都能得到丰富的领导机会。
领导失败的十大原因
我们现在来探讨一下导致领导失败的1 0项失误，因为
思
考
致
富
110
知道不该做什么与该做什么同等重要。
1。 无力驾驭细节。高效领导需要组织和控制细节的能
力。真正的领导者决不会因为“太忙” 而无法完成
领导者分内的工作。一个人无论是领导者还是部下，
如果承认自己“太忙”而无法改变计划，无法注意
到任何紧急情况的话，就无异于承认自己无能。成
功的领导必须能掌握任何与职位有关的细节。当然，
这也表明，他必须培养将事务向下分工的习惯。
2。 不愿从事卑微工作。真正伟大的领导者会视情况需
要，自愿从事他要求部下做的任何事情。最伟大的
领导是众人之仆，能干的领导者会注意且谨遵这一
真理。
3。 期待靠“ 知识”而非靠运用知识的“行动”有所收
获。世界不会因为你“知道”什么，而给予你回报。
得到回报的是那些愿意身体力行，或者能督促别人
去身体力行的人。
4。 害怕部下超过自己。害怕部下可能会取代自己的领
导者，实际上早晚会让恐惧成为现实。能干的领导
者会培养接班人，并且乐意将此职位的任何细节托
付给他。只有这样， 领导者才可能分身兼顾多处细
节，并能同时注意到多项事务。有能力托付他人事
情的人所得到的报酬往往比事必躬亲的人得到的报
第
七
章
精
心
策
划
111
酬丰厚，这是永恒不变的事实。有能力的领导者可
以通过自己的工作知识和人格魅力大幅提高他人的
效率， 而且他人在其指导下提供的服务远远大于、
优于没有得到协助之前的状况。
5。 缺乏想像力。没有想像力， 领导者就没有应付紧急
状况的能力，就无法制定有效领导部下的计划。
6。 自私。因为部下的工作而邀功、自揽光环的领导者
必定招致怨恨。真正伟大的领导者不会邀功。他乐
于将任何荣耀归于部下，因为他知道， 多数人会因
为赞赏和肯定而努力工作，而这超过了纯粹为金钱
而工作的程度。
7。 放纵无度。部下不会尊重一个放纵无度的领导者。
此外， 任何一种放纵都会损害放纵者的耐力和活
力。
8。 不忠。这一点或许应该摆在清单的第一位。如果领
导者不能对公司、同事（包括上司和部下）忠诚的
话，他将无法久居领导地位。不忠的人使自己变得
粪土不如， 且注定会受到蔑视，不忠在各行各业中
都是失败的主因。
9。 强调领导“权威”。有能力的领导者会以鼓励而非威
慑来领导部下。企图在部下心中巩固“ 权威”的领
导者，是霸道的领导者。真正的领导者不需刻意突
显权威事实，只需以行为表现同情、体谅、公正以
思
考
致
富
112
及对工作的胜任等。
10。 看重头衔。能干的领导者不需“头衔”就可以赢得
部下对他的尊敬。太注重头衔的人通常是因为他别
无其他可夸耀之处。真正领导者的办公室随时对想
进去的人开放，而且他的办公区域不拘形式、朴实
无华。
以上是领导失败的较常见原因， 其中任何一项缺失都
足以招致失败。假如你立志成为领导者，那么请仔细研究
这份清单，以确保自己不会犯这些错误。
需要“新型领导方式”的广袤领域
在结束本章之前，请再注意这几个潜在的领域。在这
些领域中，旧的领导方式渐趋过时，新型领导者有着丰富
的机会。
1。 政治领域永远都需要新型领导者，而且是一种近乎
紧迫的需要。
2。 银行业正处于改革之中。
3。 产业界需要新型领导者，未来在产业界能够持久的
领导必须视自己为准公共性质的公务员，其职责是
在不损害个人或团体利益的情况下经营公司。
第
七
章
精
心
策
划
113
4。 法律、医学和教育界将需要新型领导风格，在一定
程度上还需要新的领导者，这一点在教育界尤为严
重。未来教育界的领导者必须寻找有效的方法， 教
导人们如何“应用” 在学校所学的知识。教育必须
多讲实践，少讲理论。
5。 新闻界也将需要新型领导者。
这些只是目前新型领导者或新型领导风格找到机会的
部分领域。世界正在发生快速变化，这表明，改变人类习
惯的媒介也必须顺应变革需要。这里所说的媒介，比其他
因素更能决定文明的趋势走向。
应聘职位的时机和方法
下面的资料是多年经验的结果， 在此期间已经有效地
帮助过数以千计的人推销他们的服务。经验表明，以下媒
介是最直接、最有效的渠道， 它让个人服务的买主与卖者
各取所需。
1。 职业介绍所。必须精心挑选信誉良好的职业介绍所，
它们的管理纪录令人满意，但是这样的职介所相对
较少。
2。 报纸、商业刊物、杂志的广告。应聘秘书或一般薪
思
考
致
富
114
水工作的人可通过分类广告得到满意的结果。寻求
主管级工作的人适合登醒目的广告，以引起雇主们
的注意。这种广告应由专家来设计，因为他们懂得
如何在广告中注入足够的卖点，并获得回应。
