你是聪明还是笨- 第5部分

　　＇智慧点拨＇　　　

　　恣意放纵自己的情绪至多只能逞一时之快，绝不能从根本上解决问题，而冷静地控制一下自己的情绪，以退为进才是处理问题的好方法。　　　

　　⑤勇于承认错误　　　

　　王刚是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管王刚的业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了大家的一致好评。　　　

　　一天，王刚在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值1万元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后王刚非常着急，不知该怎么办。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　王刚想了结这件事而不让老板知道，于是自己筹齐5000元悄悄地入账。但他不甘心自己这样吃亏。有同事帮王刚出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回1万元。　　　

　　于是王刚按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但顾客认为自己没有错误，拒绝了王刚的要求，并且向商场投诉。　　　

　　商场老板知道这件事后，非常生气，辞退了王刚。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　王刚决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊：“你疯了，王刚，那样你肯定会被辞退的！”王刚仍然坚持自己的决定。　　　

　　在下班之前，王刚手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。”　　　　　　　　　

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第15节：你是聪明还是笨（15）　　　　　　　　　

　　经理听后问王刚：“你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空？”　　　

　　“是的，经理。”王刚说，“虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本电脑弄错了，这完全是我的错，我对这个失误付有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉。”　　　

　　王刚勇于认错，并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有像其他人所想的那样开除达尼尔，而是任命王刚担任了柜台经理。经理认为，一个敢于认错的人，一定有很强的责任心。　　　

　　敢于认错的王刚获得了更大的发展空间。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　自己的过错要自己承担，这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口，这样做，错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。　　　

　　正确的做法是，在发现错误的时候，马上想办法去最大限度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会成为你前进的推动器，促使你不断地、更快地成长。　　　

　　聪明人完成任务不折不扣，笨人接受任务百般推诿　　　

　　最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事都讲得清清楚楚。公司总会临时跳出一些事来，员工也总会接到一些不愿意去干的工作，或是职责以外的任务。例如，公司一位重要的客户周日从外地过来，为表诚意，公司要派你去接他。你很不愿意，这是你职责之外的事，你会认为：“凭什么要我去？我工作了整整一周了，我要休息。当时我来公司时，可没有人告诉我还要在周日去接机！”如果你这样子去计较，在一个组织里是很难出头的。　　　

　　聪明的人知道，临时的事是一定要有人做的。因此，他一口答应，毫无怨言，并且投入自己全部的热情和智慧去完成任务。聪明的人相信，付出一定会有回报，在一个地方的付出，一定会在别的地方得到回报。因此，即使上司并没有安排自己的任务，但一旦发现上司为某一项任务找不到执行的人而苦恼时，他会积极主动的勇挑重担。　　　

　　中国有一句话：吃亏就是占便宜。一个员工毫无怨言地去为上司分忧，他的上司会非常地感激你，即使当时不说，也会利用另外的机会表扬他、奖励他、回报他。　　　

　　聪明的员工从不在工作中寻找任何借口，他们努力把每一项工作做到尽善尽美，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上司安排的任务，替上司解决问题，从不找任何借口推托或延迟。　　　

　　◇事典◇　　　

　　①挑战不可能　　　

　　于莎莎是一家大型建筑公司的设计师，有一次，老板安排她为一个大客户做一个可行性设计方案，时间限定为三天。　　　

　　三天？这根本不可能！从来没有人能在这么短的时间内完成这样大的工程。于莎莎不禁暗暗惊呼。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　于莎莎向老板解释了很多理由，要求放宽时间，因为三天无论如何是完不成任务的。但老板不听解释，因为公司要想获得这单生意，就只有三天时间。于莎莎拒绝了这项任务。　　　

　　老板只好把这项任务交给了一家设计公司，当然价钱十分昂贵。　　　

　　三天后，老板辞退了于莎莎。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　尽管于莎莎感到很困难，但她还是决定接受这个挑战。她在第一时间看完现场后，就开始工作了。她夜以继日地到处查资料，向资深员工请教。这其间，不少同事都劝她放弃，一再提醒她：这么短的时间里不可能完成这项任务的。但她只是笑笑，并拼尽全力继续努力。三天后，她将一份颇富创意的设计方案交给了老板，得到了老板的高度赞扬。　　　

　　一周后，老板提升了她，并把几个重大项目全交给她做，她的职业生涯由此跨入了一个崭新的阶段。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　社会急需的人才，是具有奋斗进取精神，勇于向“不可能完成”的工作挑战的人。　　　　　　　　　

