潇怡-了不起的小助理:汪陶陶500强蜕变记- 第5部分

Kay早就料到Michael会是这样的态度，于是说：“已经和Jack碰过了，他没问题。”

Michael说：“既然这样，那就开始筹备吧。”

第二天开会，Oliver和Kay商讨了部分细节最终确定了促销方案和进度，会后陶陶发出了促销日程表的最终版本，同时按照Kay的要求抄送给了Michael。

根据促销日程表的安排，三季度的促销由Kay主导，Oliver负责所有促销相关的赠品/市场道具的设计制作，陶陶负责跟进落实。

会后，Kay嘱咐陶陶：“促销一定要盯紧了，这年头自己的事自己不跟，没人把你的事当回事。”

很快，陶陶就体会到了Kay的话不无道理。

现在陶陶每天的固定功课就是打开促销日程表，看一下这两天Oliver应该交什么作业了，同时电话提醒他。大部分时候Oliver比较配合，经常会过来和Kay讨论赠品、宣传道具的设计，但有时候一忙起来就会忘了，陶陶只能一遍遍的电话、邮件提醒，并随时向Kay汇报促销进度。

经过一个月的前期筹备，四季度促销已经基本筹备完毕，剩下的主要是等待赠品入库，并敲定宣传道具的设计。这一个月的准备虽然琐碎辛苦，但陶陶感觉收获不小，能跟着Kay和Oliver这样的专业市场人士学习，并全程参与了新兴渠道全国促销，既有满足感又有成就感。而且，陶陶发觉自己对市场工作兴趣浓厚。如果说做报表是和数字打交道，那么做市场则是和人打交道，看来自己还是更喜欢和人打交道，陶陶肯定地想。

一天Oliver兴冲冲地跑过来；　冲着Kay和陶陶说：　“你们看我这件外套怎么样？”　陶陶知道自己不识货就自动闭嘴；　Kay那天刚刚和Leo在会上发生过争执心情欠佳；　扫了一眼懒洋洋地问：　“哪儿捡来的小棉袄啊？”　Oliver愤愤然争辩道：　“什么小棉袄；　这是Gucci今年的新款将近2万块呢！　看你们也不识货。”

看着Oliver认真的样子陶陶不觉好笑；　想起正要去催他促销设计稿就问道：　“促销设计修改稿今天能出来吗？　”

谈到工作Oliver立刻一本正经地说：　“广告公司发了一稿我个人不太满意；　让他们回去修改了。”

陶陶赶紧追问：　“那什么时候能改好？”

Oliver说：　“正常情况下后天ok。”　说着转向Kay　：　“你们陶陶follow　up的本事够厉害的；　一看到她我就在想自己是不是欠她什么东西？　真是什么老板带什么兵！”

Kay早就注意到陶陶这段时间跟踪促销非常卖力；　各个时间点该完成的工作从来没耽误过；　颇有自己年轻时的影子；　于是赞道：“陶陶；　这段时间做得不错；　没事多去‘骚扰’Oliver，没人骚扰他才难受呢。Oliver，　你可别欺负我们小姑娘啊！”

两人嘻嘻哈哈地说笑着，陶陶紧绷的神经有些许放松。尽管FB是出了名的“资本主义大锅饭”，　办公氛围轻松随意，但和Kay共事了这么久这样轻松的场合却很少见。

正巧Michael开会回来，和Oliver打了招呼，就对Kay说：“下个月中旬美国总部新兴渠道总裁Merlin　Lee来华，很多工作要提前准备，　时间紧迫我们找个会议室商量一下吧。”

Kay刚起身，Michael说：“让陶陶也一起参加吧。”

Kay一分钟前还风和日丽的脸上立刻阴云密布。


总裁来华

Michael刚刚被Albert叫进会议室就是商量Merlin来华的日程安排。Albert的意见是美国总部此次来的人级别高分量重，这对新兴渠道包括整个FB中国都是一个难得的表现机会。于是问Michael：“马上到年底了，今年新兴渠道完成销售指标没问题吧？”

Michael信心满满，说：“没问题，保守估计今年至少超额完成15％，新产品至少超额完成10％。”

