吧，因为这样的话，对各位董事们来说就是尊重自己，而对各位小组成员来说就是服从集团董事会的工作安排。
这番话说完，我发现在座的人大多露出了对我刮目相看的神情。他们显然非常明白我的意思。而叶董则微笑着点头，看来对我的表现是颇为满意的。叶琳投来的则是赞许而深情的目光。看到众人的表情，我知道，在这些人心目中，我已经开始有份量了。不是因为叶董让我来主持危机公关小组的工作，而是我的这番有礼有节、含而不露的告白。
对自己刚才那番话所达到的效果感到满意，接下来就该进入正题了，“各位董事都是商界的老前辈了，经验丰富。所以，这个小组碰头会你们能听一听是我求之不得的，一会儿如果发现我的处理方案有什么不妥当的地方，还请各位指出来，我们再一起来修订。”我诚恳地继续说道：“时间紧迫，我想，我们就不采取那种先由大家拿出自己的意见、再来归纳的方法了，而是由我先提出对这件事的处理策略，大家针对这个策略的不足之处进行补充，然后完善起来。大家看这样可以吗？”停顿之后、我满意地看到大家都在点头。
“我们首先需要把这次和投毒事件有关的饮料和酸奶的生产企业、中毒者家属、购百乐超市的管理者及A市公安局负责这次投毒案的专案组同志召集在一起，召开一个媒体记者招待会，把这次投毒事件详细地通过媒体报道出来，在别有用心的人来利用这次事件打击我们之前，我们索性自己先把它炒大炒热……”
接下来的时间，我把和叶董说过的处理这次投毒事件的方案详细地向大家讲解了一遍。在我说的过程中，每个人脸上的神情会随着我对整个方案剥茧抽丝般地解释而不断地发生着变化，直到听我全部讲解完毕后露出赞赏的神色。
《策动》 第六部分（5）
之后，我又一一解答了操作上的细节问题。对在这种类似广告提案的环境里提出对一件事情的解决策略，在我是最熟悉不过的了，用一个词形容就是：游刃有余。
讨论过后，大家认为这个方案可行并具有很强的操作性，而且它本身的完善以及有可能化不利为有利的巧妙安排更是得到了所有人的一致认可。此时，我感觉大家对叶双城作出的由我来处理这件事的决策已经欣然地接受了，也感觉得出我在这些人心目中的地位提升了不少。
会上的工作安排是这样的，由购百乐的保安部长崔志勇和钱娟去处理中毒人员的家属在购百乐门前静坐一事，目标是谴散静坐人群，消除由此产生的不良影响。崔志勇是部队的转业干部，据他自己说和中毒者家属静坐的购百乐管片民警比较熟悉，这样，让他请管片民警一起出面，由钱娟向这些人公布创世纪集团在没抓住投毒者之前对中毒者负责到底的承诺并给出具体的解释，再由民警出面来谴散这些人。还有就是，要选出两名中毒者家属代表参加明天上午十点在市政府小礼堂召开的记者招待会。
在市政府小礼堂召开记者招待会是我和叶琳定下的方案。这样一来，这次事件将被摆在更高的高度上，引起各方高度重视，同时，借助政府的影响力，公众将对创世纪集团做出的承诺深信不疑。记者招待会召开地点的选择对这件事的处理产生的影响，无疑也是很关键的一环。这件事交给叶琳去办。
集团办公室卢永*任和A市各大媒体的关系极为熟络，所以，通知各媒体来参加记者招待会的任务当然非他莫属。
购百乐的连总负责与那几家被投了毒的酸奶、饮料的生产厂家商量具体的善后事宜并邀请他们明天一同出席记者招待会。和大家商议了超市里与有毒饮料和酸奶同时上架的同类商品该如何处理的问题。我的意见是全部消毁，并得到大家赞同。我也看得出来，连尚全总经理很心疼，但却毫无办法。同时，我提醒连尚全督促超市员工，所有顾客的退货必须无条件接受，态度一定要比人家来买东西时还要好，不能有任何拖延、推诿、不耐烦的态度与情绪。
而我则负责去公安局及有关的政府部门进一步了解情况并进行沟通。同时做一些相关的准备工作，明天，我将做为集团的主要发言人来回答媒体的提问。
工作安排完之后，包括叶董在内的各位董事们都很满意。那个胖大的李贤虎董事在我宣布散会后走过来用力握住我的手，拍着我的肩膀笑着大声说：“小子，你不错，好好干，将来一定很有前途！”他的手劲很大，好在我练过，不然还真得被他握疼了。
后来我听叶琳介绍，这位李贤虎是叶董的世交兄弟，当年一起打天下，在集团里占的股份除了叶董外是最多的，他和叶董两个人的股份加在一起已经超过了整个创世纪股权的50％。我这才明白为什么这些董事里就他和叶董说话那么随便，别人叫叶董，他叫老叶了。
散会后，我悄悄找到了崔志勇，让他和民警一起去谴散静坐者的时候仔细地观察一下，看看是什么人从中作祟。我告诉他，从中挑拨捣鬼的那个人有可能和投毒案有关，如果发现真有其人，马上给我打电话。但除了我之外，这件事暂时不要告诉任何人。他当时没说什么，只是看着我郑重地点了点头。
