、各种勾心斗角、拉帮结派和是非谣言都坚决杜绝。然后逐渐让所有员工从意识深处习惯并认同公司倡导的执行观念和执行方式,以一种强大的监督措施和奖惩制度,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中,并从骨子里改变自己的行为。最终,使团队形成一种注重现实、目标明确、简捷高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化。
有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到40号田地时,却发现耕耘机没有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四头猪还没有喂,于是转回家去;经过仓库时,望见旁边有几个马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直到夕阳西下,油也没有加,猪也没有喂,田也没有耕。最后什么事也没有做好。
相信现实生活里,有很多人跟故事中的农夫一样没有定性,常常很难把一件重要的事完成,这个致命伤就是缺乏“执行力”。如果把这个农夫比作一个企业,农夫不能对如何解决企业里的种种问题事先作统筹安排,不能确立明确的目标和实现目标的先后顺序,即没有良好的流程设计,只顾手忙脚乱地头痛医头,脚痛医脚。显然,作为战略决策者,农夫是缺乏执行力的,他的企业就必然没有竞争力;同时,作为执行者,他没有定力,没有为完成一个任务必须坚定不移的决心,而是三心二意,最终一事无成。
虽然故事有些夸张,但只要仔细对照,你就能发现在自己的企业中,或多或少都有农夫的影子。
在这个故事中我们还可以看到,战略的错误必然导致公司失败,但战略的正确却不能保证公司能够成功,这时执行力成为公司成败最关键的因素,因为只有执行力才是真正直接对结果产生作用的力量。但在现实生活中,几乎所有人都把执行视为理所当然,不作研究,却不知执行本身也是一门学问。
可以这样说,执行大概是企业管理学中最大的黑洞,如何进行组织变迁,如何选才、育才、留才,如何做资本运营、预算等等书籍充斥各个书店,可谓汗牛充栋。可是,该如何执行这些想法,却往往被忽视。
有一句话我们必须永远牢记:“人们不可能通过思考而养成一种新的实践习惯,而只能通过实践来学会一种新的思考方式。”同时,注重执行的公司,它的变革速度通常会快过其他公司,因为它更接近实际情况。
所以我们要说的是:重要的是向着目标立即行动起来。阿里巴巴的马云和全球顶级风险投资商孙正义都不约而同地认为:三流的点子加上一流的执行力,永远比一流的点子加上三流的执行力更好。
任何事情算得再好,不如现在卷起衣袖开始做,重要的是在执行过程中,遇见一个困难解决一个困难,坚定决心,坚持不懈地做下去,最终总能达到目的地。这个时代成功的企业家们,有谁不是这样做出来的呢?
正如《把信送给加西亚》中的那个伟大的罗文上尉,他知道只要自己的方向是正确的,“那么,现在就行动吧!”
行动才是硬道理
狼能够成为动物界的强者,关键在其精神、在其心态,然后,自然能够找到技巧和法则。在狼捕猎的时候,当发现猎物时,它会去行动,这就是狼的执行和服从。
对于一个企业来说,懒惰的员工是不可取的,惰性的产生,必然会导致另一种结果的产生,那就是工作极端的不敬业,不专心。因此,行动、忠于职守、爱岗敬业显得极为重要。以忠诚之心做好身边的每件小事,时刻有主人翁精神,视中心为自家。在自己的岗位上创造出一流的业绩。要做一个优秀的雇员,不应该仅仅只是聆听老板的指导,而应该对自己的职业有一种敬业精神,对老板或上级的托付,立即采取行动去尽自己最大的努力完成它。只有这样我们才能使公司立于不败之地,使自己立于不败之地。要做一个引导别人的人,要最终获得成功,就首先要做一个有敬业精神的员工,一个老板告诉你目的,你不问更多,而是努力去做,去做把信送给加西亚的人。做一个有行动力的员工。
所谓“行动力”,就是决定好了,就要去做;只要认为对了,就要去做。以积极的态度,去完成组织的目标。一个有行动力的组织,做事的效率往往比较高,也比较容易达成目标。如果一个组织只会说,只会开会,而不去做,不去采取行动,那么,是永远无法得到良好的绩效,完成最终的使命的。由此可见,在一个组织之中,“行动力”就是个人的立身之本,也是决定成功与否的重要因素。
任何一个事业机构成立的目的,不外乎就是要完成组织的目标,达到预期的效果。也就是说,企业要有绩效。但是今日有很多企业组织往往将时间浪费在不必要的行动上,而这些行动既花费人力,又增加成本,根本毫无绩效可言。
