男性读本:一路向前- 第4部分

　　临近春节，杨敏芳处长办理了内退，王子彦则以副处长的身份主持工作。她不是贪恋官位的人，工作了一辈子，早些进入国家的社保体系还是稳妥的。社会的变革越来越频繁，企业竞争越来越激烈，谁知道明年的企业是什么样子呢。

　　华海公司赶上了国家加大基础设施、住房建设投入的机会，企业的效益也在年年攀升，逐渐成为为市轻工集团所属的重点企业。王子彦所在的质量处又扩建了一个综合的实验室，具备较强的塑钢门窗、塑料管道的检测能力。因此，经常有一些小公司拿来产品进行检测，检测完毕，往往要私下里请负责的质检员吃顿饭，其他质检员对此则颇颇有微词。

　　王子彦也知道这个现象。他先是和分管技术质量工作的副总经理张德镇商讨，问公司可不可以开展对外检测？

　　张德镇的思路很开放也很开阔，说道：“这有什么不可以的？，可以借机了解一下其他企业的产品质量状况，有利于公司的发展战略嘛。”

　　王子彦又问，那要收费的，毕竟要消耗公司的资源。

　　张德镇把手一挥，说：“你们自己管好就行了，分配制度要明确，免得内部闹矛盾。这方面出了问题，我可不客气。”其含义就是王子彦不能私下捣鬼，杜绝一切的私心杂念。

　　得到了尚方宝剑，王子彦心中踏实了，他完全明白张德镇指示的含义，他也不会为这些个蝇头小利去犯原则性的错误的。首先是制定了每个检测项目的收费标准，明确了具体检验人员的特别奖金，实现了公开收费，结余资金作为处里经费，统一支配。

　　具体账目由陈晓红负责。这个陈晓红，学历不高，还不到30岁，可为人处事很机灵，王子彦主持工作以后，也经常从她那里侧面了解一些公司里杂七杂八的事，还算是放心。关于钱财的事情，只能让自己放心的人来处理。

　　办法一处，皆大欢喜。员工们也普遍得到了实惠，质量处手头灵活了，经常利用周末聚餐。一帮大姑娘小媳妇的，各个酒量了得，妩媚婉约的，豪爽开朗的，楚楚动人的，各门各派的人马争先恐后地杀出来，每一杯酒里都饱含着许许多多的浓情蜜意，弄得王子彦经常喝多。

　　尤其是陈晓红，可能是因为老公在营销处，经常受些耳濡目染的影响，喝起酒来很是爽快、开放，经常要和王子彦喝交杯酒。每当两个人手臂交错干杯的时候，女性特殊的体香、妖艳的粉气，弄得王子彦心旗招展，起伏不定。。　最好的txt下载网

第11节　经销商会（1）
这就是中国的酒文化。大家都在以酒为媒，来拉近彼此的距离。

　　朋友相聚的酒场上，大家都在尽力发挥，如果你确实不喝也没有什么，没有人会舞刀弄枪地逼你。但是，如果你就是不喝，就会扫了他人的兴致，搞得人心里疙疙瘩瘩，最后恐怕连酒肉朋友都没得做，更不用说是相互帮助了。

　　人际关系，在中国是很重要的，连老外都懂得发明了一个具有中国特色的英语单词………Guanxi，以表明他们对“关系”在中国商务公关中的重要性的认识。缘由铁矿石引起的间谍案，不也正是这种“Guanxi”的印证么。

　　王子彦也理解这些姑娘媳妇们的心情。这种酒场，往往是以部门的名义进行的，因此，对这些担负许多家庭义务的女人们来说，这是工作的一部分，理由是正大光明的，因而，这种酒会也是经常举办的。

　　质量处的工作安排的井井有条，王子彦又悠闲了起来。翻阅文件柜里历年积攒的各种专业杂志成了他消磨时光的最好办法，关于质量管理的，关于TQC的，关于塑料产业发展的。王子彦知道知识在于积累，有时间就要读书学习，所谓润物细无声是也。

