陆帆不动声色地问道：“你来销售部已经三个月了，能不能告诉我，销售分为几个层次，最高层次是什么？我们应该怎么想，怎么做？”
“层次？”乔莉晕了，她从来没有听人这样说过，她买的那些书里也没有，什么销售72绝技，什么紧抓客户……她强装镇静地总结说：“首先要把握客户需求，根据客户需求来制定我们可以提供的产品，要占用客户的时间，建立良好的关系，最后，把握合适的机会签订合同，再提供好的售后服务，为下一次的销售做好准备。”
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前台到销售：卖软件与卖冰棍的区别？（12）
陆帆微微笑了，难为她能把这些外行话在一个瞬间组织起来，第一第二地表达清楚，也好，这说明她还是一张白纸，可以从一个正确的途径来学习。他又问道：“晶通电子现在怎么样了，你这段时间都做了什么？”
“我一直和他们的总工在联系，”乔莉看不出陆帆对刚才自己的那番话的态度，是说错了还是说对了？见问到具体工作，她更加紧张了，但她还是把话说得很有条理：“我基本上每个星期都有10个小时左右的时间与总工在一起，建立一个感情基础，同时也占用了他一定的时间。另外，我还学习晶通电子的相关产品知识，除了软件编程的基础，我还在看产品指南，以及所有行业产品的相关手册。”
“10个小时，”陆帆说，“你们在一起都谈什么？”
“他，他喜爱苏联文学，有时，有时也谈项目。”
“什么项目？”
“他们要改制。”
“嗯，所以呢？”
“所以，也要等他们改制的结果，以及他们打算怎么发展，来制定计划。”
看来他们除了谈苏联文学，就没谈别的，陆帆笑了：“你看了多少本产品手册？”
“很多！”乔莉开始细数这些手册的名单，陆帆摆摆手：“了解产品是非常好的事情，但是你能告诉我，卖一个软件和卖一根冰棍的本质区别在哪儿吗？”
“什么？软件？冰棍？”乔莉真正开始头晕了，这是什么问题啊，她觉得自己越答越远，根本没有办法明白这个总监心中的答案。看着她的窘态，陆帆轻松地笑了笑：“你别紧张，万事开头难。你现在的售前是刘明达？”
乔莉点点头，陆帆说：“换了吧，我把强国军配给你，他是老售前，经验丰富，凡事多向他请教。”
“好的，”乔莉说，“谢谢老板。”
陆帆示意她出去，心里在晶通电子上面画了一个大大的问号与惊叹号。这个项目看来是个好机会，现在赛思的业绩一塌糊涂，如果不能尽快开展业务，不要说他，就连何乘风也无法向美国人交代。是时候赶紧深入了解晶通了，至于到底是留在乔莉那儿，还是转给其他销售，都等了解过后再说。乔莉是没有客户经验，但是如果这个盘子足够大，安在她的头上恐怕操作起来会更加方便，像琳达这样的老销售，如果捞不到她期望的好处，就会制造无穷无尽的麻烦。陆帆理了理头绪，又开始接着叫人。屋外的天色渐渐晚了下来，乔莉回到办公桌前，收拾好东西，电话响了，刘明达关切地问：“刚才一直没人听电话，你去谈了？”
乔莉嗯了一声。刘明达问：“结果怎么样？”
“一般吧，”乔莉说，“对了，以后你不再支持我了，他把强国军配给我了。”
“什么？！”刘明达的声音一下子高了起来，“他什么意思啊，我们不是合作得好好的吗？”
“我不知道，”乔莉沮丧地说，“他最后决定的。”
刘明达没有吱声，心中的愤怒、嫉妒一阵阵往上冒，这些搞销售的，没有一个是好东西，肯定是看中了乔莉年轻漂亮，所以把他踢开，换个老头子过来，然后自己再下手。这个天仙妹妹是他先看上的，凭什么让给其他人，仗着他是销售总监，就敢假公济私？！慢着，他头脑里闪过一个念头，不会是乔莉也看上了总监，主动请求把强老头调过来，表明一下清白吧？他疑惑地问：“你，你说了什么？”