Albert点点头表示满意，又问：“哪个区域做得最好？”

Michael略一沉吟，说：“山东，特别是青岛，经销商进货和终端销售都势头良好。”

Albert说：“既然这样，Merlin来华就安排在青岛吧，索性把年初你们渠道的月会也放在青岛开，好好犒劳一下你的团队，并邀请其他三个渠道总经理参加，我也会到场。同时，邀请对新产品进货贡献较大的几个经销商，食宿我们负责，鼓励他们在下一年继续进货。对了，别忘了会后办一个交流晚宴。”

Michael连连点头，知道Merlin来华对Albert和自己都意义重大。尽管Merlin今年才40出头，但已经做到FB全球新兴渠道总裁的位置十分不简单，是典型的少壮派，上升势头明显。有传言说，Merlin有可能明年出任FB亚太区总裁，这次的“接驾”更显得政治意味浓厚。

会议室里，Michael对Kay和陶陶简单介绍了一下1月中旬Merlin来华的大致安排。Kay听下来觉得工作量不轻，而且涉及到Merlin、Albert等中国区高层还有经销商，细节安排半点马虎不得，于是问Michael：“这次会议涉及面比较广，议程设置有什么要求？””

Michael说：“这次是我们渠道在Merlin和公司高层面前表现的大好机会，议程安排一定要丰富多彩。既要突出我们渠道今年的业绩，又要让公司高层和经销商有充分的接触，了解市场上的困难。特别是晚宴安排，一定要掌握好气氛。”

Kay说：“时间紧迫，是否可以考虑请公关公司帮忙安排？”

Michael说：“总的来说这还是个小规模的活动，还是你和陶陶辛苦一下吧。”

Kay的嘴角微微下拉，心说：明明是辛苦我一个人，偏偏把陶陶拉下水。陶陶只是个出力不出脑的，所有的压力还不都在我一个人身上？

尽管如此，但Kay生性好强，下定决心一定要把这次活动组织得有声有色。

第二天，半宿未眠的Kay提交了三天的青岛日程安排：第一天举行全国销售大会，第二天召开经销商大会，第三天安排Merlin在青岛当地走市场，晚宴安排在第二天晚上。会议安排丰富紧凑，除了常规议题，还穿插TOP　sales颁奖环节，分组讨论，经销商经验分享等。晚宴安排也十分精彩，游戏、抽奖全部囊括。Michael拍拍Kay的肩膀，由衷地赞道：“到底是名校MBA，不错不错，就按这个方案准备吧，全靠你了。”

方案确定后，Kay交代陶陶仿照上次促销日程表做一个活动跟进日程表，每个细节都要考虑到位。

看着Kay接近完美的方案，陶陶心中的钦佩又多了一层，心想，Kay真是一座宝藏，身上值得学习的东西太多了，不管别人怎么看，陶陶越来越觉得能够在Kay手下是自己的幸运。

陶陶做好日程表后，Kay稍微修改了一下就安排陶陶开始操作了。活动涉及到的人员邀请、酒店协调、服装制作、晚宴安排等每一项都看似容易，但是真正操作起来就不同了。光是人员邀请一项就让陶陶大伤脑筋，自己团队的同事当然没问题，但是公司高层和经销商出席人员的确定就麻烦多了，直到最后一天还变来变去，问题层出不穷。其次，服装、奖状、礼品制作都让陶陶有了和供应商打交道的经验，尽管活动规模小，制作数量有限，但是该有的设计、比价、打样、交货等环节一样不少，加上时间紧迫，弄得陶陶连续两个周末都是在供应商公司度过的。和青岛酒店协商的过程也不顺利，似乎中国酒店业的服务意识是从南到北越来越差，青岛的5星级酒店的服务意识顶多和上海的4星持平，陶陶都怀疑是不是自己的语言表达能力有问题，每次协商好的事情隔天就会走样。从房间安排、会议室及晚宴场地选择到每餐菜式确认、舞台布置等等，任何一项都符合墨菲定律，越不想看到的情况越会发生，心里永远要做好应付最坏状况的准备。

