1．寻找简单的解决方案。
2．首先问自己：“这里可以做的最简单的事情是什么？”
3．看看是否能以25个字或者少于25个字连贯地描述一件事、一个问题、一个解决方案或者是一个提议。
4．能够在30秒内完成上面的事情吗？有时候这叫做“电梯故事”或者“电梯推销”，意思就是当在电梯里碰到某个重要人物的时候，充分利用在电梯中的时间传递信息。
5．记录事件／问题／解决方案／提议。
6．如果最终发现找到的是一个非常复杂的解决方法，说明可能走错了方向，从头再以一种简单的方式来一次。
7．当遇到某件事情的时候，先问自己“有没有更简单的方法？”
8．让人们像对待六岁孩子那样对你说话。
9．问自己一些简单的问题。什么人？什么事？为什么？哪里？何时？进展如何？哪一个？
10．寻求简单的回答。在和高级技术人员打交道的时候这一点尤其重要。
第4章 进行简单的沟通（1）
据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。
？在成功的项目中，人们往往感受不到沟通所起的重要作用；在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。
？都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。直截了当的沟通是最简单的沟通方式。
？人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的沟通，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。
？管理大师汤姆？彼德斯说：“沟通是个无底洞”。沟通过程中不可避免地存在争论，这种争论往往喋喋不休、永无休止。无休止的争论当然形不成结论，而且是吞噬时间的黑洞。
？德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”沟通只在有接受者接受时才会发生。
？在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
沟通是个无底洞
“沟通是个无底洞”管理大师汤姆？彼德斯说。“人类的本性就是这样，为了使沟通更有礼节一点，时间更短一点，你必须努力与别人反复沟通。”我们需要有效的、积极的沟通，这也是实现简单管理，提高工作效率的首要途径。
其实，沟通本身可以无处不在，现代化的沟通手段比过去丰富很多，能使沟通随时、随地发生。然而，研究者发现，内部沟通中，至少有80％的会议、电话、亲自出席、E－mail属于分享信息，对行动没有帮助，不是为最后决策而沟通，如果对方对信息忽略的话，也不会造成严重后果，真正对实际行动有用的沟通可能不到20％，这就很容易出现所谓“议而不决，决而不行”的情况。
此外，工作节奏加快、时间有限的压力也使人们缺乏倾听的耐心，散布消息或快速搜寻对自己有用的信息成为沟通的主要目的，这也是谣言比正常渠道发布的信息快得多、传播范围广得多的重要原因：人们不愿意花时间认清本质，深入问题解决的进程。
工作中的沟通就是为了能让工作变得更简单、更有效，因此沟通也应该用最简单的方式。日常的沟通一定要简要直接。能站着沟通，就不要坐着沟通。不讲套话、不讲多余的话，把最重要的信息首先传达给对方，然后把需要讲的话说完就可以了。
站立式沟通是实施简单沟通的一个有效方法。讨论一些事情没有必要坐下来，可以站在一起讨论。如每个星期第一天的晨会，部门经理只要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息与其他经理做一下沟通就行了，而且时间不必很长，只要讲清楚你做什么，怎么做就可以了。
有些公司还规定，任何管理人员到车间现场不准坐下来，因为到下边去是发现和解决问题的。发现问题就站着商量，真正有问题就到办公室深入讨论，但是在现场不能坐。这样一来，所有的问题就简单了。大家就知道上级是来工作的，不是来闲聊的，这种行为本身就传达了一种信息。
会议也同理。实行简短会议不但节约了时间，还培养起员工们一种思维习惯和方式。好的会议方式是最能培养人的。在会议上，每个人都尽量严格控制讲话的时间，把最重要的信息传递给大家，坚持不讲废话。
第4章 进行简单的沟通（2）
沟通的目的是传达信息，而不是为了说服对方，这也是实现简单沟通的重要途径。很多管理者都有一定要说服对方的愿望，从而导致了沟通无法停止，造成了沟通在时间和空间上的无底洞。
都说“有话则长，无话则短”，但这个并不是真正的简单，真正的简单是“有话则短，无话则不说”。简单，从字面上理解就是简易单纯。它意味着直截了当，意味着不拖泥带水。
