美国大政治家、也是科学家富兰克林，年轻时曾经去拜访一位长辈：但当他脚跨入长辈家大门时，由于大门太低，所以富兰克林的头不小心撞到门顶，痛得他吐吐大叫、头冒金星。
此时，那位长辈对富兰克林说：“是不是很痛？没关系，这就是你今天来看我最大的收获！”
那长辈帮富兰克林抚一抚头，又说：“你若要在这个世界上生活得平安、快乐和顺利，你就必须‘常低头’，才不会‘撞到头’！”
富兰克林听了这句话后，就铭记在心，从此待人谦虚有礼、谦冲为怀，也坚守“诚信”原则，最后成为有名的政治家。
是的，一个“EQ高手”必须谦卑地接受他人劝告，而不是“自以为是”、“冥顽不定”：一个“骄傲固执”、“自大自满”、“不听劝告”的人，岂能受人欢迎？
富兰克林的故事，不禁令人想起古人的一首诗：
“手把青秧插满田，低头便见水中天，
身心清静方为道，退步原来是向前。”
小心混着蜜糖的“毒酒”
*勿被“花言巧语”所蒙蔽
称赞，可以使人“着迷”，
但也可能使人“昏迷”！
因为，有些称赞、奉承，不一定是“真心话”，
而是“别有用心”或“有求于你”！
这种人，学理称之为“马基维利主义者”。
有一个人豆蔻年华的姊姊，一直怀疑她弟弟经常“偷看”她的日记，所以就决心要找机会，把弟弟“逮个正着”、修理他。有一天，她弟弟又趁她不注意时，偷瞧她的日记，不巧被她发现，于是在“人赃俱获”的情况下，她大吼一声：
“喂，你不要脸啊，怎么可以偷看我的日记？竟然这么卑鄙无耻！被我抓到了吧，看你还有什么话说！” 弟弟看着姊姊，笑笑地说：“嘻！内容是写得不错啦！可惜就是‘错字太多’！”
其实，这个姊姊长得很不错，始终有许多男性追求者，所以她的日记题材就十分丰富。有一天，一位极为热情的男士，为了接近这漂亮小姐，就主动拜讬她那顽皮的弟弟说：“你如果可以帮我忙，偷偷地剪一小撮你姊姊的美丽秀发，给我留做纪念，我一定非常感激你，也给你五百元，好不好？”
“你秀逗啊？哪有人会去剪别人的头发啊？”顽皮弟弟说：“不过，如果你真的对我姊姊的头发有兴趣的话，这样好了，你给我五千元，我就把我姊姊头上的‘整顶假发’偷出来给你！”
这个弟弟有够可爱吧！他居然诚实地说出“真心话”来！
古时候，齐国的邹忌，自认为长相很不错，就问妻子说：“我和城北的那位徐公，谁比较英俊？”
“当然是你比较英俊、比较好看啊！”太太回答。 邹忌一听，心里很高兴，因为徐公是齐国有名的“美男子”。后来，邹忌又问身边的侍妾相同的问题，侍妾也说他比徐公英俊。
几天后，有客人来访、洽公，邹忌再问：“我和徐公谁比较好看？”客人回答说：“徐公哪能比得上您啊！您比徐公英俊、潇洒多了！”
隔一天，徐公有事来到邹忌家，邹忌仔细打量对方，发现徐公的确是个“美男子”，凭良心说，徐公真的比他自己好看多了！
当天晚上，邹忌睡觉前终于想通了，他自言自语说：“妻子夸赞我，是偏袒我，侍妾说我英俊，是因为怕我，客人说徐公不如我，是因为客人有求于我！事实上，他们说的，全都不是‘真心话”啊！”
是的，人常为了讨好、恭维奉承他人，或好意地安慰朋友，嘴巴所说出的话，并不一定是“真心话”：而这种善于运用“印象整饰”（impression management）、“自我校整”（Self…monitoring）的人，常透过圆滑的说话技巧和手段，来获得别人对他的好感，学理上称之为“马基维利主义者”（Machiavellism）。
