美容市场的整体。”
“大家都想一想，我们作为顾客，作为一个需要保养，想要变得更美丽一点的客人，首先，我们会先看什么呢？”
“一，是店面的整体环境。包括地理位置和内部装修。这个属于客观条件，咱们暂时没法为大家提供。但是，在这个服务至上的社会，各种家庭式美容院，公寓式养肤工作室比比皆是的时代，那些，都渐渐走向了次要。只有服务，才是顾客最看中的。”
主持人说的慷慨激昂，在场的观众有不少人都赞同的应声，不管里面有没有拖儿，但是就目前来看，现场的气氛还是十分紧凑的。
“什么样的服务呢？”
主持人在这里有短暂的停顿。
“所谓服务，首先看美容师的态度，其次是美容师的个人魅力，最后才是美容师的专业知识。”
主持人换了口气，对大家笑了笑：“大家可能有点疑惑，为什么服务中还要看美容师的个人魅力？我们是专业知识竞赛，不是选美比赛。”
“在这里要为大家解答的是：首先，我们是专业知识竞赛没错，但同时，我们是美容师专业知识竞赛。这其中，美容师才是主角。”
他的表情渐渐严肃起来：“一个合格的美容师，首先，她要有良好的服务态度，这个大家不用我多说也知道吧。万一有一天您心血来潮想找一家美容院来做个保养，结果一进门就有美容师给您脸色看，那肯定不能再呆下去了啊。”
话说到这里，节奏又轻快起来。一紧一松，很容易就调动起观众的情绪了。
第六十三章
底下的美容师也都默默沉思，主持人的讲话仍在继续。
“其次，要考察美容师的个人魅力。所谓个人魅力，简单来说，就是能不能让客人真的听美容师的意见和建议。大家可以想一想，客人想要去调理皮肤，但是却非要按照自己的意愿来，先不说专业不专业的问题吧，但效果肯定就不能百分百呈现了，这种情况下，其实是非常砸招牌的。”
要不是六台摄像机紧紧盯着她们，方圆圆简直要点头如捣蒜了。
可不就是吗？不怕客人没钱，没钱有没钱的护肤方法，就怕客人自己是个半瓢水，不懂还硬要自己来决定，那不是妥妥的花钱不落好吗？方圆圆想起自己曾经的客人，哪怕再来一次，也宁愿不挣她那笔钱，太纠结了。
“因此，作为一个合格的美容师，首先要尽量规避这一点。如果客人有这样的要求，我们一定要努力去挽回，这就是考验个人魅力的时候了。”
场内场外的观众都不由自主的自发鼓起了掌。
“前两个要求都做到了，大家就可以尽情作用你们的专业知识来给顾客解决难题了。”
这段话也说了有差不多十分钟了，主持人十分懂得见好就收，他语调放松：“当然啦，光我一个人在这里说太没劲了。咱们是为了让更多爱美的朋友更直观更了解这个行业，要是什么都让我说了，那得，咱们也别比赛了，我给大家来个讲座算了。”
嬉笑一阵，他的表情重又回复严肃状态：“那么，现在我们来进行第一项小测试——礼仪检查！”
人群中一阵骚动，但是谁也不敢擅动。
开玩笑，最近的摄像机距离大家才不过两米远，头顶还有一台摇臂，这个时候有动作，岂不是放大给全国观众看？再说，好多人还没好清楚怎么考察礼仪呢。
一千名参赛者分成五十排，一排一排向前站定，六十名评委同时考察，光是心里压力，就已经非常考验人了。
方圆圆排在第一排，正前方刚好有一台摄像机对准她，哪怕她很有自信，此时也不免鼻尖沁出一丝细汗。
刚刚用余光看到，原来节目组也不是全无准备的，最起码，她所在的第一排颜值都相当高，十分吸引眼球。当然啦，因为是看颜值分队的，所以每个人刚刚领到的号码牌也不连贯，她是一排第一位，号码七百四十六，旁边其他人也都是三位数两位数等参差不齐的号码。
