得人心者得天下
也正因为此，2008年，当玖龙纸业和全球的大多数企业一样，面临资金链短缺等各种大考的时候，因为有了员工的理解和支持，张茵的后盾明显比别人强劲。
虽然玖龙纸业因在香港上市，受到金融危机的波及很大，但记者在玖龙采访的短短一天时间里，玖龙的工作人员，从高管到员工，无论是公关部经理杨月霜，还是工程质量的监管员郝师傅，对曾经的女首富的敬佩与感恩之心，都让记者为这位勇敢而坦诚的女子深深折服。
这也正是一个白手起家的中国女性成功的原因所在。
玖龙公关部经理杨月霜在张茵手下扎扎实实做了八年，这位直爽的重庆女性对张茵的感情很深，当媒体传出玖龙纸业破产传闻的时候，面对媒体对张茵的质疑与误解，她表示，“媒体以及社会，有时候误解了张董事长。一个女人跑去香港独立创业，后又在东莞创建玖龙，是一件太不容易的事情。我们不奢望社会褒扬张董事长，但至少应该实事求是地对待她。”txt电子书分享平台
第八章 张氏柔性管理（5）
从毕业到东莞玖龙，杨月霜在玖龙至今已工作八年，从青涩的女大学毕业生到如今持股的管理层，通过她的口述，就能体会到她对玖龙的感情。
廖邦红，东莞玖龙纸业有限公司涂布白板纸生产线上的技术骨干之一。他进入玖龙已经超过十二个年头了。记者在玖龙的一天中，也到过玖龙员工的宿舍，廖邦红的家就在宿舍，他抱着牙牙学语的宝贝女儿，脸上漾着幸福的笑容。对于曾处风口浪尖的玖龙，廖邦红只是平静地表示公司有家的感觉。
关于玖龙，廖邦红如数家珍。问到他自己，他却不知道应该从哪里谈起。“现在老婆、孩子都和我都住在玖龙的宿舍里。小区环境挺不错的。”廖邦红用最朴素的语言描述着玖龙的宿舍小区，“里面该有的都有了，就像一个小社会。”
正如老廖所说，玖龙十分关心员工的生活福利，积极改善员工的居住环境，建立了花园式宿舍小区和员工公寓。亭台楼阁，小桥流水，孩童追逐嬉戏其间，俨然一个世外桃源。
小区配备有员工娱乐中心及室外运动场，员工娱乐中心内有设施齐全的歌舞厅、健身房、台球厅、乒乓球室、投影室等多功能活动厅；室外运动场包括篮球场、足球场、网球场、游泳场、儿童游乐场等各种活动场地和设施。公司甚至还邀请超市、银行、邮局、餐饮业进驻生活小区，最大程度方便员工的生活。
“下班后，一般就是和家人在小区里散散步、打打球。公司还经常组织各种各样的活动，运动会、生日会，请放映队来小区放露天电影，有好多种。小孩子最喜欢每年的中秋烧烤，非常热闹……”廖邦红叙说着他在玖龙生活的剪影。这也就是玖龙员工真实生活的写照。
每天早晨廖邦红赶到办公室，稍微处理下办公室工作后，就来到了玖龙生产线上。他很爱护这条全套引进当今世界最先进造纸设备的白板纸生产线，当年他全程参与了与国外供应商的项目谈判，整条线设备先进，设计年产量高达50万吨，特别是配备了机器手贴标签、全自动包装机械以及全自动无人管理中转仓库，是目前世界上同类纸种中规模最大、自动化程度最高的造纸生产线之一。类似这样的生产线，玖龙还有很多，仅东莞基地，玖龙目前已经建成投产的生产线有13条，年生产能力达445万吨。而玖龙的目标，是要把整个集团建成为全球规模最大的包装用纸制造企业。
作为东莞玖龙纸业有限公司涂布白板纸生产线上的技术骨干之一，廖邦红现任海龙技术部副经理。廖邦红毕业于湖北工学院（现湖北工业大学）制浆造纸专业，当年从学校一毕业，就义无反顾地投入了玖龙最初艰难的建厂创业的岁月中，从砍芭蕉树算起，一做就是12年，从年轻小伙到当了爸爸，他一直活动在玖龙生产线上。
