《史上最强的沟通术》

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史上最强的沟通术- 第10部分


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  幽默可以化不利因素为有利因素,化尴尬为轻松,化被动为主动。它不单是能够使我们走出尴尬,而且还能够使气氛更加融洽、和谐。它是人际交往中的一种奇妙的润滑剂。不可否认,幽默能自然地消除陌生人之间的心理敌意,拉近彼此的心理距离。无论是谁都愿意和一个有幽默感的人相处,而不愿和一个整天板着脸毫无趣味的人相处。这也证实了幽默作为一种生活情趣,能反映一个人的修养和情调,对他人极易产生人格吸引力。
  毛泽东在人际交往中,就常常以人们意想不到的幽默,打开局面,拉近距离,活跃气氛,增进了解,沟通思想,产生共鸣。
  毛泽东十分重视三峡建设的问题。1953年2月9日,毛泽东视察长江时,向长江流域规划委员会办公室主任水利专家林一山询问了有关气象、水文和洪水成因等种种问题后说:“你能不能找一个人替我当国家主席,我给你当助手,帮你修三峡大坝好不好?”毛泽东的这一幽默,不能不使人感到他对三峡截流的重视和渴望,他心系三峡建设,梦寐以求地向往着“高峡出平湖”的日子。他的话不仅是心愿的表白,而且是一种号召,一种动员,一种激励。这一幽默,怎么能够不使人感到三峡建设的重要性和紧迫性,怎么能够不使人动之以情,夜不能寐。
  1965年7月,李宗仁先生回到社会主义祖国,毛泽东在中南海接见李宗仁先生。李宗仁一进门,毛泽东热情地迎上来,同李宗仁先生和夫人郭德洁女士握手,说:“你们回来了,很好,欢迎你们。”大家刚刚坐定,毛泽东幽默地对李宗仁先生说:“德邻先生,你这一次归国,是误上贼船了。台湾口口声声叫我们作‘匪’,还叫祖国大陆作‘匪区’,你不是误上贼船是什么呢?”陪同李宗仁来的程思远先生忙替李宗仁先生回答道:“我们搭上这一条船,已登彼岸。”毛泽东主席和大家听了,都哈哈大笑起来。
  毛泽东的这一幽默,使气氛马上活跃起来,免去了刚刚见面的尴尬。毛泽东的幽默语言既是对李宗仁选择的光明道路的肯定和赞赏,也是对中国共产党领导革命的胜利和社会主义建设的伟大成就的自豪。毛泽东的这一幽默,更加深了李宗仁对毛泽东的钦佩和尊敬之情。
  杰出的英国戏剧家萧伯纳一天在街头被一个骑自行车的人撞倒,虽然没有发生事故,但这一惊吓也非同小可。那个人立即扶起他,并慌张地向他道歉。然而,萧伯纳打断了他;对他说:“不,先生,您比我更不幸。要是您再加点劲儿,那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦!”