六十名评委并不是都下了场。
术业有专攻，比如来自菲莎国际英国形象管理的海伦？潘女士，则是在场下，近距离接触各位参赛者。而像帝都医学研究院皮肤美容科的赵明光，则对这个毫无研究，因此暂时留在台上打酱油了。
结果很快就出来了。
“礼仪检查，包括仪容仪表仪态，每一项都会列入评分，容我告诉各位参赛者，你们的每项比赛都有最低十分，最高一百分的分值，等第一轮比赛结束后，分值前六百名会晋级下一个赛事。其余未达标准的，则淘汰。当然了，如果两人分数相同，那么，也自动同时晋级，这也是希望能够给大家更多的机会。现在，请各位参赛者就位，休息一下。让我们有请海伦？潘女士来为我们公布合格者的名单，请看大屏幕——”
“一号参赛者，胡楠楠。”
胡楠楠从台下带着激动走上来。她面色通红，浑身都有点细微的颤抖。
方圆圆纳闷，为什么不让大家直接从后台上来呢？不过这都是小问题，无所谓啦，她转眼就忘了。
转念一想，这次大赛这么直接播出去，不光从千人海选就直接开始直播了，而且主持人说话间丝毫不掩饰美容院的一些默认规则，只差没直接说“一切都是为了赚钱”了，这一切都表现的太**裸了。
但是她仔细想了想，也大概能理解了。同样是卖产品，其他品牌就可以大肆宣扬，没道理美容院要那么低调啊。再说，现在资讯这么发达，说句实在话，哪怕方圆圆老家农村的也都知道美容院就是给你服务，让你买东西办卡，然后美容师拿提成之类的消息。这些根本就人人皆知的东西，偏偏更具体一点的又一遮半掩，让客人模模糊糊，弄不透彻。
这也导致了很多非法的事件，诈骗集团或者使用假冒伪劣产品的各种黑工作室。为了挣钱，不惜毁掉一个人的未来。从而导致了群众中有一半甚至以上的人群，对美容院或美容师都抱有抵触心态，不能够信任她们，为此，也让自己走了很多弯路。
这次大赛虽说直白了一点，但是风险多大，利润就有多大。把一切揭开给所有人看，这样就能让这个行业再无秘密，从此，吸引更多想做却因为各种原因不敢尝试的客人。只有这个行业更加欣欣向荣，这样，主办方谭女士自创的美容杂志《ja》就能更加火爆，她一手发起的谭氏美容博览会也会招来更多的参会者，签成更多的订单。
想得挺多，实际上没过多长时间，支持人刚才开始介绍一号美容师。
“胡楠楠是一位来自福州的美容师，她今年才刚刚二十四岁。但是，因为从小跟家人一起接触这个行业，耳濡目染，到今年为止，已经足足有六年从业经验了。”
方圆圆暗笑，什么从小接触，耳濡目染。其实就是没成年就开始工作了呗。做美容师的，年龄越小越好培养，因此，很多美容院都会有几个号称十八，实际才十六七岁的小女孩，方圆圆当年也是十六岁高中毕业就开始工作的。
台上的主持人可不知道她的腹诽，关于这个美容院招收未成年的事，很多地方都有，餐馆酒店等等，毕竟，学生有时候打个暑假工也是很正常的啊！民不举官不究嘛！
主持人仍旧敬业的讲话，他一手持着话筒，一边伸手将大家的视线从台上站立着的胡楠楠身上，引向大屏幕：“来，下面我们来看看胡楠楠刚刚集合站立时的表现，请看大屏幕——”
第六十四章
大屏幕已经切换，分为两个镜头，一个是胡楠楠刚才集合站立的姿势，一个是现在她在台上的姿态。