行动永远比怎么行动更重要,为什么做永远比怎么做更重要。
一个人做事情,要有意愿和动机。当你对一件事情拥有强烈的意愿和动机的时候,会做出不可思议的成就,所以,意愿和动机非常关键。我们举一个例子。比如说,某个人,我们让他帮忙拿件东西,他会说:“为什么让我去拿,我实在是不想行动。”他会讲一堆各式各样的借口不想去做。还有一次,他不小心碰到了电源的开关,电源开关漏电,突然之间,他的手感觉到非常麻木,他会快速地把手缩回来,动作非常快,没有找任何理由。他为什么会有这样的行动呢?这当然有生理反应的一方面,那另一方面,就是为什么做永远比怎么做更重要。在那一刻,他想到了再不行动,会有死亡的危险。所以他会马上去采取行动。
找到行为的动机和理由(为什么行动),就可以把强烈的欲望激发出来(怎么去做)。
一个人只有靠自己奋斗、竭尽自己的心智、克服无数的艰辛谋到职位,才算得上真正的光荣,才能获得别人的信任和尊重。如果你现在的职位并非通过自己的苦干,而是通过其他方式谋到的,那你做起事来感觉一定不太好。如果是由于父亲的面子,或其他亲友的提携,在现在的职位上,你一定会觉得工作非常生疏难做,因为这个职位不是你脚踏实地谋到的。
迪恩·法拉说:“工作是人类与生俱来的权利,至今仍保存完好,它是最有效的心灵滋补剂,是医治精神疾病的良药。这从自然界就可以得到体现。一潭死水会逐渐变臭,奔流的小溪会更加清澈。如果没有狂风暴雨,没有飓风海啸,地球上全部是陆地,空气静止不动,这样的世界就毫无生趣。在气候宜人、四季温暖如春的地方,人们十分惬意地享受着生活,自然容易无精打采,甚至对生活产生厌倦。但是,如果他每天要为自己的生计奔波、与大自然作激烈的搏斗,他就会精神抖擞,经受各种锻炼,拥有最强的力量。”
只有主动出击,你才会有所收获,所以头脑当中一定要建立这样一种信念,就是凡事要马上行动,要主动出击。因为被动不会有任何收获,进攻才是最好的防卫。事情永远不会自动地发生出来,永远需要那些优秀的人去推动它。
每一个老板自然而然地觉得,勤勤恳恳,全神贯注,充满热情的员工更有价值。每一次提升对他们都是莫大的鼓励。这些员工的积极心态也常常感染上司,上司也知道,这样的下属在尽力帮助自己,并且对那些喜欢逃避责任的员工也是一种激励。
另一方面,在那些冷漠、粗心大意、懒惰员工的影响下,领导者自己也觉得压抑、对工作失去信心,存在一种随遇而安的心理。因此,他会自觉地与有良好心态的员工在一起,关心他们的生活,对那些不专心工作,开脱责任,不注重实绩的员工,有一种本能的排斥心理。
对工作的不同态度:或一心一意或三心二意,或充满热情或不冷不热,或专注投入或冷漠淡然,其最终的结果有着天壤之别。
当年,迪斯尼为了实现他心中的梦想,不断地呼吁去建造一个乐园,可是当时有非常多的人反对他,有的人担心会对环境产生影响,有的人担心他的资金有问题,有的人甚至怀疑他的头脑有问题,有的人说政府不会批那么大的一片地。可是迪斯尼不断地去想各种各样的方法。资金方面有问题,他跑了143次银行。他积极地寻求各方面资源的支持,最后,他梦想中的乐园——迪斯尼乐园,终于在美国开始兴建,到现在,被复制到世界各地。
任何事情,要养成一种主动出击的习惯,不要相信被动会有所收获,因为社会需要你来做一个推动者,你要去推动很多很多事情,使事情得以一件一件地发展。你应该做一个能够推动历史进程的人。
坐等事情发生,就好像等着月光变成银子一样渺茫。希望宇宙中发生奇迹、取代自然法则的作用,那简直是不可能的。这些想法往往是懒惰者的借口,是缺乏长远规划之人的托辞。
在70岁生日那天,丹尼尔·韦伯斯特谈起他成功的秘密时说:“努力工作使我取得了现在的成就。在我一生中,还从来没有哪一天不辛勤工作。”
所以,辛勤的工作被称为“使成功降临到个人身上的信使”。
“我在工作中得到了最大的乐趣,”格莱斯顿先生快90岁了,他说,“我很早就养成了勤奋工作的习惯,这种习惯本身就会给你很多回报。年轻人总觉得休息就是终止所有努力,但我发现,最好的休息是改变工作方式。如果长时间看书、思考,弄得脑子昏沉沉的,那就到阳光灿烂的室外呼吸呼吸新鲜空气、锻炼锻炼身体,让思维尽快恢复。要知道,自然的努力是无止境的。我们睡觉的时候,心脏也不会停止跳动。一旦大自然伟大的活动有一刻停止,人就会死去。我尽量顺应自然规律生活,在工作的时候也模仿大自然的方式。我所获得的回报就是良好的睡眠、健康的消化功能、身体的各个器官保持在最好状态。相信我的话吧,这就是勤奋工作所带来的最重要的回报。”