据生产线上的员工介绍，老廖由生产线上的DCS主操到生产值长，到机台主管，直到现在任职技术部副经理。“老廖的‘洋荤’都已经开了好几次了。”对于这位从基层干起的技术骨干，同事不无羡慕。他告诉记者，这样的出国考察培训，能使他增长见识，提高业务素质，他希望日后他也能碰上这样的机会。
自玖龙成功上市之后，媒体对玖龙的关注越来越高，所以近两年来，因为媒体对张茵的关注，一度把张茵推到了“道德”的风尖浪口。也正因为如此，玖龙纸业开始了内部结构调整。公关部的成立，被认为是该公司结构调整的标志，在这之前，玖龙纸业曾被传媒界认为只会埋头造纸。
“玖龙集团公关部成立还不久，我也是临危受命刚刚上任。希望以后能为张董事长分忧吧。”杨月霜言语里对张茵的那份敬爱和支持，发自肺腑，让人感动。
“现在天气热，公司还会给在一线工作的员工发清凉饮料，免费的。”在生产车间，一名生产员工腼腆地告诉记者。
对于玖龙纸业的*来说，目前纸业发展平稳，而他们能够安定工作。
一个企业在发展过程中，遇到困难是在所难免的，总不可能天天都是高潮，总会有低潮的时候。但是，作为一个领头人，在苦难面前张茵总是充满信心。张茵认为，“在玖龙过去的二十多年中，我的创业分为三个阶段，香港、美国、国内，不在同一个地方。在事业发展的过程中，无疑会碰到非常多的困难，但是我不会放在肚子里，我这个人不管是私事也好，不管感情上的事情也好，还是事业上的事儿我都愿意掏出来和员工们讲，我认为这个很关键。要给大家信心，作为领头人，你自己必须要有信心。世上无难事，只怕有心人，你做这个领头人，要公平、公正，员工们跟了你，觉得很值。这样就会都有信心，都有激情。”
也正因为张茵对员工的这份爱与责任，让她赢得了员工的支持，也让玖龙纸业得到了稳步的发展。
有人将企业的人性化管理称为企业内功，企业内功向来被认为是支撑企业前行的保障。这不仅包括作为企业硬件的先进设备，还包括企业文化、企业管理和社会责任。
玖龙纸业无疑是该行业的模范。
第九章 在危机中寻找转机（1）
真金不破火炼。危机更能考验和磨练一个企业。经历诸多风波洗礼和经济危机考验之后，张茵和她的玖龙纸业必将于危机中觅得转机。
一、张茵的“三重门”
2008年，对于大部分企业家来说，都是一个不平凡的年份。对于张茵来说，更是如此。
用大起大落来形容张茵2008年的财富轨迹，可能比任何时候都要贴切。
在2008年3月召开的全国两会上，三份提案，一个批评，将全国政协委员、中国前女首富、东莞玖龙纸业董事长张茵推向了舆论的风口浪尖。
作为全国政协委员的张茵，在两会上向全国政协提交提案，建议取消无固定期限劳动合同。她认为，新《劳动合同法》妨碍企业用人的灵活性，制约了企业发展。
“新法过于保护劳工利益，企业运作有困难。”便是张茵对新《劳动合同法》有关条款的理解。她强调说，在保护基层劳工方面，企业更能接受调高工人最低工资的方式。但在新法下，企业连聘请临时工都要签合同，解雇员工有困难，成本支出亦相应提高，对企业影响很大。并且，这会间接造成低技术工人的失业。
新《劳动合同法》无疑给中小企业增加了人力成本。2008年下半年以来，全球金融危机的影响开始在中国中小企业中显现，回头看，张茵敢为人先，其所言所论并非全无道理。
“提案门”风波
