焙蜃觯磕切┟桓傻幕蚴敲煌瓿傻脑趺窗欤课朔乐沽斓嫉闹饰剩孟敫龌卮稹昂惫ィ蔷偷檬钦娴墩媲沟姆桨福还盗耍庵芫偷弥葱校荒芾贤希惶跻惶醯牧谐隼矗肽谌荩媸歉隽ζ疃�
例会上，公司的老总李志悠闲地坐在办公桌的首席，听着下属们的汇报，对于自己重视的招标工作，认真倾听，给予指导，而对于那些下属汇报的日常工作，就给一个倾听的表情，既严肃又认真，其实思绪早已飞到九霄云外去了，每个下属在汇报的时候心里都在嘀咕：“希望能过关，别找我麻烦！”
大勇在会上提到了工程部反馈信息不及时的问题，李志还没答话，李和就自知理亏，赶快解释，并当着大家的面告诉大勇，本周一定给他相应的数据。
“散会！中午前把你们的周报交上来，把期限写明白。”李志在下属全部汇报完，恰到好处地从别的思绪中转回来，不紧不慢地点评了几件自己关心的事情，然后宣布散会，望着下属们陆续走出会议室的背影，他知道，新的一周，每一个人都会认真，及时的完成相应的工作，合作的部门也会互通有无，因为下周他们还要在会上汇报进度，而例会和周报的意义，就在于无形中督促、帮助他们完成。 txt小说上传分享
瞧！雷池在那儿！
宏远公司要在北京和河北原有办事处的基础上各建一个分公司，就派天赐和何杰去担任着相应的区域经理，两个人在公司本来是默默无闻的小职员，一下子被予以重任，颇有点麻雀飞上枝头当凤凰的受宠若惊，惊喜之余，两个人都准备大展拳脚，一展才华。上司告诉他们这两个办事处因为山高皇帝远，以往管理不善，员工们都很难掌控，让他们提前有个准备和应对的招数。
天赐到达了自己北京的地盘，当地的员工热情的欢迎着，天赐虽然心里得意洋洋，但是仍装着一脸严肃，到达公司的第一天，就拿出了自己事先准备的管理制度，组织下属开会，办事处一向是以开拓市场为基点，天赐虽然不是市场出身，但是早有耳闻，提前做足了功课，向懂行的朋友请教了这个行业里面的“猫腻儿”，特别是容易让员工浑水摸鱼的地方，天赐在制度里也写得实实在在，把有可能的“猫腻儿”表征都写了进去：打着公司的旗号自己拉生意，开除；用着公司的资源给别的公司介绍生意，开除；不好好接待客户，被客户投诉2次者，开除；吃拿卡要，收受贿赂者，开除，追究法律责任……然后在制度最后写上：其他类似违纪者，重罚或开除。这是一份极为立体清晰的制度，下属们看了啧啧称奇，这个传说中不懂行的“生瓜蛋子”俨然就是行业里的“虫子”，同时也倒吸了一口冷气，这个经理不好糊弄，以后自己还是老实的好，一切按制度办事……除了一份极度细节化的管理制度，天赐还要求下属们每天早上开早会朗读工作守则，并且把管理制度贴在了每个办公室最明显的地方，还定期就此进行考核，成绩计入绩效考评，每个人的名片背后，天赐还印上了投诉电话，以社会的力量监督自己的员工，期间也有“顶风作案”的，天赐一经查实，绝不留情，就这样，北京办事处的工作风气日渐好转，团队工作效果提升，利润看好。
何杰那一边却是焦头烂额，他是个个性温和之人，总以为和气和人性化能推动员工将心比心的努力，他认为自己初来乍到，应该体现出对于下属的倚重和信任，给予他们更为宽松的环境，毕竟，一个人生地不熟的，需要一帮熟悉当地情况的团队来支持工作，他用隐忍包容了下属们背着公司的“暗度陈仓”，因为他认为只要公司的业绩目标能够保证，其他的无所谓，他努力靠着温和和“大度”来拉近与下属的情感，却不知道人家背后已经给他起了一个“软柿子”的外号，有的时候下属骄纵，不按指令执行，造成工作的难以推动，他却一忍再忍，苦口婆心，就这样，很快，下属们就不把他当回事了，他自己的“一个人的战斗”没有持续多久，河北分部就因业绩极差而关闭。