这个月的工作用暗无天日形容毫不为过，陶陶的座机和手机经常同时响起，弄的陶陶晚上回家还出现幻听，绝对是神经衰弱。每天说话说到想吐，写邮件写到手软，一向温和的陶陶第一次在电话里用三字经骂了不上路的供应商，骂完了陶陶想：这个人是我吗？


要给主管做选择题而非问答题

转眼到了1月初，离青岛会议的召开只剩一个星期了。一天陶陶收到供应商制作的会议夹克衫打开一看，logo的颜色明显有问题，和打样有出入，于是陶陶质问供应商什么原因，供应商说可能是生产环节出了问题。陶陶问能否重做，供应商说可以，但是时间至少需要10天，而离青岛会议只剩一周不到了，陶陶无奈，只能拿着有问题的夹克衫找到Kay说明情况。

Kay听完后反问陶陶：“事已至此，你准备怎么办？”

陶陶低着头心跳不止，小声说：“我也不知道该怎么办……”

Kay大声说：“如果我现在去和Michael说，夹克衫出了问题不能按时交工他会理解吗？”

陶陶的头更低了。

Kay说：“出了问题，不管是不是你的责任对都要第一时间向主管汇报，让主管知道进度，这是对的。但我们做下属的是帮老板分担责任而不是制造麻烦，当你汇报的时候，我希望你是带着答案也就是补救措施来的，而不是不动脑子向我寻求答案，除非是你动脑后也想不出答案，懂吗？”

陶陶点头。

Kay接着说：“无论如何夹克衫的logo不能出错，这批作废。重新订做肯定来不及，你去问一下上海的几个供应商是否有质量上乘的白色夹克存货，如果有，发一件过来看看，单独打印logo　3天应该足够了。同时，问问Oliver和其他几个渠道的渠道市场部同事，看看他们最近有没有做过夹克或有没有库存，请他们这次务必帮忙。”

按照Kay的指示，陶陶立刻电话联系供应商和其他渠道的同事，所幸上海的一个供应商刚刚帮其他品牌制作了上万件上等白色夹克衫，还有100件的余量，准备发给内部员工的。陶陶立刻叫供应商快递了一件过来，拿到后，Kay和陶陶对材质和款式都很满意，于是让供应商尽快加印FB的logo，三天后，100件夹克衫如期交工。

会议开始前一天，陶陶来到青岛筹备。到酒店后，陶陶就在酒店销售人员的陪同下开始安排房间；查看会议室和晚宴场地。尽管之前准备充分，但还是遇到些　“小插曲”。这次陶陶吸取教训，不敢随便打电话给Kay，而是站在Kay的角度考虑怎么克服难关，争取自行解决。有些实在不能确定的，陶陶准备了几套方案打电话给Kay请示，再和酒店协商解决。

这次的房间安排陶陶也多留了一个心眼，给Merlin和Albert准备了高层豪华海景间，Michael、Kay和另外三个渠道总经理是楼层低一些的海景间，　经销商和团队同事都是普通房间。

晚饭前，新兴渠道的同事基本都到了，分配好房间和会议资料后，陶陶将经销商的房间钥匙分别交给地区销售，嘱咐他们这几天管好自己区域经销商的衣食住行。至于公司高管的资料陶陶则自己拿在手里，在酒店大堂默默等候。

大队人马晚上8点左右到达，为首的Merlin是典型的老美，身材高大，笑容温和，旁边Albert、Michael等高管陪同着一同走进酒店，Kay则走在他们后面。看到Kay连使眼色，陶陶连忙上前将房间钥匙、会议资料等分别给到他们，并指引他们回房间。Michael简单问了一下人员到达情况也匆匆回房了。

晚上，Merlin在Albert、Michael等人的陪同下去了当地酒吧，Michael路过大厅的时候看到陶陶，说：“不错，有进步。”陶陶一愣，随即明白Michael这次对房间安排非常满意，心想自己也算是吃一堑长一智。随后，Kay在陶陶的陪同下再一次查看了会议室、餐厅、晚宴场地，确认安排无误后才放心。