海伦？潘女士带着翻译，她笑着称赞：“非常棒！她的站姿很不错。”
主持人适时问出疑问：“站姿？我觉得并不十分板正啊？在这里估计现场和电视机前的观众会有同样的疑问吧。请问，这个站姿，它的评判标准在哪里呢？”
观众看向大屏幕，只见屏幕中两个镜头，胡楠楠的站姿都是差不多的，以大家的眼光看，既没有挺拔的身姿，也没有婉约的姿态，好像就随随便便站在那里，并不出奇。
海伦？潘笑语吟吟，笑得格外自信：“一位美容师，她既不是士兵，又不是模特。她不需要让人感觉到安全感，也不用让人感受她的美。她唯一要做的，就是让顾客觉得可亲。”
“首先，我们看她集合时的姿态。”
大屏幕迅速切换。
“大家看，听到集合站立的消息时，她很快反应过来，但并没有选择小跑，而是小步疾走，这两种步伐反应的心理因素是完全不同的，前者急躁，后者稳定又不失效率，给人的感觉也是完全不一样的。她走路时身体挺直，双臂自然摆动，行走间用大腿带动小腿肌肉，并不特意摇摆臀部，行动平缓平稳，腿脚灵便有力。动作随意舒心，十分自然。让我这个旁观者看着，也觉得很舒服。这，就是一个美容师该有的姿态。”
“这种姿态不仅仅是局限于各种规定的具有限制性的动作，而是完全融入本能，我可以大胆的说，就凭这份从容的姿态，她就绝对是一位合格的美容师。”
“同时我还发现一个细节，当有人要挤在她身边超越她时，她的反应很快，迅速退后半步，从一旁绕行。这种下意识的行为也恰恰证明了她在日常工作中也是如此的严格要求自己，并认真的带给顾客最好的服务。非常好！”
海伦？潘十分赞赏，她之前就觉得中国的市场，不管哪个行业都是非常有潜力的，今天一看，果然！她们本国的美容行业，其服务状态，完全不逊色于英国菲莎国际直属的美容会所，甚至美容师这种自然的姿态，更有甚于她们。要知道，这位胡楠楠可才只有六年从业经验呢！
其实海伦想多了，首先，并不是所有美容师都有这个水平。其次，菲莎直属的美容会所对顾客的要求比较高，客人也都十分有底蕴。但是这年头，讲真，越是有本事有素养的人，其实服务起来越省心。
相反，中国市场何其大，各色人等都有，包括方圆圆自己，当年也是从千军万马的奇葩客人中历练出来的，姿态能不淡定吗！
海伦赞叹过一遍，又重新开始了另一方面的评判：“大家来看看她的站姿，”胡楠楠在台上微笑，海伦不断让大家的目光在两个时间段的她身上对比：“各位一定发现了，刚才的站姿和现在的一比，并没有什么太大的区别。这证明一号选手平时十分适应这样的姿态，这是她的日常站姿。来，我们看，集合站立时她腰背挺直，目视前方，下颔微收。两肩齐平，双手交错放在小腹，脚下是美容师最常用最合适的丁字步，难得的是，姿态并不僵硬，十分随意自然，也同样非常棒！”
……
海伦在台上滔滔不绝，看来一号选手给她带来很大的惊喜，让她格外有激情。
等终于评论结束，海伦做回评委席的时候，一直在旁边站着捧场的主持人适时的开口了：“哇！我以前一直觉得当美容师的小姑娘，只要嘴甜会推销就行了，原来还有这么多讲究啊！”
底下一阵善意的哄笑，看来有同感的人不少，大家纷纷鼓掌。虽然只是简单的看一个女孩的站姿妆容等等，但难得的是并不会无聊，反而有种“涨姿势”的微妙感觉，看看各位观众的反应，主持人一直担心的冷场现象也没有出现，他总算松了一口气。
