一落千丈。在第四季度，公司首次出现了亏损，亏损额高达1。09亿美元。
1986年11月，王安的长子、35岁的弗雷德里克接替了王安的公司总经
理职位。这一年第四季度，，王安电脑公司在6。69亿美元的营业额中，亏损
了7900万美元；继上年度裁员1600人之后，1986年7月又有1600人自动
退职。虽然这时公司仍有3万人，但一些高级管理人员相继离去，如追随王
安多年的公司总裁康宁汉于1985年7月辞职，并一起带走了6名得力行政人
员；接着另一位副总裁、主管质量管理的克罗特也坚决要求辞职。1986年4
月，接替克罗特不久的副总裁马西也提交辞呈，另谋他就。王安公司内部高
层人员阵脚动摇，全体员工士气受到了严重影响，王安公司陷入了困境，其
股票同时也因企业的不景气而下跌。以其B种股票为例，1983年每股为40
美元，1985年12月10日跌至13。5美元。
王安公司从顶峰滑下来的原因，虽有其人事困扰和受整个电子工业衰退
的干扰等因素，也有其它一些估计不到的特殊因素。美国《幸福》杂志的一
篇专论评述，王安公司所面临的困境，其实是由于其本身成长太快而造成的。
在过去10年内，王安公司的发展增长幅度为3000 ％，因此，便由于扩展过
速继而引发了生产不足、送货拖延、账单混乱、售后服务跟不上等一系列问
题。另外，王安公司产品的狭窄性也是其吃亏的一大重要因素。
然而，王安并没有就此一蹶不振。1987年下半年，在王安公司经过了长
达近两年的打击之后，美国一家报纸在王安最困难的时候对他进行了一次专
访。这家报纸说，单看王安的神色，并看不出他的公司正处于严重的危机之
中。他安稳地端坐在会议室中，让另外3名主管人员回答记者的问题。报界
评论说：“他了解高技术行业的风云变幻，已经在商界摸爬滚打了35年，他
是电脑界的导数，技术上的天才，有远见卓识，有能力站在快速多变的商业
战场的最前沿。他就是要凭着这种技能，带领他的公司度过当前的困境。“
的确，在困难面前，王安下定决心重振旗鼓，再次争雄。崇拜王安的下属也
都相信，王安有着巨大的魅力和超人的才智，有扭转乾坤的能力。同事们经
常带着几分夸张的口气说，王安不需要计算机就能在脑子里算出财务报表中
的所有数据。
8。以改革重振雄风
为了度过公司遭受的挫折和难关，王安大刀阔斧地进行了改革。
首先，王安对公司进行了整顿，逐步改变了经营方针。他准备着重增加
专门用来扩大和连接计算机网络的微型机的生产。在同国际商用机器公司
（IBM ），数字设备公司等大企业的较量中，王安决定担任“战略性角色”。
他准备亲自抓公司的日常经营，他估计自己不得不继续担任董事长兼经理至
少3年或5年的时间，他表示，在他儿子弗雷德里克“能够充分显示继承他
的事业的才能之前“，他将一直担任此职。
同时，王安还亲临生产和销售第一线，他奔波于各厂之间，并广泛访问
顾客，征求他们意见，向他们推荐新产品。他走访了公司设在马萨诸塞州内
4个城镇的工厂，视察了分布在40个州的王安电脑公司办事处，目的主要是
为了提高公司职员的士气。此前，他的大部分雇员从未见过他，现在他们有
了同他见面、向他提意见和建议的机会。
另外，负责在美国销售的副总经理说，他要重新组织王安电脑公司1200
名推销员队伍，采取新的推销战略，王安打算把他的产品直接推销给经营管
理信息系统的经理人员，而不像过去那样向销售部门负责人推销。