  萧伯纳的这句幽默话让那位撞到他的人顿时放下了包袱。良好的人际氛围就形成了。
  有一次在一个庆功会上,有一个将军在与一个士兵碰杯的时候,那士兵由于紧张,举杯时用力过猛,竟把一杯酒都泼到了将军的头上,士兵当时就吓坏了,可老将军却用手擦了擦头顶的酒笑着说:“小伙子,你以为用酒能治好我的秃顶啊,我可没听说过这个药方呀!”说得大家哈哈大笑。
  看,多么尴尬的事,只要幽默一把,气氛就截然不同了。其中人们体会到的,则是幽默中豁达风趣的意味。
  马克?吐温更是一个深谙此道的幽默之人。有一次,他要去一个小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了之后,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子在马克?吐温眼前盘旋,这使得职员尴尬万分。马克?温却满不在乎地说:“贵地蚊子比传说中的不知聪明多少倍,它竟会预先看好我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”一句话逗得服务员不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克?吐温睡得十分香甜。原来,当天晚上旅馆全体职员一齐出动,驱赶蚊子,免得这位受人欢迎的大作家遭受蚊虫叮咬。幽默,不仅使马克?吐温拥有一群诚挚的朋友,也因此得到陌生人的“特别关照”。
  对于男性来说,幽默也是和女士拉近距离的一个手段。有句话是这么说的:如果你能让一个女人连续笑三次,那么她对你的防范之心就会降低很多。
  男人要和比自己年纪大许多或小许多的女人相处融洽,适度的幽默感是必需的。特别是含蓄而适度的两性幽默,在特定场合,更有拉近距离的作用。男女之间,如果不是太熟太了解,是不可以乱开玩笑的,但表达幽默感永远是没有性别界限的“万灵丹”,因为相同的文化背景和社会环境,为我们提供了这种愉悦的可能。
  对演讲者来说,若是居高临下地板着面孔讲,与听众的感情就难以沟通,反之,一开始便对等地、谈话式地来个幽默,一下子就能缩短与听众之间的距离。
  新学期伊始,某大学的生物系举办迎新晚会,作为系主任的著名植物分类学教授一上台就说:“生物学,过去大家都认为是采采标本,捕捕蝴蝶什么的。”两句话,惹得大家都笑起来,气氛一下子活跃起来。
  所以,当演讲气氛紧张或演讲者与听众尚未完全沟通时,适当地施加幽默便可解除紧张。
  现在你已经知道了,在社交场合,在和不太熟悉的人闲谈时,适当加入幽默,会让接下来的交谈变得轻松愉快。那么该怎么做呢?
  幽默和个人的性格以及知识积累有关,要让自己能够在需要时幽默起来,平时就要多观察生活中的细枝末节,多看笑话、喜剧片、相声小品,或是多看名人轶事中的幽默并记住适合自己的那些幽默语句,下面我们会具体谈论幽默技巧。
  

豁达自信,自我解嘲(1)
自我解嘲是一门艺术。在日常生活中,谁都有缺点失误,难免会遇上尴尬的处境,往往都喜欢遮遮掩掩,或极力辩解。其实那样心理越是失衡,越描越黑。还不如来点自我解嘲,使失衡的心理得到平衡。
  之所以要自嘲,必定是因为已经丢了一部分脸面。自我解嘲有为别人代劳的作用,既然自己已经很自觉地把脸丢了,别人就没有必要再丢你的脸了。而且通过自嘲可以使人们忽视了原来丢的那些脸,从而部分地挽回已丢的脸面。
  据说,新中国成立前上海有位大学教授叫姚明晖,他身体瘦弱却总是穿着宽大的袍子。到了冬天天气变冷,姚教授头上戴头大风兜,从远处看去只露出一副眼镜,一个尖尖的鼻子,一撮翘翘的山羊胡须,十分滑稽。
  一天上课,姚教授和平时一样的装束,走进教室。只见黑板上不知那个调皮学生用漫画笔法赫然画了一只人面猫头鹰。而那人面画得活像这位满腹经纶的老教授。姚教授站在黑板前面看了一会儿,脸上毫无愠色。拿起了一支粉笔,一本正经地在漫画旁写道:“此乃姚明晖教授之容也。”写完之后,大家笑了。姚先生也笑了。那位提心吊胆的漫画作者舒了一口气,对教授产生了一种高山仰止的尊重和敬意。
