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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 人只想讨人喜欢,过得安逸舒适,并且隶属于某一个团队即可。这种 想法严格说来也没有什么不对,但是他们真的想要获胜吗?他们是否 愿意竭尽所能?我相信很多人都会说自己想要获胜,但是这真的是真 心话吗? 请大家扪心自问:我是不是真的想要获胜?如果是你,难道会容 忍自己的团队中存在只想领薪水,终日厮混,而不关心团队死活的成 员?当然,没有人会不喜欢赢,但是他们是否愿意投入相当的时间与 精力来达成?我在这里并不是要强调大家必须辛苦工作才行,但是我 确实坚信,你必须竭尽所能才有获胜的机会。大家是否都愿意放弃短 期的利益,来换取日后的胜利? 他们是否愿意让其他队友获胜 加入一个团队的意思就是说,你愿意把个人迅速获益的渴望暂时 搁在一边,并且愿意全力支持其他队友。也就是说,你并非每一次都 是队里的大明星,如果能对整个团队有利,你必须要能坦然接受自己 偶尔也要坐坐冷板凳的 第三章与你为伍的人决定你的财富与成功(3) 窘境。如果队友提出更好的主意,更要有保持开放心胸并且仔细 聆听的雅量,在对方完全叙述完毕之前都要保持缄默。对于那些急着 先询问薪水高低,而不是团队使命的人,我们都应该要给他打上一个
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 极大的问号。 他们是否会负起责任 对于任何想加入你团队的人,他们都必备具备“负责任”的特质。 遇事不会责怪他人,而愿意承认自己的错误。在进行面试的时候,记 得要询问应征者:截至目前,你们曾经犯过的最大错误和最大胜利各 是什么以及是怎么发生的?是什么地方出了错误才导致犯错?你们 是不是习惯遇事就责怪他人?是不是当时的状况已不是你们所能控 制的?你们从中学到什么样的经验?在问过上述这些问题之后,仔细 聆听他们的回答。 你肯定不会想要那些无法负责,或者总是习惯指责他人的家伙加 入自己的团队,因为这些人只会酝酿不信任感,进一步摧毁整个团队。 你要找的人是那些会说“我从中学到了 ”、“下次如果再遇到这种状 况,我会”的人。 他们是否愿意遵从荣誉典章 任何想要加入你团队的人,他们必须要先清楚了解团队目前所拥 有的荣誉典章。在你对团队的荣誉典章加以解释之后,面试者可以从 下列三项中选出自己的答案: 完全同意,太棒了! 完全不同意(这种情况下,这位面试者就不适合加入团队)。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 通过进一步询问,理清疑问。 团队提示: 确保任何加入团队的成员都拥有独特的能力或才华,千万不要随 便找人滥竽充数。 以我设在加州的运输公司的荣誉典章为例,当新人接受面试时, 有时他们会问:帮忙夜班工作,有没有加班费?这时,我们公司的招 聘人员会带着微笑回答说:不会!并以温柔、坚定的口气告诉他们, 这家公司可能不适合他。这不是在说前来应征的都是坏人,只是他们 无法融入像我们这样的企业文化之中,用我们这种方式来贯彻“绝不 抛弃有需要帮助的伙伴”的精神。 他们是否拥有独特的才华或能力 在理想的情况下,每一位成员之所以能加入团队,主要在于他们 在各自的岗位上都拥有独特的能力与才华。会计师们不需要拥有艺术 方面或文案编辑的能力,业务员不需要从事工程师的工作。当建立一 个全新的团队或重组既有的团队之时,你确实要找最优秀的人才来从 事他们最拿手的工作才行。前洛杉矶湖人队的沙奎尔·奥尼尔身高超 过两米,体重一百多公斤,他虽是一位非常杰出的篮球中锋,但他可 能会是一个糟糕透顶的赛马骑师。了解我想表达的重点了吗?我们稍 后还会详细说明。 一位优秀的团队成员所应具备的特质:
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 1充满精力 2拥有坚决且渴望获胜的意志 3愿意让其他队友获胜 4愿意担当责任不会责怪他人或为自己找借口 5愿意服从荣誉典章 6具有特殊的才华或能力 总而言之,你的团队会拥有什么样的成员,完全取决于你所定的 标准以及你所服从的典章。一旦你能够清楚地向他人表达自己是怎么 样的人、你所要求的标准是什么、哪些行为能被接受或不被接受,就 会有许多愿意遵守这些规则的人排队加入你的组织。当然,同样也会 有人选择转身离开,因为他们不愿意遵守这样的规则。不过,这也没 有什么大不了的。 在挑选团队成员的时候,我通常会遵照比尔·寇斯比(BillCosby, 美国影集《天才老爹》男主角)在他的电视节目中所提供的建议。他 说:我不清楚成功的关键是什么,但是我很清楚失败的关键就在于想 要讨好所有人。也就是说,你如果想要让所有人都满意,那你往往就 会招惹一大堆事情。而这样的结果就是,你必须处理各种人与人之间 的敏感问题。你早已有太多的正事等着你去处理,而且你大概也不具 备心理分析的背景。所以,你干吗要给自己找麻烦呢?
