凌寒独自开- 第36部分

　　　　

正文　丢了幸福的，猪（4）

　　　　

　　　　来到新公司，凌涵真是既兴奋又紧张。其实与大家在一起，这才是她理想中的工作环境，而不是像“行骗”那次鬼鬼祟祟，独来独往。

　　　　凌涵被分配的部门是主营小家电的，除了一个区域经理，就是包括她在内的三个督导，然后再下边就是演示员、推广人员和导购员，加在一起共十六个人。第一天上班，先是由区域经理对她们进行训话。

　　　　区域经理是一名三十多岁的女子，带着成熟女人特有的风韵站在大家面前，显得庄重而有气质。虽然不是太漂亮，但是那身简约的职业装却把她脸上的硬朗之气衬托得淋漓尽致。经理自我介绍说她叫王薇，主要负责公司在C城的小家电专卖。希望今后大家能齐心协力，把C城的市场打开，共创一个辉煌的业绩。

　　　　然后逐一点名后，便开始对大家进行正规的短期培训。所谓站、立、行、走都要标准化；讲、问、应、答都要格式化，衣着装束都要统一化；就连微笑，也要职业化。王经理又逐一示范给大家，并且强调一句——无论你心情是阳光还是阴暗，面对顾客都要微笑；顾客就是上帝，留住上帝，就是保住自己在公司的饭碗……

　　　　凌涵认真听着、认真学着、认真做着，望着身边那些比自己年轻两三岁的美眉，凌涵更是时刻鼓励自己要加油。她知道，现在是个竞争相当激烈的社会，不能因为做了三年的全职主妇就给自己落后的理由！然后她又暗暗琢磨着面前这个区域经理，自己比这个经理应该年轻不下五六岁吧？正所谓三十而立，如果在三十岁的时候达到区域经理的位置，这个目标算不算奢望呢？

　　　　凌涵正这样思忖着，区域经理做了最后的结案陈词——“成功对于懒汉是自私的，对于奋斗者是公平的，所谓水滴石穿。没有天上掉下来的馅饼，只有汗水浇灌出的花蕾，加油吧，公司的明天等着你们发扬光大！”

　　　　呵呵，没想到和暗香来的鼓励如此雷同，只是此时听着区域经理带着感*彩的表达，更容易让人全身热血沸腾，感觉无比的力量在萌动，甚至喊着“前进、前进”的口号让人精神焕发。凌涵忽然觉得自己年轻了好多，就像当年刚刚步入沈墨的公司一样，神清气爽，对未来充满了无限的期翼……

　　　　“首先你们要对自己的职位有个清楚的认识。顾名思义，督导就是监督和指导，是针对市场进行的监督和辅导的行为，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。”

　　　　对所有员工训完话，王经理把其他员工打发了出去，然后专门对凌涵她们三位督导做了更深一步的交待——

　　　　“作为家电行业的督导，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升；对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。

　　　　你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求；对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

　　　　所以，在众多义务中，对客户的义务更显重要。你们要确保客户部按质、按时地实现工作计划；　确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；　对市场调研内容准确性负责；对加盟店选址可行性负责；对所掌握的销售数据的安全负责；对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责……”

　　　　天啊，怎么这么多责任和义务啊？！凌涵的兴奋劲儿逐渐变成了压力——除了负责就是任务，一个市场督导真的有这么重要吗？看来，真的不能马马虎虎了。接下来区域经理又讲到督导要学会收集信息，这让凌涵的心又悬了起来，听着怎么像商业间谍似的——

　　　　“收集主要竞争对手，或者一些大型家电企业在本地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。

　　　　总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。我们是起步较晚的家电企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应……”

　　　　凌涵真是佩服这个区域经理的口才和思维，那么多原本枯燥的内容在她嘴里这么巴巴一说，竟然依然慷慨激昂的。虽然自己暂时没记住多少内容吧，但是至少认识到工作的重要性，不知不觉产生了要与公司同呼吸、共命运的工作热情。

　　　　在接下来的培训中，凌涵目光始终追随着区域经理的身影，她暗暗把这个区域经理当成了一个工作偶像，而那个经理职位理所当然成为她的奋斗目标。王经理的那句话总结的话说得真好啊——

　　　　求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。自己也许没有什么特殊的，但是一定要做最努力的，即使不能达到既定的目标，也要在追求这个目标的道路上做到最好……

　　　　晚上回到家，凌涵胡乱泡了碗面，就赶紧坐到电脑前，把第一天上班的见闻向暗香来汇报汇报。不知不觉地，凌涵已经养成了她自己也莫名其妙的习惯——一有时间就想和暗香来聊天，而且不知道疲倦。

　　　　还没等凌涵点出对话框，那个暗香来的图片就发过来了，那是一张九百九十九朵玫瑰的图片，图片上每朵花都在闪烁着快乐的光芒——“丫头，庆祝你第一天上班，这漂亮的玫瑰送给你吧！为你的新生喝彩！”

