这个服务员一听韩建中的话更是肯定这个看上去非沉气的中年男人是一个“乡巴佬了！”，心中的那份属于城里人的傲气顿时更加高涨了，斜着眼看着韩刚和韩建中说道：“知道你们就买不起！哼，还想看看，这里的东西随便拿出一件来你们就得挣个好几年的！看坏了你们赔得起吗？你也不看看这里是什么地方！允许你们在这里看就给你们网开一面了，还……”
韩刚这下子有种想冲上去狠狠扇这个售货员几嘴巴子，但是好在忍住了，冷笑着打断他的话问道：“那你说这是什么地方？”
那个女售货员一副看傻子一样的眼神，差点让韩刚暴走。
接着她用无比自豪的语气说道：“这里是咱们县甚至整个鲁中市最高档的电子商品店！就是在济南那种大城市里都没有几家的！看你们的样子，说了你们也不明白！抓紧时间看，看完了马上走，别打扰我们做生意！小心点，别把我们店里面的地面踩脏了，我们的地面砖都是外国进口的呢！弄脏了一块，你们也赔不起！”
韩刚这下子气乐了，自己家的店竟然都这么厉核，地面砖都成了外国进口的了，自己都不知道！
韩建中的脸也憋地通红，拉着韩刚说道：“算了，咱们走吧！”
韩刚看到大伯这个样子，叹了口气，心中道：“现在大伯心中肯定非 常（炫…书…网）不好受吧！”也许外人家的店里遇到这种情况忍一下，或者就算是吵几句就过去了，但是现在自己家的店里遇到这种情况，他心中只能是憋屈了，不知道会不会心中产生对自己家人的一些隔阂！
这种情况下韩刚更不能走了，而且现在的情况对于他来说也是个极大的讽刺，自己三年前在那家药铺里面遇到的情况竟然在自己家里遇到了，而且更甚！
自己还曾经在心里发过誓，一定要把微笑服务带真正的带到自己的家乡！
本来店面刚刚开业的时候，他提出过这个问题，韩建国也是十分的赞同，但是因为服装店里面的工作人员大都是自己家的亲戚，所以要求的也不是很严，而且她们也对于爸妈的要求也都尽力去做，虽然离韩刚的要求还有一定的距离，但是比起其他的店来说已经好了非赤了！
电子店开业的时候，韩刚也跟韩建国提出了这个建议，同样，韩建国也同意了，但是现在看来真正落实的并不好，不，应该说是很不好！
“也算是自食恶果了！”韩刚心中苦笑一声，但是接下来他阴沉着小脸还是冷冷问道：“你们店里的人就这样子？不知道微笑服务么？”
女售货员稍微有些诧异地看了韩刚一眼然后就非 常（炫…书…网）不屑地说道：“微笑服务？你们买都买不起我们干嘛给你微笑服务？你想的倒是美！哼！抓紧走，别打扰我们做生意！”
这个时候韩建中也看出来这个售货员并不认识韩刚，所以心中也就没有那么不好受了，但是那一丝失落和伤感却是无法很快从心中挥去！
“算了刚刚，咱们也不买，也别让她不好做了！不然你爸爸知道了也得说你！”韩建中劝道。
“大伯，我爸知道了不会管我的。到时候我还要好好问问我爸店里怎么会这么乌烟瘴气的！”韩刚说完拉着大伯转身就走向二楼！
“喂！一楼的都买不起，你们还到二楼去干嘛！”女售货员对刚才韩刚的话有些听不明白，但是看到他们俩要走上二楼，立刻醋溜溜得说道！
韩刚头也没有回，直接上了二楼，走向了洗衣机冰箱等大件商品区！
韩建中别韩刚拉着糊里糊涂地就上来了，心中纳闷，但是看着韩刚的脸色非 常（炫…书…网）不好看，也没有问，只是在心中暗暗吃惊于从韩刚身上发出的这股子气势！
看着韩刚的脸色，他都感觉有些压力。
