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6。说明拒绝的理由
不要只用一个“不”字就想使对方“打道回府”，而应给“不”加上合情合理的注解，以使对方明白，自己的拒绝并非是毫无理由，也不只是出于借口，而是确有一些无可奈何的原因，确有某种难以说出的苦衷。最好具体地说出理由及原委，以请求对方的谅解。
指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。
7。提出取代的办法
你的拒绝，必定给请求者造成一些麻烦，影响他的计划的正常进程，甚至使他的计划搁浅。这时，你若帮他提供一些其他的途径和办法，当然更能减轻对方的挫折感和对你的怨恨心理。如“要是明天的话，我大概可以去一趟”或“我只能借给你300元，但我知道小李有一笔不小的活动奖金，也许你可以去找他”，类似的话，可以向对方表达你愿意帮他的诚意，并缓解对方的被动局面，从而赢得对方的好感。
8。对事不对人
一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。
9。千万不可通过第三方加以拒绝
通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。
总之，成功地拒绝他人的不实之请可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。
把握好了以上几点原则后，我们在具体的工作场合，再根据具体的情况需要来采取具体的拒绝策略，这样，才会避免双方之间的感情受到伤害，影响了工作中的和谐气氛。
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与老板搞好关系
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领导如果让你做到1，他会点拨到0。5，但他希望你能想到2甚至3，做到1。5或2。
在企业管理中，总有一部分人会站到老板的对立面，这些人狂妄自大，对组织管理造成威胁，被称为“刺儿头”员工。对管理者而言，如何处理与这些人之间的关系实在是一大挑战。但是，如果这些人没有过硬的本事，通常情况下，老板都喜欢做的一件事是让他们卷铺盖走人。
作为刚走入职场的新人，我们要学会在工作中察颜观色，千万不要一不小心和那些“刺头儿”同事站到了同一个阵营，成为与老板对立的一个人。当然，在注意避免发生这种情况的同时我们还要尽量争取与老板搞好关系。一般情况下，要想与老板搞好关系可遵从下面技巧。
1。学会当仁不让
没有人天生就会做一个新的工作，经验都是在做的过程当中学习和积累出来的，因为害怕失败就放弃机会，没有比这更没出息的了。你的老板也会失望的，不是因为你没做好工作，而是因为你连尝试的意愿都没有。假如你真的努力做了，即使没有达到老板的预定目标都没什么关系，至少你努力过了。而拒绝机会意味着什么？意味着你胆怯、没有勇气，这是不是职场大忌？
2。凡事多动脑筋
不可能人人都是天才，但也不能人人都是木头吧？只有木头才没有自己的思想。一般而言，领导如果让你做到1，他会点拨到0。5，但他希望你能想到2甚至3，做到1。5或2。假如你连想都不想，就那么照方抓药似的做了，肯定不会出彩。领导喜欢的是创造性地理解，然后发挥，而不是把没思想show给他看。只有凡事多动脑筋，多学习别人的长处，你才会得到老板的赏识。
3。不要逼别人做超过其职责范围之外的事情
工作之上的事情常常需要双方或多配合，每个工作岗位都有其责任与义务，遇到与原则性相违背的事情，最安全的做法都是照章办事。甚至在一些看视小事或细节上，不要怪别人不配合，也不必动气指责对方工作缺乏灵活性。从原则上来说他是正确的，因为他只能做他职责范围之内的事情。拒绝合作，拒绝提供方便是他的权利，在这个按原则办事的世界里，人家犯不着为了你违反原则，丢了饭碗。
当遭到对方拒绝是，不必生气，也不必想不开，多理解对方的难处。最糟糕的情况是该咋办就咋办。再想不通就事后提出修改意见，就事论事，不攻击他人。
4。少发牢骚多做事
一个满腹牢骚的员工在职场中肯定是不受欢迎的，自以为背后发牢骚无关大雅，却难免隔墙有耳，而且与同事发牢骚也难免哪天被他故意或无意散布出去，小则影响形象，大则惹怒领导影响前途。本来你仅仅只是想宣泄一下压抑的心情，却被变得被动了，真该后悔当初自己多嘴了。
遇到不顺心的事，多往好的方面想，如果是觉得公司制度不合理，也多提针对性意见，意见也要提得有水平，要提到点子上。这样做，比起一味地抱怨不合理要受欢迎地多。
5。学会在工作中记录
把工作中该记的及时记下来，疑难分录，何时年检，各种手续，时间长了，你就成专家了。
6。多站在老板的角度考虑一下
将心比心，试想自己是老板，投了钱，日理万机，焦头烂额，花钱雇的人，老出错，如果是你，你急不急，气不气，骂不骂？所以当老板数落咱们的时候，换在他的立场，也许就能理解他了。
7。多学本事
