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有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多问自己“我做得如何”，这就是责任。
责任感是简单而无价的。据说前美国总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着“Book of stop here（问题到此为止）”，这就是责任。耶鲁教育：如果在所处的环境中，你对待每一件事都是Book of stop here，那么，你的行为会影响其他人，当组织中所有的人都保持着这样的一种精神，你也将赢得足够的尊敬和荣誉。
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。一个有责任感的人，无论多小的事，都能够比以往任何人做得好。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？还没有……除非你的责任感真的没有发芽，你才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害，必须去战胜它。
活着就意味着责任，这是每个人生存的意义所在，每个人都有他必须要承担的责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作。而且，不是说当你的地位凌驾于他人之上时，你就可以不必有责任感了，相反，你的职位越高、权力越大时，你所肩负的责任也就越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何责任，一定可以比其他人完成得更出色。
◎勇敢承担责任
耶鲁的校训精神要求每一位受教育者都要自律，而这也正是一个领袖所要具有的特质之一，领袖必须以身作则。
领袖是否能够坚持为数不多的基本准则（并且身体力行），或者说，为“他自己制定的”准则，是决定领袖拥有追随者还是伪善的趋炎附势者的关键因素。
负责任、尽义务是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口。对于责任，多数人不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。在耶鲁大学中，除了要求学生学好专业知识，更要求学生学习其精神，教育学生增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。
领袖的地位与职责不只是地位和特权，更是一份强烈的责任感，真正的领袖很少会“放任自流”。当事态恶化时，他们总会尽力扭转局面，而不会指责别人。在第二次世界大战中，任美国总参谋长的乔治·马歇尔将军则是承担责任的领袖楷模。当战斗失败后，马歇尔将军总是先反省自身的错误，勇敢地承担责任，不把错误推给下属，也因此而得到下属的爱戴。
千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误，从而忘却自己应承担的责任。人们习惯于为自己的过失找种种借口，以为这样就可以逃脱惩罚。伊甸园中的亚当被发现偷吃禁果之后，把责任推给了夏娃，这是不成熟的表现。夏娃随之又开罪于骗人的毒蛇，这也是欠成熟之举。当兄弟或伙伴们被叫到一起承认错误时，“是他叫我干的”就成为亘古不变的托词。正确的做法是，承认它们，解释它们，并为它们道歉。最重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。这些并不会影响你的形象，反而会让人们更加敬重你，愿意为你赴汤蹈火。
“回应”就是“答复”，相应地，“有所回应的”就是“有所答复的”，就是“负责任的”。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。耶鲁努力教育学生成长为负责任的人，就是在帮助学生走向成熟。责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不具有能完全承担责任的能力。
这是一个不言自明的道理：世上做过的事都是由某些人去做的，这些人有能力去完成它。一个人必须独自承担事情或与他人共同负责任，社会结构和政治体制会变更，但惟有一点不会改变：那就是越是成熟，责任越重。事情还远不止于此。这种无意中流露出的不成熟通常会延续到成年时代。在华盛顿，政客们都习惯于用“发生了错误”这种被动语态来逃避谴责。对于责任勇于承担的人少之又少，许多从事公益事业的人都熟知一句格言：只要不关心谁将受赏，做好事将永无止境。