六十八
第二天上午九点五十分，市政府小礼堂。
叶琳是通过父亲的关系找到了市府办的领导，顺利地借用了政府的小礼堂来召开创世纪集团的记者招待会。据叶琳反馈回来的消息，本来这件事市领导就很重视，在听到创世纪集团的这种负责任的处理意见后，给予了大力的支持。同时，通过这件事，新闻导向已经转到了全市市民都来关注食品安全、扼制投毒犯罪的问题上。政府也需要借此机会来表示一下对人民群众食品安全高度关注并对投毒犯罪予以严罚的决心。
在事先已经布置好的会场里，媒体的记者们已经来的差不多了，有的正在忙着架设录影设备，也有的在座位上调校着相机。A市的电视台、电台、日报、晚报、晨报、商报及其他杂志媒体今天一共来了几十人，主席台对面的前几排已经坐满了，应该说，除了政府部门组织的以外，这么大规模的记者招待会是不多见的。
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《策动》 第六部分（6）
看来卢主任的工作做得很到位。刚才我问过前面为媒体做登记的公司员工，发现连一些不起眼的杂志记者都被邀请来了。当然，记者来得多和这次事件的严重性质有关。今天早上，几乎所有的媒体仍然都在报道这件事。所以，创世纪集团召开这次招待会，那些触角敏锐的新闻工作者怎么会放过这个发布最新消息的机会呢？
昨天钱娟和崔志勇带着民警去安抚谴散静坐者的事进行得很不顺利。他们把这些人请到了购百乐超市的大会议室里，钱娟将集团对中毒者会负责到底的承诺告知这些人，并承诺给予一定的经济补偿。因为中毒者的病情已经完全控制住了，所有的人正在康复当中。所以，有很多中毒者的家属已经认同了集团的作法。而就在这时，有人在人群中喊话，说创世纪集团这是虚伪的承诺，在推脱对中毒者的补偿，让大家不要上当。结果，有很多人又开始一起鼓噪起来。最后是好说孬说，承诺等明天开完了记者招待会，给出一个明确的答复后，在民警们的督促下，这些人才慢慢散去。
崔志勇当时就给我打来电话，说了有人从中捣乱这一情况。我心想真是不出我的所料。我让他先不要惊动这个人，然后秘密地调查一下这个人是谁的家属，然后又如此这般地和他说了一些应该采取的行动，崔志勇连声说好我这就去办。
此时在主席台就座的有公安局的王凯副局长。他是公安局这次投毒案专案组的领导。这是一个经验丰富的老警察，四十五、六岁年纪，总是一副若有所思的冷峻表情，一看就知道是那种和无数罪犯打过交道、轻易就可以看透别人心理的已经成了精似的人物。昨天我找到他进行了一次沟通，我试探着问公安局现在对这件投毒案是如何定性的。但他什么也没有回答我，却问了我一个问题，说你们是不是已经知道是谁干的了？
我当然不能说知道。其实集团方面所谓的知道也不过是猜测而已，没有任何证据显示这件事就是重兴做的。而法律是讲究证据的，没有证据一切等于零。
虽然沟通的不顺利，但王凯副局长还是痛快地答应来参加记者招待会。看来公安局这两天承受的来自各方面的压力很大，据他说，市民中因为这件事已经产生了恐慌情绪。在记者招待会上，他需要代表公安局说明一下情况，并承诺尽快破案以安抚民心。当然，后面这些不是他告诉我的，而是我个人的分析。
在王凯副局长旁边，是市府办的邵忠良主任。他是应叶双城的邀请参加会议的，将代表市政府就投毒事件发言。
主席台上除了王凯局长、邵忠良主任、集团公关小组成员之外，还有饮料、酸奶厂的代表，再就是后来钱娟带进来的两名中毒家属代表，钱娟在带他们二个人进来的时候，不知道为什么，神色看上去极不自然，但又在尽力掩饰着。在那两名中毒者家属代表坐下后，崔志勇悄悄地走到我的身边，附在我耳边说道：“那个人来了。”我点点头，对他说：“东西准备好，一会儿可能会用。”他说声好离开了。
十点整，由集团办公室卢主任主持，宣布创世纪集团媒体记者招待会正式开会。
“首先请购百乐超市总经理连尚全先生向大家通报一下这次投毒事件被发现过程和我们已经采取的相关措施。”卢主任说完，连尚全拍了拍眼前的麦克风，清了一下嗓子说道：“本月九号，也就是大前天，一些饮用了在购百乐超市购买的灵泉牌酸奶、畅快一夏果味汁及快乐橙饮品的十七位消费者先后出现了中毒现象，被送到医院救治。经公安机关到现场勘察，证实这些饮品是被人蓄意投毒。目前，已经立案侦察。
在得到消费者中毒这个消息后，我们第一时间就把A市八家连锁店中所有这三种饮品撤下柜台，和三家生产厂商取得了联系并将这些饮品销毁。与此同时，为了安全起见，我们还将有可能被投毒的同类饮品一同撤下，经集团管理部门研究决定，也已经在昨天销毁完毕。