3。 个人求职信。这种信通常写给特定的公司或个人，
也就是最有可能需要你提供服务的对象。这些信应
该整洁地打印出来， 并亲自签名。随信应附上完整
的“简历” 或求职者的资历摘要。求职信和简历都
需要由专家为你准备（参看“ 书面简历应该提供的
信息”）。
4。 通过熟人求职。如果有可能，应聘者应尽量通过共
同的熟人接触未来可能的雇主。这种接触方式特别
有利于那些欲觅主管职位，但又不愿意“叫卖” 自
己的人。
5。 毛遂自荐。有时候，如果求职者毛遂自荐，主动表
示愿意为可能的雇主服务，可能效果更佳。这时应
递上一份完整的书面简历，因为雇主通常喜欢与同
事讨论求职者的情况。
书面简历应该提供的信息
简历应该精心准备，就像律师为即将在法庭上审理的
案子那样仔细准备。除非求职者本身有准备这种简历的经
第
七
章
精
心
策
划
115
验，否则最好请教专家，借助其服务以达到目的。成功的
商人会雇用懂得广告艺术及心理的人，以展现出商品的优
点。同样，推销个人服务也是如此。简历中应该体现以下
信息：
1。 教育背景。简明扼要地叙述曾上过的学校、专业以
及学习这一专业的理由。
2。 工作经历。假如有与目前应聘职位相关的经历，就完
整地叙述出来，并写明以前雇主的姓名和地址。记住，
要清楚地写出任何你胜任该应聘职位的特殊经验。
3。 推荐信。实际上， 每个公司都渴望了解可能受雇承
担工作责任的员工， 包括过去所有的记录、经历等
资料。在简历中应该附上如下人士的复印信函：
（1）以前的雇主。
（2）教过你的老师。
（3）判断力值得信赖的著名人士。
4。 本人照片。附上一张本人免冠近照。
5。 明确的应聘职位。不要只说申请工作，而不明确说
明应聘哪个特定职位。千万别要求“任何一个职位
都可”，因为那样表明你缺乏专业资格。
6。 说明你胜任某个职位的资历。详细列举出自己认为
能够符合该特定职位的理由， 这是申请表中最为重
要的细节，比任何东西都能决定你被重视的程度。
思
考
致
富
116
7。 提议接受试用。这看起来是个很基本的提议，但经
验证明，它至少经常能赢得一个试用的机会。假如
一个人对自己的资格非常自信，那么试用就是你惟
一的要求了。顺便告诉你，这样的提议表明你相信
自己胜任这一工作， 这也是最具说服力的一点。要
确信自己的提议是基于下列理由：
（1）自信能胜任这一职位。
（2）自信这位可能的雇主在试用后会雇用你。
（3）得到这一职位的决心。
8。 对未来雇主的业务有所了解。申请一项工作之前，
应充分研究与此工作相关的知识，使自己彻底熟悉
这门业务，并在简历中叙述你对此行业已有的认识。
此举将令人印象深刻，因为它表示你有想像力， 而
且对此职位真正感兴趣。
记住，能赢得官司的不一定是最懂法律的律师，而是
对案子准备最充分的律师。假如你适当地准备并充分地陈
述理由，那么你在一开始就已经成功了一半。
不要担心简历过长。雇主物色合适的求职者花费的心
思和你为了获得工作而费的心思一样多。事实上，最成功
雇主的主要成就， 就是因为他们有能力挑选合格的助手。
他们当然想得到所有的资料。
此外还要记住一点：一份整洁悦目的简历，足以表现
第
七
章
精
心
策
划
117
出你是个做事细心、肯下功夫的人。我曾帮几位客户准备
过简历，由于这些简历非常出色，结果使应聘者不需面谈
就获得了工作。
完成简历之后，要把它们整齐地装订起来，并书写或
打印成类似以下的格式：
个人资格简历
申请人：罗伯特·史密斯
拟聘职位：布兰克公司总裁私人秘书
每次递交简历时都要相应更换名称。
这种明确应聘公司名称的方式一定会引人注意。把简
历清晰地打印在纸上，并做一个活页封面， 如果应聘的不
止是一个公司， 适时在封面上替换公司名称。将照片贴在
简历上。严格按照这些要求做，并且根据自己的想像力进
一步充实简历。
成功的推销员懂得用心修饰自己，懂得第一印象的重
要性。你的观念就是你的推销员。给它穿上一套漂亮的外
衣，那么求职的时候，你就能给潜在的雇主留下与他人形
成鲜明对比的印象。如果你寻找的职位值得拥有，那么就
应该用心去追求。而且，如果你把自己推销给一个雇主的
时候，用个人特点打动了他， 那么你最初得到的薪水要高
思
考
致
富
118
于用通常的求职方式得到的最初薪水。
如果你通过广告或职业中介求职，那么请代理人使用
你的简历作为推销媒介。这会让代理人和未来的雇主更好
地了解你。
如何得到理想的职位
人人愿意做适合自己的工作。画家喜欢涂抹颜色， 手
工艺者喜欢动手，作家喜欢写作。缺少这些天分的人则钟
情于工商业。现代社会的优点就在于它提供了广泛的就业