王安在会见顾客和未来客户时，通常直接去找处在关键环节上的人物，
即管理信息专家。这些人给王安提出高技术方面的建议，王安常毫无保留地
接受。在听取了顾客诉不完的怨言后，王安加强了公司服务部门的力量，并
且加紧了对这支力量的培训。1986年1月份，这家公司为需要提供服务的顾
客装了一条免费热线电话。
在王安及同仁们的努力下，经过一场波折之后，公司已经开始出现转折。
据1987年5月《今日美国》报道，在1986年第三个会计季度表中，王安公
司实现了收支平衡，订单比一年前增中了20％，1987年的年销售量也回升了
20 ％，公司股票价格也有了上扬，这是公司复兴的征兆。
对于未来，王安充满了信心。他表示不打算离开波士顿外出旅行，而是
将继续“无限期地”在公司工作；他还计划继续在波士顿地区从事慈善事业。
对于他的电脑公司，王安这样说：“眼下各种问题都是暂时的，我们的长远
前景非常美好。“
9。不愿惹人注目
一天傍晚时分，美国波士顿一家户内网球场，灯火通明。场上，一位年
逾花甲的网球爱好者，神采奕奕，拿着一把特大号网球拍，在底线上谨慎地
跑着跳着。这就是著名的电脑发明家、企业家王安博士—王安电脑有限公
司的创始人和业务主要领导人。他每星期都要在网球双打赛中挥拍，拼搏一
番。从球赛的表现中不难看出他的为人，他总是留在后场上，很耐心地打出
一个个旋球而让他的副手去奔跑。
他说：“我是个稳扎稳打的人，我只留在后面而不去扣杀。”
由于他极不愿惹人注目，他通常都谢绝采访，遇到采访时只是彬彬有礼
地谈一些个人问题。同时，可以说他受到他的2。4万多名雇员的尊敬，他们
毫无例外地称呼他为“博士”，而且他已经成了如此显赫的人物，以致外面经常有人来办公室要求他亲自签名，他对所有这些关注的反应则是愈益不安，他说：“我又不是电影明星啊。”他的长子又是他的企业副总理王菲力，照管着外面的工作人员。王菲力谈到他父亲的社交时说：“这一方面是他的个性，一方面是由于他的文化修养。“王安博士的妻子邱文霭也同意说：“中国人一般都倾向于做个有节制的人，他们认为假如他们一直埋头苦干的话，他们就会有前途（或被提升）。我认为，大多数中国人不是很爱交际的，也许这是由于美国的社会使我们有点不知所措的缘故吧。“此外，王安并不把他的公司叫做“人造偏振片”或“计算机”之类东西，而是以他自己的名字来命名。在美国，王安的名字到处都可见到，有王氏村俱乐部、王氏日托托儿所（职工子女也可入托），以及非营利的王氏学院（为培训高级计算机学员设立的）。王氏家族曾捐献了4百万美元来帮助前都市文化中心，使它免于在文化方面从顶峰跌下来。热心公益事业的王安曾被选为美国新英格兰杰出公民，并担任波士顿麻省高等教育委员会委员、哈佛大学及科学博物馆监督，还是他的母校—上海交通大学校务委员会名誉委员。
10。面对成功依然执着追求
在洛维尔的14层楼公司总部屋顶上面，王（安）的名字以极为醒目的蓝
字熠熠发光。40年前，王安的“WANG” （王），只在美国波士顿一家水电行
楼上的墙壁上，今天，一幢幢顶端印着“WANG ”字的白色建筑物，不只在全
美国，也在世界各地陆续出现。
王安被一种掌握自己命运的强烈欲望左右，他从没有要想改变它。他以
及他的妻子和家庭应寄予信托的子女持有投票权的股票能牢牢地控制着公
司，他们的集体股份价值近16亿美元。王安说：“人们给公司起一些奇奇怪
怪的名字为的是最后能把它卖个好价值。我可不愿意这么做。我说：‘这是
