到了一 个非常好的方法提问法。先让我们来看一个故事：
这是发生在纳粹集中营的故事。主人公是一个名叫史坦尼 斯洛的犹太人。只因为史坦尼斯洛是个犹太人，纳粹就二话不说 把他们全家都关在了死亡集中营里。他从来都没有想到自己会 亲眼目睹全家人的死亡，他的孩子只不过去洗了个澡便不见了， 衣服却穿在别的小孩身上。他咬着牙承受着巨大的伤痛，同时也 下定决心要逃出去。于是，他问了自己一个问题我怎么才能逃 出去？ ”他也不断地问其他人这个问题，可得到的答案是千篇一 律的不可能。但是他还是时时刻刻在心里想着：“我怎么能逃出 去呢？”真是皇天不负苦心人，他终于找到了答案。他找到的逃生 方法简直是没有人能够想得出来的。有一天，收工以后，当别人 都忙着收拾工具的时候，他看到了一辆运尸体的车，他想，为什 么不能利用这个机会逃走呢？于是他趁着没有人留意；便迅速躲 在了卡车后脱光了所有的衣服，又迅速地跳到了车上，趴在尸体
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堆里一动不动，哪怕还有其他的尸体堆在他的身上。那一具具尸 体散发着毒气，鲜血淋漓，身上的衣服全被扒光了，在这些恐怖 且使人作呕的尸体堆里，他却觉得异常兴奋，他被那种即将逃生 的兴奋感包围着。终于等到车开了，当车到达目的地后，纳粹把 一具具尸体倒在了大坑里，在坑里，他依然静止不动，直到夜幕 降临，他才悄悄爬出坑，不顾自己一丝不挂，一口气狂奔出很远， 最后终于活命。
看完这个故事后，你有什么感受呢？也许你会觉得不可思 议，会觉得积极的心态很重要，会觉得在最困难的时候都会存在
机会。当我第一次在安东尼？罗宾的《唤起心中的巨人》一书中看
到这个故事时，很受启发。我看到了一个威力巨大的工具——提 问。为什么这样说呢？
故事中的主人公之所以能够从极其惨烈的境况中走向阳光 大道，全赖他问对了问题。我们想一下，在集中营里死亡的人不 计其数，但史坦尼斯洛为什么能够逃生？这其中的原因有很多， 可关键因素是他们之间所提出的问题是不一样的。当别人认为 在集中营里必死无疑时，史坦尼斯洛却问了自己一个问题我 怎么才能逃出去？ ”当别人看到装着满是冒着臭气、一丝不挂、鲜 血淋漓的尸体的卡车时，都会觉得纳粹太残忍了，史坦尼斯洛却 问了自己一个问题这对我有什么帮助呢？我怎么样才能利用 这个机会逃走呢？”而那些在集中营里等死的人也问了自己几个 问题，但他们问的也许是：“为什么我这么倒霉？为什么我是犹太 人？为什么世界如此不公平？ ”是不同的问题带来了两种不同的 命运，但你知道为什么提问题会有如此大的威力吗？
我一直坚信问什么样的问题就会有什么样的人生。为什么 呢？我们知道，有什么样的思维就会有什么样的行为，有什么样 的行为就会养成什么样的习惯，有什么样的习惯就会有什么样 的性格，而性格将决定命运。也就是说，导致我们人生有所不同 的其实是我们不同的思考方式。而思考本身就是问题的问与答 的过程，难道不是吗？就像如果你要提取电脑里的资料就必须先 下一个正确的指令一样；如果你要提取大脑里的资料，也必须先 下一个指令，而这个指令就是要提出一个问题，你提什么样的问
题就会有什么样的答案。每当你提出一个问题，你肯定会为这个
想法寻找证据。如果你一直在问自己为什么我会如此失败？ ” 那么，你可能会得到下面的答案：“因为我没有很高的学历，也没 有社会关系，我没有能力。”如果你问自己我怎么样才能成 功？ ”也许你得到的答案是广我首先要制定一个目标，然后向那 些成功者学习。”不同的问题带来不同的答案，激发出不同的行 为，带来不同的结果。所以；我请你记住有什么样的问题就会有 什么样的人生，问题的品质决定了人生的品质。