要知道，他之前一直建议主办方前期做剪播，后期决赛再做直播。但奈何主办方一心博弈，宁可冒着风险，也要全程直播。他们的意见是，哪怕前期只有一百个人看，最起码我们是真实的，也能累积一百人的人气。只有一开始就做到最真实最贴近，我们的权威性和可靠性就绝不会掉落！也不枉花这么多钱去投资了。
相反，如果从一开始观众就多了，那么相应的广告费和冠名权就是纯粹的额外收入了，这难道不能够拼一把吗？
就这样，主持人也是大赛策划方被说服了。但尽管如此，他依然全程提心吊胆，唯恐不成。
不过现在，总算放下心了。
他拿起话筒，对台下的观众说道：“关于刚才海伦女士的评价，我知道大家可能不一定信任。但是在这里我要为各位观众和参赛者说明一下：海伦？潘女士目前就职于菲莎国际，大家可千万不要以为这是一家小公司，那可就错了。菲莎国际到现在为止，拥有六十一年为王室服务的历史。它是一家纯粹的服务性集团，分别涵盖了形象设计，礼仪管理，仪态培训等等行业。最直接的例子，我们的时尚女王李蔷，她的专属造型师就是出自菲莎国际。还有我们每年的航空培训，国宾招待等等，都是接受过菲莎集团中国本部的培训的。”
底下的观众纷纷咋舌！刚刚看着海伦在台上一个劲儿的赞赏一个年轻的美容师，她们还想着是什么小公司出来的呢，底气不足，所以一点问题都不挑。现在想来，分明是人家修养好，并不以自己的思维模式随意指责他人，真是以小人之心度君子之腹了。
主持人成功的抖了一个大包袱，看着台下观众惊异膜拜的表情，内心的小人十分得意：哈哈哈哈哈哈！
他见好就收，害怕观众歪楼，赶紧转回正题：“非常感谢海伦女士的评价，现在，请各位亮起你们的分数板，给一号选手胡楠楠打分！”
“为了防止大家忘记，在这里再次重复一遍打分的规定。每位评委可根据选手表现分别打分，分值在十到一百中间，最后结果取平均值到小数点后两位。同时，有效打分的对象不是看选手现在的表现，而是刚刚集合时的表现，这样，才能使得比赛更加公平，公正。”
“下面，请打分——”
第六十五章
首先按下分数的是来自es总部的海瑟薇？戈登，es作为蝉联全球日化线护肤品销量冠军长达五年的公司，他的产品研发部对于各种肤质检测的权威性也是全球知名的。
海瑟薇今年四十七岁整，她带着无边框的眼镜，皮肤状态一如三十岁的人，笑容和蔼又带着一丝不容置疑的刚正态度，令人心折。
她把打分牌设定好，展示出来。
大红色的led字幕格外明确的显示出一组阿拉伯数字：
82分！
这个数字不高不低，但是作为开场第一个打分的，未免就有些没有爆点了。主持人简直郁闷死，都说了好歹有个最起码的排练吧啊啊啊啊！
他这就有些想当然了。
谭女士用尽了她所有的人脉关系，才找来这么一群行业内的大咖来参加一个不知前景的美容师竞赛，大家能坚持到比赛结束，都已经是谭女士尽了最大的努力了，还排练呢！
海瑟薇女士可不知道主持人的心理阴影面积，她只是认真的说：“这项考察考的是仪容仪态仪表，但是对于仪态仪表这方面我恐怕还不够权威，因此就听从专业人士潘的意见。但是对于仪容，我觉得我的从业经验还是有点说话的余地的。”
这话说得一点也不美国，反而带着中国式低调的谦虚，看来之前新闻说海瑟薇？戈登为了研究亚洲皮肤，特意在亚洲各国呆了足足三年的消息是真的了。主持人心想。
“一位美容师，首先，她要保护好她自己的皮肤。我专门研究过中国区域的普遍性肤质，胡，你的皮肤年龄大约