旦确定某项规则，就要立即写下来 将规则公布在显眼之处，也就是要让团队成员每天都可以看到， 比如休息区或办公室内。我家的典章就是贴在冰箱上的。人在压力之 下很容易忘记规则，真可谓是“抛到九霄云外去”。我们应该直接把 规章放在每个人都可以看到的地方。没错，这种做法或许有点怪，但 是效果真的很好。 并且要记住，典章一经颁布，每个人都有义务遵守，因此所有人 对它都应该要有清楚的了解和做出正确的解释。 要清楚明确 规则应该要用声明、规定或协议的方式列举，以便让人在行动时
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 能有所依循。请记得避免任何模棱两可的规定，虽说这可能得耗费一 些工夫，甚至需要来回不断地讨论，例如用什么样的措辞才能把规则 讲清楚等，但是把它们正确写出来，确实是一件非常重要的事情。 让我很清楚地告诉你：荣誉典章不是使命宣言，也不是在列举价 值观。如果只是简单地在墙壁上写“团队合作”、“诚信”等，那完全 不是创造荣誉典章的方式。为什么？因为每个人对于“团队合作”或 “诚信”的想法都不尽相同。如果典章凭借声明的方式让人可以有所 遵从，你就不用冒大家对它产生不同解释的风险了。或许你的规则可 以采用这样的版本：用“团队的目标要比个人来的重要”来取代“团 队合作”四个字。这种表达的方式会比较清楚一些。 “要专业”、“互相尊敬”或“要负责”等也是一样的道理。你如 何定义“专业”？这完全取决于你的团队、公司使命、客户以及许多 其他因素。建议不妨先讨论彼此对于类 第四章建立一套能激发潜能的荣誉典章（6） 似上述名词的想法或解释。不知道大家还记不记得外科手术团队 的故事？一个人对于“迟到”的定义，可能和另一个人南辕北辙。这 时请记住：凡事务必要清楚、更清楚、再清楚。 不要尝试规范情绪 如果订一条规则：要永远保持好心情，或是绝对不可以生气。这 不但不公平，也不符合实际情况，毕竟每个人都会有不愉快的时候，
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 你也会有，对吧？但是同样一件事，你可以换种说法：绝不能把自己 的情绪发泄在别人身上。你今天过得不顺利、情绪非常糟，这些通通 没有什么关系，但是如果把它发泄在别人身上，则是绝对不被接受的 行为。你这样制定的话，才是一条可供大家遵守并且合理的规则。 规则要订得稍具难度 我这句话的意思是制定典章时，最好能激励团队吸收更为优秀的 人才。这样才有办法打造出每个人都能发挥最佳表现的环境，进而产 生百战百胜的团队绩效。 就像我前面提过的，团队生活并不保证样样都是轻松愉快的。团 队有时难免会乱成一团，有时甚至根本搞不清楚规则是什么。有时为 了遵照规则难免要有所牺牲，因而让人觉得这真的很不容易做到。但 是由于面对这样的挑战，团队往往就会变得更坚强，同时，团队中的 成员也会因此激励而变得更为优秀。 制定规则不要过头了 制定一些规则来处理问题当然是好事，但如果你的团队需要制定 更多的规则时，那就表示这个团队面临着更大的麻烦！ 因此在制定规则时，请尽量不超过十二条。如果规则太多，你团 队的成员可能会觉得受管制太多，或感觉他们的行为受到过多规范。 再者，如果你觉得规则已经订得太多，建议不妨试着找出它们的共通 点，看看有没有可能将其中几条压缩成一条简单的规则。如果仔细检
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 查，通常你会发现在事情的表面之下，其实有着同样的问题存在。最 近有一位客户就是无法制定少于十八条的规则。天哪！我就跟团队管 理层一起坐下来重新检查，然后我看出一个很普遍但是没有人愿意指 出来的重点。这个团队所制定的规则，看起来都像是在拐弯抹角地暗 示：大家都不愿意在别人面前说实话，生怕日后遭到报复。 原来如此！ 因此我们就将整套规则弃置不用，重新制定。利用一条“愿意从 头到尾倾听别人的观点和看法而不加以打断”的规则为基础，并且同 意以“绝对不从事报复的行为”为前提。如此一来，立即把规则修短 了不少！也就是说，你务必要找到事实的真相才能奏效。 前些日子富爸爸顾问团也创造了一套典章。我们花费了许多时间 检视，不断反复讨论：不可以这么做，不要那样做，这样还可以，但 是唯有这种条件下一切简直没完没了。忽然，有人反应说：我们订 的规则实在是太多了。结果，我们把所有规则浓缩成一条：不可滥用 品牌。它不仅解决了我们所有的顾虑，同时也避免典章过于繁琐以及 冗长的制定过程。 总之，不要企图凭借增加规则来使典章趋于完善，精粹明确的规 则才能使典章臻于完善。 若有人违反规定，请记得随时给予指正 其实就是这么简单。怎么做？就是把违反规定的人拉到一旁，然