沟通要到位
禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者接受时才会发生。
无论做什么工作，只要是在有两个人以上的地方，就有一个很简单的道理，那就是要搞好彼此间的沟通。
沟通对任何项目或企业的成功，都是非常重要的。要科学地组织、指挥、协调和控制项目或者活动的实施过程，就必须进行信息沟通。沟通对项目的影响往往是潜移默化的，所以，在成功的项目中人们往往感受不到沟通所起的重要作用，在失败项目的痛苦反思中，却最能看出沟通不畅的危害。
没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。很多项目开发中，最普遍的现象是一遍一遍地返工，导致项目的成本一再加大，工期一再拖延，为什么不能一次把事情做好？原因还是沟通不到位。据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。
彼特和迈克同时到一个科室上班，两个人都很勤劳，领导交待的事都能及时去做。彼特更为主动，常常领导还没有说完，他就急不可耐地去干了。迈克总是耐心听取领导的指示，不明白的地方还会不断请示。结果不说大家也会知道，彼特干完的活，常常被要求返工，而迈克却很少有类似现象发生。
彼特的问题出在什么地方呢？就是和领导沟通不到位。沟通不到位，领导会以为你完全领会了他的意思，但是完工以后却并非如此，当然会出现返工了。
有效沟通是实现简单管理、提高工作效率的重要途径。在《西游记》中，唐僧师徒西天取经经过“九九八十一难”，有几次完全就是内部沟通出了问题。
譬如“三打白骨精”，孙悟空绝对是对信息的本质把握最早、最清楚的人，但是他性子急，没有充分把握沟通的机会。唐三藏虽然反应很慢，但是毕竟是大家的师傅，有约定俗成的权威。孙悟空擅自打死妖怪，冒犯了唐三藏的权威。后来不管孙悟空再怎么沟通，唐三藏也对此不再信任。
主动与上司沟通
有一位财会专业的女生到一家公司应聘财会工作，财务经理对她不太满意，但人力资源经理还是给了她一次机会，安排她从事客服工作。结果，这位女生的表现实在令人失望。她的性格过于内向，不喜欢沟通和交流，既不主动和同事打招呼，也不向“师傅”请教。很多时候，她不明白或者不清楚分配的任务也不会向上司发问，只是按照自己的理解去做，结果总是与上司的要求相差甚远，最终连这惟一的机会也丧失了。
一个不善于与上司沟通的员工，是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出、高手云集，在这样的环境中，信守“沉默是金”者无异于慢性自杀，不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状。如果想真正有所成就，必须主动与上司沟通。 。。
第4章 进行简单的沟通（3）
卡特是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在业内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。当卡特向他们寻求建议时，他们教给卡特一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司沟通。
现实生活中，许多员工对上司有生疏及恐惧感，他们在上司面前噤若寒蝉，一举一动别别扭扭，极不自然，甚至就连工作中的述职，也尽量不与上司见面，或托同事代为转述，或只用书面形式做工作报告，他们认为，这样可以免受上司当面责难的难堪。
还有很多员工在任务执行过程中常常会遇到许许多多不确定的问题，但是他们认为求助是自己无能的表现，所以在遇到一些问题时，不愿意主动寻求领导的帮助，怕领导嘲笑；另外还有些人认为领导太忙，自己的事情太“小”，又不是非常非常的着急，怕麻烦领导，给领导留下不好的印象！
不久前，我遇到一个公司同事，他向我抱怨说他网上提交的报销单据很长时间领导都没有给他批了，对领导还挺有意见。我就反问他为什么不跟领导说呢，他说不好意思，担心领导责问！
然而，人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟上司作面对面的接触，让自己真实地展现在上司面前，才能令上司认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会，才可能得到提升。
那些只一味地勤奋工作，怕事，不主动沟通的员工往往爱妄加猜测上司的意思，不愿开口询问，对什么事都假装自己知道情况，并拼命从不完整的信息中拼凑出事情的全貌，最后的工作结果很可能与上司的要求相差甚远。
