②真诚的举止。自然，大方，从容不迫，举手投足一副安然之态。
③真诚的微笑。如一缕温馨阳光，充满暖意。皮笑肉不笑，故意挤出的笑，都缺少真诚。
④真诚的称赞。称赞别人要发自内心，是心灵之语，否则就属于奉承的范畴了。
⑤真诚的握手。握手是否显得真诚在于握手的轻重。握得太重，可能是想表示热忱或有所求。握得太轻，会显得有些轻视对方，或者自己是有严重的自卑。恰到好处的握手，是大方地把右手伸出去，手掌和手指全面地接触对方的手。
第十八卷 仪容 对仪表美的要求
仪表堂堂‘为众人所羡慕，但却并非人人皆能如此。出众的形象离不开先天的遗传，更少不了后天的造就。仪表美之所以吸引人，是因为它涵盖了人作为社会人全部的美，将人内在之美与处在形象美有机的统一在一起。不仅给人以视觉上的享受，而且给人以人格上的尊重。
一、仪表美的概念
仪表，是指人的外表，一般包括服饰、容貌、姿式、神态及风度。仪表美是一个综合概念，它所包含的意思有三层：其一，仪表美是指人的容貌、形体、体态的协调优美。容貌的协调是指人的五官端正；形体的协调是指人体外部的线条比例适当；体态的协调是指人的形体在空间运动中所流露的神情姿态大方自然。这种美是一种自然美，是仪表美的基础。其二，仪表美是指通过修饰打扮以及后天环境影响产生的美。这是一种创造的美，是仪表美的发展。其三，仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上生命活力的外在表现。这是一种深层次的美，是仪表美的本质。前两者我们称为外在美，后者称为内在美。二者的统一才为完善的仪表美。可见，仪表美不仅是物质躯体的外壳，也反映抽象的内在灵魂，它们互为里表，相得益彰。
二、对仪表美的要求
人从头提倡要讲求仪表美，不仅是一个形象的问题，也是一种无声的语言。它体现对客人的尊重，关系到业务的成败。对仪表美的具体要求是：
（一）、适体美
适体美，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、肤色、个性、气质、职业、身份等相适宜，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对不同年龄的人来说应体现出不同的风格。青年应着力展示其青春风采，淡淡妆饰以体现出自然之美和个性之美；中年应力求突出成熟风韵，妆饰柔和、服饰优雅体现出成熟之美；老年则宜适当创造高雅稳重、深沉理性的睿智之美。对于不同体型不同肤色的人就应考虑到扬长避短选择合适的服饰，力求突出体形优点、淡化体形缺陷。对于个性气质不同的人，仪表美通过妆饰、着装展示其个性，以期获得外在仪表美与内在精神美的和谐。另外，职业的差异也是影响仪表协调的重要因素。人们应该根据职业特点，多选择色彩凝重、沉稳且合体的西装作为自己的职业服装，办为它颇具有影响力，能在短时间内凝聚起权威、讲信义这些生意场上最重要的气质印象。
（二）整体美
整体美要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体。考虑各修饰部位的局部，促成妆饰、着装、佩饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。妆饰的整体美是指面部、颈部及手等局部化妆色调、化妆线条、化妆质感和化妆风格要给人以整体的美感。着装的整体美是指服装本身的色彩、图案、款式、质料和风格等方面与人体相匹配，造就一种和谐的统一。佩饰的整体美是要求同时佩戴几种饰品时，要在色调、光泽、材质、形态、寓意和风格上取得相应的协调与一致。仪表的整体美感就是要让所有的修饰效果造就一种和谐的整体美。
（三）适度的美
适度的美即要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上都应把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。修饰是为了突出人的外在美及其个体气质服务的，而不是本末倒置。美与丑仅一步之遥，过分修饰、刻意装点不仅不会使人产生美感，还会给人留下庸俗的印象。饰品意在点缀，恰到好处的点缀似点睛之笔，如锦上添花，但若不节铀饰，珠翠满头反而给人轻浮浅薄，庸俗不堪的感觉。修饰一定要把握分寸，仪表不修饰不好，修饰过度更不好，应做到既雕琢又似自然天成。
第十八卷 仪容 男女士仪容自照
男士仪容自照
A发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。
B发脚与胡子剃干净
C涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。
D衬衣领口整洁，钮扣扣好。
E耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。
F领带平整、端正
G衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