　　　　凌涵笑了，忍不住*着冰冷的显示屏，心里却感觉暖暖的。那些玫瑰花图片做得好漂亮，相信是这个暗香来亲自PS过了，上面竟然明晃晃地跳跃着“丫头，你是最棒的！”字样，而且似乎每朵花上都闪烁着小星星，就像阳光下的露珠，鲜活而有生命力。

　　　　不知道这一大束鲜花会散发怎样的芬芳啊？凌涵甜蜜地笑着，然后发过去一张抱拳图片——“谢谢暗香，嗯，我已经闻到隐隐的、有暗香飘了过来，真的，好香！谢谢你！暗香！”

　　　　“丫头，左一句暗香右一句暗香的，到底是说花香还是说我这个人香呢？”那个暗香来心情看来不错，似乎很轻松幽默的语气，“我如果能飘过去就好了，看看你现在的表情是什么样子。哈哈，那一定是——有梅花香、暗飘过……”

　　　　一天来的紧张就在这样轻松愉快的交谈里消失得无影无踪，凌涵含笑把今天的经历都说了，然后一个劲儿地夸奖那个区域经理，满是羡慕的语气——

　　　　“暗香，我最佩服的就是那个区域经理，聪明、果断、干练，真的有女强人的派头。不瞒你说（害羞图片），这个区域经理就是我现在的偶像，如果将来能做到她的位置，我就满足了！”

　　　　“哈哈，丫头，其实那没什么好羡慕的，你知道人家付出多少努力才做到那个位置的吗？聪明、果断、干练是每个职业女性都应该具备的标准，你并不比任何人逊色，只是时间问题！”暗香来俨然一个长辈在对小辈传授经验，“你现在要做的，就是掌握好基本功，然后充分运用你灵活的头脑，发挥你的优势，与客户做好沟通，相信你比那个区域经理发展起来，要快得多！”

　　　　“就像你是公司老总似的，说得这么容易？以前我对自己没信心，现在是更没信心。你说说看，我上边是比我老成的经理，人家的经验比我读的书都要多；我下面是许多聪明漂亮有朝气的小美眉们，她们的亲和力和适应能力要比我强得多。

　　　　这样说来说去，我只不过是个最没出息的中庸之道。而且，我在C城人生地不熟的，想开展工作都费劲儿，比如找个临时工帮忙促销，比如什么什么的……唉，想发展，比登天还难啊！”

　　　　凌涵也说不清楚自己都有什么困难，反正越想越是困难重重，白天那种壮志凌云也忽然没了。心里又是失落又是难过的，莫名其妙的烦恼起来……

　　　　“丫头，这可不怨我吧？当初我想让你直接坐火箭来着，可是你偏偏选择坐火车，哈哈（得意大笑）”，暗香来看到凌涵变得又忧愁起来，反而笑了——“丫头，不然我再助你一臂之力，坐火箭直接达到成功的彼岸？怎么样？愿意接受吗？（疑问图片）”

　　　　坐火箭？！凌涵先是一怔，然后明白过来，也笑了——“还是坐我的火车吧，慢是慢点儿，但是安全啊。否则没参加过航空训练，只怕上了太空后会摔得更惨，呜呜（哭泣图片），我还是坐我的火车吧，这样心里踏实……”

　　　　那边的暗香来发了个锤子打头图片，虽然没有文字，但是凌涵知道，那家伙是怪自己不接受他的帮助……

　　　　

正文　丢了幸福的，猪（5）

　　　　

　　　　短短两天的快速培训结束了，国庆节的时候有两家卖场开业，凌涵便正式开始了自己的市场督导生涯。

　　　　在区域经理的带领下走进C城最有名气的华贸商场，凌涵的心里又打起了鼓。由于时间太短，区域经理只带领大家熟悉了有关产品的资料，至于厂家的一些相关事宜，基本还没来得及了解。凌涵真担心第一天上班就丢丑，那么今后在众美眉面前就更自卑了。

　　　　八点整，经销商带着几名工作人员出现了，区域经理热情地和他们打了招呼，然后为大家分别做了介绍。因为按正常情况，开业的时候代理商和经销商方面都会派人来，前期工作已经由区域经理协调妥当，那么未来的日子里，就要由她们三名督导负责各项工作。

　　　　凌涵莫名地感觉压力很大，上班第一天实际上就要与代理商、经销商和消费者直接沟通，自己能胜任吗？她正这样琢磨着，区域经理已经介绍到她了，“文总，这是我们公司新上任的三位督导，以后你们多多沟通。”

　　　　凌涵赶紧像其他那样礼貌地伸出手，紧张得手都有些哆嗦了，“我叫凌涵，今后请多关照。”

　　　　这时，一双温热的中年男子的手握住了她的手，同时伴着很亲切的嗓音，“嗯，凌寒？所谓墙角数枝梅，凌寒独自开。有气魄。”