“我没说什么，”乔莉没有明白他的话，“回答得不是很好。”
“我是说，”刘明达轻咳一声，“你是不是说了售前什么？”
乔莉一下子明白了他的所指，心往下这么一顿，觉得一股小家子气扑面而来。她忍住不快，说：“我们没有谈售前，他最后突然决定的。”
“我不是这个意思，”刘明达感觉到了乔莉的语气，连忙缓和说，“你不要多心，怎么样，晚上我请你吃饭，我们大吃一顿，高兴一下。”
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前台到销售：卖软件与卖冰棍的区别？（13）
如果没有刚才的对话，乔莉就会去了，但是现在，她婉言谢绝道：“不了，我有点累，想回家了。”
刘明达只得挂上了电话，他觉得愤怒与郁闷无处发泄，对着电脑键盘一个劲儿地猛敲起来。坐在旁边的强国军看了他一眼，又无声无息地将头埋在电脑上，继续自己的工作。
第二天，强国军接到了他成为乔莉售前的邮件，强国军盯着邮件看了半天，把每一个字的前后排列都仔细地看了一遍，仿佛能从里面看出发件人措辞时的真正含义。进入职场20年，他看过的起浮变化已经太多，如果说刘明达是刚刚开上跑车不足3个月的新司机，强国军就是开了20年红旗的老驾驶员，所谓宁慢十分、不抢一秒，强国军认为，只有小心、小心再小心，才能保住万年船，何况他的船上驶的可不止他一个人，妻子在一家国有企业，效益平平，儿子明年就要高中毕业，一切都需要钱。
新总监陆帆是什么意思呢，难不成也把他当成了前任总监的余孽，想慢慢清除出赛思？否则，自己和琳达干得好好的，为什么要和刘明达调换？这个乔莉一无背景、二无经验，只凭着年轻敢闯，就想在销售岗位干出点什么成绩吗？强国军既不看好她，也不敢立即背弃她，万一她将来有什么奇迹翻了身，现在为难她，就等于绝了自己的后路。跟着琳达，每年总能超额完成任务，拿上一大笔奖金，跟着这个小姑娘，奖金就不指望了，如果她干不出成绩滚蛋，千万别牵连到自己头上，给陆帆一个借口把自己清理出局。唉，资本主义大锅饭也不好吃啊，虽说外企门槛高，像赛思这样的大企业，只要你能进去，基本上等于捧上了金饭碗，工作环境舒适，待遇也高，轻易不会裁人，只要你踏踏实实、小小心心地做人、做事，似乎就能做到退休的那一天，可是，江湖风雨总是难测，强国军心想，自己也是经历了几朝的老员工了，希望这一次也能安然无事。
乔莉在换售前的开始几天，也着实兴奋了一回，强国军是出了名的老售前，技术过硬、脾气温和，是人人说好的好好先生，听说许多客户也对他很满意，从道理上讲，陆帆给她换了强国军，是给了她一线生机。可是没过多长时间，乔莉就发现，强国军就像一堵看不见砖石的墙，不管她去请教什么，他都客客气气地回答清楚，但是她过后细细琢磨，发现这些话从某种程度上来说，都没有什么意义。她虚心请教是不是见见客户，他回答得更加谦虚，说见客户行啊，我是你的售前，你需要我做什么尽管说，我一定细心准备，为销售工作做好服务。
刘明达虽然年轻，到底愿意出力相助，不像强国军……可是总监刚刚这样安排，也不好立即去找他，再把刘明达换回来，乔莉只能忍耐。而琳达因为强国军被换，也是一肚子不高兴，自己用得顺手的人，说换就换，连个招呼也不打。不过，她到底是老销售、老员工了，也不认为换售前就是针对自己，可能陆帆另有安排，就先凑合着用刘明达吧。这个刘明达虽然有时候说话、做事不着调，但他也有他的好处，他性格活泼好动，这在技术人员中并不多见。最重要的是，他和晶通电子的总工方卫军私交不错，乔莉迈向晶通第一步就是靠他打通的。虽然总工在企业里面不能拍板买货，但是他的意见拍板的人还是要听的，何况这个方卫军和晶通总裁王贵林是交情过硬的老朋友，要不是乔莉太笨，这会儿关系早就打到老总那边了，也没必要天天陪着总工谈苏联文学。