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第16节：你是聪明还是笨（16）　　　　　　　　　

　　“不可能完成”的工作之所以“不可能”，在很大程度上是因为它的表象。实际上，那些看似“不可能完成”的工作往往并没有想象得那样复杂。　　　

　　那些总与成功有缘的“幸运儿”之所以成功，很大程度上取决于他们勇于挑战“不可能完成”的工作。正是坚持这一原则，他们不断地磨砺生存的利器，不断力争上游，最终脱颖而出。　　　

　　②完成任务从不拖延　　　

　　陈明一家跨国公司的办公室职员。有一次，主任下达了一个任务，要他在一个月之内，拿出一个十万字的策划方案出来。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　陈明接到主任的命令以后，在很长一段时间都不以为然。他想，不是说好了一个月吗？十万字也不是很多呀，只要十天半个月我就能搞定了，不用这么急。于是每天陈明都是优哉游哉，完全没有把主任的话放在心里。结果一晃二十多天就过去了，陈明的策划方案还一个字都没有动，在他突然决定要做策划方案的时候，他突然觉得时间已经来不及了，急得像热锅上的蚂蚁。终于在最后的几天里，陈明为了赶时间，熬了好几个通宵终于把这份方案给弄了出来。但是主任一看就大发雷霆，因为在这么短的时间内弄出来的方案，可以想象有多么的潦草。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　在主任刚刚布置了任务之后，陈明就开始做准备，首先到处查资料，做调查，一丝不苟地精心准备。不到半个月，陈明就定下了初稿。后面的一段时间，陈明一边仔细地修改，一天做适当的调整。结果，陈明不仅在完成这项方案的时候做得有条不紊，而且也获得了主任的好评。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　有些工作可能是有一个比较长的完成期限，这很容易给你造成一个“前松后紧”的节奏。当工作期限快到了的时候，我们不得不草草完成工作。　　　

　　做事情拖拉必然会造成一个不好的结果。最好的工作方式是，立即行动。　　　

　　③除掉身上的浮躁之气　　　

　　上世纪70年代，麦当劳看好了台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人员。有一名年轻的企业家被他们选中了。经过几次考察以后，总裁决定和这名企业家亲自谈一次话。　　　

　　在见面后，总裁问：“如果要你先去打扫厕所，你会怎么想？”　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　那名企业家立即沉思不语，脸上还现出了尴尬的神情。他在想：我在当地已经是小有名气的企业家，让我去打扫厕所，大材小用了吧？　　　

　　于是他说：“我想，我是不会去打扫厕所的。”　　　

　　总裁摇摇头，走了。　　　

　　那名企业家最终没能被选入。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　虽然有点吃惊，但他还是说：“没关系，我们家的厕所向来都是我打扫的！”就这样，那个企业家才通过了面试。　　　

　　让那个企业家没有想到的是，第二天上班总裁就先让他去打扫了厕所。后来他晋升为高级管理人员，看了公司的规章制度后才知道，麦当劳训练员工的第一课就是先从打扫厕所开始的，就连总裁也不例外。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　拿破仑是从炮兵干起的，卓别林是从跑龙套开始的，要想获得事业上的成功，首先就要除掉身上的浮躁之气，培养起务实的精神。　　　

　　④有自制力才能获得成功　　　

　　哈斯接到了美国一家知名贸易公司的面试邀请，他感到非常兴奋。　　　

　　面试时，公司总裁找出一篇文章对哈斯说：“请把这篇文章一字不漏地读一遍，最好能一刻不停地读完它。”说完，总裁就走出了办公室。　　　

　　哈斯心里很纳闷，但还是认真地读起来。过了一会儿，一位漂亮的金发女郎款款而来：“先生，休息一会吧，请用茶。”她端着茶杯站在哈斯旁边微笑着。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　哈斯咽了一下口水，他的确有点口渴了，而且，他也很想与这位美女聊一会儿。于是，他接过了茶杯，和美女开心地聊了起来。　　　

　　美女和哈斯聊了一会儿就走了，哈斯继续读那篇文章。　　　

　　又过了一会儿，一只可爱的小狗伏在了他的脚边，用舌头舔着他的脚踝。美女要哈斯帮她抱起小狗。为美女效劳，哈斯当然很乐意。　　　　　　　　　

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第17节：你是聪明还是笨（17）　　　　　　　　　

　　哈斯终于把文章读完了，总裁走了进来，让哈斯回家等通知。　　　

　　当然，哈斯一直都没能等到这家公司的录用通知。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　哈里咽了一下口水，他还真想喝几口，又想与这位美女聊一会儿，但他知道，他必须全神贯注地把文章读完。　　　

