服从:完成任务的学问- 第1部分

借口，影响公司发展的内在隐患

　　如果公司里的员工都学会了找借口，那么这个公司很可能会因此而垮掉！
　　不久前，和几个企业家朋友聚会，大家每次见面讨论的基本上都是企业管理方面的问题，这次也不例外。一家保险公司的总裁弗雷尔先生提出的一个问题，引起了大家的同感。
　　“在我的企业里，现在最让我头疼的问题就是，很多员工都学会了找借口，遇到麻烦事不是推说自己忙，就是干脆推说自己病了，不来上班。或者把本来属于自己的问题推给别的同事去处理。时间一长，形成了一种风气。连以前很勤奋的员工也学会了找借口，以此来减轻自己的工作压力。这两个月来，我们公司的业绩严重下滑，我在员工会议上反复提醒他们纠正这个毛病，但没什么效果。我真不知道怎么办才好。难道把他们全部解雇吗？这显然是不可能的。”弗雷尔先生抱怨说。
　　弗雷尔先生的这句抱怨成为了这次聚会谈论的主要话题。其他几位表示，这个问题同时也是他们最头疼的问题。
　　“现在，公司里找借口、互相推诿，和办公室厌倦症一样，如瘟疫一样在很多的公司里蔓延。前不久，我辞掉了一个老是推说生病不来上班的员工。但后来发现，这样还是不能解决问题，公司里其他人照样找各种借口来搪塞自己的工作和责任。”加州建材销售有限公司的总裁劳拉先生同样一脸愁容。
　　大家一致认为，公司里员工纷纷找借口推卸自己的责任，已经成为影响公司发展的内在隐患。在工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口就是告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇：上班迟到了，会有“生病了，起得晚”、“路上堵车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，会有“制度不行”、“行业萧条”、“别人也做的不行”、“还有做的比我更差的呢”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口。
　　在公司内部，如果有人学会了偷懒，找借口，很快就会有人跟着他学。
　　“汤姆经常找借口不来上班，有时候还把工作推给我做，却一直拿着和我一样的薪水。我却付出了比他多几倍的努力，我干嘛这么傻啊？”
　　“杰克逊借口说自己家离公司远，每天慢腾腾的到中午才来上班，他的收入居然比我还高呢。”
　　“他生病，我还头疼呢。”
　　在很多公司，我们时常可以听到这样的抱怨声。通常，公司里只要有一两个经常找借口不守纪律的，其他人往往会效仿他。不学好的，偏学坏的，真是咄咄怪事！这样一来，就形成了互相推诿，互相抱怨的局面，严重影响了公司团队精神，进而影响到公司的战斗力和经营业绩。
　　一个小小的借口，可能会毁掉公司一桩大的生意。
　　如果公司里的员工都学会了找借口，那么这个公司很可能会因此而垮掉！
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找借口，伤害最大的还是自己

