「奴」者，必然有主，亦即心中时时想着主子，考虑主子的感受，揣摩主子的真正需求。事事请示，事事报告，虽嫌琐细，但对气度偏狭，权力欲高涨的主子而言，却能满足其领袖欲，凡事掌控的心态。
再者，这也是一种输诚动作，表示我所作所为，皆得获取主子首肯，断不敢造次。
至于「人才」者，则心中只有事理，比较顾不得主子的情绪和感受。这在主子眼中，便是专断独行，心中无主。
职场中，人主普遍认为安全第一，能力次之，毕竟人才能力顶多相差一、二成之间，若忠诚度不高，用来担心受怕，肯定划不来。
懂得点头，学会低头，便能抬头
我劝朋友，先当奴才再当人才，而且也唯有先取得主子完全信任，才能成为真正的人才，否则任用亦不能见效。
当奴才，第一步先扮演「YES MAN」角色。
「SAY YES」不全然是唯唯诺诺点头人。点头的目的，在于让人主了解你充分认知他的想法。至于对、错、高明、低下的判断，则暂摆心中，不稍外露。
第二步则扮演「低头人」。
主动负荆请罪，向执行长道歉认错，言明自己操之过急，不明状况，徒增长官困扰等等。此举在于满足执行长「居高学问大」的心态，幷代表自己俯首称臣，一切以人主马首是瞻。
这位朋友不愧修行中人，深谙「不能胜寸心，安能胜苍穹」的道理，愿意动心忍性，改变行事风格，以利行事。
他按照我的建议，心无染着，愉快的扮演点头人和低头人角色，做好执行长指示的工作，不旁生枝节，慎守人臣分寸。
一个月之后，执行长趁某次会议之便，夸赞我朋友「非常进入状况」，便开始扩大朋友职权范围。
而经过这次风暴后，朋友凡有创见，必先禀报主子，充分沟通后取得主子认可，再付之实施，幷且把引申出的成果，于公开场合归诸于主子的英明，一点都不居功。
从此，这位朋友虽不能说「过着幸福美满的日子」，但至少不再有郁郁寡欢，欲行引退的情形，进而开始扮演「抬头的人才」角色了。
第四部分 搞定上司通关密码案例研究：忍辱偷生是高手
老刘在A集团一家关系企业担任总经理一职，有关他收受厂商回扣的传闻甚嚣尘上，老板对他早有所不满。
有次，在一项集团高阶主管会议当中，老板问及老刘单位为何业绩直直落，老刘答非所问，支吾其辞。老板当场发飙，不但口出脏话辱骂，还直斥他是叛徒，竟敢与厂商里应外合「污公司钱财」。
说着说着，老板丢下一句「你去死吧」，便拂袖而去，令全场错愕。当然，这一高阶会议也就无疾而终了。
笔者也是会议一员，见不少高阶主管趋前安慰老刘，说老板个性操切，要老刘不要放在心上。而老刘则自始至终保持惯有的微笑，还间以「呵！呵！」的招牌笑声，不还一词。
我与老刘有过二年同事情谊，知道他平日喜欢与公司往来厂商应酬，还曾经全家接受厂商招待出国旅游。至于是否有所谓收受回扣之事，我就不甚清楚。
不过，由于数次与老板私下洽谈公事时，老板曾问及我是否听闻以上情事。我了解老板盛怒以待，准备找机会惩治他。只是不知老板会如此不留情面，当着高阶主管面前，让老刘颜面尽失。
我自忖，如果是我，不论是否涉及不法，这面子肯定丢不起。纵不辞职明志，恐怕在集团里也很难再待下去。
也因此，我对老刘何以对应此一变局，便特别寄以关注之情。基于同事情谊，于事件发生之后二天，我去看他幷劝他多和老板沟通，化解其间误会。
老刘神色自若，除言明自己有无收受回扣之事，老板娘最清楚之外，他已备妥辞呈，不愿承受不白之冤。
老刘说，公司内大小采购事，皆由老板娘人马负责，他哪插得上手。他分析，老板所以发飙，主要是公司业绩提振乏力。自己挨骂受刮，亦理所当然。只是无端扯上收受回扣一事，令他不平。
老刘是否真的辞职，成了集团内众所瞩目的八卦茶资。但过了一星期，仍然没有动静，大家猜想可能老板心意已变，老刘又有活路了。
其实不然，据老板办公室人员透露，老刘根本没上辞呈，倒是曾向老板娘喊冤，老板娘念他多年老臣，加上又无直接证据证明他收受回扣，所以特别和老板密谈多次，希望老板不要有进一步的激烈行动。
又过了一星期，老刘转调到另一家关系企业担任副总，但薪资未降，配车待遇依旧，只是不再独霸一方，号令众多员工了。
沧海一声笑，咸鱼也翻身
在集团内，这一降调举动，无异宣判老刘已被打入冷宫。但观察老刘反应，却一如平常，他照样与大家热络寒喧，集团大楼内依然常听到他「呵！呵！」的招牌笑声。