一般而言，“马基维利主义者”经常善于控制“自我情绪”，也能很快地适应新的“角色与情境”，并抓住机会，来伪装自己、讨好他人，进而达成自己的目标。这种人，说好听一点，是“观察敏锐”、“察言观色”、“交际手腕高明”：但说不好听一点，则是“天性狡滑”、“见风转舵”、“见人说人话、见鬼说鬼话”。但是，有些人则是“非马基维利主义者”，他们“有话直说”，喜欢毫不掩饰地说出“真心话”。
例如，一位丈夫对太太说：“你去学习烹饪我并不反对，但是我却不赞成你把烹饪的作业，拿给我吃！”
曾听过一则故事，说有一个香客，前往山中，遇到一个修行和尚，就问和尚说：“师父啊！您出家这么久，难道都不会产生非非杂念吗？”“会啊，有时难免会啊！大概，一个月会有三次吧！”和尚回答。
“一个月只有三次啊！那很不简单啊！相当难得哦！”香客说。“还好啦，不过，每次大概都要持续个十天左右啦！”和尚坦诚地回答。
当然，这是个玩笑话，但谁无“杂念”？谁不曾有过“非非之想”？而能真正“诚实”者有几人？常愿自己能和邹忌一样，在别人不断奉承、恭维时，依然能够静心思考──哪些是“真心话”？还是“假话”？而不被他人的“花言巧语”所蒙蔽。
《静心一得》
俄国文学家高尔基说：“称赞虽可以使人着迷，但也足以害人！它正如混着蜜糖的毒酒，是为被判死刑的人准备的。”的确，称赞使人“着迷”，也会使人“昏迷”，因为有些称诗不一定是“真心话”，而是“别有用心”！
所以，西班牙诱语也说：“假若一个从不称请你、奉承你的人，的然说你有许多优点，这个人不是想骗你，就是有求于你！”
其实，高段的EQ──“不被花言巧语所蒙蔽”，可以用日本作家佐久间象山在，省言录》中的一段话来形容：
“人之赞我，于我未加一丝，人之损我，于我未减一毫。”
是的，假若别人的一句夸赞之语，能使自己“高兴不已”、乐得三天睡不着觉；而别人一句指责的话，就使自己“伤心不止”、难过得三天吃不下饭，则这岂能说是个有“情绪智慧”的人？
而苏俄契轲夫说得更妙：“与其受到混蛋的赞扬，还不如被他们揍死的好。”
半夜甘愿起身“刷厕所”的老婆
*赞美代替讥笑、鼓励代替责骂
哎呀，你不去怎么行？
我同事都知道我老婆最漂亮、
也最会唱歌……
他们都说，我人不怎么样，
却这么好命，娶到这么漂亮的老婆，
你不去，我多没面子啊！
在英国，有一所大学的四名研究生，在心理教授的执导下，从事一个“小型试验──”四名男生找了一个面貌平庸、但从来“没有和男生约会过”的大学女生，轮流地约她出去。
但是，这个实验的一个原则是，四名男生在约会中，必须不断地“称赞”这名女生，说她人很漂亮、很善良、笑容可掬、穿着很有品味、很有人缘、很聪明……等等。
三个月过后，这个实验有了结果──当这四名男生再去约该女生时，发现原本“从未约会”的她，现在的约会档期，已经“排得满满的”了！
有一位黄太太咬牙切齿地同家庭协调中心人员陈述，说她如何痛恨先生在外面花天酒地、回家后又对她冷言冷语，甚至动粗，所以“非离婚不可”！
“你先生这么做，的确是太不应该了！如果换成是我，我也会觉得很气愤！”协调中心的女主任对黄太太说：“可是，你如果马上离婚，就太便宜他了！你可以假装给你老公赞美、体贴，像‘初恋’时一样地再爱他半年，等到他觉得‘不能没有你’、‘离不开你’的时候，你再要求离婚，让他痛苦万分、后悔一辈子！”