琳达暗自思量，乔莉占着晶通电子已经快三个月了，什么进展都没有，要是再这样下去，不出两个月，销售总监就得换人，公司的quota（销售定额）会压得他喘不过气来，到时候还是要用她这样熟悉赛思规矩的老销售。她现在最担心的倒不是乔莉，而是陆帆将他自己的人员调入赛思，如果这个人够能力，够关系，那么晶通电子这样的大单肯定落不到自己的手上了。可是如果陆帆要等自己的人调入赛思，恐怕还有一段时间，而晶通电子这样的大单从立项到收单怎么都要###个月的时间，如果现在还不动手，让SK等强有力的竞争对手抢了先机，也会有无穷无尽的麻烦。这个新来的销售总监到底打的什么算盘，到现在还按兵不动？思来想去，最好的办法就是静观其变，一方面强国军是跟了她两年的老售前，让他跟着乔莉熟悉一下晶通电子也好，这样除了刘明达，自己又多了一条线。销售做得久了，琳达有时候觉得自己的灵活程度已经无法形容，说实话，如果地球核心里藏着她想要的单子，只要给她一条缝，她就能钻入最深的地底，直到打单完成。
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前台到销售：卖软件与卖冰棍的区别？（14）
在不动声色的等待之前，她还需要做一件事，就是稳定刘明达的军心。看得出来，刘明达对乔莉有好感，但是谁会和钱有仇呢？再说这年月，没有钱又有哪个女孩看得上？她决定找个机会，和刘明达开一场交心会，这个交心会她不止一次和人开过，效果大同小异，无论男女，几乎无人不吃这一套。当年她刚开始干销售的时候，她的销售总监告诉她，人只要做通了思想工作，干什么都成。这句有点马列的话，成了她十年销售生涯最受益的信条。这天，她和刘明达陪客户吃完饭，她借口不舒服，想找个地方喝点茶，于是带着刘明达来到一个叫“庭园咖啡”的地方。这个地方十分隐秘，位于后海附近的一座四合院里。四合院的大门长年紧闭，门边挂着类似于门牌的一个小小的木片，上写“庭园”二字，一般人根本发现不了，只有老客户才知道。刘明达第一次来这种地方，十分新鲜，他跟着琳达走进摆放着许多精致盆景的庭院，坐在工艺精良的木制沙发上，琳达嘻嘻一笑，说：“这里特别舒服，所有的东西都是从法国进口的，连沙发和沙发上的布艺都是。”
刘明达稳住心神，表现出经常出入这种场所的模样，琳达见了暗暗好笑。服务员把茶水单递上来，刘明达一看就愣了，一杯摩卡咖啡在外面的咖啡馆最多卖个几十元，在这儿要280元，一杯绿茶则要370元。刘明达心想，这他娘的什么地方，比五星级酒店还贵！琳达翻了翻酒水单，张口要了杯上等龙珠，680元，刘明达觉得心里一紧，心想你可真敢花公司的钱啊，我一个月才挣###千，你一杯茶就用掉了将近十分之一！你花我也花，刘明达咬咬牙，点了杯最贵的咖啡，360元。
一会儿，服务员非常周到地把茶水送了上来，刘明达一看，不说别的，就说这茶具，绝对是普通地方看不到的，从颜色、做工到款式，都透着一个字：贵！他抚摸着这难得一见的茶具，闻着沁人心脾的咖啡与茶混合起的香气，感觉到一种尊严与异样的感受，他的心随着这些华贵的物品慢慢沉静下来。这时，他才有心情环顾四周，发现这里的环境不是一般的好，无论一景一物，都是经过精心挑选的，就连服务员的走路举止都显得十分有教养，模样也十分姣好，比外面的强了不知多少倍。