  当姚教授看到黑板上的漫画时,他知道那是学生们的恶作剧,是学生们在笑话他那副尊容,这时他如果冲学生们发火,那么结果只能变得更坏,自己丢的脸更大,所以他不冲学生们发火,而是自己主动地指出黑板上画的就是我姚明晖,在这种情况下,学生们只顾了笑,而忘记了他丢了脸面,并且此举还会让学生们由衷赞叹那博大的胸怀。
  在与人交谈中,当你陷入尴尬的境地时,借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。自嘲要求你具备豁达、乐观、超脱的心态和胸怀,同时,你应是一个自信的人。因为,只有足够自信的人才能拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”,对丑处、羞处不予遮掩,反而把它放大、夸张,最后巧妙地引申发挥、自圆其说,博得众人一笑。
  陈嘉谟是清朝乾隆年间的举人,他的门生众多,可以称得上是桃李满天下。陈老先生80多岁时,身体还是十分硬朗,并且与结发妻子恩爱如初,每晚同床而眠。
  一年新春,许多门生一道前来为恩师拜年,谁知老先生贪睡,门生们来了之后还没有起床。听说客人来了,便匆匆忙忙穿衣上堂,同众门生寒暄叙礼。他见众门生笑个不停,才发现由于着急,误穿了妻子的衣服。陈老先生自己也觉得好笑,便自我解嘲地说:“我已经80多岁了,你师母也80岁了,今天我的作法正中了乡间的俗语,‘二八乱穿衣’呀。”众门生听了之后,都觉得老头子风趣幽默,大家一笑了之。
  自我解嘲最重要的作用有两个:一为化解尴尬,一为反戈一击。
  先来看化解尴尬:
  在现实生活中,我们会遇上各种各样的事。人生在世,经常会处在不利的地位,经常会遇到尴尬的处境,这个时候,如果我们能让自己的思维展开飞翔的翅膀,运用幽默机智,巧妙地把尴尬“推”到一边,就能够将自己从尴尬中解脱出来。
  有一位姓李的大学教授,因为小时候出水痘脸上落下许多麻子。这天是新生入学的第一堂课,李教授刚走进教室,学生们便在下面对他指指点点,窃窃私语。李教授佯装没有看见,走到黑板前,写下一句歇后语:李老师站讲台——群众观点。学生们先是一愣,继而回过神来,教室里立即充满了欢快的笑声。这笑声中没有丝毫的嘲讽,大家都因为李教授的坦诚和风趣而对他肃然起敬。幽默的李教授不但没有受到嘲笑,反而赢得了学生的敬爱。

豁达自信,自我解嘲(2)
有个官员头秃得厉害,在他过60岁生日那天,有许多朋友来给他庆贺生日。妻子小声劝他戴顶帽子,他却大声说;“我得夫人劝我今天戴顶帽子。可你们不知道光头秃头有多好;我是第一个知道下雨的人!”这句自嘲的话一下子使聚会的气氛变得轻松起来。
  他在人还未评论自己缺陷时,抢先一步,给自己的缺陷找了一个很好的理由,以此进行自我安慰,求得了心理平衡。
  美国著名影星洛伊上世纪20年代到80年代一直活跃在银幕上,但她在晚年的时候却日渐发胖。正因自己身体太胖,朋友多次邀请她一起去海滨浴场有用,她都不好意思去,尽量找各种理由推辞。
  在一次记者招待会上,一位娱乐记者偏偏就针对这个问题向洛伊提问:“洛伊女士,您是不是因为自己太胖,怕丢丑才不去海滨游泳的?”
  洛伊想了一下,爽快地回答:“我是因为自己胖才不去游泳的,我怕我们的空军驾驶员在天上看见我,以为他们又发现了一个新古巴。”
  在场的人听后,发出阵阵欢呼声和笑声,不由地鼓起掌来。
  洛伊出语不凡,用自嘲的口吻、夸张的手法化解了尴尬,既没有被记者牵着鼻子走,又很好地活跃了招待会的气氛,同时还给大家留下了一个良好的印象,显示出自己豁达的心胸和诙谐的人格魅力。
  在生死攸关的时刻,自我解嘲甚至可以巧妙地帮人脱离危险境地:
  时逢中秋,乾隆皇帝在御花园召集群臣赏月,他一时兴起提出要与纪晓岚对句集联,以增雅兴。乾隆自恃才高八斗、文思敏捷,于是先出上联“玉帝行兵,风刀雨剑云旗雷鼓天为阵”,吟毕,他踌躇满志地注视着纪晓岚,看他如何出对。
  纪晓岚沉思须臾,语出惊人:“龙王设宴,日灯月烛山肴海酒地作盘”。
  平心而论,纪晓岚的下联对得不但工整,气魄也甚为宏大,较之上联犹有过之,乾隆也非庸君,岂能不知其好?可正因如此,才引出了下文。
  只见乾隆听毕下联,脸上的得意之色消失殆尽。“伴君如伴虎”,身为朝廷一品大员的纪晓岚当然明白乾隆爷的心思:好胜的乾隆,怎能容得超过自己的应对?自己实在不该应和他平对,搞不好会惹来杀身之祸。怎么办?
