色的。”
他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一束玫瑰花。乔·吉
拉德慎重地把花送给那位妇女：“尊敬的夫人，有幸知道今天是您的生日，
送您一份薄礼，祝您好运！”
她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，
“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚
要看车，他却说要去收一笔款，于是我就上这儿等他。其实我只是想要一
辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，
不买福特也可以。”
最后她在乔·吉拉德手里买走了一辆雪佛莱，并填了一张全额支票。
其实从头到尾乔·吉拉德都没有劝她放弃福特而买雪佛莱。只是因为她在
这里感觉受到了重视，于是放弃了原来的打算．转而选择了乔·吉拉德的
产品。
编后语：
乔·吉拉德是世界级汽车营销大王，在１５年的推销生涯中，共卖出
１３００１辆汽车，曾创下了一年卖出１４２５辆（平均每天４辆）的纪
录，这个成绩被列入《吉尼斯世界大全》。
他的几万个客户，每隔一段时间就会接到他寄来的贺卡，上面只有这
样的一些话：“祝你生日快乐”，“为你的荣升干杯”，“希望什么时候再能聆
听你的教诲”……他的秘决是：决不营销汽车，只营销问候。
点滴就是大海
有一位年轻人，在一家石油公司里谋到一份工作，任务是检查石油罐
盖焊接好没有。这是公司里最简单枯燥的工作，凡是有出息的人都不愿意
干这件事。这位年轻人也觉得，天天看一个个铁盖太没有意思了。他找到
主管，要求调换工作。可是主管说：“不行，别的工作你干不好。”
年轻人只好回到焊接机旁，继续检查那些油罐盖上的焊接圈。既然好
工作轮不到自己，那就先把这份枯燥无味的工作做好吧！
从此，年轻人静下心来，仔细观察焊接的全过程。他发现，焊接好一
个石油罐盖，共用39 滴焊接剂。
为什么一定要用39 滴呢？少用一滴行不行？在这位年轻人以前，已经
有许多人干过这份工作，从来没有人想过这个问题。这个年轻人不但想了，
而且认真测算试验。结果发现，焊接好一个石油罐盖，只需38 滴焊接剂就
足够了。年轻人在最没有机会施展才华的工作上，找到了用武之地。他非
常兴奋，立刻为节省一滴焊接剂而开始努力工作。
原有的自动焊接机，是为每罐消耗39 滴焊接剂专门设计的，用旧的焊
接机，无法实现每罐减少一滴焊接剂的目标。年轻人决定另起炉灶，研制
新的焊接机。经过无数次尝试，他终于研制成功了“38 滴型”焊接机。
使用这种新型焊接机，每焊接一个罐盖可节省一滴焊接剂。积少成多，
一年下来，这位年轻人竟为公司节省开支5 万美元。一个每年能创造5 万
美元价值的人，谁还敢小瞧他呢？由此年轻人迈开了成功的第一步。
许多年后，他成了世界石油大王──洛克菲勒。
编后语：
有人问洛克菲勒：“成功的秘决是什么？”他说：“重视每一件小事。
我是从一滴焊接剂做起的，对我来说，点滴就是大海。”
我们只羡慕别人拥有大海，但不知道别人一滴一滴艰辛积累的过程。
一点一滴都是重要的，否则哪里会有大海？
“梅尔多”铁锤
在美国纽约州，有一家妇孺皆知的“梅尔多”公司。这家公司是靠制
造“梅尔多”牌铁锤起家的，它的起家时间很长，但过程却非常简单。
“请给我做一柄最好的锤子，做出你能做得最好的那种。”多年前，在
纽约州的一座村庄，一个木匠对一个铁匠说。“我是从外地来的，在这里做