　　不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西啊！
　　前面已经讲到找借口互相推诿对公司的危害性，也许有的人会说：“公司经营好坏和我有什么关系呢？我只不过是被雇佣的员工，即使公司垮了，我大不了另找一份工作，个人并没有什么损失。”
　　其实，利用借口逃避责任，最大的受害方，并不是公司的领导者，而恰恰是那些找借口的人。
　　在工作中，他们找借口往往体现在以下几种类型：
　　（1）我开始就没答应做这个事情，所以出了问题不是我的责任（不愿承担责任）。
　　（2）这几个星期我很忙，我尽量吧（拖延）。
　　（3）我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式（缺乏创新精神）。
　　（4）我从没受过适当的培训来干这项工作（不称职、缺少责任感）。
　　（5）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截（悲观态度）。
　　不愿承担责任，拖延，缺乏创新精神，不称职，缺少责任感，悲观态度，看看吧，那些看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西啊！
　　其实，无论是在工作中还是在生活中，人们都是不喜欢找借口的人的。试想，如果你与某人约好时间见面，而他迟到了，见面张口就说：路上车太多了，或者是他在门口迷路了等等，你会怎么想？生活中只有两种行动：要么努力地表现，要么就是不停地辩解。没有人会喜欢辩解的，那些动辄就说“我以为、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你们从这些话中得到了些什么？
　　当然，我们并不能解决“路上堵车”的问题，我们也不太可能等外部条件都完善了再开始工作，但就是在这种既定的环境中，就是在现有的条件下，我们同样可以把事情做到极致！我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度——远离借口的羁绊，抵制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。越是环境艰难，越是敢于承担责任，锲而不舍，坚韧不拔，就一定能消除借口这条“寄生虫”的侵扰。很多借口其实都是我们自己找来的，牵强附会。同样我们也完全可以远离、抛弃它们。
　　许多人都抱着这样一种想法，我的老板太苛刻了，根本不值得如此勤奋地为他工作。然而，他们忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的雇主，但受伤害更深的是你自己。一些人花费很多精力来逃避工作，却不愿花相同的精力努力完成工作。他们以为自己骗得过老板，其实，他们愚弄的只是自己。老板或许并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节，但是一位优秀的管理者很清楚，努力最终带来的结果是什么。可以肯定的是，升迁和奖励是不会落在玩世不恭的人身上的。
　　如果你永远保持勤奋的工作态度，你就会得到他人的称许和赞扬，就会赢得老板的器重，同时也会获取一份最可贵的资产——自信，对自己所拥有的才能赢得一个人或者一个机构的器重的自信。
　　但你如果只想得过且过，随便都可以找到借口来搪塞责任。做不好一件事情，完不成一项任务，会有很多的借口在那儿响应你、声援你、支持你，你很容易学会抱怨、推诿、迁怒、甚至愤世嫉俗。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责啊！
　　寻找借口惟一的好处，就是把属于自己的过失掩饰掉，把应该自己承担的责任转嫁给社会或他人。这样的人，在企业中不会成为称职的员工，也不是企业可以期待和信任的员工；在社会上不是大家可信赖和尊重的人。这样的人，注定只能是一事无成的失败者。
　　这样的人早晚会落到被社会所淘汰的境地。
　　如果你不想自己的结局是这样，请你学会拒绝借口；学会服从！
　　　。。

