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“下一位，娟娟。”
娟娟站起身，跟着秘书小姐走进公司的人力资源部。负责面试的人力资源部经理坐在一张宽大的办公桌前，见到娟娟，他职业性地点点头，示意让娟娟坐下。望着面前这位神情严肃的考官，他那幅令人难以琢磨的面容让娟娟产生疏离感，有一种忽然不知身在何方的迷惑。
考官打量了娟娟片刻，然后问：“你吃早餐吗？”
娟娟一下愣住了，他怎么会问这样的问题？这一瞬间，她头脑一片混乱，便冲口答道：“我不吃早餐。啊，啊……我只吃一点面包和麦片。”
话一出口，她就意识到这个答案的愚蠢。其实她说“不吃早餐”，意思是通常不会吃正儿八经的早餐——这是实情。但她忽然想到：人家既然问这个问题，大概是想知道我是否有足够的精力应付紧张的工作吧！”于是她又补充了一句，意思是如果感到饿的话，会吃一点面包和麦片。然而，她犯了低级错误，就是在同一时间把两种意思同时表达出来，犯了一个“白马非马”的逻辑错误。
此时，一堆念头在娟娟的脑海中翻腾，她甚至没有听清考官问的第二个问题，于是她只能胡乱地点点头。看到对方轻轻皱起眉头，她的心一下就聚成一团，背心微微冒出冷汗。接下来，她设法收敛心神，却怎么也办不到。考官的问题她很难回答出应有的逻辑与层次。
这真是一次极其不愉快的经历。也是娟娟人生中摔的第一个大筋斗。
克服怯场心理（2）
从5A级写字楼走出来，娟娟看上去落寞无比。她驻足街头，看着人来人往，车水马龙的繁华景象，第一次强烈地感觉到，她无法主宰这个世界，她是汪洋大海中的一滴，现在的问题是，不久的将来，她要学会以怎样的优美姿态跳进这片大海，并与它完美结合，这多少需要面对陌生的勇气。
◎ 阿凡心得
在陌生场合，每个人都会产生怯场心理，只是程度不同而已。应聘时，面对的环境是陌生的，人也是陌生的，很容易产生怯场心理。尤其是那些大公司，气派不凡，作风严谨，足以让一些没见过大场面的年轻人怯场到自卑。这时勉强上阵，容易导致水平发挥失常，贬低你的才能，减损你在主考官心目中的价值；程度严重者，甚至会干脆放弃一个很好的机会。许多本身素质极佳的年轻人却找不到一家合意的公司，很大程度上是受限于怯场心理。
怯场心理往往是消极的自我暗示造成的。当人们特别渴望某种结果时，潜意识中却会用相反的结果来嘲笑自己，贬低自己，吓唬自己。这种相反的结果是因为想像造成的，并非事实存在。假如面对一支即将扣动扳机的枪，理所当然地应该感到恐惧。怯场心理却缺乏事实依据，怕得毫无道理。人们往往不是被事实打败而是被自己的想像打败，输得未免有点太冤枉。
其实，怯场心理不仅仅会影响到求职，也会影响到其他种种人际活动。能否征服它，决定了人们能否轻松自如地驾驭自己的心灵。
◎ 阿凡点睛
怯场一般是由于情绪过分紧张所致。在紧张情绪状态下，人的大脑皮层中形成了优势兴奋中心，从而使保持记忆中枢的内容处于被抑制状态，具体表现是回忆不起熟悉的知识。怯场心理属于一种情境焦虑。
这种心理主要是消极暗示造成的，解决之道是反向而行，进行积极暗示。某些“物理疗法”如深呼吸、活动身体等也很管用，但在挑战面对面时，这些多余的动作难免让人觉得怪异。因此，以“心药”医“心病”，是最切实可行的。在应聘之前进行某些必要准备，也很有作用。
在面试之前，先侦察一下地形
当你必须去一个陌生的地方见一些陌生的人时，只能凭想像猜测那是个什么地方，那是些什么人。这时你就会隐隐觉得，那个地方是不是很恐怖？那儿的人会不会很难打交道？消极暗示就是这样形成的。千万不要放任自己的想象力，如果不放心，就在面试之前，先去实地考察一下，看看那家公司具体在什么位置，有多大规模，环境如何。如果有可能，最好进去跟公司的人接触一下。这样，第二天去面试时，就会产生到熟悉的地方跟熟悉的人打交道的感觉。进行实地考察还有一个好处是：知道该坐哪路车，有多远距离，路上需要花多少时间，心情上就会从容得多，你就不必第二天东打听西打听，好不容易才气喘吁吁地赶上约见时间。
心情紧张时，不妨跟自己开开玩笑
在见到主考官之前的一段时间比较容易产生紧张心理，这时，你不妨在心里跟自己开开玩笑，或者冷嘲热讽一番，比如：“你真是个人物啊！去见一个名不见经传的小角色，居然吓得眼睛发直，腿部抽筋。将来遇上一个大人物，会不会吓得跪地求饶呢？”或者：“我紧张兮兮的干什么，难道我害怕那儿有个小姑娘会一见钟情地追我吗？万一交上桃花运，的确有点糟，不过也没什么大不了！”假如你是位女生呢，可以这样想：“就凭我这身打扮，那个面试我的小子也会乖乖地给我九十分。万一是位大姐呢？那可糟了，我怕她会嫉妒我。”