提问题可以快速转变看事情的角度。假如你一直问如下的 问题：为什么我如此失败呢？为什么我做什么都不成功呢？我有 什么用？我怎么每次都这么倒霉？而现在你开始问一些新问题， 如：我怎么才能成功呢？我自己要做出什么改变呢？现在我的生 活中有哪些是值得我快乐的呢？那么你看事情的角度就会马上 改变，不是吗？
既然已经知道问问题的威力，那么有哪些问题可以问呢？我 向你推荐两个非常有效的问题，它们是我在生活中问得最多、最 有效的两个问题。
一、这件事情对我有什么好处？我可以学习到什么？
我们先来看两个故事：
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你曾有过被盗的经历吗？假设你家被盗，你的感受如何呢？ 罗斯福在他还没有当美国总统时，有一次他家被盗，丢了 4艮多东 西，有朋友安慰他，他给这位朋友的回信中谈到了三件好事：第 一，这个小偷只偷了东西，并没有伤害人，这是好事；第二，他只 徐了 一部分部分东西，没有偷所有的东西，这是好事；第三件，最 大的好事是，他偷东西，不是我偷东西。
在网上流传着这样的一个故事：有位老人得了癌症，当医生 告诉他这个消息时，他很平静地面带笑容说；我很感谢上帝让我 得了癌症。医生非常吃惊，说；你得了癌症，不怨天尤人、惊惶失 措，已很难得，为什么还要说感谢的话呢？老人说，到了我这个年 纪；死亡就是我的邻居了，随时都可能来敲我的门。如果我得了脑 溢血或是心肌梗死；我很可能一句话也来不及说就死了，那样我 的亲人接受起来该多么困难。而且我还有很多要交代的事也都没 了着落。现在，我得了癌症，我有很充足的时间能和亲人告别，能 把诸事整理得清清爽爽。当死亡一定要来的时候，还有什么比这 种方式更令人安心呢？这就是上帝所给予我的最好的礼物了。
我想有一点是可以肯定，那就是世界上的任何事物都有正 反两面，这是永恒不变的定律。关键是你能否发现其积极的一 面。我必须说的是，我发现所有的成功人士都非常习惯于从任何 事情中找出其正面的意义，找出自己可以学习的地方。在很多成 功者的眼里是没有所谓的失败的，他们认为没有失败，有的只是 反馈。在他们的信念系统里，没有输赢，没有失败与成功，有的只 是得到和学到。他们认为如果你贏了、成功了，说明你得到了。如 果你输了、失败了，那说明你学到了，不管怎么说，都是有收获 的。所以，没有输赢，没有所谓的失败与成功，有的只是得到和学 到。人生本身就是一堂课。
我的很多学员在用了这个方法后，发现这是一个非常好的 方法。有的学员在和爱人吵架后，问自己这件事情有什么好
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处，有什么正面意义？ ”结果发现，吵架意味着两个人没有放弃共 同生活在一起的希望，还没死心。如果心已死的话，是懒得吵架， 也懒得说话的。
有的学员在遇到非常挑剔的老板时，问自己：“这件事情对 我有什么好处？ ”结果发现了很多好处，如：
？要让他知道他不能控制我的感受。
让自己的能力更快的提升 让他无法挑剔 干得更好，尽快升职
能让他对我刮目相看
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让别的老板注意我，尽快跳槽。
现在我想让你亲身体验一下，请你选择出目前生活中的一些 困扰，并用这个问题来转变对这些事情的看法并填写下表。例如： 现在请重新评估你目前的困扰：