　　又过了一会儿，一只可爱的小狗伏在了他的脚边，用舌头舔着他的脚踝，他忍住奇痒，继续读着。接着，那位金发女郎飘然而至，要他帮她抱起小狗。　　　

　　但哈斯一心只想着要一刻不停地把文章读完，他知道他正在考试，这是关系到他前途的事情，所以，自始至终，他都没有和那位女郎说一句话。　　　

　　终于读完了，哈斯松了口气，总裁走了进来问：“你没注意到那位美丽的小姐和她的小狗吗？”　　　

　　“我注意到了，先生。”　　　

　　“那你为什么不理她，她是我的秘书！”　　　

　　哈斯郑重地说出了理由。总裁大笑起来：“小伙子，你被录用了！在你之前，已经有50多个人参加考试，可没有一个人通过。”他接着说：“在纽约，像你这样有专业技能的人很多，但像你这样经得住诱惑的人太少了！你会很有前途的。”　　　

　　果不其然，哈斯进入公司后，靠着自己的业务能力和良好的自制能力，很快就被提拔了。　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　每个人都会在生活中遇到很多诱惑，遭遇很多陷阱。只有学会自制，才能安全地跨过陷阱，抓住成功的机会。　　　

　　⑤态度决定成败　　　

　　公司要裁员，公布的名单里有办公室的马艳，公司规定她在一个月之后离岗。　　　

　　＇笨人的做法＇　　　

　　当天晚上，马艳回家大哭了一场。　　　

　　第二天上班，马艳的情绪仍很激动，谁跟她说话，她都像灌了一肚子火药似的，逮着谁就向谁开火。裁员名单是老总定的，跟其他人没关系，甚至跟办公室主任都没关系。马艳也知道这点，可心里憋气得很，又不敢找老总去发泄，只好找杯子、文件夹、抽屉撒气。“砰砰”、“咚咚”，大伙儿的心被她提上来又摔下去，空气都快凝固了。人之将走，其行也哀，谁忍心去责备她呢？　　　

　　马艳仍旧不能出气，又去找主任诉冤，找同事哭诉。“凭什么把我裁掉？我干得好好的……”眼珠一转，滚下泪来，弄得旁边的人心里都酸酸的。办公室订盒饭、传送文件、收发信件，原来属于她做的，现在她根本就不再过问。　　　

　　马艳原来很讨人喜欢，这时候，她人未走，大家却有点讨厌她了。一个月满，马艳如期下岗。　　　

　　＇聪明人的做法＇　　　

　　裁员名单公布后，马艳哭了一晚上，第二天上班也无精打采，可打开电脑，拉开键盘，她就和以往一样地干开了。马艳见大伙儿不好意思再吩咐她做什么，便特地跟大家打招呼，主动揽活。她说：是福跑不了，是祸躲不了，反正这样了，不如干好最后一个月，以后想干恐怕都没机会了。马艳心里渐渐平静了，仍然勤劳地打字复印，随叫随到，坚守在她的岗位上。　　　

　　一个月满，马艳被从裁员名单中删除，留了下来。主任当众传达了老总的话：“马艳的岗位，谁也无可替代，小马这样的员工，公司永远不会嫌多。”　　　

　　＇智慧点拨＇　　　

　　面对逆境的不同态度决定了最终不同的结果。怨天尤人的愤怒情绪，只会把事情搞得越来越糟，把解决问题的机会再次错过。　　　

　　经营同事　　　

　　聪明人与同事融洽相处，笨人与同事关系紧张　　　

　　同事是与自己一起工作的人，是每天和我们相处时间最多的人，也是办公室里与我们处在同一地位的大多数人。同事关系是家庭之外的社会关系中最为重要的关系，一直以来，如何与同事相处都是办公室政治的中心内容。若想在事业上获得成功，在工作中得心应手，就不得不深谙同事间相处的学问。　　　

　　有些人自命清高，不屑或者根本不会与同事“周旋”、来往，他们在与同事交往中显出孤芳自赏的态度，使人产生高人一等的感觉；或者以自我为中心，处处表现自己。虽然他们也希望在工作获得同事的尊重、信任和需要，但却免不了时时被挨打，在职场上举步维艰。　　　　　　　　　

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第18节：你是聪明还是笨（18）　　　　　　　　　

　　聪明的人懂得，同事关系紧张，相互拆台，会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。只有同事之间关系融洽，才会心情愉快地投入工作，也有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。聪明的人总能巧妙处理同事关系，赢得同事支持，在办公室中玲珑八面，在工作中得心应手，在事业上获得成功。　　　

　　聪明的人与同事为善，平等尊重，主动热情地与同事接近。他处处替同事考