你在心里怎么想都可以，这样跟自己调侃一下，心情就轻松多了。
尽量将遇见的每个人都想像成自己人
去面试时，想像自己必然过关，然后以同事的心态评价那儿的每一个人。比如，那个电梯工态度和蔼，你就想：“她可能知道我明天要来这儿上班，所以对我这么客气。”那个给你开门的女孩表情冷淡，你就想：“明天咱俩就是同事了，敢给我脸色看，以后怎么好意思让我请你吃麦当劳！”那位面试主管态度严肃，你就想：“别故作姿态好不好，咱俩谁跟谁呀！你今天对我好一点，我明天就将你当哥们。”
当你以同事的心情评价那些人时，神秘感没有了，心情轻松了，表情也会变得自然起来。
不要猜测主考官的意图
在面试前，人们会根据自己应聘的职位对主考官可能问到的问题进行一些准备，这是必要的，但永远不要以为自己准备得很充分了，否则，一句“你吃早餐吗”就会让你阵脚大乱。主考官将要询问的话题是不可能完全猜测到的，你应该有随机应变的心理准备。这是为什么呢？有的主考官很业余，他自己也不知道该问你什么，想到哪就问到哪，东拉西扯也不是没有可能，你根本无法知道他想了解什么。有的主考官很专业，有一套综合考察人才素质的程序，你不了解他的标准，就无法预测他想问什么。
当然，大部分主考官都很专业，善于为应聘者设计一些小小的“陷阱”。比如，他可能先问一些“你吃早餐吗”、“你老家在哪里”之类的家常话，让你心情放松下来，然后再突然问你关键问题，目的是了解你的真实想法。有时候，他们也会问你一些看似无关紧要的问题，目的是听听你的前后回答是否一致，以检验你是否诚实。有些应聘者将主考官所问的每一句话都想像得很重要，胡乱猜测他们的意图，这恰恰陷入了误区。
由于主考官掌握了谈话的全部主动权，你根本无法判断哪句话是重要的，哪句话是不重要的，其真实意图何在，所以干脆不要猜测，根据自己的情况据实回答就行了。万一哪句话回答得不合人家的意，那也是没办法的事。这样至少可以给人一个诚实可信的印象。光是这个印象就值六十分。
无法克服紧张时，坦率承认自己此时的感受
假设前面的方法都不能消除你的怯场心理，那么，你还剩下“救命一招”：当你紧张得语无伦次、思路不清、一筹莫展时，干脆对主考官说：“我非常想要这份工作，失去了平常心，所以很紧张。我的表现一定让您大失所望吧？”把话说开了，你反而不会紧张了。而主考官肯定能理解你的心情，会设身处地为你采取一些消除紧张的措施，更不会用疑难问题刁难你，气氛可能很快让你变得轻松起来。而且你还能给主考官留下一个坦率诚实的好印象。
克服面试怯场的几点建议：
1．以一颗平常心正确对待面试，要做好承受挫折的心理准备。即使面试一时失利，也不要以一次失败论英雄。
2．对招聘单位和自己要有一个正确的评价，相信自己完全能胜任此项工作。“有信心不一定赢，没信心一定输。”
3．适当提高服装档次，穿得整洁大方，以改变自身形象，增强自信心。
4．面试前做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，勇气也会倍增。
5．与主考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，消除紧张情绪。在心里尽量建立起与招聘者平等的关系。如果心里害怕，有被对方的气势压倒的感觉时，就鼓起勇气与对方进行目光交流，待紧张情绪消除后，再表述自己的求职主张。
6．当出现紧张的局面时，不妨自嘲一下，说出自己的感受，可使自己变得轻松些。
7．感到压力大时，不妨借助间隙去发现招聘者的诸如服饰、言语、体态方面的缺点，借以提高自己的心理优势，这样就会在自觉不自觉间提升自信，回答问题时也就自如多了。
8．当与对方的谈话出现间隔时，不要急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
9．回答问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
10．进入考场，见到主考官时，不妨有意大声地说几句有礼貌的话，做到先声夺人，紧张的心情就会自然消失。
应聘时，无须刻意表现得很优秀（1）
◎ 阿凡提示