　　主持了工作，作为部门负责人，王子彦参加公司各种联席会议的机会多起来，经常讨论各种生产计划的、技术质量的、经营销售的问题。他发现，同一件事，几乎每个人的看法都不相同。这一点，难以单纯地用观察事物角度不同来解释。

　　这样的会议多了，王子彦对每个人的状况也了解多了，总结处这样一个道理：言论是为团体利益服务的，就像美国佬经常对全世界事物发表的各种言论一样，是为美国的利益服务的。因此，企业的经营也好，家国的管理也罢，没有严格的谁对谁错，目的不同使然。

　　公司要举办一个经销商座谈会，其实就是请大家来海洋市避暑观光，欢聚一堂，加深彼此间交流和感情，这是大多数公司都会采取的方法。

　　公司领导为此做了周密的计划，集体出动，全程陪同，以示对此重视。王子彦作为质量处负责人参加了座谈大会。

　　会上，大多数经销商都是一番溢美之词，感谢、祝愿之类的话一遍又一遍，只不过用语不同、口音不同而已。

　　突然，一位来自山东的中年汉子说道：“我也说几句。你们公司质量观念太差了。年初给我发的一批型材，外观颜色很不均匀，有的白，有的黄，有的灰，我们加工门窗很费劲，工程上也不要，和你们公司反映了多次，什么结果也没有。”

　　此言一出，全场寂静一片，因为以往从没出现没有这样不和谐的言论，更何况山东汉子有了“太差了”来评价。

　　公司经理不清楚具体情况，不方便答复；销售处处长觉得领导在场，万一答复的论调不对，会弄得里外都不是人，因而也在默想计策，可一时又想不出。

　　王子彦飞快地回忆了一下今年以来统计数据情况，感觉色差问题趋于好转，所占比例也很小，估计是发货过程的疏忽造成的单一客户手中产品批次太多造成的。山东客户主要是对投诉迟迟没有结果而抱怨，给他一定的补偿，是可以让他满意的。

　　自己要不要站出来答复？成为锥子的念头浮又现在脑海里。一瞬间，王子彦决心已下：站出来，冒一下尖！

第12节　经销商会（2）
他冲着山东客户扬了一下手，笑着说道：“这位老板，我是负责质量工作的。您说的情况，以前确实是存在的。我首先代表公司，对给您造成的麻烦表示歉意。但是今年以来，我们在外观质量方面已经有了很大的提高，最近给您的货不存在类似的问题吧？”

　　山东客户点点头：“最近吗，还是挺好的。”

　　“我们公司对质量一直是十分重视的，你也看到了我们的变化，是不是？”

　　山东汉子点点头：“是啊，对，有变化。”

　　“任何一家公司，产品有点小问题都是正常的，尔海公司的产品服务很好，弄得地球人都知道，其实也反衬了他们产品也有问题，不然，不用服务了。您说是不是？”王子彦把话题引到著名的服务品牌上，意在让山东汉子的思绪放开些，不再专注于自己的问题。

　　山东客户脸色缓和了很多：“喔，这倒也是。”

　　“至于您反映的问题，会后我会亲自到您那里去查看，然后和您商讨怎样补偿的办法，您看行不行？”王子彦刻意把补偿二字重读了一下。

　　山东客户听到补偿两个字，心里踏实了，连忙笑嘻嘻地说：“我也是为公司产品质量提高谈点看法。你们的产品质量很过硬，我们那里都喜欢用你们的。欢迎到我那里做客啊。”

　　公司总经理适时地总结：“质量处王处长已经答复了这个问题，朱老板，你还满意吗”

　　“满意，相当地满意。”朱老板大声笑着说道。其他客户也都一齐笑了起来，座谈会又恢复了欢乐和谐的场面。

　　晚宴上，这位来自山东的朱老板专门找到王子彦，拉着他的手，两个人单独聊起来。山东客户略带歉意地说：“我就喜欢爽快的汉子。其实这事情也不大，但是拖得时间太长了，我也是为你们公司好啊。你也不要见怪。”