老板的要求高于一切

FB中国共有四个销售渠道，分别是传统渠道、商用渠道、大客户渠道和新兴渠道，每个渠道都独立核算，拥有自己的渠道市场部和分布全国各地的销售团队。其中传统渠道最为成熟，占公司业绩的40％，其总经理杨月（英文名Moon）是公司销售高管中唯一的一名女性，外号“二嫂”。一方面是她的外貌（高瘦的身材、高高的颧骨）和性格（虚伪、尖刻、猜忌、睚眦必报）像极了鲁迅小说里的豆腐西施“杨二嫂”，刚巧她也姓杨；另一方面是她在公司的地位就像老板娘，Albert对她信任有加言听计从，公司内外的事她都喜欢插手。商用渠道、大客户渠道和新兴渠道均占公司20％左右的业绩，基本势均力敌。商用渠道总经理Danny性格内敛，不苟言笑，对任何人包括老板都保持一定的距离，但却是个实干派，靠业绩说话，从他担任商用渠道总经理至今已经换了3个老板而他几乎没受影响就可见一斑。大客户渠道总经理Charles是个山东大汉，性情爽朗，声音洪亮，酒量一流，是Albert在10年前招进来并一手提拔的，对Albert衷心不二。据说当年Albert有一段时间被公司“雪藏”，可谓众叛亲离，身边只有Charles不离不弃，Albert感念这份情意，东山再起后立刻委以重任，让他担任大客户渠道总经理。新兴渠道总经理Michael无论从资历、业绩还是和老板的关系上都远远比不上其他三位，所以在公司一向低调，对Albert小心侍奉，对同事都谦让礼貌，从来不跟人发生正面冲突。

这次会议Albert请二嫂、Danny、Charles来参加，一方面是一起陪同Merlin，但更重要的是让他们学习新兴渠道新品推广的经验，以便在下半年将新产品推广到其他三个渠道。通过和Merlin的短暂交流，Albert更加确定新产品是公司未来的业务方向，而亚太市场是重中之重，所以新品推广的成功与否直接关系到FB中国和自己的未来。

晚上Merlin、Albert等人从酒吧回来后，Michael打电话给陶陶让她帮忙把为微醉的二嫂送回房间。陶陶刚来到大厅，Albert说头痛，想喝星巴克咖啡，如果没有，随便什么咖啡都行。但酒店说大堂咖啡吧打烊了，不能提供。可是Albert当惯了老板不听任何解释仍旧一脸决绝，坚持要喝咖啡。陶陶忙了一天已经面有菜色了，此时也束手无策，心想Albert怎么比女人还“作”（zuo；　平声）。但是Michael很紧张，开始亲自和酒店协调，请他们帮忙弄杯咖啡，无奈半夜三更酒店实在无能为力。

正在胶着状态，二嫂懒洋洋地对Albert说：“我带了两瓶星巴克的摩卡星冰乐，待会送到你房间吧。”Albert点点头表示满意。陶陶不可置信地看着二嫂，心想她带咖啡是自己喝呢还是带来预备给Albert的？　Albert每天早晨一杯星巴克咖啡的习惯公司人所共知，如果二嫂真是预备给Albert的，也算是挖空心思讨老板欢心了。

一场风波总算化解了，陶陶送二嫂回房间时眼角扫到Michael似乎有点沮丧，陶陶没多想，只是庆幸比起Albert，Michael还算是个好伺候的老板。


不要抢了主管的风头

接下来两天的会议，陶陶都没怎么听清楚会议内容。大家开会的时候她在安排午餐，大家吃饭的时候她就在和摄影师协商照集体照，大家小组讨论的时候她又在为晚餐的具体安排伤脑筋。好不容易熬到第二天会议结束，晚宴开始。

晚宴是中式圆桌餐，Merlin和公司高管以及两个重量级的经销商坐主桌，其余销售和经销商则分坐在其他桌。陶陶自觉地选择坐在最不起眼的一桌，同时靠近门口，方便和酒店服务人员要酒要菜。

酒过三旬，在抽奖和游戏的带动下，大家都逐渐放松。Merlin拿出美国式的豪爽和大家拼酒，丝毫没有大老板的架子。二嫂的表现再次让陶陶大开眼界，看似弱不禁风的她一杯杯地敬Merlin