我的公司。‘这也就表明我是不出卖它的。“
这个极不愿惹人注目的人而又极为突出名字，这就具有一种神秘味道。
大多数人所见到的王安（如果他们能见到他的话）是个并不令人难以理解的、
直率的而又不善于谈家常的人。他步履轻快，动作敏捷。他不认为旅游有什
么特别令人高兴的地方，也不觉得美餐特别必要。他突然戒掉了一支接一支
从不离嘴的香烟，而且能记得准确的日期是6月17日。
但在某些方面来说，却存在着两个王安。在大楼顶层角落的办公室外面，
他骤然的微笑和急剧的大笑都较之在办公室内更为明显。同时，我们可以说，
他谨慎含蓄是由于他有执着的意见和有作出果断决定的能力。公司的总经理
约翰·肯宁汉指出：“在这里，他成了另一个人了。”
王安的衣着方面依然是保守的，他总是系着一个领结和穿着用电话向布
鲁克斯兄弟公司定做的西装。他多半在乘坐的蓝灰色高级大轿车的后座里细
细地阅读报刊杂志，而即使已经是深夜他也很喜欢看些克里斯蒂的侦探小说
（或神秘小说）来使自己入睡。他喜欢看电视里的体育节目。
王安夫妇住在林肯区普通的木板（game。mihua）屋里将近30年，虽然已建在25英亩平
滑而修整的土地上，并且有着一个游泳池、一个网球场和一架24个频道的人
造卫星转播的电视室外天线。另外，他在伍兹商尔有一所海滨避暑房屋和在波士顿海滩有一幢公寓。王安夫妇认为过得很愉快的事是和几个亲密的朋友打打桥牌等，其中有些人也是上海人。虽然王安博士也喜欢喝上一杯酒，他却不是那种在舞会整晚狂欢作乐的人。他的儿子王菲力说：“我的父母亲所去的最大舞会是公司每年举行的销售员庆功晚会。“公司的事务支配着他的一切，夫人邱文霭谈起她的丈夫时说：“他几乎每时每刻把心思都放在工作上。因为随便什么时候他都会拿出一张纸来在上面划来划去。他一直都亲自记笔记。有时，在饭馆里吃饭，他会在餐巾上画些什么，即使我们在街上散步，他也是纸笔不离身。“王安电脑公司的业务突飞猛进，成绩令美国人感到震惊。而久居异国他乡，对于生养他的中华故土，王安一直怀着深深的眷恋之情。在开创电脑工业之始，他就曾思考过如何将这一成果应用于中国。他说：“中文是中国人永久使用的文字，中国人需要一套中文电脑。“这句话成了王安公司进行技术开发的一项宗旨。经过多年研究，王安公司终于在1975年发明了世界上第一套硬软件齐全的中文电脑。王安公司已为中国数百个单位提供了技术服务，在中国安装了150多套王安电脑系统，应用在人口普查、物资分配、科学研究、医疗诊断等各个方面，均取得了良好的效果。1986年，王安电脑公司和上海计算机公司达成了长期合作的协定，共同创建了上海王安电脑公司。这是王安在中国大陆投资的第一家生产电脑的合资企业。王安表示，希望这个合资企业能够树立一个成功的典范，进而带动其他的电子卫星产业。他同时希望，能够和中国进行合作开发，共同研制出适合中国国情的计算机应用系统，并通过这些合作，为中国向外输出软件创造条件。
（附：1990年，王安电脑公司在激烈的电脑市场竞争中宣告破产倒
闭；同年，王安博士也因病去世。）
【点评】
开拓创新，走向辉煌
在30多年的时间里，把一个座落在波士顿南边的克赖伦顿大街和哥伦布
大道转弯角上的个体户小企业，变成了一家拥有15亿美元资产、制造办公室
自动化电脑系统遍及全美国和世界各地的跨国大公司，这是令人感到惊叹
的，王安博士无疑是一个成功的企业家。