　　王子彦连声说：“谢谢，谢谢，欢迎多提宝贵意见。”两个人连干了三大杯啤酒。

　　在这件事的处理上，王子彦还是采用了自己朴素的两分法处事原则。客户提出了质量问题，情况属实，那就不能不承揽过来；既然要承揽责任，就爽快利落地承揽，犹抱琵琶半遮面反而不好；既然承认质量存在问题，就面临着解决与否的问题。不尽力彻底地解决，事情不会彻底了结，最后会影响到彼此之间的合作；既然要了结，就一次性给予完美答复，让客户满意，乃至超出其期望。如此一来，绝大多数客商都会满意的，毕竟商人是重利的。

　　王子彦负责质量处的工作，因此，质量意识是很强的，书柜子里历年留存的书刊杂志，也一直在教育他，出现质量问题是最大的浪费。

　　关于产品质量的问题，中外企业是有差别的。外企通常因为要诚信经营，或因为要守法经营（出现质量问题，受到的惩罚是很重的），故而特别注重质量意识，大多数的危机公关也都是基于质量问题所引起的，这是管理理念所致，比如汽车、食品、化妆品的召回事件。而对于国内企业，这方面的法制建设有待完善，进入激烈市场竞争时代也不过几十年，质量意识普遍不高，领导们反映不及也是基本正常的。因此，王子彦的临场表现也是他日常管理思想的恰当反应。

　　经销商座谈会圆满结束，公司领导对王子彦临场救驾很是满意，加之王子彦日常工作处理得顺顺当当，因此，一个月后，王子彦升任质量处处长，成为华海公司最年轻的中层正职干部。

　　此时的王子彦，25岁，毕业两年零两个月。职业生涯中的光明前景似乎在等着他。

　　他要重点考虑另一件大事了。

第13节　爱神降临（1）
（今夜的更新又迟了，特向各位书友致歉。业务上的事情身不由己啊。）

　　两年的时间里，变化真不少。一同来的大学生中，两个男生王华洋、宋永建转到销售去了，整日里南征北战，奖金还不错；家在海洋市的刘伟调到一家酒店去了，马玲已经嫁给一起来海洋市的同班同学了，张美玲山西老家去了，因为她不适应这里的环境。伊秀进入公司科研所搞技术研发，直接上司就是科研所副所长刘益明。刘益明仍然整天忙着炒股票。在他们这帮人眼中，刘益明总显得有那么一点格格不入。

　　工作两年的时间里，处里的媳妇婆娘们也经常吵着给王子彦介绍女朋友，大多数是嘻嘻哈哈笑过以后，就没有了下文。公司工会的一位大姐到是很热心，给王子彦介绍了一个本市的女孩。两个人见过几次面，看过两场电影，王子彦发现女孩太势利，太斤斤计较，而且两个人也找不到感觉，就不再交往了。

　　还有一次，外地山区里一家同业公司的实验设备坏了，请他去维修，安排了一个浓眉大眼、开朗活泼的女孩接待他。大眼姑娘耐心、细心地陪他忙碌，王子彦专业、敬业地检修仪器，然后两人一起吃饭，散步，爬山时不知不觉地手拉手前行，热络了一个周末，并且互相留了电话，搞得王子彦很甜蜜，满心希望能发生一段奇妙姻缘。后来大眼睛却不再联系了，王子彦才明白，中了美人计。

　　再以后，王子彦忙着梳理处里业务、规划职业人生，每日里想的是如何在工作上取得突出业绩，也无暇顾及婚姻大事。倒是春节的时候，亲戚们会说起啥时结婚啊、抓紧时间让我们喜糖吃啊的话题，让王子彦很头疼：这找老婆又不是上街买菜，得看缘分啊。

　　其实，这缘分就在他的身边，只是王子彦不曾觉察而已。

　　单身宿舍里，经常碰面的也就是王子彦、伊秀、杨小燕和她的一个同伴，两个做销售业务的王华洋、宋永建，经常出差，说不定那一天才能见到。

　　王子彦经常看看人数够了，就召集他们打扑克保皇。尤其是周末，往往要战斗到凌晨三四点钟。快速的升迁，让王子彦一时间颇为自豪，打扑克时也有意无意之中带出一些官腔来。每当这个时候，伊秀就会不管三七二十一，真嗔假怒地朝着王子彦一通乱打，直到她的牌力消耗殆尽，可怜兮兮地等待他人的救援。