“喜欢这儿吗？”琳达问。
“哦哦，”刘明达说，“还行。”
“像你这样北大毕业的高材生，一毕业就进入赛思，”琳达决定先给他几顶帽子，“前途自然无量啦，像这样的地方现在还能和你一起来喝，再过几年，你就看不上喽。”
“哈哈，哪里哪里，”刘明达听到这话，觉得四肢百骸，包括五脏六腑都受用起来，笑道，“你太过奖了。”
“我一点都没有过奖，真的，”琳达用无比真诚的语气说，“我几次都想把你调过来，可惜原来的销售总监不放人。凭着你的才干，对产品的理解，我们联手一起做，超额完成任务肯定是没有问题的，到时候，你的奖金至少也要比现在翻个两三倍嘛。”
两三倍，刘明达听到这话，想起强国军这两年跟着琳达，奖金在售前中拿得很高，不过，他岂是这两三倍的奖金就能收买的，他觉得这会儿谈钱有些不悦，坐着没有吱声。琳达看了他一眼，说：“这几万块的奖金对强国军那样的人来说，可是很重要的，他要养家糊口，但你不同了，你是少年才俊，高级人才，不过呢，天下没有人和钱有仇，这个钱你不赚也是别人赚了，现在的世道，没有钱万万不能啊，房子、车子、票子，缺一不可，你没有钱，有些事情就要吃亏。”
琳达将身体朝前欠了欠，手指轻轻抚摸着茶杯：“做销售的，最会先下手为强，你可要当心啊。不过呢，女人的心思还是女人最明白，唉，都说女人心海底针，可是谁又真正知道女人的苦处呢？”
“琳达姐，”刘明达听到这话，已经猜到琳达的所指，语气立即变了，“您给支支招啊。”
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前台到销售：卖软件与卖冰棍的区别？（15）
“我有什么招？我有高招，还不是把自己耽误了，”琳达自谦了一下，旋即说，“不过呢，女人的想法都一样，想嫁一个既爱自己，又能给自己带来好的物质基础的男人。我当年就是找不到两全其美的人，才拖到现在。你不一样，你人品好、有才干，唯一就是物质基础差了点。”她看了看刘明达，“我们现在是合作者了，说句不怕你不受用的话，你就是这点差了点，要是你在北京有房有车，物质宽裕，她对你的态度就不一样了，这也不能说她有错，你想想，一个人在北京生活容易吗？没有房没有车，感情再好也没有家啊。何况，我看乔莉的家里也很宝贝她的，独生女儿一个，肯定也希望她找个条件好点、对她又好的男人。”
“对对对，”刘明达叹了口气，“现在房价那么高，我也没有办法。”
“依我说，找到喜欢的人太难了，像我现在这样，不缺房不缺车，可是看到男人都没有感觉。你不同，你找到自己喜欢的人，只要努力赚钱就行了，赚钱简单，尤其我们这样的，守着赛思这样的大外企，你还怕挣不到钱吗？”
“琳达，”刘明达说，“我真没有想到，你这个人原来很爽直的。”
“我看乔莉，就像看到我自己，”琳达长叹一声说，“我也是想成人之美吧，希望你们不要像我，到了三十六七岁还是单身一人，早日成就幸福吧。”
“那我现在做什么？”刘明达说，“你不要客气。”
“乔莉现在还处在需要人帮她的时候，你只管去帮助她，感情的事情就是这样，不处怎么有感情呢？至于我这边，你不用多管，有工作需要我自然会找你，没有呢，我就多放你一点时间。你多陪陪乔莉，乔莉工作上有什么不懂的，你可以悄悄地来问我，我给你支招。”琳达微微一笑说，“我手上现在有几个单子要签，你放心吧，签下来的业绩都是我们的。