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 高度的期许 如果这个人充满能量,愿意把个人的需求摆在第三位,且拥有竭 尽所能获胜的决心,肯担当责任,认同并愿意服从荣誉典章,又 第三章与你为伍的人决定你的财富与成功(4) 有一点点才华那么这其实就可以算是一个好的开始。你务必要确 保大家都非常清楚规则而且认知一致。 虽然世事多变化,但是规则不应随便更动。无论发生什么事情, 请记住永远以典章为准则。随着团队日益壮大,要更加严格地维护典 章才能确保卓越的绩效。假设一家只有五人规模的公司,当它坐落于 亚利桑纳州凤凰城时,它的典章其实是很容易维护的。但是,如果公 司开始在纽约、伦敦、悉尼、洛杉矶或芝加哥等大城市成立分公司时, 想要大家遵照同一套标准与规则来行事,凡事就会变得越来越困难 了。 大家不妨做做下面的实验:找一段长约一米的尼龙绳,并在其中 一端绑上一个小重物。接着,使重物在自己头上转圈,就像一个西部 牛仔在玩弄他的套绳一样。这时,请你试着转快一点,看看结果会怎 样?你会发现,你的手必须将绳子握得更紧一些才行。现在请你再把 绳子放长一点,结果又会怎样?你会发现自己不但要把绳子抓得更紧 一些,就连转动重物的速度也得加快,因为只有这样才能确保绳子保
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 持在原来的高度上旋转。 也就是说,当团队人数越来越多的时候,典章必须更加严密地规 范大家,大家也要更加严格地要求自己去遵守,甚至连演练的次数也 要开始更加密集。另外,你也必须加快动作,否则任何事情都会变得 无法控制。公司在开始成长的过程当中,通常会发生这样的状况:员 工们会变得越来越官僚,执行的效率也会越来越低。 从另一个角度来看却不是这样的。我的一位客户是新加坡航空公 司的,他对公司内部高级管理阶层的要求,在别人看来就显得非常不 合理。每位资深经理往返于全球各营业网点的次数非常频繁,持续不 断地在重申新加坡总公司的文化、态度与典章。主管们牺牲与家人相 处的时间,花费很多时间在空中飞来飞去,只是因为认同并承诺要发 扬这一家已有四十多年历史的航空企业的精神。他们将效率、重复不 断以及深化的文化内涵融入组织之中,因而让新加坡航空连年被评选 为全球最优秀的航空公司,就算是面临航空业史上最惨淡的寒冬,它 仍然能够持续创造盈余。 如果在团队原本就存在的情形下,那么我们必须对典章做一番选 择。假如多年以来,团队成员都不清楚规则,那么他们现在就有权利 进行选择。也就是说,他们有权利选择服从或不服从这套新的典章。 如果不经过事先的警告或说明,直接就将这套新规则强加在别人头 上,这确实是一件很不公平的事。但是现在,他们就得做出选择才行! 这是件很不容易的事情。但是请你不要忘记:如果没有明确的规则,
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 人们就会各凭自己的想法来行事。人生最大的冲突,往往都是人们依 照着自己与众不同的规则行事而产生的。 团队提示: 规则必须事先沟通清楚并且具有一致性,这样人们才会了解彼此 之间有什么样的期许。否则,每个人都会对规则有不同的诠释,这会 造成日后彼此之间的误会与摩擦。 有趣的是,就算产生这类冲突,双方依然都会认为他们的立场完 全正确,而不会觉得自己做错了任何事。为什么会这样?这是因为他 们所遵守的是他们自己所定的规则。心怀不满的员工总是会不断抱怨 老板对他们的要求太高,甚至迫使自己辞职。这些员工自己的规则是: 只要老板持续支付薪水,我们都会竭尽所能在上午九点到下午五点之 间完成老板交代的工作,至于超过的部分都要算加班。而老板的规则 是:无论我们支付薪水与否,员工都要竭尽所能地完成被交付的工作。 这并不是谁对谁错的问题。这是我们必须在心平气和的状况下制定规 则,并对每一条规则都做出清楚解释的原因。 那些替美国运动汽车竞赛协会(NASCAR)工作的技师们,个个都非 常有才华且经验丰富,而这正是从事这个行业的必备条件。但是,不 管他们资历深浅,只要一被新队伍所雇用,每个人的第一件工作都是 堆轮胎。你知道这是为什么吗?这是因为他们不但需要了解团队中