你知道为什么“这件事情对我有什么好处？我可以学习到什 么？ ”这个问题可以用来消除负面情绪吗？那是因为，每当外界有 事情发生，我们总会对这件事情进行评估，对它下个定义，只有 我们将这件事情评估为会给自己带来损失或威胁时，才会有负 面的情绪，例如当你丢钱后难过，是因为你损失了对你来说重要 的金钱；失去工作会沮丧，是因为你认为这会让你损失掉生活的 稳定，失去安全感。而当你将其评估为机会，评估其会给你带来 好处时，就肯定不会有负面情绪了。所以，请你好好享用这个方 法吧！
二、此时此刻，我做什么才能够取得最好的效果呢？
事实证明，这是一个相当有效的问题，相信当你看到这个问 题后；也会有这样的直觉。这是一个可以让消极被动转为积极主 动的问题，是一个可以从抱怨、推诿、猜疑走向寻找解决方案的 问题。
我常听到销售人员抱怨公司的广告不够多，产品不太好，市 场竞争太激烈，产品价格太高……当我问他，“此时此刻，你做什 么才能取得最好的效果”时，他停止了抱怨，开始寻找解决方案。
我常听到一些管理人员抱怨下属素质太差，太难管理，当我 问他，“此时此刻，你做什么才能取得最好的效果”时，他停止了 抱怨，开始寻找解决方案。
我常听到有些人认为自己学历太低，经验不足；或者失败太 多次了，所以无法成功的……当我问他，“此时此刻，你做什么才 能取得最好的效果”时，他开始变得积极，开始寻找解决方案。
说道理往往是把焦点放在过去的事实上，注重效果则容易 把注意力放在未来，也容易放在寻找解决问题的办法上，这个问 题会带来一种动感。请记住这个最重要的问题：此时此刻，我做 什么才能取得最好的效果呢？
？如何快速调整状态一假装法
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我们在上一节内容中，说过管理情绪包含两个要素：思想和 生理。我们已经谈过了如何管理思想，在本节我们来看看通过改 变生理状态是如何让情绪发生改变的。
我们知道，每一种心理状态都有一个对应的生理状态。例 如，对于沮丧这种心理状态，我们完全可以从生理状态上看出 来。沮丧的人一般是肩膀下垂，呼吸微弱，目光无神而且呆滞。假 设你现在做出这个样子，看看自己是否觉得有些沮丧呢？如果你 挺胸抬头，精神抖擞，昂首阔步，面带微笑，你就是想沮丧都很 难，不是吗？
来，现在请做做这个简单的实验。坐下来；弓背弯腰；垂下头 看地板，现在告诉自己说很高兴。你是不是觉得这样做感觉很别 扭呢？现在改变你的姿态。面带微笑地坐直，仰视天花板。然后 保持这个姿势并告诉自己说很丧气？你觉得这样做别扭吗？ 有一种方法叫“假装”，当你在生理状态上假装拥有某种心 理状态，你就能得到那种状态。如果你想有无所不能的状态，那 么就装作无所不能的样子。那么假装法为什么会有效呢？我们先 来看这样一个实验：
美国科学家曾做过一个实验，科学家让一些训练有素的职 业演员必须假想自己站在现场观众面前，表演（伪装）愤怒的模 样。当他们的愤怒表情出现时，科学家就记录下了假怒的生理状 况，如心跳、血压、体温、肌肉紧张度等自主神经反应。另外再抽 血检测皮质素、儿茶酚胺和免疫技能的各种指标等，以了解假怒 的生化状况。接下来；等演员们真正愤怒时，再做同样的记录。最 后进行比较。结果如何呢？按生化科学的观点，应要求而表现出 来的假情緒和发自内心的真情緒，究竟有什么不同？答案是毫无 差别！两组记录根本分不出真假。
1983年，心理学家艾克曼有了重大的发现，如果能按照恐 惧、愤怒、悲伤、愉快等情绪流露时的表情牵动脸部肌肉，就可以 使自主神经系统趋向这些情绪作用。由于脸部的刻意改变，心 跳、血压和皮肤的温度都会因此而改变。后来，很多心理学家也 相继证实，身体的动作、姿势和表情都可以激发与目标情绪相关 的生理反应。也就是说，如果我们想要有自信的状态，那么，就可 以先在生理状态上假装成自信的样子一一像自信一样的呼吸、 坐姿、表情等。如果你能“假装”得分毫不差的话，那么，你一定会 感到自信，不信你可以做个实验试试看！