归根结底，耶鲁要为学生能成长为怎样的人而负责，为学生怎样塑造自我而负责。“我就是这种人！”不该成为冷漠或可耻行为的借口。这种说法甚至也不够准确，因为我们不可能永远不变。亚里士多德特别强调，我们怎样定义自己，我们就成为怎样的人。在耶鲁，要学习的不只是专业的技能，还要学习做一个敢于负责的人。
做饱含激情的航标灯
◎追求成功的激情
如果领袖是一个有激情有斗志的人，工作能力强，作风民主，关心员工，有远见，决策准确果敢，那么，该组织的团队凝聚力就很大；相反，如果领袖本身对事业毫无进取心，且心胸狭窄，做事目光短浅，缺乏管理经验，作风专横，自私自利，企业的管理就会受其影响，漏洞百出，更谈不上什么竞争力。
领袖所表现出来的激情，是一种精神力量，虽然它不能代替缜密的思考、优秀的下属和员工以及良好的战略执行，但激情是一个强大的发电厂，可以给组织这台机器运转的动力，可以使这台机器运转活跃起来，并使组织成员愿意更努力和更好地去维护其运转。
所有的领袖以及他们所在的组织与团队，都应该拥有追求成功的激情，并将这种激情展示出来，以其为生存基础。身为领袖，首先要做的是让自己饱含激情，做组织的引航人。耶鲁所要培养学生的激情，并不是要学生去做一个肤浅的乐观主义者狂呼喝彩，也不是要你随时都让人感觉到过分亲热，而是总用热烈的方式来表达感情。
耶鲁教育学生：不要忘了你的责任，不要忘了你所处的地位，不要忘了你并不是组织中一个普通的人，而是大家的领袖、组织的灵魂人物，所以你的激情应当是从战略、文化以及沟通交流等方面的努力开始的，内容涉及考量、职责、可见性以及对公司的各个领域活动的积极参与精神等。没有这些，你的激情只会成为领袖的一厢情愿式的孤掌难鸣，而整个组织团队就有可能成为竞争对手的手下败将。就像我们在比赛场上经常可以看到的一幕：拉拉队在一边激情地演出、卖力地加油，但结果比赛的成绩却不尽如人意。
◎微笑的领袖
微笑不仅仅是一个简单的表情符号，更是一种乐观的人生态度。
耶鲁精神教育：要永远保持一种乐观的心态、微笑的表情。
环境与事情本身是无法选择的，但是可以选择以怎样的情绪来面对事情。最好是从一个乐观的角度锲入，选择一个有成效、富于建设性、正面的观点。千万不要让任何消极的观点与论调来占领你的情绪，因为你的情绪低落，会传染到身边的一个又一个追随者，谁都不愿意看到一个缺少士气的团队。
将追求成功的激情展示出来，是每一个领袖所要展现出的魅力的一部分。谁会愿意追随在一个悲观主义者身后？谁会愿意在一个士气低靡的团队中工作？谁会愿意为一个总是持悲观态度的领袖工作呢？谁会愿意为一个总是强调组织机构中所存在的缺点的领袖工作？谁会愿意为一个总是喜欢批判而很少会给人以激情和希望的人工作？
领袖人物的微笑，带给团队的还不仅是一个乐观与健康的心情，更是领袖富于激情与信心的最好的表白。这对团队的成功极为重要。
耶鲁大学曾就乐观的心态进行过一项长达29年的研究，最后发现，乐观的心态对健康也有着很大的影响。而这种影响，远比血压、胆固醇、抽烟或肥胖等影响人体健康的因素来得还大。拥有乐观的心情，每天面带微笑，保持健康的心态，能因此减少死于中风的风险，降低得心脏病的几率。研究同时还发现，拥有乐观心态的人，平均寿命会增加5～7年。
乐观远比教育、经历、财富及事业的成功更重要，当然也比你外在的气质重要。这是你完全可以掌握的事情，也是会影响你周围的人是否乐观的关键。与其做一个每天板着脸，生硬呆板的领袖，为何不试着做一位常常面露微笑的领袖呢，这样的领袖会更具有亲切感，也会更具号召力。
随着人们观念的转变，领导方式也随着时代的变迁而更有新意。板着面孔坐在办公室里发号施令、指派工作的领导方式已成为过去，而具有号召力与亲和力的新的领导模式已被更多的组织所采用，并认为是颇具成效的。
◎激情是区分领袖与管理者的标志
领袖和管理者是不同的，虽然从某种意义上讲，领袖也要涉及管理方面的事务，但在其工作的动机、行为的方式方面，却与真正的管理者有着很大的区别。
不是出于被动时，管理者往往倾向于以一种不带个人情感的态度对待目标，管理者的目标通常源于需要而非欲望，相应地，这一目标也会深深地植根于组织的历史和文化中；而领袖对待目标的态度应该是积极的而非消极的，是提出设想而非回应设想。领导者以富于个性和积极的态度对待目标。也就是说，领袖要比管理者更富激情，对成功、对事业更有着强烈的热情与责任感。
管理者更多地强调一种程序化和稳定性，所以管理总是围绕计划、组织、指导、监督和控制这几个要素来完成，这也是人们耳熟能详的管理的五个要素。但耶鲁大学培养出来的学生，不只要学会管理，而要把管理上升到一个富有激情的阶段，即领袖、精英。