老刘知道我与老板互动频繁，「圣眷甚隆」，因此闲来没事，常不忘带些好茶叶到我办公室串门子。几杯好茶下肚，老刘不经意的问起老板近况，以及集团内目前开展的业务种种。我虽知道他老骥伏枥，志在千里，但基于同事之情，仍尽量满足他的「求知欲」。
事隔半年，由于老板个人江湖味重，常口不择言，谩骂部属，高干受不了人才被当奴才用，纷纷求去。我个人则因赴大陆发展，亦离开了A集团。却听说老刘咸鱼翻身，被老板派到另一家关系企业，接一位离职老总的位置。
有老同事说，蜀中无大将，廖化当先锋。老刘守得住寒窑，老板无人可用之余，还是让老刘出线。
第四部分 搞定上司通关密码职场老鸟有话说
我个人则认为，表面上老刘忍辱偷生，过得不堪的职场生活。但他清清楚楚知道，以他五十几岁的现况，断难在其它职场获取空间，若想保有名位，只有忍人所不能忍，而且还得表现得若无其事，不让老板怀疑他余怨未了，存有丝毫不满之情。
再者，在扮演「闲人」期间，仍然关心老板近况，揣摩主子心思，打探集团动态，以为将来复出的资粮。这些，都是老刘异人之处，也是他过人之处。
老刘能在集团担任要职，自有其不可否认的专才，只是在备受老板质疑时，能守住「奴才」本色，逆来顺受，不发怨言，更不会提出辞呈，去激怒老板；甚或投老板所思，自断生路。
日久见「奴心」，老板眼见诸多所谓的「人才」一一离他而去，不免怜惜起身边忠诚不二的「家臣」了。一旦恢复信任，老刘被重新启用，自是意料中事。
至于老刘何以要对外放出提辞呈的风声，我个人认为，这是另一种「明志」举动，旨在向同僚告示他也有威武不能屈的一面，不要叫别人看破他的「奴性」。
毕竟，他还是要有「面子」。当然这个面子只能和别人要，老板那里绝对看不到辞呈，否则问题可大了。
为此，我不得不佩服老刘是职场的存活高手，具足忍辱功夫，值得一学。
第四部分 搞定上司通关密码通关密码五：朋友变上司，搞定之道
通关密码五：好朋友也要守君臣之礼
——朋友变上司，搞定之道
何谓朋友？
同师曰「朋」，同志曰「友」。在职场中，这就包含了同在一家公司、一个部门，同属一位主管的同事关系、同学关系，且因有共同之兴趣、志向而成为有交情的朋友。
「朋」之一字，是古时候作为货币的贝壳，以两扇为单位，每扇五枚系在一起，有如左、右手一般。引申其义，便是两个平等、无高下之分的个体。
职场中，有先为朋友、同事，再因个人际遇有别，而一变为长官、部属关系者。尊卑既分，就难平等相待了。
这类人际关系上的质变，对两造都是殊难面对的情境，只因其中有「情义」作祟，叫人无法以平常心相对待。
君不见，汉高祖刘邦取得天下之后，当年同伙起义的那些屠狗之辈、无赖之流，皆成开国元勋。与刘邦在一起时，仍然大碗喝酒、大块吃肉。酒兴之余勾肩搭背、大声吆喝，叫着刘邦小名，毫无人臣之礼。
刘邦后来受不了，找来有学问的儒者制定朝礼，在君臣之间拉开一道界线，划定尊卑，逾越礼制者治以不敬之罪。这才开始了职场伦理管理之途，让刘邦深刻体验高高在上的权威，也便于他管理百官、号令天下。
历史上，不乏皇帝杀开国功臣的例子。今之观昔，其中当然涉及在上者的猜疑、气度偏狭等因素，但也有很多是这些曾为朋友、同事的功臣，心态上难有效调整，于外在行为上不免「没大没小」。最后在上者出于无奈，只好杀鸡儆猴，否则如何御下，如何管理万里江山。
现代职场中，层层节制，上下分明。为人部属者，纵使曾与上司有过同事、同学、朋友之谊，亦得将职场伦理、公司体制摆在优先，善尽人臣之礼。
不然，老是把私交私情放在心上，便会发生「见大人则藐之」的现象，总想把长官拉下来或是把自己抬上去，图个平起平坐。
再者，怨恨的生起，最易来自「亲近」之间。有了私情作祟，便有了非份之想，不得体的期待，以为「上司朋友」应该对自己「刮目相待」，特殊礼遇。
于是，等这番期待有了落差，甚至相悖甚钜时，怨言必出，怨行必生，原为长官部属关系的朋友，可就变成典型的「怨亲」了。而嫌隙既生，朋友关系非但反目，长官、部属之间益见水火难容。到最后，吃亏最大的可能就是那些不能忘记私情的部属了。
第四部分 搞定上司通关密码案例研究：当朋友易，当长官部属难
盛明和王容二人是大学同班同学，毕业后双双考进一家服饰公司担任行销企划工作。五年之后，盛明获老板赏识，升任为行销企划部经理，而王容则仍在企划主任一职上原地踏步。
起先，王容尚能抱持随喜的心情，看待同学的升迁。但是，他似乎一直忘了调整应对进退的规格。