　　当王子彦是皇帝的时候，伊秀乱打一气，王子彦假装冤枉地申辩几句，哈哈一笑，然后针锋相对展开地斗争。而当他俩是一伙的时候，王子彦就很是气愤，一场牌结束后，就会很认真、很激动地跟她讲保皇时如何辨明敌友，带着一种教育的口吻。伊秀则总是把牌往他身上一甩，然后双手捂住耳朵，气哼哼地走开，弄得王子彦莫名其妙，无可奈何。

　　这个时候，杨小燕就会出来打圆场：“王子彦，你看你把伊秀气走了，给人家道歉去”。杨小燕从来不叫王子彦处长，王子彦也很听她的话，就去伊秀的宿舍敲门。

　　一起来的女生们，出嫁的出嫁，回老家的回老家，只剩伊秀单就独住一间。这门自然是敲不开的，王子彦往往就很郁闷。

　　打扑克时的气恼归气恼，伊秀照常积极地参战，结果却往往是类似的：王子彦要教育他，她牌技脾性照旧，就是不改。两个人就这样半吵半闹地争斗下去，互不服气，王子彦对她是恨恨的感觉，好歹也是大学毕业，怎么就这么不长进呢，胡打乱打。

　　这个安徽女子，清秀聪明，有着一股倔强，认准了的事情八匹马都拉不回头。却不料，就是这种倔强的性格，让她和刘益明发生了尖锐的冲突。

第14节　爱神降临（2）
（又耽误更新时间了，再次请各位谅解。）

　　冲突是因为一篇论文的署名问题而引起的。课题是刘益明提供的，具体实验是伊秀做的，思路很新颖，结论上也有伊秀的独到看法。

　　拿给刘益明看后，刘益明在论文的内容及章节编排上做了一些调整，确实使论文的水平上了一个等级，然后刘益明投到《塑料产业技术》发表了，署名是三个人，刘益明第一，伊秀第三，中间夹了个钱敏花，一个科研所大妈级的员工。

　　这让伊秀很是气愤，郁郁寡欢起来，连扑克也不打了。杨小燕察觉到伊秀不开心，私下里问王子彦是否欺负她了。

　　王子彦一听就急了，欺负女孩最低的作案事实也得是动手动脚，这可不敢当：“我欺负她？我哪里欺负她了，她欺负我才是真的，天天拿扑克摔打我。”

　　杨小燕狠狠地瞪了王子彦一眼，说道：“多帮帮人家吧，王大处长。”

　　一听叫王大处长，王子彦顿时声音低了几分：“我真的不清楚是怎么回事。我了解一下，好不好？”

　　王子彦敲去伊秀宿舍门，说了一声是我，就听见屋里踢踢踏踏的脚步声。伊秀打开门，看了王子彦一眼，扭身回到床头，低着头拿起床上的一本书继续看。宿舍里干净利落，气味清新，比起男生宿舍舒服多了，王子彦不禁多吸了几下。

　　“干吗呢，来看看你，不欢迎啊？我得罪你了？倒杯水给我啊。”王子彦逗她。

　　“不敢劳您大驾来看我。要喝水，自己动手。”伊秀头也不抬地说，依旧在看着书。

　　王子彦故意凑过去，歪着头看她：“怎么不去玩了？我来看看，掉眼泪了没有？如果有，那就是梨花一枝春带雨了，如果没有，那就是桃花依旧笑春风啊。”王子彦从高中时代特别喜欢唐诗宋词，古文学功底很深，这样的诗句随口就来，却也毫不牵强。

　　“笑你个大头鬼。”伊秀白了他一眼，依旧面色冷峻地回应道。随手把书放在一边，又道：“你来干什么呀？”

　　王子彦一看气氛有所缓和，