没有一个打工的人不愿意跟老板搞好关系，除非你自己当老板。跟老板搞好关系的基础是什么？是你要有自己的一套，得能练活儿，还要练得漂亮。但即便你跟老板关系再好，也别让别人认为你把老板当成靠山，好让别人不敢怎么怎么。职场是个利益共同体，你跟老板关系再好，也不愿意为了你一个人而犯众怒。
再说，你干活到底是给谁干的？不是给老板干的，是给自己攒本钱呢！万一哪天老板走人了，你是不是又要挖空心思找一个新的靠山？靠山是会变的，而变化的靠山还靠得住吗？
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*第六章工作需要的不仅仅是热情
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在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人，有些受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。
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积极面对每一项工作
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知道什么事该做，就要立刻采取行动——动手做！
在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人，有些受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他们根本无法积极地面对自己手头的工作，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作。
有些刚刚走出大学校门的年轻人，面对自己从未接触过的工作，一时有些手足无措，每当领导交给他工作任务时，总是要问一问该怎么办，这种做事方法长此以往也容易出现依赖心理。
所以，刚刚进入职场时，我们就要约束自己的行为，培养自己积极面对手头工作的最大表现就在于主动做事。所谓的主动做事，就是不用别人告诉你，你就能在工作中自觉出色地完成任务。其实在日常工作中，即使你没有被正式告知要对某事负责，也应该努力去做好，如果你表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。在你担心该如何多赚一些钱之前，试着想想如何把手头的工作做得更好吧。
罗家伦毕业于中南一所著名的医药大学，毕业后，经过一番在人才招聘会上的激烈竞争后，他进入了一家生物科技公司。因为深刻地认识到现在社会上的就业艰难，所以，从踏入这家公司的那天起，他就强烈要求自己在公司里争取主动做事，尽管许多事情他也不明白，许多工作他也一下子无法完全理清，但是，在他主动做事的过程中，碰到了不懂的或者不会处理的问题，总会有同事指点一番，就这样，他的工作能力得到了不断的提升，薪水也在短短的半年之中，翻了一番。
老板和公司最需要的就是拥有主动做事精神的员工，而在实际工作中，我们很难找到能集这些精神于一体的人；许多员工总认为自己和老板只是一种商业交换关系，无须感激老板，甚至对老板抱有仇视心态，这是老板和员工之间矛盾紧张的最主要的原因。事实上，如果每位员工都能用积极的心态面对自己的工作，并培养自己主动做事的精神，那么在老板和员工之间就会实现一种双赢的局面。
陈华和蓝云平同在一家百货公司做事。他们的年龄一样大，也拿同样的薪水，可是蓝云平很快就加薪升职了，而陈华仍然一直原地踏步。
“其实，不能说我不公平，蓝云平这小伙子实在是招我喜欢。我觉得我不能不给他加薪升职，那是他应该得到的。”老板说，“我派他们去市场上看看有什么卖的，因为我的库存已经不多了。陈华回来告诉我只有一个农民在卖土豆。我问有多少，他不知道，就又跑到市场上问了回来。我问价格是多少，他又只好第三次跑到市场问出了价钱。”
说到蓝云平，那位老板笑着说，脸上带着欣慰的表情，好像讲述的是他的儿子：“他很快从市场上回来，并汇报说目前只有一个在卖土豆的农民，一共36口袋。价格还比较合理。他还带回几个土豆样品，让我看看质量。你更不会想到的是，他从农民那儿了解到番茄的销量很好，他把那个农民也带来了，在他手上还有一个番茄样品。后来我就放心地让蓝云平担任了更重要的职位。而陈华，我实在找不出什么理由给他加薪，哪怕是100元……”
在以前的工业革命时代，听命行事的能力相当重要，而现在个人的主动进取的精神更受重视。知道什么事该做，就要立刻采取行动——动手做！不必等别人的督促与交代。
“我没有时间！”“我实在太忙了，不能做！”“恐怕现在还不是最佳时机，我们为什么不再等等呢？”通常，这些司空见惯的话语可能会使你付出数倍的代价。“没有时间”只是懒散者的挡箭牌，是懦弱无能者的理由。要想获得更多的机会，你就应该积极主动地去面对自己的每一项工作，即使你的所得与你的付出并不成比例。
因此，刚刚进入职场的你若想登上成功之梯的最高阶，就要学会积极面对自己的工作。即使你面对的是毫无挑战和毫无生趣的工作，如果你能够做到率先主动地积极做事，最后就能获得生活的回报。