于是，黄太太下定决心，要依照协调中心主任的建议，对先生进行“报复”。半年后，黄太太在路上巧遇了协调中心女主任。
“怎么样，现在是不是可以准备离婚了？”女主任问。
“离婚？”黄太太闪烁着惊讶又明亮的眼睛说道：“怎么会离婚？现在我已经爱上我老公了，再也离不开他了！”
人都需要、也喜欢被他人“称赞”、“肯定”，久而久之，双方才会有良好的互动关系！就像娇嫩的玫瑰花一样，需要“浇水、施肥”，才能看到“美丽娇艳”的花朵；假如我们平常不予浇水施肥、不予关心照顾，则如何能欣赏到漂亮芬芳的玫瑰花？
有一位董事长，生性严肃、不苟言笑，每天下班回家，就是吃饭，少与妻儿沟通交谈。一天，他太太做了一道清蒸板鸭，董事长在吃鸭肉时说：“奇怪，为什么这只鸭子只有一条腿？上太太回答说：“咱们家里养的鸭子都只有一条腿啊！”
“乱讲，天下所有鸭子都是两条腿，怎么只有我们家的鸭子是一条腿？”先生不悦地说。“不信的话，你到我们家的池塘去看就知道了！”太太说。
先生到池塘一看，鸭子果真都只有一条腿：因为鸭子在休息，另一条腿只是收起来而已。先生马上很聪明地“啪！啪！啪！”拍掌三声！鸭子一听，立刻两腿一伸，赶快划水游走了！“你看，我们家养的鸭，不都是两条腿吗？”先生说。
“是啊！那是因为有你的‘掌声’，鸭子才会有两条腿啊！”太太对先生说：“你如果每天都给我‘掌声’，我也会做两条腿的鸭子给你吃啊！”
一位王先生想买一栋新房子，但是在建设公司签约时，为了房屋保固年限和权益问题，而与业务李经理“僵持不下”。李经理为了缓和气氛，掏出了一支香烟敬王先生，但是王先生因不抽烟而婉拒。
于是，李经理自己点燃一根烟，吸一口后，笑嘻嘻地对王先生说：“王兄，您连烟都不抽，难怪您有钱买房子！”王先生一听，立刻说道：“李经理，谈了这么久，您都不肯让步，难怪您能当上经理、有资格抽烟！”
王先生和李经理相互恭维、称赞、消遣之后，终于在笑谈之中，达成购屋协议。
西洋人说：“赞美，是所有声音中，最甜蜜的一种。”的确，古今中外，哪个人不希望别人对自己多些“赞美”和“肯定”？每一句赞美和鼓励，都是一股热力，鼓舞着人们“加速向前迈进”！
美国北卡罗莱纳州有一个工厂，赞助该地的广播音乐节目。该赞助广告中，除了介绍他们的产品之外，也陆续介绍工厂的“杰出员工”。
或许我们不太相信──这些员工们听到自己的“姓名”和“优点”在广播中受到公开赞扬后，都非常高兴，工作也更加起劲、卖力，所以生产业绩增加了“一又四分之一倍”。
我有一个朋友，嫁给一个“大男人”，从来不做家事，看完报纸后也不收，只是放在桌上，一天天往上堆叠。这太太也是上班族，下班后也很累，就埋怨先生不帮忙整理家务：但先生天性懒惰地说：“我们家是‘乱中有序’，没关系啦，客厅中只要有路可走、有空位子生就可以了！”真是把太太气死了。
一天，先生对太太说：“明天晚上，同事们都要去唱KTV，下班后我去你办公室接你，一起去！”“不行啦，家里那么乱，我要打扫啦！”老婆说。
“哎呀，你不去怎么行？我同事都知道我老婆最漂亮、最会唱歌，你不去，他们都会很失望！而且，其他丑女人也都会趁机爱现！”老公说。
