2？你们单位管得严不严？迟到、早退、怠工现象是否经常发生？你这
方面的情况怎么样？
3？在工作中你看到别人违反规定和制度，你怎么办？
4？对这个工作你最喜欢哪个方面？最不喜欢哪个方面？
5？你经常对工作做些改进或向领导提建议吗？
6？除本工作外，你还在其他单位兼职吗？第二职业做什么？
7？你在工作中常与主管沟通，向他汇报工作吗？
8？你对自己现在的工作状况满意吗？为什么？
9？你如何看待超时工作，周末和休息日加班？
10？你认为你能对我公司做出什么贡献？
五、分析判断力
1？你认为大学生活和学习对你的工作有什么影响？
2？你认为怎样适应从学校到社会的转变？
3？你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
4？你认为如何解决中国的下岗待业问题？
5？你认为成功的关键是什么？
6？你认为自己适合做什么样的工作？
六、自知与自控
1？你认为自知之明是否最重要？你的长处和短处是什么？怎样做到扬
长避短？
2？你认为自己的工作有什么不足或欠缺？
3？你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些
个性和素质是必须的？
4？你的上级主管和同事怎么评价你？你认为评价得准确吗？
5？领导与同事批评你时，你如何对待？
6？你听见有人背后议论你的不是或说风凉话，你怎么处理？
7？在部门大会上，领导当众错误地批评了你，你如何处理？
8？最近一段，你发脾气或与人争吵的原因是什么？
9？你工作很努力，也有许多成果，但你总是没有别的同事收入高，你
怎么办？
10？在一次会议上，你的讲话使领导非常不满意并当众批评你，你会怎
◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇
第20节：员工招聘录用方案（4）
么办？
11？假如这次招聘你未被录取，你今后会做哪些努力？
七、应变能力
1？我们认为你的条件与其他人相比并没有很大的优势，你怎么说明你
能做好这项工作？
2？如果我们录用你，你认为最关键的是什么？
3？案例1：你有个朋友生病，你带了礼物去看他，正好碰上你的领导，
他认为你是来看他的，因此他接下礼物并表示致谢，这时你如何向你的领导
说明你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？
4？案例2：在实际生活中，假设你做了一件好事，不但没有人理解，反
而还遭到周围同志的讽刺挖苦，这时你应怎样处理？
5？案例3：在一次重要会议上，领导作报告时将一个重要的数字念错
了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应怎么办？
6？案例4：在实际工作中，你的主张同事们非常赞同，而你的上司却不
满意，这时你会怎么办？
7？案例5：王主任不苟言笑，平时神情很严肃，没有人不怕他。一天，
你正和同事小张议论他，谈完一转身发现王主任就站在你们旁边，对此你
怎么办？
8？请说出一块砖头的各种用途，越多越好。
9？请你谈谈蚂蚁和大象的共同之处，越多越好。
八、组织协调与人际关系
1？你担任过什么社会工作？你喜欢去做一种常与陌生人会谈的工作吗？
2？你经常参加哪些社团活动，喜欢哪种集体活动和聚会？
3？在聚会或集体活动中，你一般扮演什么角色？
4？你经常和同学、朋友聚会吗？你常常发起这样的聚会吗？
5？你喜欢和哪些人交朋友？你和同事之间相处得很好吗？
6？你习惯与陌生人交谈吗？是否只习惯和关系很亲密的人相处？
7？从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你是否感到不适应？你能很快
适应吗？
8？你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？
9？你在单独外出旅行时，是否感到孤单？是否常能结识一些朋友？
10？你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？
11？近来你有没有同朋友或同事闹过别扭？如果有，是什么原因？
12？你们部门的经理安排你撰写一份季度工作计划，当你完成
后，送总经理审阅时，他很不满意，但你计划中的许多想法是征得部门经理认