然而，“提案门”自此成为张茵的一个影子，此后不管做什么事，张茵总逃不脱被媒体质疑。对张茵的“有罪推定”，只因其被视为“资方代言人”。
这份提案击中了中国劳资界最敏感的神经。
2008年3月4日，政协会议开幕的第二天，一位教育界的女政协委员对张茵提出尖锐质疑，一个是劳动密集型企业应取消无固定期限劳动合同，而张茵本人的玖龙纸业公司就是劳动密集型企业；二是降低富人税负，把月薪10万元以上的最高累进税率从45％减至30％，而张茵本人就是富人；三是鼓励企业进口先进高效的节能环保设备，给予5年至7年的免征进口关税和增值税的过渡期限，而张茵本人的企业是会造成严重污染的造纸业。“政协委员应该有一个定位，你既然处在这个平台上，话语就不能只代表你所处的利益集团。”
同时，这位女委员明确地表达了自己的看法——“不可以这么做”，“政协委员应该有一个定位，你既然处在这个平台上，你的话语就不能只代表你所处的利益集团”，“历史要求，我们要兼善天下，要有这样一份情怀”。
接着，有媒体就此采访张茵的回应。谁知，张茵不顾争论，一再重申提案意愿。对于引发了各方激烈讨论的提案，张茵2008年3月8日接受记者采访时否认三个提案代表自己利益，并强调作为政协委员、一个企业家，她只在乎自己讲的是不是真话。
此后，张茵在舆论中被彻底摆到了劳方对立面，这让她感到冤枉和愤怒，实际第一项建议中她还提出《劳动合同法》要加大力度保护低收入人群，制定并提高当地最低工资水平。在争论中这一条被有意无意地忽略了。期间她接受过几次媒体采访，力图澄清自己的立场是保证和平衡正常的劳资关系，并非出于个人利益，“玖龙是资金密集型企业而不是劳动密集型企业”，但每一次反驳都引来更多口水。
就这样，来回激烈PK了几个回合，彼时各方争论已非常沸腾。“两会”期间，玖龙纸业股价跌了近10％，“两会”结束后3天就是公布年报的日子。 她努力从焦点中挣脱，公司高管也劝她，“董事长不要再讲了”。
第九章 在危机中寻找转机（2）
张茵后来解释说，“完全没有想到今年会出现这样的情况。以前每年，媒体都跟我要提案，我都给，但是没有引起这么大的反应。今年不知道为什么，也许是因为首富的原因。我觉得作为一个政协委员，根据她看到的问题，哪部分对国家有利就去反映，没有任何问题。”
但也许是张茵的“中国前女首富”身份太敏感，也可能是“建议取消无限期劳动合同”的提案击中了中国劳资界最敏感的神经。因为作为一个意在保护劳方权益的《劳动合同法》，当时已在社会各界引起激辩。张茵的提案一经披露犹如火上浇油。因玖龙亚洲最大包装纸生产商的地位和围绕张茵“女首富”的耀眼光环，影响迅速发散，批评也就接踵而至了。
畅言无错
“政协有三十多个界别，民营企业家只是这些界别中的一部分，无论哪个界别都要承担起社会责任。政协委员都代表不同的阶层建言献策，国家也希望能够听到来自不同层次的真实的声音，这对国家政策的制定和执行都起到了非常重要的作用。我觉得作为政协委员来讲，更重要的是，我们要看国家的利益、看整体的利益。可能在制造业领域的委员对教育界的话题理解得不一定全面，但是对自己所从事领域里的话题是有发言权的，也是能够谈得有说服力的。”作为一名政协委员，在自己的原意等不到认可甚至还被误解的情况下，张茵的确有些委屈。