“可是……我没有漂亮衣服穿啊！”“哎呀，你即使只穿牛仔裤，也都比任何一个女人漂亮啊！上次我们拍的结婚照，每个同事郡说你好漂充，还问是在哪一家拍的？而且，他们都说，我人不怎么样，却这么好命，娶到这么漂亮的老婆！你不一起去，我多么没面子啊！”老公不断地夸赞老婆，灌她迷汤。
当天晚上，老公呼呼大睡，太太想起老公的“赞美”，就愈想愈高兴，乐得睡不着觉。半夜时分，她竟然很兴奋地起床，把肮脏的厕所刷洗得“干干净净”。
隔天一早，太太很温柔地对先生说：“老公，我今天晚上可以去唱KTV了！我在半夜已经把厕所刷干净了！” “我就说嘛，我老婆又漂亮、又勤劳、动作又快…”老公嘴巴讲着，心里也偷偷地窃笑着！
《静心一得》
有一个小姐向摊贩买莲雾，就问说：“老板，今天的莲雾甜不甜？漂不漂亮？”“有啊，都很漂亮，都和你一样漂亮啊！”摊贩说。
小姐很高兴地笑笑后，又挑来挑去，看到一莲雾长得不太好看，就说：“老板，这颗怎么这么丑？”“哪有？再怎么丑，也都比我好看！”摊贩说。
人性中有一种本质，就是希望“被肯定、被赞贝”！假若一个人能“贬抑自己”，进而“称赞他人”，则是极高明的沟通技巧，也是“高情绪智慧”的表现。
因此，让我们懂得“以赞美代替讥笑”、“以鼓励代替责骂”，促使他人充满着“热力”和“自信”的情绪，微笑地往前迈进。
让“冰冷不动”的她──遗爱人间
*施舍不在大，救人之急可也
告别礼拜后，大家瞻仰姊姊遗容。
妈最后一次抚摸爱女脸颊，
也置一朵白花在姊姊胸前，
并以她数十年一贯的祷告方式
低头双手十指合掌，虔诚祈祷，
祈求天父接纳姊姊的灵魂回到天家。
一天，我开车载着爸妈和哥哥，到林口长庚医院去探视一名长者：走到医院大厅时，哥哥说：“你们看，墙壁上，第x行第x个牌子上，有晨暖的名字！”
哥哥这么一说，我和爸妈一下子愣住了，抬头仔细一看，真的有我姊姊的名字，那是器官（眼角膜）捐赠者的留名录。此时，我们全家驻足在姊姊名牌前，静静地哀思……
当我在美国刚完成博士论文时，我打个越洋电话回台北，想和哥哥讲话，因那时我爸妈第一次出国到新加坡去。可是，当电话接通时，接电话的竟然是我妈。
“妈，你怎么会在家？你不是到新加坡了吗？”我问。妈听到是我的声音，开始低泣：“我们……先回来了……”越洋电话中，听得出来妈显然已哭泣了许久！
“怎么了？妈？”我的心加速地跳了起来。“晨志，你要镇定，这是上帝的意思……晨暖……她已经离开这个世界了！……” 电话声音中，感觉到妈一边擦拭浪水，一边试图安慰我：“她前天晚上，上完医院小夜班后，骑摩托车回家……被小货车撞上，就没有醒来过了！”
“啊？……”我愣住了，大我两岁的姊姊竟然这么突然、在三十五岁就去世了！她一句话也没留，却留下两个年幼懵懂的一女一子。
我急忙订了机票返台，参加姊姊葬礼。在飞机上，脑中一直浮现从小到大，我和姊姊、哥哥儿时成长、吵吵闹闹、嬉笑欢乐的情景。后来，姊姊唸了护专，毕业后嫁到台南，经常打电话和爸妈聊天，也常回家，将私房积蓄塞给爸妈。
经过十多小时的飞行，飞机降落中正机场：我推着行李，远远看见微胖的妈带着小侄子，伸长脖子在人群中找我。“妈！”我和妈的眼睛交会一下，但不敢注视太久。妈的眼睛红肿，她一定哭了好几天，身子也消瘦了！
没有拥抱、没有亲颊，只是轻轻一声“妈”，�
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