用假装法，通过生理状态的改变来瞬间改变心理状态，其实 这并不是什么新东西，也许你就经常在用。我知道有很多人通过 吸烟、酗酒、暴饮暴食来寻求放松、开心等心理舒适感，这些不就 是通过生理状态的改变来改变心理状态吗？其实不用采取这些
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不健康的方法，只要按照我们介绍的“假装法”就可以了。
现在你已经知道，生理和心理是一体两面的，没有身则没有 心，同样没有心则没有身。当我们能改变生理状态，也就是说改 变举止、神情、语气，我们也就能立刻改变心理状态o假装法很简 单也很方便；每当我觉得没信心时，就假装成无所不能的样子， 结果马上就会有那种无所不能的感觉。当我在做培训时，如果有 人说他做不到某件事情时，我就问他：“假如你能做到，你会怎么 做？”然后他马上就从举止、神情、呼吸上都做出能够办得到的样 子，然后信心就立刻增强起来了。这个方法很有成效，屡试不爽， 请经常使用。
？快速消除负面情绪的工具一改变次感元
相信你曾经有过这样的经验：当你遇到挫折等不开心的事 情时，你在心里不断告诫自己：“要看开点，时间会改变一切，一 切都会过去的”但是这样的告诫根本就无济于事。或者，每当在 与他人发生冲突时，你总会在心里告诉自己：“别发火！别发火！ ” 可实际情况却依然是恶言相向，事后留下的往往是后悔和下次 绝对不能发火的誓言。很多人在面临负面情绪时，在理智上是知 道该怎么做的，那些大道理他们也是知道的，但之所以难以做 到，是因为情绪管理不仅仅涉及到认知这一个要素，还要涉及到 神经系统。情绪的改变，归根到底要表现在神经系统方面发生改 变。也就是说，如果在神经系统方面没有改变，那么情绪不能说
▲ 是真正发生了改变。接下来要介绍的改变次感元，就是一个非常
有效的在神经系统层面发生改变的方法。
NLP（神经语言程序学）的创始人理查德？班德勒等人通过 研究发现；我们对周围世界的感知；是通过视觉、听觉、触觉、嗅
觉、味觉这五种感官将外界资料传入大脑，然后大脑会对这些资
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料进行处理并储存，而不同的储存方式决定我们内心不同的感 受。我们的内心是快乐还是痛苦，是积极还是消极，是兴奋还是 颓丧，都是由大脑中对资料的储存方式决定的。NLP的研究者们 有了一个非常可喜的发现，那些令我们开心的事情和痛苦的事 情在大脑里的储存方式是不同的。当你不自信时，你会发现在你 的大脑中别人的声音和形象都比实际的要大，而自己的声音却 是安静的、细细的，而且自己的形象很渺小；而当你自信时，你自 己的声音和形象都比较大（当然，并不是每个人都如此）o这个可 喜的发现告诉我们，可以不必改变事情的内容；只需要改变它在 大脑中的储存方式就可以改变事情给我们带来的情绪感受。
你可以通过下面这个实验来亲自感受一下给我们不同感受 的事情在大脑中储存方式是如何的不同：
回想一件让你生气的事情，回想当时的情景；并考察大脑中 景象的特质，回答下列问题：
颜色：是黑白还是彩色？
距离：景象中事物离你是远还是近？
光暗：景象是明亮的还是黯淡的。
大小：景象中的事物是大还是小？
清晰：景象中的事物是清晰的还是模糊的？
架的？
动静：景象是静止的还是