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 后对他说：你违反典章了。 很多家庭、团队和公司都有自己的规定，但是当有人违反典章时， 很少会有人加以指正。或许这就是一个好团队以及一支杰出的团队之 间最大的差异所在。 听起来很简单，做起来更简单，但是一开始的时候，事情并没有 像我们所说的这么容易做到，因为人们往往不喜欢听到别人说他做错 了事情。很多人都无法接受别人的批评，这是因为多年来的人生确实 累积了许多情绪上的包袱。当我说“指正”时，我的意思不是说这个 人需要被申斥责骂。在我的经验中，利用惩罚、罚款或是当众羞辱， 其实效果都欠佳！我所说的绝对不是这个意思，我的意思是你只要简 单地指出哪一条规则被他打破了就行。 如果说“指正”是团队力量的命脉，这一点也不为过。团队必须 负责落实执行的工作。如果有人违反典章而大 第四章 建立一套能激发潜能的荣誉典章（7） 家都熟视无睹，那么这些人就会认为没有把典章和团队当成一回 事的必要。很快的，你就会培养出最糟糕的团队环境做事情没有任 何标准依据，同时产生许多“大伙都说话不算话”的负面情绪。 建立荣誉典章的步骤： 1要在理性的状况下建立典章。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 2把经常发生、不断影响团队最佳绩效的行为独立出来，拿来作 为建立典章的基础。那些对团队绩效有帮助的行为，也应依照这种做 法做一遍。 3如果你原本就拥有团队，请务必要让所有的人都能参与。 4讨论各种有助于团队或者伤害团队的行为，以及每个人对这些 行为的感受。写下会对团队最佳行为和绩效有帮助的规则。 5确保这些规则内容明确并且可以落实，完全没有模棱两可的情 形出现，同时也不落于一般价值观的声明。 6不要试图在典章中规范情绪。 7对每个人来说，规则都应该要有一定的挑战性和难度。 8不要制定太多的规则，最好不要超过十二条。 9如果有人违反规定，一定要立即予以指正！ 团队提示： 维护典章并非老板或队长的责任，它必须由整个团队一起共同维 护，因为这是大家的团队！ 心里要有准备 好了，你现在已经花费数日、数周甚至好几个月来创造一套荣誉 典章。你找出了所有的问题，你们彼此之间也做了有效沟通，并将规
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 则浓缩成几个章节写下来张贴在显眼的地方。你认为生活从此就无忧 无虑了，对吧？ 其实还差一点点。 我一定会提醒我所辅导的团队，在事情好转之前，也有可能会变 得更坏。虽说终究会好转是可以确定的，但是一开始的时候常常会有 人因此离开。对此，大家要有心理准备。事情虽然很讽刺，但是经过 多次沟通，一旦颁布规则并且予以落实，人们就会想：“喔，好像是 要玩真的啰。也许我会违反规定而被别人指正也说不定。”所以，他 们就决定“跳船”了。还有一种情形就是，你的伙伴迫不及待地想要 立即考验这些典章。 以我的儿子为例，他每一次都会这样子对待我。当他拿起某样东 西，我说：把它放下来！他就是故意不听话。然后我会接着说：我会 数到五，你必须在我数到五之前把它放下来！如果你也有小孩，你就 知道他会有什么样的反应。他会等到我说出“五”的时候，才不情愿 地把手上的东西放下来。这其实就是他想考验我！但是我必须告诉你， 很不幸，我们内心的顽童部分都还存在，甚至根本就永远长不大。当 你颁布规则后，在一些特定人物身上就会发生类似的行为他们以身 试法！有时候，这甚至完全是某种下意识的行为。 我曾为某家公司的领导团队建立一套荣誉典章。开了几次会议进 行研讨，最后终于完成了整个过程。而在完成之后不到一天的时间， 居然就有一位高级主管违反典章规定！我相信在他的内心深处，有这
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 样一种心态：我就是必须要去测试它。我发誓，他当时的行为完全是 一种潜意识的反应。这其实是一个很棒的故事，因此在这里我要强调 很重要的一点：所有的人，包括你在内，迟早都会违反典章。这是很 正常的状况。但是，相信大家都不知道这点：“打破规定”还没有“如 何处理”来得重要！ 在这个例子当中，团队立刻集合在一起，违规的人毫不迟疑地敢 作敢当，并且公开向团队道歉，也再次承诺一系列的弥补行动。由于 有人主动指出某高级主管违反了规定，团队也立即公开地处理这件事 情。因此这次事件对整个组织传达了非常强而有力的信息。其他的团 队立即进入状态，开始负起责任。