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 第三章 与你为伍的人决定你的财富与成功(5) 每一个工作环节的重要性,而且也必须了解他们新加入的团队的 文化是什么!身为一个新进队员,他们所拥有的立场是先服务他人, 而不是成为明星人物。 当你在挑选新队友的时候,你必须观察他们加入团队后是否依旧 愿意服务他人、保持低姿态、仔细聆听和不断学习。如果他会这么做, 你就知道这个人亟欲获得其他队友的认同,并且致力于成为一位优秀 的团员。任何组织都拥有一套自己的规则,一套自己行事的方法。因 此,在加入任何形式的团队之时,事先了解这个团队的规则以及它对 你的期许等都非常重要。如果新进技师缺乏这样的认知,我才不愿意 坐上由他整备的赛车,而我相信,你也会不愿意! 团队提示: 每个人都拥有自己的一套规则,这就是在你的团队中需要建立一 套规则的原因,因为只有这样才能让每个人都遵守相同的规则! 发挥所长 我们已经介绍过打造团队的方法,也就是询问对方关键的问题, 判断其动机,通过沟通使双方了解彼此之间的期许,等等。接下来我 所要说的这项因素,也许是本书最重要的一个论点,也就是清楚了解 团队中有些什么样的人。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 如果你无法记住本书全部的重点,请你务必要记得这点:成功的 关键在于发挥每个人的长处。 不知道上次你被要求进行工作上的绩效评估测验是多久以前的事 了,我敢跟你打赌,我知道后来发生了什么事情。你肯定会看到一份 详细说明自己优点与缺点的评估报告书,然后主管会跟你说一些什 么,内容必定就是:缺点要加以改进。我在这里要告诉你,这么做完 全是在浪费时间。光是要发掘自己的长处就已经很不容易了,为什么 还要浪费时间去尝试加强自己先天就不一定具备的能力?难不成你 会指示别人去做一些他们根本不擅长的事情?! 一个优秀的团队就是凭借荣誉典章来将彼此紧紧联系在一起的, 并让所有成员得以发挥个人长处。富爸爸学院所要推广的主要观念之 一就是:在寻找事业合伙人时,请记得要极力寻找具有特殊才能的人。 这是因为只有如此才能发挥互补的作用,才能弥补彼此之间的缺陷, 进而提升产品或服务的价值、品质与多样性。 想要从无到有,打造出一支百战百胜的冠军团队吗?请记得先把 每位队员的专长找出来,光是“擅长”或是“足以胜任”还是不够的, 要有“出类拔萃”的能力。当你做成这件事情,你的团队不但能一展 所长,而且所有成员都会非常满意并且充满自信,因为大家最终都获 得胜利了。 同样,这个道理也适用于家庭。举例来说,我和太太之间的关系 就像是伙伴一样。我的工作是从商、销售与创造收入,这是我独到的
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 能力。而我太太独到的商业技能却是观察细节的能力,她能立即辨识 出固定的规律或模式。当然,她也是一位非常优秀的母亲,非常热衷 于儿女们的教育。我们的伙伴关系非常成功,因为双方都为对方贡献 出了自己独特的能力。 也许你无权掌控团队成员是否能充分发挥他的长处,但是你绝对 可以掌控自己与哪些人为伍。 你周遭是否充满不断抱怨自己工作的人?你的工作环境是不是充 斥着根本不喜欢自己的工作,但是为了领那份薪水一直忍气吞声的职 员?在这种情况下,大家只会彼此耗损能量,而且永远无法尝到胜利 的滋味。我们要把自己放在一个大家互相“积极抢着完成任务”的环 境中,因为在这个环境中,每个人都在从事自己最擅长的工作热衷 研究的人在分析数据,创意人才在发挥创意,热爱销售的人在从事业 务工作,等等。如果你身边充满这些人,你的能量将会不断地获得提 升。 设限与制约 打造团队所面临的最大问题就是,一般人根本没有学过如何以团 队的方式进行分工合作。在学校中,我们被塑造成独力完成工作的模 式;而在课堂中,通力合作又会被视为作弊。 当你在求学阶段,你记不记得要依照分配曲线来打分数?只要是 成绩最高的同学,不管他真正的分数是多少,都会得到“优”的评价
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