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2005年的7月,莱茵阳光收到北京展会主办方DOMOTEX的邀请函。这是莱茵阳光第一次在国内的行业展会上出现。
但在随后的内部工作会议中,却出现了分歧:一种观点认为,北京展会影响力小于上海展会,不宜做大规模的投入。另一方则认为:正是其他的企业都不重视,才提供了我们成为主角的机会。
两方相持不下时,大家都转头望着彭鸿斌,彭鸿斌沉默不言,一边思考,一边凝神望着刚才收到的一条短信,这是市场部小吴的工作短信:彭总,据可靠消息,圣象、菲林格尔均不参加此次展会,主办方提出,考虑到我们的品牌影响力,如果我们参展,将给予我们半价的场租优惠。
彭鸿斌意识到这是一个机会。莱茵阳光不仅要参加,而且一定要成为展会上的第一品牌。
9月15日,北京地板节开幕之时,莱茵阳光成为现场光芒四射的明星。不仅展位面积最大,而且整体设计高贵,气势恢宏。运动地板的气氛扩散到了会场的每个角落。
为宣扬运动理念,莱茵阳光的展厅内还专门设置了运动体验馆——运动步道上的金鸡独立比赛,运动赛道上棋类比赛、投篮比赛,现场的工作人员根据参赛人的表现发放印有莱茵阳光logo的礼品或VIP卡,这些互动的节目使本已人气很旺的莱茵阳光展厅锦上添花。
不仅在形式上做文章,还要在内容上抢第一。
当天下午, “柯诺全球地板技术及流行趋势发布会”,在展会的二楼召开,一楼通过大屏幕进行直播。张森林,吕斌,高志华,这些地板界名流同时莅临。
在销售总监杨志明做完主题演讲、柯诺的全球设计师进行过补充说明后,接下来是堪称地板业开天辟地的新品发布会。着装前卫的地板模特,将莱茵阳光的新产品与人体美的交相融合演绎到淋漓尽致。林海物语,他加她系列,森呼吸E0,每一款产品都因引起了与会者的极大兴趣。
如果这届北京地板节,是莱茵阳光第一次亮相星光大道。那莱茵阳光,毫无疑问是当天红地毯上最耀眼的明星。
在第二天,京城媒体,对于此次展会的报道中,莱茵阳光的现场,成为了媒体的焦点。
3。 观念竞争准则
消费者先接受观念,后接受产品。观念大于事实,领先于事实,胜过事实。
市场竞争着重考虑品牌生成一个什么观念,消费者已经拥有什么观念,以及如何改变原有观念。
案例:地板成本白皮书
在E0普及风暴进行中,十余家企业联手组成E0普及联盟。试图开启E0地板的平价时代,但是这个行动,很快受到市场原有观念的有力阻击。保守的地板企业,一再在市场上散布70元以下地板不能买。
充分地利用了消费者好地板自然卖得贵、买贵求平安、真正的E0地板不会太便宜的心理,给莱茵阳光的进展造成一定困难。
欧典神话的破灭(5)
用新观念,打败旧观念,成为当务之急。莱茵阳光大力协助全国工商联做了地板生产成本白皮书的调查。
地板白皮书,成为改变新旧两种价格观念的深水炸弹。
4、聚焦准则
市场工作有三种方法:平面镜方法、凹透镜方法、凸透镜方法。平面镜的市场工作,是力量的平均使用,效果不温不火。凹镜方法,是将有限的兵力投入到过长的战线中去。在能量有限时,追求宏大的局面,往往得不偿失,凸镜方法,则是将所有市场中的火力集中于一个点上。在消费者心目中,形成一个高温的焦灼点。
原则说明:
莱茵阳光的产品具有十几个品种,几十个系列。无论功能和机理多复杂,市场需求有多繁杂,只诉求一个概念:运动型地板。让运动型地板这一时尚健康的定位在消费者头脑中清晰明确。
集中诉求一个概念,往往比诉求两个、三个概念更有威力和效率。能率先在消费者心目中建立一个概念,往往会形成该品类该行业的一个代表。在传播上要有克制和坚守,持之以恒地去围绕这个中心巩固和强化。品牌的一个目的是绩效,没有最好的营销,只有最适合的营销。
5。 专业准则
社会劳动,分工是趋势。品牌分化,专业是方向。品牌的专业一定要建立在企业的资源优势上。
牙医去做妇产科的事情,不靠谱。一个医生,又当律师,又做导演,这事也不靠谱。专业准则确定,莱茵阳光只是强化木地板。柯诺的优势在于专注强化木地板。把这个市场做深做透,做精做细,胜于四面出击,隔墙取利。
所以,莱茵阳光,不做品牌延伸,品牌延伸会打乱消费者对品牌的联想,产生观念的混乱。要建立两点一线的简明链接:想到莱茵阳光,就是运动型的强化木地板,想到运动型地板,就想到莱茵阳光。
渠道网络,也要专业化经营。专卖店必须要真正专卖,今天的市场坐店销售不可能生存,多元化经营,只能力不从心,走向亏损。
6。 有所牺牲准则
一个品牌,决定向西走,就失去东边的风景,决定向东走,就失去西边的风景。这是客观的辨证法。
品牌只能骑在一匹马背上。不能希望自己同时骑着所有的马。有所为,就必然会有所不为,这是得失的辨证法。最大的牺牲就是最大的收获。莱茵阳光,定位于中高收入者的消费品牌。市场的精力就不能集中于价格敏感的低端客户。在企业订单中,工程项目和企业的定位就相去甚远。也不是我们追求的方向。
莱茵阳光的产品线要缩短,牺牲更多的非重点市场,将精力集中在主要战场上来。
7。 针锋相对准则