而那些有潜在能力，且懂得主动与上司沟通的员工却明白，在工作中保持沉默只会给自己带来不利，只有积极沟通，成功地完成事情才是明智的行为。所以，他们总能善于发现沟通渠道，更快更好地领会上司的意图，把工作做得近乎完美。
员工在工作中，应树立工作第一、效率第一的意识，学会“管理上司”，领导是你工作上可利用的资源。不仅仅在有问题的时候才寻求领导的帮助，在工作进展顺利时也要向领导主动汇报工作的进展情况，因为领导最担心的事情就是不知道你在忙什么，不知道你的工作到底做得怎么样了。
对于工作汇报，你要做的只有以下两件事情：
第一，至少每个月询问你的主管：“我做得如何？”尽量提出具体的问题，例如：“老板对于我所排定的进度是否有什么意见？”“我想会议流程非常顺畅，你认为还有什么地方要改进的吗？”你应该随时和主管沟通自己的工作表现，而不是只有在每年一次的业绩评量，这样你可以事先知道自己的缺点在哪，及时做出改正，同时也可以了解主管的期望。
第二，至少每个月询问：“原先的工作安排有没有必要调整？”也许你的目标是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的环境有所改变，先前所设定的目标势必做出调整，所以应该随时确认最优先的目标是哪些。
主动与上司沟通，应懂得主动争取每一个沟通机会。不仅在工作场合，日常生活中与上司的匆匆一遇，也有可能决定着你的未来。比如，电梯间、走廊上、吃工作餐时，遇见你的老板，走过去向他问声好，或者和他谈几句工作上的事。千万不要畏首畏尾，极力避免让上司看见，或匆忙地与上司擦肩而过。如果你能善于沟通，乐于沟通，总有一天你会发现，你的工作总是能最好、最快地完成。
第4章 进行简单的沟通（4）
所以可以，说如果你“不主动沟通，就没有执行力！”
积极与下属沟通
作为员工，应该积极与领导沟通，作为上司，同样需要积极地了解下属的情况。郭士纳在《谁说大象不能跳舞？》中发人深省地指出：“在有关执行方面犯下的最大错误，莫过于把期望和检查混为一谈。因为太多的CEO并不知道：人们只会做你检查的事情，而不会去做你期望的事。”
在工作中，我们经常会遇到下面这种情况：很多领导在给下属的员工分配完任务后，就开始做起了“甩手掌柜”，坐等任务的完成。
一般情况下，下属接到任务后，便开始思考自己对任务的理解及如何完成任务，由于没有得到及时的指导和充分的沟通，他们难以获得相关信息的支持，最终的任务往往很难完成，或者完成的结果与领导者设想的有差距。差距的责任，肯定最终会落在这位不幸的员工头上，而领导者从不会认为自己有错。
不难理解，要想让员工很好地完成任务就要对其工作不断督促、检查。所以领导者要主动走出办公室，主动找员工了解情况，给予员工工作所需的支持，并把握工作的进度。
作为沟通中的“甲方”，每个领导还应该注意以下两点：
——沟通必须是平等的，职位高者不能是一副居高临下的态度；
——沟通的目的并不是一定要改变对方的观点，而是相互交流观点。
在涉及到跨部门协调工作时，常私下听到有些公司同事抱怨某某部门的办事效率如何的低，某某部门某某人办事情死心眼，不灵活。在一个大型企业里面，一个部门的人如果不主动了解的话，一般很难了解别的部门的工作安排是什么，所以常会觉得自己的事情到别人那儿怎么就卡住了呢？为什么不能快点给我办了呢？
跨部门工作协调时，要主动告诉别人自己的职责和担负的责任，让别人充分理解你的工作，而寻求帮助的人，要不断督促给你办事的人，由于各个部门都很忙，所以往往也是“只会做你追得紧的事，而不做你期望的事”。
抓住沟通的诀窍
众所周知，良好的沟通至关重要。那么搞好沟通简单吗？说不简单也不简单，因为人与人之间本来就很难捉摸；说简单也简单，那就是抓住沟通的窍门。
与他人说话时必须依据对方的经验。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的感知能力。
接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。
有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗？”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”
沟通不仅仅是说，而是说和听。一个有效的听者不仅能听懂话语本身的意思，而且能领悟说话者的言外之意。只有集中精力地听，积极投入判断思考，才能领会讲话者的意图，只有领会了讲话者的意图，才能选择合适的语言说服他。从这个意义上讲，“听”的能力比“