《10秒钟让自己不同凡响》

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10秒钟让自己不同凡响- 第17部分


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耍HEN(时)、WHAT(物)、WHY(目的)、WHERE(地)及HOW(方法)

WHO——谁会出席这个宴会?

说得明确一点,哪些人是值得我认识的?社交手腕高明的人会在心里仔细盘算,“我要认识谁,才对事业有帮助?基于政治或社交的理由,我该结识哪些人?”

如果他们不知道哪些人会出席,就会去打听。政治人物会致电给宴会主人,问“谁会来?”主人说出客人名单,政治人物便悄悄写下他们感兴趣的名字,并暗自决心要认识这些人。

WHEN——我应该什么时候出现?

政治人物不会好整以暇地装扮妥当才迟迟赴会。“我是不是要迟一点到比较好?”这种问题绝对不会出现在他们脑中。相反的,他们会仔细策划抵达和离开的预计时间。

如果宴会里有许多人值得认识,政治人物会早一点抵达会场,好在这些人——抵达时展开攻势。大人物通常会比较早到,趁一般赴宴者姗姗来迟前完成任务。而一般人往往“很讨厌太早到”。政治人物一点都不觉得早到有什么尴尬。反正他们碰到的也都是早到的人(通常也和他们一样,是重量级人士)。

WHAT——我应该带什么?

一般人会想,“随身带什么呢?古龙水、梳子,还有口香糠。”政治人物就不同了,他们会在口袋或皮包里准备有用的社交工具。

如果会中将有重要企业家出席,政治人物会备好名片。如果宴会的目的是纯社交,他们会带着只印有名字和电话号码的社交名片(因为有人觉得在纯社交场合派发商业名片很失礼另外,他们最重要的赴宴工具是笔和便条纸,以便随时记录建立起的人脉资料。

WHY——举办宴会的目的是什么?

政治人物奉行的哲学:“看穿事物的表象”,在这里可见一斑(其实说得通俗一点,就是掀开底牌)。政治人物常自问,“它名义上的目的是什么?”大老板替女儿办毕业舞会?刚离婚的总裁替自己办生日派对?或是某间摇摇欲坠的企业庆祝创业10周年?

“这些名目很不错。”政治人物暗忖,“不过那只是表面的伪装。真正的理由在哪里?”或许是大老板想替女儿找份好工作,所以邀请许多有可能的雇主前来。或许是寿星又恢复单身了,所以宾客名单上有很多迷人又成功的女性。也有可能是哪个企业急需优秀的公关宣传,否则可能撑不过另一个10年。因此邀请了许多媒体和公关人员。

政治人物很有看透表象的本领,所以经常能察觉主人的真正意图。当然,他们绝对不会在宴会上公开讨论。但他们的这种洞察力,显然能与大人物的先知先觉平起平坐。

WHERE——大家的心思跑到哪儿去了?

通常与会的宾客都属于同一个职业,或相同的利益团体。所以政治人物应邀前往之前,一定会先自问,“参加这个宴会的都是哪一类人?他们心里想什么?”或许宴会里全是医生,那么政治人物就会阅读最新的医药头条新闻,排练一下医生交谈的用语。如果宾客全是生活潮流最尖端的选民,政治人物就赶忙了解目前流行的心灵感应治疗、密宗调理法及催眠。政治人物如果懵懂无知,是要付出很大的代价。

HOW―宴会之后如何展开后续动作?

最后的收尾很重要。我称之为“巩固交情的社交水泥”。认识某个重要人物,交换名片之后,几乎每个人都会说,“很高兴认识你,保持联络。”

很少有人真正保持联络,因为太费事了。不过,政治人物却自有一套保持联系的方法。宴会结束之后,他们会坐在书桌前,将今天拿到的名片一一摊开。他们运用稍后将提及的名片记事本技巧,决定与哪些人联络,以及什么时候,用什么方式与这些人接触。需不需要跟这个人打电话?要不要手写一张卡片给那个人?哪些是可以用电子邮件问候,或去电致意的?利用这6点宴会备忘录——WHO、WHEN、WHAT、WHY、WHERE及HOW——来进行全盘的计划。以下我们就要详细讨论。

技巧71 大快朵颐或广结善缘

“为什么没有人接近我?”