一个工程，我的工具在路上丢了。”
“我做的每一柄锤子都是最好的，我保证。”铁匠戴维·梅尔多非常自
信地说。“但你会出那么高的价钱吗？”
“会的。”木匠说，“我需要一柄好锤子。”
铁匠最后交给他的，确实是一柄很好的锤子，也许从来就没有哪柄锤
子比这个更好。尤其值得称道的是，锤子的柄孔比一般的要深，锤柄可以
深深地楔人锤孔中，这样，在使用时锤头就不会轻易脱柄。
木匠对这个锤子十分满意，不住地向同伴炫耀他的新工具。第二天，
和他一起的木匠都跑到铁匠铺，每个人都要求订制一把一模一样的锤子。
这些锤子被工头看见了，于是他也来给自己订了两件，而且要求比前
面订制的都好。“这我可做不到，”梅尔多说，“我打制每个锤子的时候，都
是尽可能把它做得最好，我不会在意谁是主顾。”
一个五金店的老板听说了此事，一下子订了两打，这么大的订单，梅
尔多以前从来没有接过。
不久，纽约城里的一个商人经过这座村庄，偶然看见了梅尔多为五金
店老板订制的锤子，强行把它们全部买走了，还另外留下了一个长期订单。
在漫长的工作过程中，梅尔多总是在想办法改进铁锤的每一个细节，
并不因为只是一个铁锤而疏忽大意。尽管这些锤子在交货时开没有什么“合
格”或“优质”等标签，但人们只要在锤子上见到“梅尔多”几个字，就
会毫不犹豫地买下它。
就这样，在一个不起眼的乡村小镇诞生的小铁锤，慢慢成了美国乃至
全世界的名牌产品，而梅尔多本人也凭着这些铁锤终于成为了亿万富翁。
编后语：
“梅尔多”铁锤之所以畅销，是因为每一把“梅尔多”铁锤都是最好
的；梅尔多之所以成功，是因为他总是把每一柄铁锤都做得最好。
皮鞋的来历
很久很久以前，人们都还赤着双脚走路。
有一位国王外出经过一个偏远的乡间，乡间的路面崎岖不平，而且有
很多碎石头，刺得国王的脚又痛又麻。
回到王官后，他下了一道命令：将国内的所有道路都铺上一层牛皮。
他认为这样做，不只是为自己，还可以造福于他的人民，让大家走路时不
再受刺痛之苦。
但即使杀尽国内所有的牛，也筹集不到足够的皮革。而所花费的金钱、
动用的人力，更不知多少。虽然根本做不到，甚至还相当愚蠢，但因为是
国王的命令，大家也只能暗自感叹。
一位聪明的仆人大胆向国王提出建言：“国王啊！为什么您要劳师动众，
牺牲那么多牛，差遣那么多人，花费那么多金钱呢？您何不割两小片牛皮
包住您的脚呢？而且所有的人都可以这样啊！”
国王听了很惊讶，仔细一想，立刻收回成命，采用了仆人的建议。于
是，世界上就有了“皮鞋”这种东西。
编后语：
想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。与其改变全世界，不
如先改变自己。
当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。
心若改变，态度就会改变；态度改变，习惯就会改变；习惯改变，人
生就会改变。
我们还不应该忽略这样一个事实：所有的好主意，都出自爱心。仆人
并不是多有智慧，仆人只多一些不忍之心。他不是为国王划策，而是为牛，
为天下苍生。
“玛卡若线”的产生
或许你从来没有听说过一个叫琼·玛卡若医生的名字，但这个世界注
定要留下她的痕迹。
琼出生在美国内布拉斯加州，出于一个医生的敏感和良知，因车祸造
成的一个个患者让她对高速公路的安全问题产生了极大的关注。她决定为
减少车祸做些有益的事情。
行驶在高速公路上，琼注意到，人们都乐意在道路中间的部分行驶，