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让自己拥有强烈的责任感
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千万别急着把责任往别人身上推，当你说不是你的错时，别忘了伸出去的只有食指，而另外四指却指向自己。
撒一个谎，得用一百个谎来圆第一个谎，谁有把握每一个谎言都能编织得天衣无缝？
80后一代职场新鲜人普遍比较缺乏责任感，这可能与他们的生活经历和教育经历有关。在他们成长的过程中，因为国内经济的高速发展，人们普遍的拜金主义情绪，影响和培养了这一代人的物质主义观点，所以，在这一代人的日常思维中，一切都以物质的标准来确定行为的方向，难免功利目的比较强，而缺少一种深刻的责任感。这就导致了这一代人在职场上的认识往往会陷入一种误区之中，行为也偏离了公司和社会的要求，这样，也导致了社会上80后一代在职场上频繁地跳槽、频繁地换工作的一种社会现象。这种现象的严重程度已经导致了许多公司和员工本身资源的巨大浪费。所以，我们有必要重新认真地认识一番责任本身的价值。
其实，当我们来到这个世界上，就要学会对整个人类坚定如一地履行自己的职责，而责任的范围是无限的，它存在于生活的每个角落。我们无法选择富有或贫穷，无法选择幸福或不幸，但是我们可以选择在生活中履行自己的责任。以全部的代价和最大的风险来服从责任，这是文明生活达到最高层次的人的行为。
那么，我们为什么要履行这种责任呢？
因为我们不可能孤立地生活在这个世界上，打个比方来说，假如我们每个人都是一个圆心，它外面由很多同心圆包围着。我们将这个圆扩展开来时，第一个圆圈是父母、妻子和儿子；下一个圆是亲朋、好友；接下来是我们的同胞；最后是整个人类社会。
如果想要让这些圆心和圆圈都保持正常和谐的关系，每个人就必须履行自己的职责，这就是责任。同时，这也是维持社会正常运转的一个基石，当然，在世界上还有一件最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任，认为等到以后准备好了、条件成熟了再去承担就行。
在需要你承担重大责任的时候，马上就去承担它，这就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，也不可能做好任何重要的事情。
其实，每个人都肩负着重任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任，正因为存在这样或那样的责任，才能对自己的行为有所约束。寻找借口就是将应该承担的责任转嫁给社会或他人。而一旦我们有了寻找借口的习惯，那么我们的责任之心也将随着借口烟消云散。没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，就能够做好一切，就能够把自己的工作干好。
当然，在日常工作中，我们经常可以发现许多人为自己的过失寻找种种借口，以为这样就可以逃脱惩罚。正确的做法是，承认它们，解释它们，并为它们道歉。最重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任和如何从错误中吸取教训。这不仅仅是一种对待工作的态度，同样，也应该成为我们对待生活的态度。
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。比如说，该到上班时间了，可外面阴冷下着雨，而被窝里又那么舒服，你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟，你一定会问自己，你尽到职责了吗？
我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，“他们业务部怎么怎么样”，“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种对自己工作的认同感。
其实，工作就意味着责任。在这个世界上，没有无须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。所以，进入职场后，我们千万不要害怕承担责任，而是要立下决心，决定承担任何正常职业生涯中的责任，这样，就会在人生的道路上品尝到成功的果实。
在职场上你也许不得不佩服某些同事的高明，他们总是能轻松地把工作、责任推得一干二净，就像泥鳅一样的滑溜。职场上一定有劳逸不均的现象，你也不能保证自己在工作上从不犯错，这时责任的归属常会造成同事间的磨擦和不愉快，如果错在自己，良好的态度可以弥补一切过失，但千万别急着把责任往别人身上推，当你说不是你的错时，别忘了伸出去的只有食指，而另外四指却指向自己。
最糟的莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，撒一个谎，得用一百个谎来圆第一个谎，谁有把握每一个谎言都能编织得