在市场上,品牌要取得一定地位,“对着干”比“跟着干”更有效。跟着干,只能成为前边品牌的相似者,不能真正改变消费者的选择。只有对着干,才能成为市场的丰富者和补充者。与市场领先者竞争的最好做法,是寻求与他对立的特征,而不是变得与他相似。宁可“对着干”拥有次要特征,也不要“跟着干”拥有与竞争对手一样的重要特征。所以在终端营销传播过程中,要找到竞争对手对立的特征,形成和建立自己独有的与他对立的特征,并无限突出放大这个特征。
针锋相对准则是就一般竞争而言,它泛指与同行竞争对手“对着干”,但如果是与行业第一“对着干”那就使用另一条准则——针对第一准则。
8。 针对第一准则
若想成为第一,只有针对现有第一。要和第一对着干,看到他的弱点。不追求比第一更好,而要设法变得与“第一”不同。
对于一个领导品牌来说,市场上只有两种消费者:一种是愿意购买该品牌的人。另一种是不愿意购买该品牌的人。
在木地板市场,最大的品牌,市场占有率不到10%,还有90%的消费者不愿意消费他的产品。学习第一,只是瞄准他手中的碗。针对第一,看到的却是整个市场的一口锅。
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欧典神话的破灭(6)
寻找对立特征,能有效地将不愿意购买对方品牌的客户吸引过来。“全能时空+抗菌系列”并非真正的针对竞争对手,真正的不同,是我们的运动型地板。
9。 惟一有效准则
在品牌的具体传播上:一招鲜,吃遍天。把正确的事情做简单,把简单的事情做正确。有效的市场行为,要追求简单,可复制,可传播。不可复制、不可传播的行为,不属于科学营销的范畴。
案例说明:
在莱茵阳光发展过程中,总裁签售这种终端销售模式在各地都取得了良好的效果和业绩。
消费者与公司最高负责人的直接面对,增加了消费的信任感和价值感。在二三级市场,应大力推动这种投资少,见效快,操作简单的营销模式。
10。 通俗简单准则
销售是业绩的硬道理。传播的重点不在于内容,在于形式。面对大流量的潜在消费者沟通时,通俗简单,可以使传播的内容更容易到达消费者。从而更加有效。
案例说明:将终端作为一个另外的媒体
在终端空间内,每个消费者停留时间短,视野空间大,选择余地多,心理压力高。在终端内布置企业的信息,要彻底改变二三级市场专卖店、色彩夸张、文字繁琐、点线面混乱、空间设计无主题的状况。
11。 软文优先准则
公关第一,广告第二。在过度竞争和过度传播的现在,软文是太阳,广告是风。广告是对消费者的强行侵入,使消费者被动性接受,只能给消费者对品牌的印象减分。软文是洒向消费者的一缕阳光,使消费者认为媒体在提醒他们,又一种好的产品等待他们,能够引起消费者主动关注,对品牌产生印象、兴趣、欲望,而且还能节约传播费用。
12、品牌接触点根本准则
在每个与消费者的接触点上,品牌无处不在,在渠道、终端、推广等品牌接触点上给消费者建立消费信心,将每个接触点上与消费者的停留过程变为与消费者的沟通过程。
从“消费者请注意”到“请注意消费者”,使消费者从过去的被动购买和被说服性购买,转化为因参与购买过程、体验购买乐趣、不知不觉中产生对品牌认可和情感归属而主动习惯性购买。
时刻了解、分析、总结当地消费者最关注、最心动的信息,要让消费者购买的时候感到愉悦和满足,鼓励他们的正确选择。这些正是我们展开体验式营销的主要原因。也正是我们重视终端形象和店员能力的原因,因为他们都是消费者与品牌接触点最关键的因素,直接决定我们品牌与消费者的关系,现场决定消费者的购买行为。
13、营销创新准则
创新是超越自己、超越对手的主要手段,是实现品牌可持续发展、注入品牌生命力和整体赢利的可靠保障。创新不是口号,而是行动;不是偶然,而是必然;不是少数人和天才营销人员的专利,而是所有营销人员的自觉行为,不只是战略,更主要是战术;不只是产品创新,更多是营销渠道、推广细节的创新。营销无止境,创新无止境,要打破墨守成规的营销套路和经营观念,进一步扩大品牌及产品的差异化,还要实现营销手段、营销模式的差异化,“思维不变原地转,思维一变天地宽”。
二、两把双刃剑
价格是把双刃剑
——对客户而言,降价直接增加客户价值,但同时降低客户感知的精神价值;
——对公司而言,降价直接减少公司利益,但同时促使公司降低成本。
合理的成本降低,提高竞争力;
过度的成本降低,影响提供给客户的价值,从而抵消降价给客户带来的利益。
解决之道:让度价值,合理利润。
广告是把双刃剑
——对客户而言,广告增加精神价值,但付出了高价格:对讲实惠的人是损失(比如烟酒保健品、土豆黄瓜盐);
——对公司而言,广告增加传播成本,同时能够提高价格,增加销售。所以很多公司热衷于做广告。
欧典神话的破灭(7)
但是,过度广告害处很大:物质与精神严重背离,价格与价值严重背离——客户感到上当,公司力不从心,终究成为过眼烟云。
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