如部门会议时，其他同仁皆尊称盛明「盛经理」，王容不改布衣交情，直呼盛明姓名，或者改以「盛明兄」对待而已。
盛明基于同学、好友情谊，对此不以为忤，且凡事尊重王容意见，让他大发宏论。
可惜，王容不知珍惜这份礼遇之情，言谈举止间不作第三人想；仿佛自己就是部门第二把手。甚至在公开场合里，亦直来直往，当场反驳盛明的一些看法和做法，时令盛明下不了台。
厚道的盛明，原以为朋友即甚相得，也未必能事事如意。因此自己不必因一言一事不合，轻出恶言，或让老同学王容难堪。所以他一直含忍不发，期待王容能知所进退。
「求」不得，近亲成了怨亲
但后来却发生一件让盛明极感痛心的事情，而不得不使出撒手锏，永除后患。
事情的原委是，行销部因组织扩大，老板同意新增一名副理职缺，且授权盛明自现有干部中擢升。
盛明本有意让老同学更上一层楼，只是于公的立场上，却有几点难处：
一、王容志大才疏，言过于辞的毛病，部门内皆知。
二、王容平日俨然一副第二把手的态势，引起诸多部门同仁反弹，在领导统驭上恐旁生枝节。
三、论才能、绩效及年资，部门内另一位女性行销主任乔梅，比王容优异。
经过再三考量，盛明决定取乔梅舍王容。而为了平抚王容可能滋生的失望和不满，他特别与老板沟通，建议调王容到商品部历练一番，再伺机接任商品部副理缺。
而就在人事布局未定前，王容一心以为站在同学、好友的情谊上，盛明一定会升他当副理。且为此，王容还当面向盛明请托，要求务必给他机会。
为了不伤和气，盛明利用下班时间请王容吃饭，婉转说出人事布局的为难处，因此可能不得不请同学暂时委屈一下，先到商品部占缺候升。至于行销部副理，他站在公司立场，应该以乔梅为优先考量。
那顿饭吃来无味，王容席中不发一语，并借口家中有事先行告退。
事隔三天，公司内出现耳语，指出乔梅与盛明出双入对，有男女亲密关系，所以这次出线调升副理。有人还说，盛明见色忘友，太不够朋友了。
盛明见事态严重，循线追查谣言来源，最后发现造谣者，竟是自己的同学王容。
王容的作为，令盛明颇感寒心。便趁向老板报告人事布局时，说出以上谣言始末。老板原就对王容评价不高，加上此一事件，决定调他到商品部担任主任，至于副理一职，则不必奢想了。
王容事迹败露后，又知其他部门升迁无望，自觉颜面无光，便自行辞职另谋工作了。
第四部分 搞定上司通关密码职场老鸟有话说
当朋友易，当长官部属则难。王容的际遇，大半是他个人心性所致。
其实，朋友当了长官，除了抱持随喜心，亦应在公事之余多付出朋友的关注之情。
也就是说，应易进为退，不要因为自己曾是长官的同学、好友，而生出傲慢之情。反应该行事谨慎，避免落人话柄，徒生同学困扰。
既然是退，就连私交私情也要退，人前人后依职场伦理，皆宜表现出应有的人臣之礼。向王容那般直呼长官名讳的作法，肯定没有几个长官心里会舒坦。再者，对于名位的追求，存有期待之情尚可，但不能施加压力，让同学长官为难。
毕竟，人在职场，有关人事布局考量的因素，不仅止于人情、私交；否则以私害公，亦非行事的正道。况且，长官上面还有长官，多方瞩目，总得求其公道。
王容既忽略人臣之道，又因希望落空，迁怒于他人，乃致造谣生事，皆是一连串情绪衍发的败笔作为。而朋友反目，自己无地自容，也是理所必然。
第四部分 搞定上司通关密码通关密码六：搞定猜忌的上司
通关密码六：谨防功高震主，必要时功成身退
——搞定猜忌的上司
历史名将韩信帮汉高祖刘邦击败项羽后，功成名就受封楚王。但不久，被诬谋反，遭刘邦打入囚车，最终屠灭三族（父、母、妻）。
当时，韩信说了「狡兔死，良狗烹；高鸟尽，良弓藏；敌国破，谋臣死。」这一千古名言。他的下场提供后世一个「功高震主」活生生示范，证明为人部属、伙计者，其「职业灾害」与「职业荣耀」成正比。
其实，韩信从无谋反之心，而刘邦也明白这点。因为真正的原因是，韩信的军事天才令刘邦寝食难安，他不敢保证韩信将来不会搞垮他。
清人曾国藩有一段话说得很好…处大位、大权而兼享大名，自古曾有几人「善其末路」（好下场）者？总需设法将权位二字退让少许，减去几成，则晚节渐渐可以收场耳（方有善终）。
拂衣归钓五湖春
曾国藩说的就是「退」的修养、「退」的艺术。
所谓功成身退，有时候要像陶朱公范蠡一样「拂衣归钓五湖春」，偕西施泛舟五湖弃官从商去了，不