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《策动》 第六部分（7）
购百乐超市经过紧张而认真的停业自检，已经排除了还有其他被投毒食品的可能，于前天下午重新开门营业，欢迎大家光临。”
“下面，大家可以自由提问。今天回答大家提问的是创世纪集团总裁特别助理任一凡先生。”卢主任等连尚全说完之后，接着说道。
“我是A市日报的记者，”卢主任的话音刚落，一位女士从座位上站起来，“请问任助理，现在中毒者的情况怎样了？听说前天和昨天都有中毒者的家属在购百乐超市门前静坐，要求贵集团给予一定的经济赔偿，是这样吗？如果是，贵集团打算怎样处理这件事？”
说实话这样的场面我还是第一次经历，有些紧张。但我知道现在不是紧张的时候，如果此时我稍一露怯，那么这次记者招待会就算砸了。我趁着调整麦克的时间，做了几下深呼吸，然后抬起头缓慢地说道：“经化验证实，那十七位中毒者饮用的被投毒的饮品中含有一定量的某种鼠药成分。中毒症状是强烈腹泻伴随着高烧，经过两天的治疗和观察，病情已经被全面控制住，相信过两天就都可以康复出院了。
前天和昨天是有些中毒者家属在购百乐超市门前静坐。他们向购百乐提出了一定的经济补偿要求。在没得到创世纪集团肯定的答复之前，这些家属们的心情是可以理解的。就在昨天，我们已经向他们做了耐心的解释，也得到了大家的谅解，已经散了。
在这里，首先我要说的是，现在，就在此时此刻，创世纪集团当对市人民承诺，在没有抓住投毒者之前，会对所有的中毒者负责到底！不但是现在，即使在未来的时间里，凡是和创世纪集团有关的、涉及到消费者生命财产安全的问题，我们都会负责到底！这是创世纪集团打造品牌的立身之本，更是对消费者的不变承诺！”
我的目光扫视着全场，慷慨陈辞。这段话是我昨天晚上练了好久的，我需要它传递出的信息对整个事件的解决非常重要。
说完，我停顿了一下接着说道：“我们会考虑中毒者家属的要求，会在与他们商议后，为他们提供一定的经济补偿。”
“哼，什么负责到底？什么经济补偿？在我们看来，这些都是假大空的推托。创世纪集团根本就没把这些中了毒的消费者当回事儿。我们也不用他们当回事儿，法律是公正的，我们会通过法律手段来维护自己的权益的。”我的话刚说完，与这个记者招待会极不搭调的、一个阴沉的声音响了起来。一番话竟是拆台拆到彻底。一时间，全场的人都愣了一下，之后马上一片嘈杂。
一时间，所有人的目光都集中在那个说话的男人身上，他是二名中毒者家属代表的其中之一。此人四十来岁，坐在座位上看上去很壮，板寸头，一脸的横肉，一副义愤填膺的表情。我忽然感觉像是在哪儿见过他，但一时之间又想不起来。
“我是晨报的记者，请问说话的这位先生，您是中毒者的家属吗？您为什么要这样说？”对记者们来说这可是意想不到的报料，马上就有人站起来提问。与此同时，台下的照相机光闪一片，电视台的摄像机也对准了这个人。
危机公关小组的人除了我和崔志勇外，其他人都大惊失色，我转头看了一眼叶琳，她正有些不知所措地望着我，大概是在问我这是怎么回事啊？这个人是哪儿来的？
六十九
我向她点点头，示意她不要着急。同时看了一眼远处坐着的钱娟，她的表情看上去很紧张。
“是的，我是中毒者的家属。按照法律规定，我们购买了商品并支付了款项，已经与购百乐超市之间形成了买卖合同。尽管中毒是他人犯罪行为引起的，但不管怎样都不能排除一个事实：超市没有尽到确保消费者人身安全的责任，也就是说超市存在违约；而确保消费者的人身财产安全本来就是经营者应尽的义务。大家没有看到，我的侄女中毒后躺在医院里的那种痛苦！她还只有十一岁，而且已经没有了妈妈，只和一个工薪族的爸爸……再就是我这个叔叔相依为命……作为消费者，我们对责任人购百乐超市提出赔偿要求是正当的。可是，从前天一直到现在，不管是购百乐还是创世纪，并没有给我们这些中毒者家属一个具体的赔偿数额和赔偿时间，而只是一味地说负责到底，一定赔偿。这怎么能够让我们这些受害者安心呢？这不是假大空的推托又是什么呢？”这个人长得看上去虽粗，但说话却不粗，戏演得更是味道十足，说着说着，差点就声泪俱下了。
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《策动》 第六部分（8）
还别说，此人的这番话听上去还真的像是有几分道理。他说完之后，所有的人的目光都转过来，集中在我身上，就像是创世纪做了什么伤天害理的事儿似的。刚才提问的那位晨报的记者也转而问我：“任助理能就刚才这位中毒者家属的问题做一下解释吗？”
在记者招待会开始前，崔志勇过来告诉我的“那个人来了”就是指他。这个人就是骟动中毒者家属静坐