可的，遇到这种情况你该怎么办？
13？你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？
14？你在单位里的朋友多吗？
15？如果让你带队赴国企了解下岗再就业工作情况，你将如何组织？
16？如果你父亲过70岁寿辰，由你负责筹备和主持生日宴会，你会怎么
做？
17？假如你被录用后不久，接到上级机关电话，通知你单位派人参加会
议，你在电话中应问清哪些注意事项？
18？假如让你接待一些因工作原因而闹情绪的职工，你应考虑从哪些方面做好这项工
作？
19？当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事的意见不一
致时，你该怎么办？
20？如果由你牵头，组织有关处室制订2004～2009年的五年发展规划，
你应该如何开展工作？
九、精力状况与兴趣爱好
1？一般你什么时候休息，什么时候起床？
2？你上班是坐车还是骑车？
3？你喜欢做什么运动？经常参加锻炼吗？
4？你在很疲惫的情况下，多长时间能恢复过来？
5？请谈谈你休病假的情况。
6？你的业余时间怎么度过？你喜欢看什么电视节目？喜欢读哪些书籍？
7？你喜欢什么娱乐活动？有什么爱好？
8？你每月抽烟、喝酒、打麻将的消费是多少？
9？你常和朋友一起玩到很晚才休息吗？
十、专业能力与水平
1？你在大学里学的什么专业？专业课程有哪些？该学校的本专业科研
教学水平在全国处在什么位置？
2？你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？
3？你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收
获？
4？你认为你有什么样的专业特长？做过什么样的专业研究项目？
5？你有什么级别的专业资格证书或能力证明？
6？近年来你发表了什么专业的文章或书籍？是否参加过什么专业的学
习？
7？单位主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？
8？你对本专业的最新发展情况了解多少？
2？2？6招聘面试问答提纲
××公司招聘面试问答提纲
招聘职位：财务经理助理
引入语：
1？您好，请坐。欢迎您参加××公司的人才招聘，为了进
一步加强我们对您的了解，我们今天将进行半个小时左右的谈
话，希望您能够想到什么就回答什么。我们现在就开始，好吗？
敬业精神：
2？工作中出现失误是不可避免的。您能否说一下您在工作
中出现的最大的失误是什么？
追问：从这次失误中您获得了什么教训？
3？石油富豪盖蒂在管理中发现，下属经理常常会对企业的
盈亏情况不敏感，但只要在他们的月工资中扣减1元，他们总是
能很快找到财务部门来查询。请问，您对此有何评价？（追问：
您认为这对您将来的工作有何启示作用？）
4？假设您到了我们单位，负责某审计项目，您发现，另一
部门在账目上有问题，而这个部门的负责人是位工作多年、得到
公认的权威。您的做法是什么？
分析判断能力：
5？如果您是某部门领导，发现实际库存与账面上的数字有
很大出入，您应当采用何种方法来解决这一问题？
6？您认为下列几位人物的共同点是什么？取得成功的主要
原因是什么？
钱学森，比尔·盖茨，罗马里奥，贝多芬。
组织协调能力：
7？您被新任命为一大公司财务部门的负责人，上任后得知，
您的前任是因为财务记录不清，管理不善而被解雇的。但他与部
门多数员工的私人关系甚好，因此，他的解雇给此部门造成一定
的混乱，甚至有几个人扬言要集体辞职。面对这种情况，您该如
何开展工作？
8？某天早上，您的上司给您布置了一项任务，要求在下班
前完成，这对您已经很吃力了。现在，上司又给您下达一项新任
务，要求您也必须在下班前完成，您将怎么办？
综合规划能力：
9？管理人员在进行决策时，通常有两种倾向：一种人喜欢
采用集体决策的办法，认为集体决策能集思广益，产生不同的解
决问题的方法。而另一种人认为个体决策更迅速，更能对问题作
出及时反应。结合您所应聘的职位，谈谈您更倾向于哪一种决策
方式。为什么？
10？专业题：国家在征收音像出版物与一般的图书方面的增
值税有何区别？怎样通过之间的区别合法避税。
2？2？7招聘情景考查文案（试题及评分标准）