何杰被调回总部，继续做他的小职员，他实在闹不清同样是做区域经理，天赐怎么能摆得平那些难缠的人精，他去请教，天赐没说什么，只是给他看了印有投诉电话的名片。何杰疑惑：“就这么简单？”
天赐笑了。。。。。。
你们答应的
徐涛去找下属Anne：“Anne，客户联系表做完了吗？”
Anne眨了眨眼睛：“您没告诉我啊？我不知道啊！”
徐涛听了一下子就火冒三丈，但面对这个貌似委屈的下属，他还是有涵养的压了压：“怎么会呢，上周五我告诉你的，今天要。”
Anne还是轻轻地眨了眨眼：“领导啊，真的没有，上周五我不是在忙接待的任务吗，您特重视的马来西亚客户。”
徐涛说：“对！就是在宴会举办完的回公司路上，我跟你说的，我还跟你说，很重要。”
Anne愣了一下：“领导，真的没有，那天您陪客户喝酒，是不是晕了，以为跟我说了。”
徐涛不想跟她纠缠，自己那天明明白白告诉过她，可这小丫头竟然不认账：“那你现在做，明天早上10：00给我。”说完，徐涛气哼哼的走了，
Anne狡黠的一笑，徐涛的确跟自己说过，只不过这几天她把这件事情给忘了，亏得自己脸上不挂像，徐涛也没有证据，而且，徐涛属于空降兵，如果不是他的突然出现，自己早就是这个部门的经理了，Anne有心耍弄一下这个入侵者，此时，她的确很有报复的*。
徐涛回到办公室，气不打一处来，手底下三个兵，没有一个让人省心：Anne刁钻蛮横，许巍倒是老实，可是个刚出校门的生瓜蛋子，指哪打哪都能创造点新的麻烦出来，露露丢三落四，文职的文件都能一篇挑出一般的语法错误，三个都是不服管的“臭皮匠”，合起来也不是诸葛亮，不管是恶意拖延还是无意犯错，徐涛深感他们很让人烦心。
“从今以后，我倒要看看谁摆得平谁？”徐涛无意间发现桌上摆着一份企业杂志，上面的三个字让他心生灵感。
第二天，徐涛带着三个兵开每周例会，与以往的形式不同，徐涛要求每个人带上笔和本，“又不是公司高层例会，部门这点破事，还用得着记录？”Anne不屑地想。
徐涛开始要求三个兵依次汇报工作，遇到他们的工作计划，没说完一条，徐涛就立刻打断：“请告诉我什么时候能够完成。”“我要这样的一个效果…。。”一来二去，下属们仿佛了解了上司的心思；他开始一丝一毫的卡着任务，通过那些时间、要求、目标来给自己上枷锁，虽然说时而是以商量的口吻问自己能力的时间，但是那些明确的要点也足以让自己不能有任何推卸；而且，还要求他们把这些内容、要求全部写下来。
Anne心里不高兴：看来以后偷奸耍滑是不可能的了。
许巍心里多了份踏实：上司给他几个要点，就是方向，他就一门心思冲着那里做就行了，至少不会偏离轨道。
露露心里再打小鼓：看起来往后工作得多检查，要不做错了，就会因忽视上司的要求被骂。
这还没有结束，在会后的一周，徐涛每天都找三个人了解进度，如果有的不合他的心思，就立刻要求下属纠正，或者给予辅助。
每一周，徐涛都在做着上述的工作，三个下属开始不适应、或者不配合，可是徐涛拿出当时提前双方认可的书面文件，对方就会无言以对，徐涛发现：Anne好像温和多了，许巍也好像聪明多了，有的小工作，还会按照以往的要求自己就做好；露露的错误率在直线下降，这大概是因为自己提出的达不到要求、就处罚起到了相应的作用。