你在众多竞聘者中脱颖而出的原因，并非你是最棒的，而是因为你最符合这项工作的需要。因为对用人单位而言，用优秀人才做不需要那么优秀的工作，是不划算的，因此它们通常会考虑“量才施用”。所以，在应聘时，你无须刻意表现得很优秀，让用人单位觉得你的综合素质、你的兴趣、你的个性与应聘职位正好相称，他们可能更乐意接纳你。
◎阿凡说事
荣荣天生长得一副佛像，是一个被命运细心呵护的女人，在整个学生时代，她都是骄傲的公主，无论她出现在校园的哪个角落，都会吸引无数爱慕与妒嫉的目光。她的美丽、才气与她飘逸清雅的气质无不受到同学们的追捧。大学毕业后，一帆风顺的她成为一家著名报社的责任编辑，并且在此期间，她还顺利地拿到了文学硕士学位。这个集万千宠爱于一身的女孩是那么的美丽而自信，这个世界上几乎没有什么力量可以打击她了。
荣荣供职的这家老牌报社，工作环境舒适，工作压力也不太大，或者说即使有压力，对于聪明的荣荣来说，驾驭它也是轻车熟路，不费吹灰之力。久而久之，在一个没有挑战的世界里，她那颗灵敏而多动的心就长出了蔓蔓青草，尤其是经过春天的微风拂弄，就更加葱郁茂盛了。
———换个环境吧！换个活法怎么样？
一天清晨，对镜梳妆的荣荣望着镜中那个美丽而有些懒散的女人，突然萌生出这个念头。而此念一出，镜中的美人眼里突然焕发出亮丽的神采。
这一天，荣荣将自己的想法告诉了要好的朋友李彤。李彤在电话那边说：“不会吧，像你这样的大美人大编辑怎么想起换工作呢？”
“换个活法有什么不好，多一些尝试，人生才会更丰富呀！”
李彤格格地笑起来：“你要真有这想法，正巧，我们公司想招聘总经理助理，你不妨来试试。”
于是第二天，荣荣带着硕士文凭，以及她在报纸、杂志上发表的若干篇文章，优雅自信地出现在李彤公司老板面前。
“李彤说的没错，你真是让人眼前一亮呀”。李彤公司的老板热情地接待荣荣，对于她出众的形象和气质赞不绝口。
荣荣将自己采写的文章与获奖报纸递给老板，老板逐一看过后，很满意地点了点头。这一天，他们交谈非常融洽，公司老板对荣荣的才华表示了充分的肯定，对于公司未来的发展，他还请荣荣谈一些建设性的意见。李彤回忆，当天，老板还邀请荣荣共进了午餐。据李彤说：“这在公司是极罕见的事，除非特别重要的人才，才可能享受总经理亲自招待的礼遇。”
话说到此，所有人都会认为一个简单的答案摆在面前：荣荣被录用了，而且第二天她就会开始上班。然而，世上的事就是这样蹊跷。跟本不去推想结果的荣荣却得到了一个十分意外的答案。
周末这天，荣荣约李彤在“星巴克”喝咖啡。两人谈兴正浓时，李彤的老板亲自给荣荣打来了电话。
“喂，您好，我是荣荣，请问是哪一位？”荣荣的声音听起来那么悦耳。“噢，是您呀！”荣荣冲李彤眨眨眼，李彤明白是自己的老板打来的，便会心一笑。
但接下来，李彤发现荣荣的神色由喜悦变为疑惑既而转为失落与惆怅。
“好吧。无论怎样，谢谢您亲自打电话通知我，希望以后再有机会共事吧。”
挂断电话，荣荣握着手机，呆呆地坐在那里出神，一头长长的秀发在正午的阳光下呈现出温柔的色泽。
李彤小心地问：“老板说什么？”
“啊？”荣荣回过神来，端起咖啡轻轻地咽一口，淡然说道：“这杯卡布基诺有点儿苦。”
“不顺利吗？”
荣荣苦笑了一下，她望着李彤，她的目光因增添了委屈的色彩而变得更加楚楚动人。
“你们老板说，他考虑再三，认为以我的才能，应该到更大的公司担任更重要的工作，因此他决定，助理一职还是另选他人了。”
“会是这样？”李彤也感到意外。两个年轻的女孩默坐良久。
应聘时，无须刻意表现得很优秀（2）
荣荣自言自语道：“其实我并不一定要去你们公司，只是，我只想换一种生活方式，不计较公司大小甚至工种好坏、工资高低我都不在乎，这些我都跟老板讲了。难道我不够格吗？我不能胜任吗？。”
李彤一拍桌子，叹道：“我明白了，这就是问题所在。”
荣荣困惑地望着李彤：“你的意思……”
“我的小姐呀！像你这么高的素质，这也不计较、那也不计较，其实你的意思就是在说，你不会在这儿呆多长时间，不过想尝尝鲜而已，随时可能走人。像我们老总那种现实的人从不招聘留不住的高级职员。这就是问题了！培养一个优秀助理很不容易的。”
荣荣一下茅塞顿开。她喝了一大口咖啡，释然地笑了。
很快，荣荣就不那么失落了，接着，她有点打趣地问李彤：“我猜你们将来招聘的助理一定很漂亮？”
“那是肯定的了。”李彤坏笑起来，她明白荣荣的心思，故意刺激一下，随即话锋一转，继续说道：“不过那是跟我比。跟你比嘛，我想就差得太远了。假设你是100分，未来的助理顶多75分！除了电影演员，说真的，在现实中，我还真没见过比你更漂亮的人呢。”
“得了吧，别安慰我了。”荣荣嘴上