××公司招聘试题
考官先介绍情景模拟测试法练习的内容和做法，然后被测
虹桥书吧。
第21节：员工招聘录用方案（5）
试者用抽签方式挑选角色。角色扮演：测评者：主试一名、测评
员若干名、计分员一名、监督员一名。被测试者：5～10名，选
拔任职对象为厂长。场外指导：由教师担任。角色分工后，宣布
测试内容和各个角色的职责。记分员参考后面记分表进行记
分。测试项目和内容：分析一人事选拔案例。
你认为应该提拔谁？
某厂需聘用一位生产经营部的经理，人事部推荐了5名科级
以上的干部材料给厂长，要厂长发表意见，应该从中提拔谁？
5名候选人的简况如下：
1？×××，男，40岁，现任厂办副主任，大专毕业，学过企
业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本厂生产，在车间里做
过管理工作，已婚，有一个孩子，他本人与厂级干部关系好，有
人说他是厂长的“大红人”。
2？×××，女，27岁，未婚、中专毕业，现任生产经营下属
门市部经理，能干、聪明、热情，精力充沛，善于公关，工作干
得不错，舞也跳得很好。目前她本人正打算攻读大学进一步提
高。有的群众对她的能力很赏识，但又说她是厂长的“舞伴”。
3？×××，男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科
长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳，作风正
派，多次被评为先进工作者，但群众反映他管得太严，一本正
经，又没有学历。
4？×××，男，50岁，大学程度，现任生产科科长，曾在该
厂担任过好几个科的业务和领导工作，工作经验丰富，过去曾受
过大家的称赞，但近两年来，他工作的兴趣和热情有所下降。已
婚，家中有两个孩子，并且已参加工作，无所忧虑，他本人没有
太大的期望。
5？×××，男，45岁，大学毕业，现任技术科科长，该人性
格内向，只知兢兢业业工作，不太多讲话，也不会得罪领导和同
事，人缘很好，群众一直认为他是一位好人。在选举职代会代表
时，往往他的选票最多，但最不愿意管别人的闲事。
各个角色的职责：
主试者掌握整个测试并按规定内容和程序进行。
测评小组成员首先讨论并统一每次测试的评分标准，多次对
每位被测试者实事求是评分。
被测试者认真完成各项练习，尽量发挥自己的才能。
计分员及时向测评小组和被测试者报告测试评分结果。要求
计分准确无误。
监督员担任整个测试公证人，对整个测试过程进行监督。测
试完毕宣布测试有效与否。
场外指导在测试过程中作些必要的提示。测试完毕进行小结
讲评，对测试成绩优秀者给予物质奖励。
评分标准，见下表。
表角色扮演评分标准
1…2分3…4分5…6分7…8分9…10分
回答违反政策与程序，措辞不当，解决问题能力很差回答欠妥当，措辞有严重缺陷，解
决问题能力较差回答基本符合政策与程序，措辞有点缺陷，解决问题能力一般多数
回答符合要求，措辞尚可，有较好解决问题能力所有回答都符合要求，措辞非常恰当，
有很强的解决问题的能力
2？2？8企业员工测评与考核方案
××有限公司员工测评与考核方案
一、目标
1？了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效
等基本状况。
2？为公司的人员选拔、晋升、考核、调动、任免工作提供
决策依据。
3？为管理后备队伍的建设提供依据。
4？为员工的职业生涯规划、人职配置、培训、奖惩等提供
参考依据。
5？为公司的人员招聘提供系统科学的现代工具。
6？为公司目前组建上市股份公司在用人筛选上提供参考资
料。
7？初步形成××公司人员考评系统。
二、测评指标结构体系
从大的方面，传统的人员考评分为德、能、勤、绩四个方
面。根据××公司的企业性质，测评内容侧重从工作态度（敬业
精神）、人员素质测评和绩效考评三个方面进行，将主观评价和
客观测评技术相结合，主观评价中将上级评价、同级评价、下级
评价和客户评价相结合，客观技术评价中将笔试、面试、工作模
拟和评价中心等技术相结合，做到全方位评价一个职员。
测评总体结构（见表1）：
表1测�
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