勤奋工作的习惯就是点金术。而那些出类拔萃的人物、那些将勤奋的准则奉为金科玉律的人们,将使整个人类因他们的工作而受益。再也没有什么比做事磨蹭更能阻碍一个人成功的了——它会分散一个人的精力、磨灭一个人的雄心,使我们只能被动地接受命运的安排,而不是主动地去主宰自己的生活。
“上帝会保佑那些习惯早上7点起床的人,”瓦尔特·司各特写道,“我如果不是早上7点起床,就什么事也做不成。这个习惯使我在稿纸上笔耕不辍。”司各特的客人们常常感到奇怪——他要抽出时间陪他们,怎么还有那么多时间做事。他们哪里知道,当他们安然入梦时,司各特还在奋笔疾书。
“让我们再次祈祷吧:勤勉工作是有福的,这是不能错过的最重要的事情。”工作从三个方面为我们带来生命的福音:具备基本的生而为人的品质;自己的事业获得成功;如果你愿意,它还会使你成为“艺术家”——也就是我们自己心灵深处的艺术家,不管我们实际的职业是什么。勤勉工作的人是有福的,工作是所有成就和文明的秘密所在。行动,只有现在是可以把握的,只要做下去就好,在做的过程中,你的工作的心态就会越来越感到开阔,只要是以这种积极行动的态度开始,不久之后你的工作就可以顺利地完成了。因此,行动的人才是一个成功的人,行动的员工才是一个优秀的员工。
敏锐的市场嗅觉
没有竞争就不会有动力,没有竞争也不会有发展。现代社会面临的最主要问题就是竞争。企业员工要有自己的竞争之道,不然,等待自己的肯定是淘汰。而一个真正的狼性员工通常可以做到敢于迎接挑战,不等待、不规避、不退缩。
狼在寻找猎物的时候,一定是找它自己非常熟悉的对象。为了这一点,狼会不断地积累经验,通过不断观察来了解猎物。狼眼犀利是公认的,一旦发现目标,必定死死盯住决不允许它们在眼前消失。成功者也一定具备了狼的敏锐目光,才能用独到眼光去审视市场,发现危机与机遇。在市场的运行中,随时会出现新情况,哪怕是最微小的动态也都会影响整个策略的进行。狼族兄弟知道:运用好敏锐的目光才能很快找到猎物,并向着有利于自己的目标不断前进,进而占领“主战场”,才能创造出一流的业绩。
从人力资源角度看,每个人也都是人才,有强项和弱项。也有某种特定的才能,这是个人职业发展的基本点。沿着这个基本点,找到相关职位,才能不断发展。
如今,每个公司都面临变革和提高,对员工的期望值也在提高。无论业务、技术开发,还是企业文化管理方面的发展,员工应积极参与,发挥自己的作用。如果员工付出比别人更多的时间、精力和思考,把自己的想法付诸实施,就会成为个人的经验。这对员工来说非常宝贵。其实,更多公司都希望员工有这样的积极性。
“兢兢业业”在这个年代绝对不够,一定要有超前意识,有超出老板的期望值的追求。这需要员工挖空心思,创造一些额外的东西,这必然要额外地付出。这就是一般人与优秀人才的不同之处。有了想法,只停留在嘴上,不付诸实施,企业就不会特别关注你。因此,从个人角度来说,经常学习一些新东西,才能扩展其技能的范围,使自己成为公司核心竞争力的一部分。具备多种技能的人才有竞争优势,否则,他不能创造更多贡献,必然在业绩上落后于人。
现在我们就以销售为例:
在一家商店里,业务员:“怎么样,我们的产品不错吧,使用我们的产品一定可以帮您解决很多问题。”
经销商:“你们的产品质量的确不错,款式也可以,但我现在已经决定使用某某品牌的产品了,对于同类型的产品我们一直使用那一家的,不好意思。”
如果你是这个业务员,面对客户这种温柔的拒绝,你又该如何突破呢?客户拒绝与我们合作是因为对我们产品的投资回报信心不足,还是没有更多的资金来购买我们的产品?客户更需要其他的产品类型,还是旁边就有一位那个品牌的业务员而使经销商不便于与我们商谈呢?这时候,一个销售人员的洞察力就成了能否找到突破口的关键所在。
假如你是一位销售人员,就必须要具备像狼一样敏锐的市场洞察能力,在瞬息万变的市场中去捕捉所需信息。机会对于大家来说都是平等的,关键就在于你如何去发现、挖掘和把握。成功者往往善于发现机会,并在机会来临时会毫不犹豫地去把握。只有具备了敏锐的洞察能力,你才能做到知己知彼,你才能把握客户的需求,你才能了解市场的需求点,你才能……也只有这些“才能”,你才能找到客户,你才能找到市场,你才能找到成功!
销售人员要更快更好地找到洽谈的突破口,从而达成自己的销售目标,首先要做的就是能够洞察到客户这样说的真实原因。所以,灵敏的洞察能力是市场营销人员必须具备的能力之一。
销售人员,努力地拜访新客户,努力地与客户沟通只是成功的一个基础,更关键的环节在于让客户对自己的产品动心,只要销售人员能找到让客户动心的关键所在,客户的心理防线也就不攻自破了。