选择，耕作、生产、营销还有其他专门职业。
1。 明确自己想从事的职业。如果还不存在这样的职业，
也许你可以自己创造一个。
2。 明确自己想在什么公司或为哪个人工作。
3。 了解未来雇主的政策、人事和晋升机会。
4。 通过自我剖析，分析自己的天分和能力，明确自己
能做什么， 然后设法展示你自认为可以成功提供的
个人优势、服务和构想。
5。 不要只想有个“工作”。不要想是否有机会，不要抱
有“你可以给我一份工作吗？ ”这样的惯常想法。
应该关注自己能做什么。
6 。 心中有了计划后，安排一位有文字经验的人把它条
第
七
章
精
心
策
划
119
理分明、内容详尽地写在纸上。
7。 把计划递交给有权雇用你的人，剩下的事就由他来
决定了。每个公司都希望得到有价值的人才，不管
是提供构想、服务还是提供“关系”的人。
这个过程可能需要花费几天或几周的额外时间，但这
样做取得的收入、晋升机会和被认同的程度不可忽视， 这
是数年低薪而辛苦的工作可能无法得到的。这种做法益处
很多，主要的益处在于，它能让你在实现某个具体目标的
时候，节省1—5年时间。
每个一开始就这样做或者“半路”采取这种做法的人，
经过精心策划，也会取得事半功倍的效果。
推销服务的新方法
为了将来取得最大利益而推销自我的人， 必须认识到
雇主与雇员关系的变化。
雇主与雇员的未来关系会更像一种伙伴关系，其中包
括：
1。 雇主
2。 雇员
3。 二者共同的服务对象
思
考
致
富
120
这种个人推销的方法之所以说它新，原因有很多。首
先，未来的雇主和雇员可被视为共事者，他们共同的事业
是有效地为大众服务。过去， 雇主与雇员之间总是针锋相
对，双方极尽能事讨价还价， 而他们没有考虑过，归根结
底他们各不相让的受害者是第三方， 他们共同的服务对
象—大众。
“礼貌”和“服务”是今天商业中的口头禅，与其说它
们适用于那些雇主，不如说更直接地适用于那些正在推销
个人服务的人， 因为归根结底，雇主与雇员都受雇于他们
服务的大众。如果不能提供良好的服务，那么他们将失去
为大众服务的良机。
我们都还记得，过去查煤气表的人会重重地敲门， 力
量之大，简直可以把门上的玻璃震碎。门一打开，他就会
不请自入，径直闯进去，板着面孔，仿佛在说：“怎么这么
久才开门？ ”这一切正在发生变化。查表人现在变成了
“愿为您效劳”的绅士。
大萧条时期，我在宾夕法尼亚无烟煤区住了几个月，
研究煤炭工业衰败的原因。煤矿经营者与雇员互不让步，
结果就是提高了煤炭的价格。最后他们终于发现，自己为
燃油设备的制造商和原油产销者带来了可观的业务。
提出这些例子是想让那些计划推销个人服务的人注意
到，我们之所以得到目前的地位，或成就目前这种身份，
全是因为我们自己的行为！如果有一个因果原则能操纵商
第
七
章
精
心
策
划
121
业、金融和运输交通，那么这一原则同样也能掌控个人，
并决定他们的经济地位。
你的“Q Q S”评价如何
在有效而长期推销服务这方面， 我们已清楚地说明了
其成功的原因。必须对那些原因加以研究、分析、理解和
应用，否则不可能有效而长期地推销个人服务。每个人都
必须做自己个人服务的推销员，所提供服务的质、量和服
务中表现出的精神，在很大程度上决定了一个人的工资和
受雇期限。要有效推销个人服务（意思是在得到满意的工
资和愉快的工作环境前提下，长期被雇用），就必须采用并
遵循“ Q Q S” 公式， 意思就是质量（ Q u a l i t y ） 、数量
（ Q u a n t i t y ），再加上适当的合作精神（S p i r i t），加起来等于
完美的服务推销术。记住“Q Q S”公式， 且更进一步把它
变成一种习惯！
为了准确理解这个公式的含义， 我们来分析一下这个
公式。
1。 服务质量的意义应该解释为， 以永远追求更高效为
目标，以最有效的方式，完成和你的职位有关的各
项细节。
2。 服务数量应该理解为，一种随时提供力所能及的服
思
考
致
富
122
务的习惯， 目标在于通过实践和经验培养更高的技
能，以提高服务数量。这里的重点还是“习惯” 二
字。
3。 服务精神则应该解释为一种愉悦、和谐的举止， 它
能促进同事和上下级之间的合作。
足够的服务质量与数量，并不足以为你的服务维持长
久的市场。你提供服务的行为或精神，才是决定你的薪水
与工作能否持久的重要因素。
安德鲁·卡内基在讲述成功推销个人服务的因素时，
特别强调了这一点。他反复多次地强调和谐相处的必要性。
他强调，除非一个员工能以和谐的精神工作，否则无论他
的工作量有多大或工作质量有多高，他都不会雇用这样的
员工。卡内