这种偏好使车辆相撞的几率大为增加。一个念头闪现在琼的脑海中：在公
路中间画上一条醒目的线。
当琼将她的建议提交给有关部门时，得到的却是冷酷的否定。不过，
琼不是一个轻言放弃的人，她又将她的设想提供给一个妇女俱乐部，俱乐
部所有成员全票赞成这一提议。
尽管有妇女俱乐部的鼎力支持，琼还是在经过了７年不屈不挠的奔走
之后，才终于使自己的提议得到实施。
1924 年，内布拉斯加州高速公路管理委员同意在99 号高速公路进行
实验，他们在这条公路的中间划上了醒目的一条线，将路面平分为两部分。
此后的统计数字表明，99 号高速公路的事故率大幅度地下降了。
不久，该州的高速公路都划上了中分线。随后，世界上的绝大多数国
家都采用了这种做法。
做为医生的琼没有在医学界留下自己的影子，却在世界交通史上永远
刻下了自己名字──为了纪念她，人们将马路中间的这条线叫做“玛卡若
线”。
编后语：
如果你对这个世界怀有深切的关爱，你就会设法为完善这个世界做一
些事情。
出于这样的动机，爱迪生发明了电灯，弗莱明发明了青霉素，杜瓦发
明了保温瓶，玛卡若发明了“玛卡若线”──其实，生活中的每个人都能
做同样伟大的事情，包括你在内。
千万富翁的秘密
一位商人，出生在一个嘈杂的贫民窟里。和所有出生在贫民窟的孩子
一样，他经常打斗、喝酒、吹牛和逃学。
惟一不同的是，他天生有一种赚钱的眼光。他把从街上捡来的一辆破
玩具车修整好．然后租给同伴们玩，每人每天收取半美分租金。一个星期
之内，他竟然赚回了一辆新玩具车。他的老师对他说：“如果你出生在富人
家庭，你会成为一个出色的商人。但是，这对你来说不可能。不过，也许
你能成为街头的一位商贩。”
中学毕业后，他真的成了一个商贩，正如他的老师所说。不过在他的
同龄人当中，这已是相当体面了。他卖过小五金、电池、柠檬水，每一样
都得心应手。最后让他发迹的是一堆服装，这些服装来自日本，全是丝绸，
因为在海上遭遇风暴，结果一船的货都成了废品。
这些服装来自日本，全是丝绸的，因为海轮运输当中遭遇风暴，结果
有染料浸染了丝绸，数量足足有一吨之多。
这些被暴雨和颜料污染的丝绸数量足有一吨之多，成了日本人头疼的
东西。他们想低价处理掉，却无人问津。想搬运到港口扔进垃圾堆，又怕
被环保部门处罚。于是，日本人打算在回程的路上把丝绸抛到海中。
有一天，商人在港口的一个地下酒吧喝酒，那天他喝醉了，当他步履
蹒跚地走过一位日本海员旁边时，正好听到有人在谈论丝绸的事情。
第二天，他就来到了海轮上，用手指着停在港口的一辆卡车对船长说：
“我可以帮忙把丝绸处理掉，如果你们愿意象征性地给一点运费的话。”
他不花任何代价拥有了这些被雨水浸过的丝绸。他把这些丝绸加工成
迷彩服、领带和帽子，拿到人群集中的闹市出售。几天之间，他靠这些丝
绸净赚了l0 万美元。
现在他已不是商贩，而是一个商人了。
有一次他在郊外看上了一块地，就找到土地的主人，说他愿花10 万美
元买下来。
主人拿了他的10 万美元，心里嘲笑他的愚蠢，这样一个偏僻的地段，
只有呆子才会出这样的价。
一年后，市政府对外宣布，要在郊外建造环城公路，他的地皮一下子
升值了150 多倍。从此，他成了远近闻名的富翁。
在他77 岁时，终于因病躺下了，再也不能进行任何商务活动。然而，
就在临死前，他让秘书在报纸上发布了一则消息，说他即将要去天堂，愿
意为人们向已经去世的亲人带一个祝福的口信，每则收费100 美元。结果
他赚了10 万美元。如果他能在病床上多坚持几天，可能还会赚得更多一些。