参加宴会的一般人,比方说查理好了,他到达会场之后,总是先走到餐台前,排队拿些点心或饮料。然后找几个老朋友,开始闲聊。

查理一边吃,一边和朋友闲嗑牙,偶尔环顾四周,看看有没有值得认识的新面孔。他满心期望一些魅力四射的人能看到自己,过来攀谈。

查理这种做法哪里出了错?如果他希望在宴会中有所斩获,这么做可说是全盘皆错。先从一般人常犯的第一个错误说起——一到场就拿取点心和饮料。

参加宴会的人无时无刻都在判断要与谁攀谈,而且通常是下意识地进行。你有没有在农场住过?或者有没有养过猫狗?如果有的话,你一定晓得,动物在吃东西时,千万不要打扰它们。同样地,一个人如果正在吃东西,另一个人会觉得上前攀谈很不自在。如果人们环顾室内,目光挡到你身上,看见你正在吃东西,他们会立刻跳过你。潜意识里,他们对自己说,“让他先吃个够,或许待会儿我们再聊。”可是“待会儿”却永远没有来到。因为他们已和其他嘴巴里没有食物的人交成了朋友。

政治人物赴宴之前,总是先填饱肚子。因为他们知道自己只有两只手,既要握手,又要交换名片,若还要拿杯子、把饼干和乳酪塞到嘴里,除非是马戏班的特技人员才做得到。

※※※

技巧71:大快朵颐或广结善缘

大快朵颐或广结善缘只能选择其一。别期望你能两者兼顾。要学聪明的政治人物,赴会之前先填饱肚子。

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技巧72 左顾右盼

引人注目的驾临

罗莉达·杨(美国早期著名乡村歌手)出现在楼梯顶端,先俯视全场。然后一个箭步地走下来,展开节目。她开创了美国电视史新的一页。

主教走出阳台,先环顾罗马圣彼得广场的群众,然后才开始祝祷。

著名影星贝蒂·戴维斯(美国老牌女影星)的经典的一幕是,她停在门口,目光扫过整个室内,喃喃地说了一声,“真是笨蛋!”

深夜脱口秀节目的主持人听完“欢迎节目主持人约翰”,即站在舞台中央,细细地打量全场的观众,然后才向大家解释他脸上嬉笑的表情。

这些优异的出场式有什么共同点?每个人都适时地停顿一下,看看四周,然后才果断地展开行动。

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技巧72:左顾右盼

抵达宴会场地时,先在门口戏剧性地停下脚步。然后缓缓地检视全场状况。目光来回地扫动,就像特别行动小组一样,随时准备消灭目光。

※※※

只要运用这个简单的技巧,你的出场也能引人注目。我把它称为左顾右盼。进场之前,先在门口停下来,缓缓地用眼睛扫视全场。很重要的一点,这时候你的心里不能想着,“大家快看我。”因为你左右环顾的目的不是卖弄,而是要弄清楚即将踏入的会场情况。记住灯光,记住吧台的位置,最重要的是,记住人们的脸孔,听听音乐,听听嘈杂的人声,以及杯光交错的声音。看看谁和谁在对谈。左顾右盼时,也可以同时运用下一个技巧,选人而不被选,找出你第一个、第二个或第三个谈话目标。现在,你就可以像丛林里的大老虎一样,跃进人群里,把他们全部征服。

技巧73 选人而不被选

“嗯,有没有什么人我该认识?”

政治人物不会等别人来找他。如果宴会主人或竞选总策划没有提供“必结交人士”的名单,他们会趁左右顾盼时自行选定目标。锐利的目光一边扫过人群,心里一边想,“我和哪个人谈话会最愉快?哪个人看起来对我最有帮助?我从谁的身上可以学到最多?”