尽管王安电脑公司后来在竞争目益激烈的电脑市场中逐渐衰落下去，但
纵观全局，王安博士仍然不愧是个亿万富豪，仍是一个当之无愧的杰出人士。
直至今天，王安的创业奋斗成功史仍不时被提到，在华人世界更为人们所津
津乐道，他的创业经历对我们来说也是不无启迪的。
作为一个既是发明家又是企业家的亿万富翁，王安博士身上一方面既有
中国人的刻苦耐劳、宽和待人、知人善任的素质，另一方面又具备了美国人
富于冒险和开拓进取的作风，这也许就是他事业取得成功的要素吧。一个中
西合壁的发明家兼实业家，既敢于冒险又保持谨慎，既精明又纯朴，这大概
就是解开王安之谜的金钥匙。
对待发明创造和经营管理，王安的态度就是如此，他不怕在冒险中犯错
误，但又尽力减少犯错误，在开拓进取中不断走向成功。哈佛商规35 美国商业秘诀：有不怕犯错误的冒险精神，敢于大胆进行创造的设想，又有严谨的科学态度和一套缜密的检验流程。这是美国现代企业不断兴旺发达的秘诀之一。美国百货大王梅西1822年出生于波士顿，年轻时出过海，以后开了一个小杂货铺卖些针头线脑。铺子很快就倒闭了。一年后他另开了一家小杂货铺，仍以失败告终。在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，木以为供应淘金客膳食是个稳赚不赔的买卖，岂料多数淘金者一无所有，什么也吃不起，这样一来，小铺又倒了台。回到马萨诸塞州之后，梅西满怀信心地干起布匹服装生意，可这回不只是倒闭，简直是彻底破产，赔了个精光。不死心的梅西又跑到英格兰做布匹服装生意。这一回他时来运转了，他做买卖干得很灵活，甚至把服装生意做到了街上，商店头一天开张时帐面上才收入11。08美元，但梅西却仍不气馁。现在位于曼哈顿中心地区的梅西公司已经成为了世界上最大的百货商店之一了。生意场上从来不会一帆风顺，挫折、失败是和成功相伴而生的。梅西就是从一次次失败中走向成功的。有人说，如果企业家不曾有过破产的经历，他只能算是个无足轻重的小人物。而一旦企业家破产超过三次，就会有人站起来拍胸脯支持他再干。因为别人相信只有那些跌倒了爬起来掸掸身上的尘土再上场拼一拼的人，才会在充满竞争的生意中获得成功。美国钢铁大王卡耐基是一个典型的白手起家的成功人物，当别人问他成功的秘诀是什么时，他回答说：
“我觉得一个人若想真正成功，最好让他生长在贫贱的环境中。因为今
天的社会处处凶险，犹如巨浪滔天的汪洋，所以必须要有坚强的决心，凭自
己的力量，才能开拓美好的前程。创业时最好是一无凭藉，才不会产生依赖
的心理。因为，作为成功的人，最要紧的就是要有独立心，而一般生长在豪
门富室中的公子哥儿，由于过惯了挥霍享受的日子，很难再要求他们刻苦耐
劳，所以往往就成为不幸的失败者。卡耐基本身就是生长在贫穷家庭中，从
学徒慢慢干起来，这段话是他的经验之谈。
王安的身上既有美国人富于冒险的风格，又具有中国人的稳重谨慎素
质。
王安在进行创造时，通常采取各种小步骤，并以所有可能的方法使试验
继续进行，直至取得成功。发明家都懂得，不能处罚在发明创造中犯错误的
人；而王安则更进一步，他鼓励犯错误的人。他认为，在实施各种小步骤的
过程中，要以把错误作为发现正确的方向而有意引入的干扰，以使经过干扰
后试验能引发出大踏步的飞跃。
但是王安同时又告诫人们：最后的成功是由为达到目的而进行的全部努
力来决定的。因此，偏离指导方面的干扰，是必要的试验过程