　　　　“对不起，是涵养的涵。”凌涵很自然地解释了一句。

　　　　如此近距离，手又被对方握着，凌涵忍不住仔细打量了对方一眼——大约一米七五左右的个头，脸上带着四十多岁的中年男人特有的成熟感，鼻梁挺挺、目光充满了亲切的笑意，而眉宇间却隐隐有一种沧桑的味道；最值得一提的是身材，虽然人到中年，却并不像其他中年人那样发福，脊背还是笔挺笔挺的，肚子也是平平的，在一套深灰色西装里显得很健壮。

　　　　“哦，好名字。呵呵，我的名字也很好记住，我叫文天宇，和文天祥是兄弟。”这个叫文天宇的经销商很幽默，一句话让大家都笑了。

　　　　凌涵紧张的情绪也得到了缓解，她抽回手，暗暗松了口气——大概是这两天区域经理给训话训的，说什么经销商对厂家的重要性，说什么一定要和经销商协调好关系，不到万不得已，不要和经销商闹矛盾……

　　　　于是，凌涵就认为经销商是非　常（炫…书…网）有钱的人，那么就应该是非　常（炫…书…网）愿意摆架子的人，同时无形中在心里产生排斥感。这其实都是受沈墨和陆放的影响，在她的潜意识里觉得，有钱的没好人，尤其是男人！除了豪华别墅、豪华车，那么剩下的事情就是想女人。

　　　　但是，总之很庆幸，这个经销商不是那么凶神恶煞的摆大爷谱儿，相处起来也就容易些了……

　　　　“OK，今后大家共同努力，销售才是硬道理。”经销商文天宇也回转身，然后把目光投向所有员工，“现在我宣布620小家电华贸卖场正式开业，为明天的业绩，今天就把这里交给你们了！加油吧！”

　　　　文天宇的讲话简短而有号召力，大家都跟着鼓掌。然后有两名导购员拿出一条红色的横幅，悬挂在最显眼的地方，那上面赫然写着几个大字——“小家电620，伴你天天好心情！”然后大家又忙着摆放货物，希望能更快更好的吸引消费者的眼球。

　　　　望着这个醒目的横幅，凌涵的心里莫名其妙地有些怪怪的。其实从第一眼看到产品的名字，凌涵就想笑。一般的家电都会起一个比较洋气的名字，像什么海尔、海信、美的、爱仕达，而厂家却偏偏起了这样一个数字名，也不知道是什么意思，难道想模仿那个361度、或者360安全卫士？只是不知道将来能不能被大家认可呢？

　　　　“凌涵，这个卖场交给你负责。现在带两名导购员和两名推广员到商场外面去促销，这样能让更多消费者认识咱们的产品。”区域经理把商场内部工作安排好，然后又张罗外面的工作——

　　　　“推广员和导购员一定要喊出去，你站在那里是等消费者的眼球转过来，如果喊出去，那么就是将他们的耳朵叫过来。所以，一定要喊出去。”

　　　　哦，外面？凌涵不由得有些皱眉，这个“喊”出去，说起来容易做起来难啊！以前自己做消费者的时候并不觉得什么，偶尔会被那些促销人员的喊声吸引过去，然后选择一些自己满意的商品；而有些时候，又很讨厌那些自卖自夸的嚷嚷声，甚至把那当作一种噪音，溜之大吉……

　　　　大家七手八脚地把货物摆到商场门口稍远的地方，原来那里有很多人都在做这种促销，四周围观的群众真的不少。看着两名推广员和导购员系上印有公司品牌的小围裙，戴上同样印有公司品牌的遮阳帽，凌涵心里又是一阵莫名其妙。呵呵，所谓促销，不过是王婆卖瓜，只是，今天自己沦落到街头“叫卖”，到底能否卖出“瓜”呢？

　　　　两名推广人员是小伙子，先是扭扭捏捏地不好意思张口，可是碍于经销商在旁边监工，只好硬着头皮喊了起来。这样喊着喊着也就顺口了，声音也自然了许多。凌涵也拿起喇叭，想喊，可是喉咙里总像有什么东西堵得慌，根本出不了声音——

　　　　“凌督导，你不要和大家一起喊。等他们把人喊过来了，你负责向大家介绍产品。”那个文天宇看到凌涵脸上的*，笑了笑，然后为她解围，“所以，暂时你要保持体力和嗓音，能不能让消费者认识产品、然后把产品买走，这就要看你的水平啦！”

　　　　是这样吗？凌涵用征询的目光看了看区域经理，只见王薇轻轻点了点头，“是这样的，凌涵，这里暂时交给你负责，我们去另一这商场开业去。”

　　　　“今天风有些大，辛苦你们了，促销结束后请你们吃大餐，算做犒劳吧。”文天宇也对大家点点头，目光停留在凌涵脸上，然后攥紧拳头用力振动两下，“加油加油！祝你们开业大吉！”