  不愧为“一代宗师”,只见纪晓岚灵机一动,巧舌如簧:“主人贵为天子,故风雨雷电任凭驱策、傲视天下;微臣乃酒囊饭袋,故视日月山海都在筵席之中,不过肚大贪吃而已。”乾隆听毕,得意之色再露,对纪晓岚笑曰:“爱卿饭量虽好,如非学富五车之人,实不能有此大肚。”
  至于反戈一击,通常是不需要的,只有对那些不怀好意、存心要看我们出丑的人,我们才要这么做。一些人往往不怀好意,利用各种可乘之机,搜肠刮肚,想方设法,以使别人丢脸为快。对待这种人我们就要以眼还眼,以牙还牙。
  晏子是齐国的大夫,有一次他出使楚国,楚王和他的左右想要羞辱他一番,便故意与晏子站在前庭说话。
  这时,武士押着一个人从楚王面前经过,楚王问道:“绑的是什么人?”武士回答说:“是齐国人。”楚王瞅了一眼晏子.挑衅说:“齐国人生来就是盗贼吧?”
  晏子针锋相对,说:“大王,江南有橘树,把它移栽到江北,就变成了枳树,之所以如此,那是随着地方的不同而发生变化。当今的齐国人,在齐国不偷不盗,很守本分,到了楚国就胡作非为,大偷特偷起来,这大概是楚国的恶习熏染的吧。”
  楚王听后无言以对,只好说:“晏子果然是贤人,贤人不可以戏侮;戏侮不成,反倒自讨没趣。”
  自嘲和调侃自己常常被称为是幽默的最高境界,因为它能体现出说者豁达自信的心态,否则缺乏自信,自嘲就成了自己骂自己。一次好的解嘲往往能够使人们转移注意力,从而使自己摆脱尴尬处境,并且赢得别人的好感,收获颇丰。所以,我们在与人沟通时,要学会在适当的时候幽自己一默。
  

适度调侃,活跃气氛
真正的高手总能运用自己的聪明才智,及时而巧妙地化解不怎么愉快的场面,更使那些原本不妙的事变得别有情趣。各个国家的优秀领导人都熟练掌握这一技巧:
  1958年11月,毛泽东到湖北视察。11月14日,专列途经孝感火车站。主席要求专列作短暂停留,他要找当地干部群众座谈农业问题。下午,孝感地委、孝感县委的部分领导登上了专列。孝感市妇女代表晏桃香是参加座谈的人员之一,她当时正患感冒,外加心情格外激动,见到主席时话还没来得及说,就控制不住打了一个大喷嚏。“啊嚏——”一声,唾沫星子喷到了毛泽东脸上……顿时,大家被这“突发事件”惊得目瞪口呆,晏桃香更是,尴尬万分,愣在那里等待主席“雷霆震怒”。然而,毛泽东没有发火,只是若无其事轻轻说了句:“雷声大,雨点小。”说完用手帕轻轻擦拭了被唾沫打湿的脸部,一笑了之。大家听到毛泽东的幽默话语,紧张的心情才放松下来,尴尬的气氛在笑声中消失。
  美国总统里根总统访问加拿大,在一座城市发表演说。在演说过程中,有一群举行反美示威的人不时打断他的演说,明显地显示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的,作为加拿大的总理皮埃尔?特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境,里根反而面带笑容地对他说:“这种情况在美国在经常发生的,我想这些人一定是特意从美国来到贵国的,可能他们想使我有一种宾至如归的感觉。”
  听到这话,尴尬的特鲁多禁不住笑了。
  07年,中断多年的中日军事高层交流重新启动,拘束总是难免的,也不可能指望一日“破冰”。不过,曹刚川的幽默化解了不少尴尬。
  拜会日本首相安倍晋三时,曹刚川向安倍一一介绍中方随团将领,介绍完其他人,曹刚川“不忘”介绍自己,“我是中国国防部长曹刚川”,把安倍和在场人士都逗笑了。双方会谈于是在轻松气氛中开
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