光会管理是不够的，认为管理等于复杂的人就急于表现得比其他人聪明。他们不能启发任何人；相反，任何与“管理”联系在一起的特质往往会受到真正的领袖的抵制，比如压抑、控制、让下属处在黑暗中、将他们的时间浪费在报告和细枝末节上、采取“紧逼盯人”的方法等，这些特质都无法培养下属的自信心；而且，领袖能以清晰的远景规划启示人们如何将事情做得更好，他强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报，譬如罗斯福、邱吉尔与里根。
不能说管理者是用一种消极的态度来工作，但是基本上管理者应该是循规蹈矩，即按照组织与团队的某种要求来做事情，而不会越雷池半步；但是领袖就不一样了，他完全是用一种个人的、积极的态度来面对目标。只要是对事业成功有帮助和有影响的、对组织有益的，他可以随时做。
◎领袖必备的条件
一个人能否成为领袖，能否在事业上有所成就，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。
要学会始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；要时刻谨记失败的人是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。
做任何事情都带着你的激情，一个充满激情的领袖，更会吸引人们的目光。人们也相信，在他的带领下，会获取一个又一个的更高水平的胜利。下面的表格就是一个充满激情的领袖应该具有的条件，你可以对照自己，做一个评估。
号召力是打造团队精神的旗舰（1）
◎号召力让组织更具凝聚力
在耶鲁，如果想要进入精英社团“骷髅会”，在进入三年级前，要做好各方面的准备，因为“骷髅会”选择会员是非常严格的。其中有一条就是要具有团结精神。而以什么来考察入会者是否有这种精神呢？那就是看入会者是否有在寄宿学校中求学的经历，因为有过这样经历的人更具备团结合作的精神。
另一条就是要求入会者爱好体育，具有体育竞争精神，最好有军队服役经历，具有“斯巴达”式的战士气质。因为在体育运动中更宜形成一种团队的精神。由此，大家可以理解到，为什么美国现任总统布什会被自己的父亲送到贵族寄宿学校读中学，以及他本来没有运动天赋还拼命加入耶鲁大学校棒球队，甚至最后还当上了校棒球队的队长。事实上，这些都是为了进入耶鲁大学的精英组织“骷髅会”所做的准备。做这样严格的要求并非是无中生有，而是因为，在耶鲁，团结合作也是其倡导的精神精髓之一。耶鲁之所以要培养学生具有团结合作的精神，实际上是在培养学生具有建立良好的人际关系的能力。
与人相处的艺术，是每个人一生都要不断学习的，合作也是一个人的重要品质。若是缺少同他人的和谐关系，就算有了知识、智慧及财富也很难取得大的成就，更无法成为一个领袖。有谁看到过一个孤军奋战的领袖，没有支持者、追随者的领袖，他们已没有资格再称之为领袖。
老布什的顾问吉姆·皮顿曾在一次记者的访问中无意中提到小布什不具备老布什及其他许多美国总统那样积极的乐观主义，“老总统从不操心自己有多少敌人，而小布什每天都为此殚精竭虑”。而从另一角度上来看，小布什比其父对人际关系更为看重。
小布什很早就表现出对人际关系的重视和才能。1965年，当小布什开始新学期时，他迁入了两层的达文波特学院。小布什在此要做的第一桩事是打入联谊会，其父曾是联谊会主席，并获十字奖章。距达文波特楼不远便是DKE联谊会，它纯粹是供学生娱乐之用，常有大人物进进出出。DKE虽无宿舍，但成为学生课后的驿站，因为这里有全校、纽黑文，甚至整个康涅狄格州最大的酒吧。
在达文波特，小布什与三个新生一同入住，却受到老生的刁难。有一天晚上，一个老生对一个新生狂叫：“约翰逊，你这个人渣，看看这屋里的人，有几个人你能叫出名字？站起来，说！”约翰逊仅说出了那些人中的三四个，然后怏怏地坐回到椅子上。而另外两个也只说出四五个。轮到小布什第四个登场，他一口气叫出了全屋的54个人的名字，令其他人佩取得五体投地。小布什不仅用整夜的时间记住新生的名单，而且在最短的时间里在一切可能的场所（球场、走廊、教室甚至浴室）与大家认识，主动而诚恳。对几乎所有社会组织和社会活动，布什都有着特别的敏感，无论是耶鲁大学的“骷髅会”，还是棒球俱乐部，都深深地吸引着他，他在其中如鱼得水，并且为日后的政治活动打下了良好基础。
在休闲的时候，小布什还喜欢在竞选之余抽空溜到他的竞选专机的后部，与在那里工作的记者、摄影师以及网络工作人员开玩笑，他还经常在摄像机镜头前扮鬼脸、讲笑话，说自己的故事。他用这种方式吸引着这些普通人和精英人士，并与他们建立了良好的人际关系。《华盛顿邮报》的一位专栏作家曾就此对他评价道：“乔治·沃克·布什能够对几乎每个人都有吸引力的诀窍是，他熟练掌握了非常古老的政治艺术