三个兵逐渐能够按照徐涛的要求按时、按质、按量的完成工作，而且越来越听话，徐涛心里高兴，这要归功于那三个字“执行力”！只不过，自己的下属的执行力，是自己逼出来的！
我站在你前面
此时，泽宇公司市场部的办公室里气氛沉闷，他们刚刚失去了一个合作多年的大客户，理由倒不是因为合作价格或是服务的问题，而是这位客户来暗访，新来的市场专员晓峰不识庐山真面目，仅凭衣着来衡量来者的“市场价值”，没有热情周到的接待，而应该负责该客户的小张则因事先没有关注相关的信息，在客户请假时外出，于是，在晓峰的怠慢和众人各忙各的的不搭理中，客户深感遭受冷落，随后拒绝了与泽宇的续约合作。
董事长步东把市场部经理白克叫进了办公室，白克刚来公司三天，天天和高层谈工作远景和计划，还没有正式接手市场部，只是偶尔到办公室歇一歇，步东本准备开除晓峰和小张，这样不但把这些不负责任的下属来个“大清理”，也有助于白克未来开展工作，哪知道这样的想法还没开口，白克却一本正经的对他说：“步总，这是我的责任。”
“你说什么？”步东疑惑刚才听到的，按说，白克完全可以撇清自己，更何况，事实就是与他无关。
“这是我的错，是我没有管理好他们，虽然我才到公司三天，还没有跟他们熟络，但是我已经就是公司任命的经理了，况且我已经开始到办公室办公了，部门的过失，就是我的过失，请您给予处罚，如果可以的话，给他们一次机会。”
步东的怒气因白克的态度转为了饶有兴趣的好奇，他见过很多管理者，他们大都喜欢扯皮、推诿，突出“下属”的责任和失败，可眼前这个白克，却是另外一番景象。
“你可知道这是多么大的一个娄子？何况它并不是你的原因。”步东的语气和缓又亲切。
“是的，这个娄子不小，但是我观察了，这些下属缺点不少，可对于公司的业务还算了如指掌，培养出这样一个员工公司付出很多，不能白白让他流失掉，况且，他们每个人对自己的工作也很有想法，您能不能放他们一马，我会负责挽回客户的事情。”
步东心中暗暗高兴，因为这几句话，他更加赞赏白克的敢于承担，有承担才懂得负责任，何况，白克还考虑到公司的利益。
办公室外，员工们正在议论市场部“闯祸二人组”的下场如何，晓峰此时心中大为难受，费劲千辛万苦，好不容易找到的一份相对稳定的工作，就因为自己的疏忽即将失去，此时恰好正值金融危机，如果再找工作，难比登天。
小张也陷入了极端的忧虑中，自己刚刚结婚，那些要命的房贷和车贷在自己失业后将怎样偿还。
愁云漫步，万分悔恨，想着董事长刚才的咆哮声，被炒鱿鱼已成必然。
此时，白克回到了办公司，叫他俩去会议室谈话，面对这个新来的上司，根本不可能为自己求情，两个人心中只等“宣判”。
“你们两个今天做了错事，我也有责任，虽然咱们还不熟，但我毕竟是你们的上司，我已经向董事长承认是我的疏忽，我将对此负责，你们今后可要注意啊，哪里有这样工作的啊？”
这一段话，没有任何炒你鱿鱼的意思，晓峰和小张有点不相信自己的耳朵，二人心中已陷冰窟，却因白克中肯温和的批评再次醒来，白克本应该说：“你们这两个笨蛋，坏了公司的大事，滚蛋吧！”可是，他没说。
白克笑了笑，接着说：“明天，公司将下发对于市场部咱们三个人的处分决定，不是炒鱿鱼，但你们也要有心理准备，公示是很丢面子的，好在只是罚款而已！”