H衬衣袖口可长出西装外套的05…1CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。
I要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。
J指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。
K裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。
L鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰擦损痕。
M不要忘了拉前拉链。
女士仪容自照
A头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。
B化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。
C服饰端庄，不要太薄、太透、太露。
D领口干净，脖子修长，衬衣领口不能太复杂、太花俏。
E可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。
F公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品取走移开，不能并列佩戴。
G衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。
H指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳。
I工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松。
J衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。
K鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。
L随时捏走吸在衣服上的头发。
K丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。
做好职场新鲜人除了要打扮得体外，还要注意待人接物方面的基本礼仪。
太尖。
第十八卷 仪容 日常交际仪表规范
仪表是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、姿态、风度和举止等内容。在日常交际活动中，交往的技巧和能力固然重要，但保持良好的仪表修饰也同样重要。
气质和风度
美丽的容貌给人带来的愉悦心情和美的享受是暂时的，因为，它逃脱不了岁月的流逝这一自然法则的制约，而且容貌美需要气质美作为后盾。一个人要保持持久的、高贵的美莫过于气质美。气质美不受年龄、环境的限制，能使“风韵犹存”，显示出迷人的魅力和高贵典雅的风采。
气质是指人相对稳定的个性特点，风格和气度，是人的心理行为所表现出来的动力特征。通俗地说，人所具有的气质，就是平常人们所说的脾气或秉性。心理学家把人的气质分为四种类型，即胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。
胆汁质的人大多精力旺盛，热情直爽，心境变化剧烈，易冲动，脾气暴躁，反应速度快但往往粗枝大叶，具有明显的外倾性格。
多血质的人大多活泼好动、热诚、敏感、行动敏捷、情感丰富而外露，善于适应环境，但又易于轻举妄动，做事缺乏耐力。
粘液质的人大多沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、寡言少语，但忍耐性较强，感情含蓄不外露，具有明显的内倾性格。
抑郁质的人大多多愁善感，感情脆弱，处处认真细致，但性情孤僻、忧郁，情绪持久而深刻，内心体验细致而不外露，感情变化难以觉察。
培养气质首先要坚信自身气质是可以培养造就的。其次要充分地认识自我气质的类型，深刻地分析自我气质的特性，发展积极的品质，限制消极的品质，扬长避短，择优互补，以完善和优化自身的气质。
人的气质美还需要在文雅情趣的建立，文明举止的培养，特别是文化素养的提高上狠下功夫。实践说明，一个人的文化素养越高，就越容易观察并吸收各类气质的长处，用来丰富和美化自我。这样，就会在他身上集中并显现出各种气质的优点，从而使气质美的特征更为突出，更为丰满。
风度是一个人的外在与内在、形象与精神和谐统一的心理反映，是人的身段、步态、眼神表情、言谈举止、着装打扮、气质性格、涵养品德、风格风貌的总和，是精神状态，形貌举止、文化修养的集中表现。
第十八卷 仪容 如何塑造镜头形象
在电视事业蓬勃发展的今天，我们这些以前只有资格当观众的人，现在会有很多机会在电视上“露脸”。假如你下个星期要代表本公司去电视台录制一个节目，那么在形象方面应该注意哪些事情呢？
※注意事项之一：摄像机会让你的重量“增加”