政治人物如何抉择?首先,他们观察每个人的方式就像我的朋友鲍伯一样。鲍伯是个讽刺漫画家。如果你像鲍伯一样仔细地凝视,得到的讯息将超乎想像。参加宴会是为了结交朋友,如果因为不好意思四目交接而错失良机,是多么愚蠢的事!

在我的讲习会中,我要求与会学员彼此进行大量的眼神接触、我要求他们围一个大圆圈,在室内走来走去,无声地盯着彼此的眼睛。“看进他们的眼里!”我告诉大家,“仔细观察别人的举动。”

大伙围成圆圈踱步时,我又说,“你最重要的生意伙伴,最亲密的好友,或者未来的另一半,此刻或许不在这个会场里。但是不久的将来,你可能就会遇到改变你一生的人。我要你们事先做好准备,到时候才有勇气上前攀谈,不必苦苦等候那个特别的人来找你。”我要求他们走动时,默默选出4个人,休息时必须与之交谈。

俊男美女未必有人理

被分配到这项任务,学员们都觉得很不自在,因为大家认为,俊男美女面前一定会大排长龙。结果出乎意料。当人们仔仔细细地观察他人时,奇迹发生了。他们选人时所看到的对方身上的特质,恰恰是这个人与众不同的独特之处,而且只有看到的人才懂得欣赏,好像伯乐与千里马的关系。

讲习会的每个学员在凝视的过程中,在别人的外表和性格上,发现了自己才懂得欣赏的美。没有人能够解释自己为什么会选择这4个人。不过休息时间过后,几乎所有学员都交到了新朋友。没有一个人被忽略。

※※※

技巧73:选人而不被选

能够改变你一生的朋友、亲密爱人,或者事业伙伴,此刻或许并不在宴会中。但是有一天,会在某处出现,所以,请把每次宴会都当成排练,到了真正上场时就能有完美的演出。

可别痴痴地站在那里,等别人过来认识你。茫茫人海中,别再与生命中的重要人物擦身而过,紧紧地把握住每个你想要的人、事物。

※※※

若想寻找别人的特质,仔细观察他的脸,必然会有收获。如果你希望走出宴会时,生命变得更丰富,就花时间去和你所选择的人相处,而不是只和选择你的人相处。当然,你要懂得精挑细选,而最重要的是,别等着任人挑选。

技巧74 欢迎手势

肢体语言说的是“来,来”还是“走开!”

有没有注意过,有些人的手脚姿态明显地告诉大家,“嘿,过来和我说说话!”有些人的肢体语言则大吼,“滚远一点!走过来发生什么事我可不负责。”比较害羞的人不小心就会将双手交叉胸前,摆出“离我远一点”的架势。另外,紧抓皮包、握着杯子不放或抽烟等等,都代表这些人的不安。

研究显示,参加宴会时,人们比较愿意与肢体语言开放的人攀谈,肢体语言开放也就是双手自然下垂,双腿微分,脸上挂着淡淡的微笑。在你和人群之间,如果有任何东西夹在中间,都会下意识地阻隔别人过来攀谈的意愿。比方说,拿手提袋和背肩包的女性比起来,后者比较容易获得男士的青睐。因为肩包是挂在背后,眼前的空间很开敞,毫无阻隔。

用你的手腕放电

现在要谈到主题了。肢体的各部分,除了脸部以外,最引人注意的就是手腕和手掌,手掌朝上表示善意。

教宗祝祷祈福时,他的手掌和手腕是向上的。强盗俯首认罪说,“我投降了,别开枪”,手掌和手腕也是朝上。被误控的无辜男子也会两手向上说,“我不知道谁偷走了钱,”被批评的人则会高举双手,告诉大家:“我没什么好隐瞒!”