很快，韩刚来到大件电子产品区的柜台。
在柜台边坐着的刘国新看到韩刚到来，欣喜地走上来，说道：“刚刚，怎么有空到店里来呢？”
韩刚勉强兴一下，然后脸色马上就沉了下来，虽然没有刚才那么冷酷，但是也不是什么好的脸色。
“舅舅，这里的售货员都经过培训么？”韩刚沉着脸问道。
刘国新一愣，然后说道：“当然了！培训了好几天呢！他们负责的商品各种型号性能特点全部都背得滚瓜烂熟！”
然他一抬头，才发现韩刚的大伯也在这里，于是点了点头打招呼道：“大哥也来了啊！需要买什么东西么？我给你当参谋啊！”
韩建中憨厚地兴笑，说道：“不买东西，韩刚拉着我来看看！呵呵。”
韩刚看了一眼他们俩，然后继续问道：“除了这些呢？”
刘国新纳闷的道：“别的也没有什么了。怎么回事？你来问这个干什么？有什么事么？”
“舅舅，停业一个小时，马上让所有的售货员来二楼集合！”韩刚语气非 常（炫…书…网）坚决地说道。
“什么？！”刘国新听到韩刚的话感到不可思议，以为自己听错了！
“停业整顿！”韩刚语气坚决而冰冷，不容拒绝！
第一卷 起步伊始 十八 冲冠一怒
“停业整顿，把所有的售货员叫道二楼！”韩刚把话又说了一遍！
“怎么回事？有什么事等你爸来再说！你一个小孩掺还是别掺和这里的事了！”刘国新觉得韩刚有些无理取闹了，但是也不太好把话说重了！
韩刚看到舅舅对自己的话完全不当回事，也没有说话，走到柜台的电话机旁，拿起电话菜韩建国的电话！
“我，刚刚……在电子店里……我有事要处理！你跟我舅说一下！嗯，很紧急，我来处理就行！嗯，我会注意的！……舅舅，我爸的电话！”韩刚把话筒递向舅舅。
刘国新迟疑了一下，有些疑惑地看着这个这一刻有些陌生的外甥接过了电话。
“国新啊，你就先按照刚刚说的做吧！他有数的！”韩建国的话从听筒里面传出来！
“嗯！”刘国新听到那边传来滴滴声才反应过来刚才韩建国说的是什么事情。然后，他扭头看着韩刚有些犹豫地问道：“真的要停业整顿？”
韩刚重重地点了点头，虽然没有说话，但是态度是不容置疑的！
“好吧！”刘国新无奈地说道，然后转身跟不远处正在为顾客介绍冰箱性能的售货员吩咐了一下，就往一楼楼梯口走去！
“刚刚，我没事的。那个售货员说的也有道理！有什么事还是等你爸爸回来再说吧！你小，别任性！”韩建中犹豫了半天终于对着这个一向聪明可爱，现在却有些冷酷陌生的侄子说道。
他认为韩刚发火是因为刚才那个售货员对自己态度不友好！
“大伯，这个事情即使今天不处理明天也必须得处理！我不只是为你出气！还是为了我家的店着想！”韩刚语气缓和了些解释道。
韩建中张了张嘴，还是没有再说什么，就在旁边的一把椅子上坐了下来。
很快，楼梯口传来了杂乱的脚步声。
紧接着，十几名售货员从楼梯口走了出来，并向着这边走了过来！
而二楼的那些还没有走的顾客也立刻抓紧买了东西，或者放下手中的商品就扭头离开了！
过了一会儿二楼的售货员也都过来了！
韩刚就那么坐在柜台旁的椅子上，脸上阴沉地有些可怕。那些售货员来到二楼之后，不知道发生了什么事情都小声地相互打听着。
“喂！你们两个怎么还在这里？没看到我们暂酮业么？”那个在下面让韩刚怒火中烧的售货员看到所有的顾客都走了他们俩却仍然坐在那里一动不动，就非 常（炫…书…网）不高兴的喊道，随后还跟旁边的一个售货员说道：“这些乡巴佬就是不懂事！不看是个啥场面！”