晓峰心里很是温暖，这本来和白克无关。
小张心里很是感叹，如果这是真的话，白克是用自己职位的面子以及老总的信任，为他们争取了留下来的机会。
“不过……你们得帮帮我，咱们得在今天做出个挽救客户的方案，另外，未来三个月要保证至少150％的业绩。”白克抬头，只见二人拼命点头，很是幽默。
第二天，公司人事部张榜：市场部因事故流失客户，给予晓峰、张鲁记过处分，扣发奖金。市场部经理白克疏忽失察，延长试用期一个月。
晓峰和张鲁知道经理的确因他们而受牵连，心中既愧疚有感动，他们开始更加努力的寻找新客户，协助白克工作，以此来弥补过失，而白克，除了首当其冲的带着下属们一起“扫楼”，还身先士卒的为他们分担一些琐碎的工作，树立了良好的榜样。
半年后，市场部因业绩突出获得了嘉奖，白克在表彰会上说这是团队的力量。与此同时，晓峰晋升为外地公司的市场部经理，临走的时候，他给白克塞了一个纸条，上面写着：从您的身上，我看到了什么叫做承担！书包 网 。 想看书来
看你哪里都顺眼
黄焕由原来的行政部调到了客服部当经理，客服部原来的经理辞职了，老总对于左挑右选的应聘者都不满意，决定从内部选拔，挑来挑去看上了在行政部负责迎来送往的黄焕，刚巧黄焕对于业务也感兴趣，再加上客服经理的薪酬和福利都很高，双方一拍即合。
黄焕对于客服部的工作是个彻头彻尾的门外汉，但是她发现这并不是本部门最亟待解决的问题，客服部三个专员都是稚气未脱的小年轻，虽然都在本部门工作了最少的也是半年，但是无论是从执行力还是业务能力上都很差，连回访客户的回答流程都弄的很乱，黄换有点崩溃，这里简直就是个烂摊子，并不是老总忽悠她的“很简单”。
客服部不是太强势的部门，不像一线业务部门那样咄咄逼人，时而可以号令各部门支持，也不像后勤部门有固定的工作，客服的工作性质恰好处于其中，既要有业务上的百变能力，也要有后勤的踏实平和，在无法求助于其他部门的情况下，黄焕只能开发本部门的资源。
黄焕分析了，目前最大的问题，就是手下三个人的缺点影响了工作：李冰是个男孩子，负责上门回访，大概是应为外出东跑西颠的劳累，李冰常常偷偷减少回访的项目，就是这样，他还常常抱怨自己工作累；刘华负责电话客服，总是无法按照固定的流程对客户进行回访、记录，丢三落四，脾气还特火爆，经常跟客户吵架；李智倒是性子温和，目前负责汇总跟进工作，天天不着急，即使是火烧眉毛。
而且，三个人对于黄焕的到来一直处于抵触消极状态，大概是因为以前的经理对他们得过且过，再加上三个人都认为客服工作很是没前途，自身能力又不行，破罐破摔了。
黄焕遭遇到前所未有的大难题：工作无法理出头绪，三个下属能力不强……
但总要做点什么，黄焕首先把刘华和李智的工作内容做了调换，一经宣布就招来了刘华火药味极浓的质疑，黄焕马上用温柔的语气安抚：“刘华啊，我发现你做事能力雷厉风行，效率极高，这可是管理人才必备的条件呢，让你做电话客服，太屈才了，如果换成是汇总跟进管理，那就正好能发挥你的强势和优点，提升你的能力，而且，这可是部门最重要的工作呢！”
刘华惊讶了，被很多人批评的自己的火爆急躁变成了黄经理嘴中的“雷厉风行”，真的是这样吗？虽然疑惑，但刘华被夸的美滋滋的，接受了安排。
温和的李智也磨磨唧唧的表达了自己的不满，黄焕继续忽悠：“李智啊，你有耐心，办事情仔细，很有对外沟通的潜力，你看公司市场部