双手朝上也表示接纳,听同事说话时,手掌和手腕朝上无异告诉对方你的接纳。就算交谈时,你用双手托着下巴,也要确保你的手心向上,手腕向前。无论和任何人聊天,都要经常检查自己的手势。不要将手指指节直直朝向别人。如此一来,对方就能看见你手心的柔软皮肤,接收到“来,来”的讯息。而不会看见手背皱纹间隐藏的两个字:“走开”。

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技巧74:欢迎手势

把自己变成一块人肉磁铁,不要成为令人掩鼻转身的杀虫剂。参加宴会时,调整你的站姿,让眼前保持开放无障碍——特别要注意手臂和手掌。双手张开,放出“来,来”的讯息,人们就会不自觉地受到你的吸引。如果你握紧指节,暗示“滚开,不然我揍你”,一定会把别人吓跑。请用手腕和手掌告诉大家:“我没有什么好隐瞒”、“我接受I你的说法”或“我觉得你很特别”。

※※※

接下来我们要介绍的这个技巧,所有政治人物都很熟练。甚至有些政治学者将美国总统约翰·肯尼迪及比尔,克林顿的胜选归功于这个技巧。它就是“追踪”。

技巧75 追踪

让对方变成老电影里的明星

过了这几十年,电影或许变了,人性却一点没变。每个人都认为自己是40年代电影里的明星,生活里的每个小事件都值得纪念,“我是主角,全世界是配角”。

早餐吃什么,穿哪双鞋子,有没有用牙签剔牙,这些小事,对每个当事人来说,可能比遥远的国家发生政变,或是全球气候温暖化更为重要。

为了制造人际之间的亲近感,沟通高手会牢记朋友生活中的小细节。他们并不是假意对别人吃什么早餐,穿什么鞋子或有没有用牙签感兴趣。但是为了让对方感觉像大明星,他们会记得对方发生过的小事。

这是值得仿效的做法,假设你的客户说他早餐吃麦片,晚一点你可以随口提起。某天闲聊时,如果老板告诉你,她穿了一双很不舒服的鞋来上班,过几天你可以关心一下。要是客户提到他一定要用牙线剔牙,改天你不妨赞美他的自律。这么做其实是暗示对方,你遇到的芸芸众生里,他是值得记住的人。这个技巧称为“追踪”别人的生活。追踪对方生活中的小事,会让他们觉得自己像40年代的大明星,他们生活电影里的每个情节都是你关注的目标。

别想碰运气

政治人物自有一套追踪的方法。不论是在书桌上、硬碟里或脑袋中,他们一定会有个黑盒子,记录每个旧友新知的情况或想法。政治人物对上次看到朋友时,他们身处何地、说过什么话、做过什么事,都了如指掌。下一次见面,或打电话给这个人的时候,政治人物一开口就会说出相关资讯。

※※※

技巧75:追踪

追踪谈话对象的生活细节时,要像空中交通管制员一样,注意每个细枝末节。然后再把这些小细节融入你的谈话中,把它们当作动人的新鲜故事。这么做可以创造彼此的亲近感。

当你道出对方上一次的生活小事,不知不觉间深深肯定对方,将他们变成了老电影里的英雄。由于你认出对方的大明星身份,他们会爱死你。

※※※

对别人前一次的生活细节表示关心,等于令他们更确定长久以来的想法——他们是全世界最重要的人。最有力的一种追踪方式是牢记对方个人特殊成就的日期。没有什么比一封周年纪念贺卡更值得留念。

此外,记住别人热爱的事物也是一种做法。几年前,我定期替一本杂志执笔。我的编辑叫做凯莉,当时她刚养了一只小猫,取名叫库奇,为此她兴奋不已。最近我在一次作家会谈中遇到凯莉,我问她,“库奇现在长得很大了吧?它还好吗?”

凯莉露出惊奇的笑容。

“莉儿,”她尖叫,“真不敢相信你还记得库奇。它很好……”接着凯莉讲库奇讲了10分钟。

那么,政治人物怎么有办法记住这么多人的这么多小事呢?他们用的是下面这个技巧。

技巧76 名片记事本

“你怎么记得这个”

几年前,我在美国西部参加一个政治募款活动。其中有位宾客给了我很大的启发。我看见他一会儿和人亲切地交谈,一会儿独自站在那儿,手上拿
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