旁边的那个售货员兴笑没有说什么。
而离她不远的另外一个女售货员则有些吃惊地看着刚才说话的那个女售货员。她那会儿可是完完整整地听到了韩刚和刘国新的对话！
很快，刘国新从楼梯口疾步走了上来。
看到他到来，那二十几个售货员说话的声立刻小了。
而那个一脸不快的女售货员则是马上两眼一亮冲着刘国新说道：“经理，这两个人我赶不走他！你看怎么办？”
刘国新听到这句话后脸色登时沉了下来。
那个女售货员看到刘国新的脸色，以为刘国新对着韩刚俩人要发火了，马上看似自言自语地大声添油加醋道：“这些乡巴佬不但买不起东西，影响别人生意倒是有些本事！”
“闭嘴！”刘国新听到这句话顿时火了，也不顾自己在店里这近两年比较温和的形象怒吼一声！
顿时，整个二层鸦雀无声！
那个女售货员的脸色却是顿时白了，然后又红了，眼中的眼泪也开始酝酿了！
刘国新走上前来，有些尴尬地对着韩建中兴笑，说道：“对不起，大哥。这些人不认识你。”
韩建中努力兴笑，说道：“没事！”但是他心里却也是非 常（炫…书…网）恼火，同时也有着深深地哀伤和自悲！
这时，刚才的那个女售货员愣住了，脸顿时一阵白一阵红的，张了张嘴想要说话，但是却不知道该如何开口了！
韩刚扭头看了韩建中一眼，拉了一下他的胳膊，对这他兴笑，然后又转过头来看向刘国新。
韩建中看到韩刚的笑容心里面竟然有些感动，似乎像是委屈的孩子得到了别人的理解一样，心中充满了温暖刚才的那种负面情绪也消除了一些！
刘国新看到韩刚看过来，马上说道：“都叫上来了。”然后，他就走到韩建中的旁边坐了下来。
韩刚从自己的座上站了起来，眼神凌厉地盯着这群售货员！
这些人大都是年轻的女青年，也有五六个男青年！但是当他们遇到韩刚的眼神的时候，竟然生出畏 惧“炫”“书”“网”地感觉，让人不敢迎视！
韩刚看了一眼这些或疑惑、或吃惊、或不屑、或无所谓的表情，和站的乱七八糟的队形，微微退一下胸膛，开口说道：“我是你们的店长韩建国的儿子，想问一下你们的工资是多少？”语气很平淡，但是却充满让人一定要回答的坚决！
“六百一个月！”有人小声地说道。
接着有人补充道：“还有提成！”
“嗯！很好！其他的店工资多少？谁知道？”韩刚继续问道。
这时这些人胆子大了些了，虽然对韩刚这么一个小孩还是吃惊万分。
“三百一个月！”
“还有二百四的！”
“那给你们两倍甚至三倍的工资，就是让你们这么工作的？！”韩刚陡然拔高了声音，眼神凌厉地扫视了一遍所有人！
人群顿时静了下来！
但是大部分的人脸上却是吃惊和不屑，不过却没有人再回答问题！
刘国新和韩建中被韩刚突然爆发的话吓了一跳，长着嘴巴看着韩刚似乎像是看什么怪兽！
韩刚没有理会这些人的表情，接着大声问道：“你们的工作也像现在的队形这么乱七八糟？有没有一点纪律性？你们把你们自己当成什么人了？我们花钱请大爷姑奶奶来了？啊？！”
有些人微韦头看了一下周围，然后微微地把自己的位置调整了一下，接着所有人都动了几下，二十多人就站成了比较整齐的两排。
韩刚唾了一下，等队形好了之后，继续说道：“你们都给我想一下自己的工作，和其他的店里面的人有什么不同？”
有些人有些不好意思的低下头了，有些人却有些不以为然！