有位女士看到自己在电视中的形象以后，惊呼：“天哪，我怎么这么胖！”其实，如果不参加模特大赛的话，这位女士绝对是我们普通人中的“标准身材”。那么，为什么在电视中显得胖了10斤呢？原因是：图像背景是浅色的，这位穿的浅色衣服又恰好与背景融为一体，根本看不清楚轮廓线在哪里，造成了“肥胖”的错觉，实在遗憾。
正确的方法是：事先了解场地背景，选择于背景反差较大的外衣色彩，使你看上去轮廓分明。录制节目之前如果先向该节目的摄影师请教，他们通常会非常高兴地给你一大堆“忠告”。另外，男士的外衣与衬衫、衬衫与领带或女士的外衣与丝巾、胸针等配件之间也应有较大的反差，这样才能在屏幕上产生悦目的效果。
※注意事项之二：穿得体的衣服
拍摄电视节目并不意味着你必须穿最好的衣服，你也不一定非要为上电视而购置新衣。重要的是：你的着装风格必须与节目的风格保持一致。如果你要讨论商业、企业、金融、法律、质量、售后服务等方面的比较严肃主题，严谨的职业套装是最好的选择。如果你是在《东芝动物乐园》节目当中谈论动物园里新来的非洲大象和斑马，或者是在《欢乐总动员》中与竞争对手进行友谊比赛，那么休闲装则是最好的选择。不管你选择那种衣服，一定要选择合适的领口，否则不舒适的衣领会让你难受，从而分散你的注意力，影响你的思维。
※注意事项之三：慎重使用白色
白色在生活中很讨人喜欢。但是，在拍摄电视节目时，需要慎重使用白色。这是因为：第一，白色的图像给人以“膨胀”感，除非你非常苗条，否则不宜使用白色作为轮廓色。第二，白色织物会强烈地反射光线。想一想，当你站在白茫茫的雪地里时，你的瞳孔会怎样反映？它会自动收缩以减少射入眼底的光线。摄像机也是一样，当它遇到大面积的白色时，它会自动调节曝光数据，减少画面亮度，这样，你看到的画面效果是：你的脸在大面积的白色映衬下显得很黑，毫无光彩可言。
假如你的脸色不是那种像白种人一样的白颜色，而你又非常喜欢穿白色上镜，那么你应当把白色的面积控制在整体面积的1/2以下；或者用其它颜色的外衣或围巾、颜色反差较大胸针、轮廓明显的项链来打破单一的白色。这样，既保留了白色的清纯与现代感，又弥补了白色在镜头中产生的缺陷。
※注意事项之四：不要穿格子花呢
普通电视机画面的清晰度无法分辨出格子花呢中微小的颜色差异。如果你在讲话时喜欢使用手势，或者这个节目要拍摄一些活动的画面，那么：一定要避免穿格子花呢（例如颜色反差较大的犬牙花纹）。这是因为格子花呢会使画面看上去模糊不清，那些线条仿佛变成了流动的光影。细条纹或小点也会使画面看上去不稳定。
※注意事项之五：现场的温度
很可能你将会感叹“这里好热！”
大家在拍照片时常常需要用闪光灯来补充照明，摄像时也是一样。在正规的演播室里通常有威力强大的照明系统，它们除了会产生明亮的光线以外，还会产生大量的热能。虽然演播室有中央空调来控制温度，但是，由于你是被拍摄的主体，因此你将会得到比观众更多的来自照明灯的热量。假如你处于压力之下感到紧张，或是对不熟悉的环境心怀恐惧，那你很可能会出汗。不要穿得太厚，也不要穿不透气的衣服，否则你在拍摄过程中会感到“倍受煎熬”。别忘了带一块手帕备用。
※注意事项之六：你需要特别化妆
如果你的脸不是非常光洁平坦，摄像机会把这一切夸张地显现出来。因此，女士的上镜妆要比日常妆画得更仔细一些，粉底、眼影、腮红、睫毛膏、眼线、唇膏一样也不能少，最后还要扑一些透明散粉。男士在上镜之前同样需要修面，并扑一些散粉遮盖脸上过多的油光。
很多节目剧组都配备有专业的化妆师，他们会帮助你解决化妆问题。事先询问是否有化妆师，假如没有，你就应当自己解决这个问题。如果你实在不会自己化妆，可以事先到美容院预约专业化妆师（对于女士来说尤为重要），花费也不会太大。为了自己以及公司的形象，这点投资也是值得的。在预约化妆师时一定要事先说清楚自己的要求。
※注意事项之七：佩带简单大方、不会叮咚作响的配件及首饰。
避免佩带那些总是发出声响的首饰，除非你是在给这些产品做宣传。录制节目时，工作人员通常会在你的衣领附近别上一个微型麦克风，它会把那些噪音完全展示出来，让观众以为你身上的口袋里装了很多零钱。
※注意事项之八：上镜之前
如果镜头主要拍摄你的脸，那么你就需要对着镜子仔细检查你的脸，确保“万无一失”。除了化妆和头发之外，还要注意眉毛是不是乱了，牙齿是不是清洁。请别人从其它角度看看你的头发，不要有影响整体效果的凌乱发丝。尽量不要戴眼镜，因为镜片容易反光，影响画面效果。
如果镜头可能专门拍摄你的手（比如详细介绍产品使用方法的节目），千万不要忘记修剪指甲。
第十八卷 仪容 公司内应有的礼仪
公司职员必须仪表端庄、整洁：
具体要求是：
1。头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
2。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
4。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。