。但对我助益最大的，仍是我参加“说话教室”所培养出的自信与勇气。这一课程不仅扩展了我的视野，激发了我的激情，帮助我表达自己的想法并说服别人，最重要的是，它使我克服了必须面对的大敌——恐惧。
如果你有害羞、胆怯、畏缩的弱点，不妨参加“说话教室”的演说训练课程，或是阅读卡耐基先生的著作。这是恢复自信的最佳途径，比参加任何讲习都来得有效。
如果你找不到适合你的课程，不妨效仿本杰明·富兰克林的做法。富兰克林肯定演说的价值，所以在家乡自组社团，由几个亲近的伙伴，彼此互相交换上周或上个月的经验，无论是成功或失败的经验，每次只要能各自发表“实情”就好，听众即使只有一二人也无关紧要，只要能在听众面前堂堂皇皇说出真正想说的话，便达到了学员间互相锻炼学习的目的。
在训练班上，那些善于运用所学、勇于表达自我的学员进步最为神速，成就也最高，所以，虽然自己表达能力不佳，我仍能把握在公开场合说话的机会，起初我恐惧得要命，而现在已渐入佳境。
后来，我还试着担任主日学校的老师，带一班8岁的孩子们。不久，我接受了主日学校指导老师的聘书，并且连续做了9年。这一切全归功于大众演讲课程的训练，演说课程成为我与别人交谈的重要话题，因为这一课程已成为我生命中最宝贵的经验。
如果你留心一下就不难发现，我们周围的那些领导者与成功者无不充满自信和勇气，而且他们非常了解对方的心理，善于表达自己，说服别人。
克服恐惧、培养自信和勇气的捷径，是在众人面前表达意见。只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许达官显要。卡耐基的“说话教室”让我跳出了象牙塔，发现了自己的潜力并且拓展了接触层面，“说话教室”的确是我个人事业的一个转折点。
弗兰克·贝特格 第二章 （1）
不可能的任务
有一天，我从一个朋友的电话里得到一个推销信息，他说纽约一个制造商想为自己买一份金额是25万美元的人寿保险，现在正寻找合适的保险公司。另外，还有10个大公司的老总也有这个意思，他问我对这一机会是不是感兴趣。废话，我当然感兴趣，我立即请这位朋友给我安排一次会面的机会。
两天后，朋友说已成功地安排好了会面的时间，就在次日上午10点45分。接下来的时间里，我认真想了想该做些什么准备工作，一些细节又该怎样操作。
在第二天早晨前往纽约的火车上，我仍然翻来覆去地看这些问题。当列车到达宾夕法尼亚车站时，说不清是兴奋还是激动，我高兴得简直想要放声狂笑，这种感觉无法自制。
为了成功的把握更大一些，我给纽约最大的一家体检中心挂了一个电话，请他们在11点30分为我的客户做一次全面体检。我知道我的这一行动是冒险的，但我必须想办法增加我的成功系数。
当我来到那间我们约会的办公室，总裁的秘书小姐热情地接待了我，随后她向她的总裁通报：“博思先生，从费城来的贝特格求见，他说他和您约好的时间是10点45分。”
“噢，是的，请他进来吧。”博思先生的声音从办公室的里间传了出来。
我礼貌地走进他的办公室。“博思先生，您好。”我说。
“你好，贝特格先生，请坐。”他说，“贝特格先生，真不好意思，我想你这一次是白跑一趟了。”
“为什么这么说呢？”我有些意外，但并不感到沮丧。
“我已经把我想投保的寿险的计划送交给了一些保险公司，它们都是纽约比较大的而且很有名气的公司，其中三个保险公司是我朋友开的，并且有一个公司的老总还是我最好的朋友，我们经常会在周末打高尔夫球，他们的公司无论规模还是形象都是一流的。”博思先生无比自豪地指着他面前办公桌上的一摞文件说。
“没错，这几家公司的确很优秀，像这样的公司在世界上都是不多见的。”我说。
“情况大致就是如此，贝特格先生。我今年是46岁，假如你仍要坚持向我提供人寿保险的方案，你可以按我的年龄，做一个25万美元的方案并把它寄给我，我想我会在以后的几个星期和那些已有的方案做一个比较加以考虑的。如果你的方案能让我满意，而且价格又低的话，那么这笔生意就是你的了。不过我想，你如果这样做很可能是在浪费我的时间，同时也是在浪费你的时间。希望你慎重考虑。”博思先生说。
听了他的话，我并没有就此放弃。我说：“博思先生，如果您相信我，并把我看成你的亲兄弟，那么我就对您说真话。”
“说吧。”
“我是做保险这一行的，如果您是我的亲兄弟，我就会告诉你赶快把那些所谓的方案扔进废纸篓里去。”我平静而坚定地说道。
“你这话什么意思？”
“如果要明白无误地了解那些投保方案，必须要成为一名真正的保险统计员，而一个合格的保险统计员大概要学习7年左右的时间，假如您现在选择的保险公司价格低廉，那么，5年后，价格最高的公司就可能是它，这是历史发展的规律，也是经济发展的必然趋势。没错，这些公司都是世界上最好的公司，可你现在还没有做出决定，博思先生，如果您能给我一次机会，我将帮助您在这些最好的公司里做出满意的选择，我可以问你一些问题吗？” 电子书 分享网站
弗兰克·贝特格 第二章 （2）
“当然可以。我会让你了解到你所想知道的所有信息。”
“是的，在您的事业蒸蒸日上的时候，您可以信任那些公司，可假如有一天您离开了这个世界，您的公司就不一定像您这样信任他们，难道不是吗？”
“对，我想这种可能性还是有的。”
“那么我是不是可以这样想，当您申请的这个保险生效时，您的生命财产安全也就转移到了保险公司一方？可以想像一下，如果有一天，您半夜醒来，突然想到您的保险昨天就到期了，那么，第二天早晨的第一件事，是不是会立即打电话给您的保险经纪人，要求继续交纳保险费？”
“当然了！”
“可是，您只打算购买财产保险而没有购买人寿保险，难道您不觉得人的生命是第一位的，应该把它的风险降到最低吗？”
博思先生说：“这个我还没有认真考虑过，但是我想我会很快考虑的。”
“如果您没有购买这样的人寿保险，我觉得您的经济损失是无可估量的，同时也影响了您的很多生意。”
“我不明白你是什么意思。”
“今天早上我已和纽约著名的卡克雷勒医生约好了，他所作出的体检结果是所有保险公司都认可的。只有他的检验结果才能适用于25万美元的保险单，在他的诊所里，先进仪器应有尽有。”
“其他保险代理不能做这些吗？”
“当然，但我想今天早晨他们是不可以了。博思先生，您应该很清楚地认识到这次体检的重要性，虽然其他保险代理也可以做，但那样会耽搁您很多时间，您想一下，当医院知道检查的结果要冒25万美元的风险时，他们就会作第二次具有权威性的检查，这意味着时间在一天天地拖延，您干吗要这样拖延一周，哪怕是一天呢？”
“我想我还是再考虑一下吧！”博思先生开始犹豫了。
我继续说道：“博思先生，假如您明天觉得身体不舒服，比如说喉咙痛或者感冒的话，那么，就得休息至少一个星期，等到完全康复再去检查，保险公司就会因为您的这个小小的病史而附加一个条件，即观察三四个月，以便证明您的病症是急性还是慢性，这样一来您还得