“没有不同！我没有看到任何不同！还是装祖宗！假清高！你们有什么了不起的？你们用什么证明了你们能够拿到我发的六百块钱？我听到的、看到的是你们对顾客的不屑一顾，是你们对顾客的冷漠无情，是你们对顾客的谩骂嘲笑！”韩刚唾了一下，很多人地脸变的通红，有的人则是瞄向刚开始对韩刚谩骂的那个女售货员！
“不用看别人！以点见面！你们大部分人都是这么做的！”韩刚接着说道：“我想问一下，你们的工资哪里来的？”
没有人回答。
韩刚自问自答：“我发给你们的！那我的钱哪里来的？不是你们给我挣的！是顾客送来的！是顾客在养着这个店，是顾客在养着你们！可是你们什么态度！爱买不买是不？不买拉倒是不？买不起赶快走是不？今天我就把话放在这里了，以后谁要是再这么表现，马上滚蛋！这里不要大爷，不要祖宗！”
这时很多人的脸开始发白，再也没有人对韩刚不以为然了！
“还乡巴佬，你们觉得你是个城里人就很金贵是么？城里人就比着农村人高一等是么？胡说八道！你们往上推个三五辈家里那个不是从农村来的！你们看不起农民？那你们就是鄙视你们祖宗！你们在城里吃的喝的都是谁给的？是农民！舍祖忘啊本你们！”
虽然从韩刚这么小的孩子口中说出这样老气横秋地话让人感觉怪异，但是现在却没有人觉得如此！
这时，有些人脸色不善地瞥向那个女售货员！
“再说了，你们比农民多了什么？你们钱多？有很多的农民比你们有钱！将来会有更多的农民比你们有钱！别不服气，不信咱们等着瞧！你们有文化？垃圾！作为一个人最起码的文化是尊重别人，尊重人你们都不会，你们谈什么文化！中国几千年的文化是千千万万个农民创造出来的，不是你们这一个个舍祖忘本的城里人创造出来的！穿的好？穿的再好，里面全是糟粕也照样在哪都恶心人！”韩刚激动地额头青筋暴起，越说越气愤！
唾了好一会儿，韩刚才语气缓和些说道：
“当然，有些人没有我说的这么差！但是我还是要让你们记住！只要是你们进我这个店来工作！那么你们就得配得上这个店的宽敞明亮！也要做一个心里开阔敞亮、脸上阳光温和的员工！
我不管你们在店外面怎么着！但是只要是你们在这个店里面！你们就给我把微笑服务保持在每一分钟，将顾客至上的理念深植心底！
我说的顾客，不是指买东西的人，而是指每一个进入这个店门的人！即使他什么都不买，他也是顾客，也是我们的上帝！”
最后，韩刚再次激动起来！
当韩刚的话吐来之后，韩建中和刘国新都完全惊呆了！
过了一会儿，有人拍了几下巴掌，接着二十多人的掌声响成一片！
刘国新和韩建中才清醒过来，两个人对视一眼，从对方的眼中看到了震惊、惊喜和一丝茫然，接着俩个人也跟着使劲儿地鼓起掌来！
第一卷 起步伊始 十九 抵抗政策
韩刚扫视了一眼都有些紧张的售货员，脸上的表情终于柔和些！这掌声让他的心中仿佛充满了万丈的豪情！
“成功也许离的并不远！”他嘴角微微翘起一个小弧度，用仅能自己听到的话说道。
那个女售货员没有鼓掌，而是低着头，两只手紧紧地攥成拳，似乎十分的紧张！终于，她抬起了头来，似乎是下了很大的决心似的，走出了队列，眼神坚定地看着韩刚！
这突然的情况让掌声停了下来，韩刚也微微一怔〖想要看这个女孩要干什么！
接下来，那个女孩出人意料地张开口说道：“对不起！刚才是我错了！消你能给我一个改正的机会。也谢�
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