他的遗嘱也十分特别，他让秘书再登一则广告，说他是一位礼貌的绅
士，愿意和一位有教养的女士同卧一块墓穴。结果，一位贵妇人愿意出资
5 万美元和他一起长眠。
有一位资深的经济记者．热情洋溢地报道了他生命最后时刻的经商经
历。文中感叹道：“每年去世的富人难以数计，但像他这样怀着对商业的执
著精神坚持到最后的人能有几个？”
这就是一个人怎样成为千万富翁的全部秘密。
编后语：
每个人都有机会，即使是贫民窟里的孩子；任何地方都有机会，无论
在破旧的大街，是港口酒巴，或是在荒僻的郊外；任何时候都有机会，哪
怕是在一个人生命的最后时刻。
说没有机会的人是没有道理的。事实是这样：你不认识机会，机会就
永远不会认识你。
我的炮弹打偏了
第一次世界大战的凡尔登会战后期，炮火成了左右战局的重要力量。
德军依仗其多年储备的众多大口径火炮狂施淫威，而法军战备不足，炮火
虚弱，处于劣势。
1916 年4 月，双方炮击两天两夜后的一天，位于马斯河上游的法军某
炮兵阵地弹药所剩无几，炮兵伤亡过半。不得已，指挥官只好起用一批毫
无开炮经验的后勤人员临时上炮位顶阵。
其中有位年轻的下士因为对开炮怀有与生俱来的恐惧，在没有瞄准的
情况下，手忙脚乱中将一发炮弹打了出去。炮弹一出膛，这位胆小的下士
就失声叫道：“我的炮弹打偏了！”
这发炮弹真是偏得太离谱了，德军阵地在东北方向，而炮弹飞向了西
北方向。在弹药将尽之际。这种行为绝对是不可原谅的。指挥官舞着指挥
棒气急败坏地向下士冲过来，准备狠狠教训他一顿。这时，只听见炮弹飞
去的方向传来一声沉闷的爆炸，接着是巨大的连片爆炸声，炒豆似的绵延
不绝，持续时间达30 多分钟。
所有的人都愣在那里，包括年轻的下士和指挥官，他们不知道究竟发
生了什么事情。
原来，这发打偏的炮弹鬼使神差地偏到了斯潘库尔森林中一座重要的
德军秘密弹药补给基地，它成功地穿过狭窄的通风口直捣弹药库，引爆了
基地所储备的全部弹药。
这发炮弹造成了第一次世界大战中最大的一次爆炸，德军60 多万发大
口径炮弹和其他数十吨弹药销毁得一千二净，连一发臭弹都没给德意志帝
国留下。于是，德军阵地上无数门大炮张着饥饿的大嘴成了一堆堆废铁。
此前还焦头烂额的法军元帅贝当喜出望外，抓住时机大举反攻丧失了
炮火支援的德军阵地。于是，凡尔登会战以能征善战的德军失败而载人史
册，并进而决定了第一次世界大战的最后结局。
编后语：
时至今日，人们已无法确知当年的法国人如何评价这位胆小无能的法
军下士和他那发偏离了预定目标的炮弹，但这个离奇却真实的故意会永远
被人们记住。
有时候，命运的炮弹也会发生类似的偏移，所以，如果你把某件事万
一做砸了，不必过于沮丧，也许片刻之后就会听见出乎意料却令人惊喜的
声响。
不论你信不信，有时连错误都站在正义的一边──也许这一切都是上
帝的创意。
送你一只“自信罐”
有个叫西格的女人，自从接连生了三个孩子之后，整天烦躁不安。4
岁的孩子整日吵闹，19 个月大的孩子整夜哭叫，还有一个婴儿需要不断地
喂奶……
那一段日子，西格的精神简直快要崩溃了。长期的睡眠不足，使她无
法以正常的心态看待周围的世界，也无法正常地看待自己。她甚至怀疑自
己天生就“低能”──连几个孩子都照看不好，以后还能做什么呢？
就在这时候，一个叫海伦的朋友托人给她带了一份礼物。她打开一看，
是一个装饰得很漂亮的陶瓷容器，上面还贴着一个标签，上面写着：“西格
的自信罐，需要时用。”
罐子里装着几十个用浅蓝色纸条卷成的小纸卷，每个小纸卷上都写着
送给海伦的一句话。西伦迫不及待地一个个