首先，张茵的这几个提案事实上反映了我国企业层面现实的经济诉求，从这一点来说也不无道理。比如新劳动法虽然在一定程度上保护了劳动者的利益，但是在具体的实施过程中如何减轻企业的负担同样是我们必须面对的问题，在不少地区已经出现了企业向海外整体搬迁的情况，而一些高端的海归人才由于收入高税负也比较重，我们如何在软环境上增强对高层次人才的吸引力，也是一个值得研究的课题；而鼓励进口节能环保的高效设备，这本身就更没有什么错了。特别是随着金融危机的日益肆虐，现在回头来看张茵的建议，也是不无道理的。
其次，批评张茵的提案只代表了其利益集团，这句话实在是一种不客观表现。政协是由众多界别组成的，比如经济、科技、教育、文艺、体育等等，其目的就是要让来自各界别的代表人士发表社会各个阶层的呼声，这样才真正体现了政协的广泛性。张茵作为企业界的代表提出这样的提案，并充分结合自己在实际操作中遇到的问题，非常有针对性，是其尽心履职的表现，而如果叫她去提改善农民生活问题或农民工问题，那才只有更糟糕。
另外，就算张茵的提法有不准确的地方，也没有什么必要大惊小怪，政协委员提出的都是建议，作为有关部门的参考，完全可以有不同的意见。允许政协委员讲不准确的话或者是错话，是在人民政协营造*团结、体谅包容议政氛围的应有之义。政协就是要团结各个方面的人，注意吸收不同意见的人在一起协商，这样政协会议才能前进。
最后，如果真的把张茵作为对其他委员的一个“警戒”，那更是大错特错了。西谚有云：“我不同意你的每一个观点，但我誓死捍卫你说话的权利。”保障政协委员知无不言、言无不尽，首先应保障其讲真话的权利，我们绝不能动不动就给人戴高帽子，拔高到令人难堪的高度。委员们出席政协会议，不是来坐而论道，不是来点卯应景，只有做到了知无不言，畅所欲言，才能真正体现其职责之所在。 。。
第九章 在危机中寻找转机（3）
而真正要做到知无不言、言无不尽，关键是要营造一种让人敢于说真话的理想环境。讲真话的风险很可能就是要承受某种报复。这种报复可能是实实在在的，也可能是口诛笔伐。由此为了安全起见，不少委员就只能唯唯诺诺，要么不说话，要么只说零风险的空话套话。其实这种随大流的作风，恰恰是没有能够履行一个政协委员应有职责的表现。
换言之，整个社会都需要培育一种能够畅所欲言的文化土壤，让生活在其中的每一个人并不会因为别人的关注而变得难受甚至失态，才不会出现这样对于张茵提案棍棒式的蛮横回应。
归根到底，一个和谐的社会应该有一个比较健全的各社会阶层群众表达利益诉求、协调利益关系的机制，只有形成一种知无不言、言无不尽、宽松和谐的*氛围，才能促进社会各方面意见得到充分表达。
在“血汗门”中进化
如果不是此后招来了香港SA学生组织对她及她身后的企业的高度关注，张茵在政协会议上的表现，其是非风波也就到此为止了，人们日后或许只会说：哦，张茵提案最大的意义，是它成为了中国政治日趋*昌明的一个佐证。
但“血汗门”风波又接踵而至。
2008年4月12日，香港SA学生组织发布报告，称张茵是“点血成金”，其创办的玖龙纸业生产环境恶劣、随意罚款、工伤频繁，是典型的“血汗工厂”。该组织提供的数张照片显示，玖龙纸业的车间“废纸成堆、污水横流”。
此时，远在美国的张茵正在为发行3亿美元的债券四处奔忙。面对香港学生组织“点血成金”的道德指责，张茵自称曾为此“哭了起来”，但却始终没有时间回国就此事进行解释。
张茵的“漠视”激起了SA更强烈的不满。他们开始有针对性地向投资玖龙纸业的机构和玖龙纸业的跨国公