最近，在该公司所举办的商展当中， 整个团队的精神和能量简直令人无法想象！他们由此深深知道，他们 拥有一支卓越的团队。这种结果真是太棒了。但是请务必了解，心里 也要有准备有些人仍然会选择离开、假装要辞职，或是毫无理由地 生闷气。对于大家同意负起责任、敢作敢当这件事，简直让他们寝食 难安到极点。这不能算是一件坏事，这么做不仅能督促人们成长、接 第四章建立一套能激发潜能的荣誉典章（8） 受挑战，而且能使他们成为更优秀、更敢作敢当以及更勇于负责 的人才，这就是一件好事。 初期离职潮结束后，你就会知道，愿意留下来长期奋斗的伙伴到 底是哪些人。而这时候，才会开始产生奇迹般的结果。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 面对改变 时间会改变一切。人们则会在团体中来来去去。有时候因为经济 的改变连带影响了个人原本该负的责任。你对这件事情也必须要有心 理准备。 请务必记住，不管他们是否意识到，每个人都应该拥有自己的一 套典章。每个人、每个团队或每家公司都应该有自己的典章。如果缺 乏大家共同承认的规定，人们就会依照自己的规则行事。每当团队合 并或有新成员加入的时候，必须要把规则拿出来，重新进行讨论并且 加以检视，尽管新成员没有什么机会表达自己对典章的看法，因为典 章早已存在。对此，他们只能清楚地表示自己了解并且会予以认同。 供参考的规则： 1愿意支持团队所决定的目的、规定和目标。 2开口说话时要有所贡献，并且动机善良。 3把任何人当下所说的话都当成事实。 4兑现所有的承诺（负责任）。 5只可许下有意愿并打算兑现的承诺。 6在第一时间内沟通并处理任何可能无法兑现的承诺。 7在第一时间内处理任何破裂的协议。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 8如果有问题产生，先寻找系统中可以修正之处，再将自己想出 来的解决办法跟有能力处理问题的人进行沟通。 9不要在他人背后说长道短。 10要实际并且有效率。 11要有获胜的企图心，同时也愿意让别人出头（要双赢）。 12集中火力在有效的事物之上。 我们都是人，难免会违反规则。在后面的章节中，我们也会讨论 到如何处理这样的情形。 团队练习 1建立自己团队的典章！ 2心存怀疑的时候，检查自己的感受和直觉。 3愿意一起努力，达成共识。 4个人要负起完全的责任，不责怪、不找借口或者指责别人。 5积极庆祝并赞扬所有的胜利。 6永远要竭尽所能来获得胜利！ 7先行动再检讨，不要让个人问题妨碍自己的工作或任务。 8进行沟通时要清晰明确，并确认对方的回应。
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 9要竭尽所能地支援所有队员。 10要有共患难的意愿。 11不要寻求他人的同情。 12要守时！ 13绝对不抛弃需要帮助的伙伴。 14要经常无条件地支持他人。 第五章你的荣誉典章是什么（1） 伟大绝非偶然，也不会无中生有。伟大从何而来？首先，你对于 所从事的工作必须充满热情；其次，你要清楚了解自己是否有能力， 并向往成为哪方面的个中豪杰；第三，不管是从身无分文到富甲天下， 还是从克服困境到在人生任何领域中获得成功等这类感人故事，其中 必定包含了个人的荣誉典章一套他们绝不妥协的个人行事规则和约 定。 你有没有自己的一套荣誉典章？你给自己定的规则有哪些？你曾 经要求自己担起哪些责任？你到底是个什么样的人？你要知道，一切 如过眼云烟，别人可以拿走你的金钱、财产、朋友，甚至健康，到最 后唯一留下的，就是你自己的荣誉罢了。 在这种情形下，请问你的荣誉典章是什么？我发现最有影响力的 人，并非经常出现在《新闻周刊》（Newsweek）、《财富》杂志（Fortune）
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中国国内富爸爸读者交流Q群118224486 或者《体育图摘》（SportsIllustrated）的封面，有时他们就在隔壁 的办公室中。这些人有着坚定的信念、严格的自我要求标准，他们清 楚地知道自己生命的方向，并对自己的人生了无遗憾。如果你还没有 属于自己的一套荣誉典章，我建议你还是坐下来检视一下自己的财 务、健康、人际关系及价值观，从而建立自己的典章。你愿意对自己 及家人许下什么承诺？你心中真正捍卫的又是什么？ 大多数人的问题是故事讲得好听，或者只会对他人阐述自己的信 仰，但实际上却从未坚持到底。这就像是身为父母的人训诫小孩不可 以说谎，但是自己却总是在逃税漏税或对配偶不忠一样。孩子们会留 意这点，并且有样学样，进而把典章中的