好好省察自己的内心

　　只要我们能够时常进行自我检讨，而不是一遇到麻烦事就找借口推搪责任，我们就能建立起正确的工作态度，逐渐成长为公司里最优秀的员工。
　　在研究员工找借口心理的时候，我试着将他们为什么找借口的原因罗列了一下，在我看来，不外乎以下几种：
　　a；丧失对工作的兴趣
　　b；因为懒惰
　　c；对老板心怀不满
　　d；把工作当成苦役
　　e；抱着得过且过的心态
　　当然，这些情况也有共通的地方，比如说，有的人是一直懒惰，有的人则是因为对工作不感兴趣而懒惰。
　　这些毛病会吞噬人的心灵，使心灵中对那些勤奋之人、成功之人充满嫉妒。
　　那些思想贫乏的人、愚蠢的人和慵懒的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了，他们就说：“那是幸运。”看到他人知识渊博、聪明机智，他们就说：“那是天分。”发现有人德高望重、影响广泛，他们就说：“那是机缘。”
　　他们不曾亲眼目睹那些人在实现理想过程中经受的考验与挫折；他们对黑暗与痛苦视而不见，光明与喜悦才是他们注意的焦点；他们不明白没有付出非凡的代价、没有不懈的努力、没有克服重重困难的勇气和决心，是根本无法实现自己的梦想的。
　　任何人都要经过不懈努力才能有所收获。收获的成果取决于这个人努力的程度，没有机缘巧合这样的事存在。
　　在他们看来，我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。有的人甚至逃避工作，却心安理得地拿薪水。他们看不到工资以外的东西，毫无责任感，这对他们自己来说是非常有害的，迟早将面临被淘汰的境地，甚至没有人愿意再聘用他们。
　　假使一个人身体上有了疾病，他就会去找医生，好好检查一下，把它医治好。而如果我们的心灵上犯了卑劣、愚蠢的毛病，那就该服一帖有力的心药来治愈它。
　　有一个小孩走到杂货店的自动电话亭里，因为电话亭的门没有关好，所以店员可以听到他的话：“几天前，你们不是在报上登广告要招雇一个男孩子吗……噢，已经找到了？……这个孩子的工作还合适吗？……谢谢你！再见！”
　　那个店员看见那孩子走出电话亭，就说：“运气很坏吧，没有得到这份工作。”
　　那孩子说：“你想错了，三天前我已经获得这份工作。我只是想知道，他们对我满意不满意。”
　　有一位布道家对我说，他拿起一篇以前讲过的布道词来读，可是没有读完，因为愈来愈读不下去了。于是又拿起另外一篇，也觉得平淡无奇，觉得有点不对劲。后来他才发现，原来自己的见解已经幡然改观，仿佛河床已经改道，无怪乎重读旧日的布道词，感到篇篇都不入眼了。
　　有一位太太写信给我，对我说，她的婚姻濒于破裂，可是终于挽回了。原来，她总是指责丈夫的不是。可是，有一天她坐下来，自己责问自己：“假使丈夫的女秘书走了，他会很不方便。假使丈夫丧失了一两位知友，他会很伤心。可是如果我走了，他有什么损失呢？我只不过是一个自私自利的寄生虫！”
　　经过如此忠实的自我检讨，终于把即将破裂的婚姻挽救了回来。
　　假使我们能够时常这样检讨自己，这就是一种很健全的态度。
　　我永远忘不了几年以前，当我在英国时，有一位老年人告诉我他如何省察自己的经过。他很温柔，也很明智，他大概感到我很关心他，很羡慕他的风度，所以毫不隐瞒地诉说自己的过去。
　　“几年以前，我的脾气还很性急易怒，碰到什么事不对劲，就唠唠叨叨发脾气，控制不住自己。这真是不可救药了。因此我的身体和事业，都弄得一塌糊涂。我自己固然痛苦，旁人也跟着受累。
　　“有一天，我跳出了自己的驱壳，仿佛抓小猫小狗一样，一把抓住了自己的颈项，对自己说：‘看清你自己，你只是一个平凡的愚人！’如果我们说自己的弟兄是愚人，那是一种罪恶。可是我对自己说：‘你是愚人！’是应得的报应。我又对自己说：‘假使你所信奉的宗教、失败的经验与常识，都不能治愈自己唠唠叨叨的毛病，那么这些东西还有什么用呢？对自己又有什么好处呢？’
　　“总之，我给自己吃了一种医治愚人的药，而这种药竟发生了奇效。我决定要运用自己的全部意志力来制服自己的坏脾气。说实在的，我已经很久不再烦躁和忧虑了。它到底使我产生了多大的变化，对他人到底增进了多少快乐，这是无法诉说的。”
　　只要我们自己稍加注意，拉住自己颈项上的皮，提起来，就像一位老长辈那样认真训诫自己，不用说，这不仅可以使我们少作残暴的事，而且还可以不去做许多愚蠢的事。
　　在工作中也是如此，只要我们能够时常进行自我检讨，而不是一遇到麻烦事就找借口推脱责任，我们就能建立起正确的工作态度，逐渐成长为公司里最优秀的员工。还有比这更鼓舞人心的事情吗？
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拖延和抱怨于事无补

　　如果那些一天到晚想着如何欺瞒的人，能将这些精力及创意的一半用到正途上，他们就有可能取得巨大的成就。
　　习惯找借口的人往往也是办事拖沓的人。把前天该完成的事情拖延敷衍到后天甚至更晚，这是一种很坏的工作习惯。对一位渴望成功的人来说，拖延最具破坏性，也是最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。解决拖延的惟一良方就是行动。当你开始着手做事——任何事，你就会惊讶地发现，自己的处境正迅速地改变。
　　拖延是对生命的挥霍。拖延在人们日常生活中司空见惯，如果你将一天时间记录下来，就会惊讶地发现，拖延正在不知不觉地消耗着我们的生命。
　　人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着自己所订的计划，同时却感受着被窝里的温暖，一边不断地对自己说：该起床了，一边又不断地给自己寻找借口再等一会儿。于是，在忐忑不安之中，又躺了五分钟，甚至十分钟……
　　拖延是对惰性的纵容，一旦形成习惯，就会消磨人的意志，使你对自己越来越失去信心，怀疑自己的毅力，怀疑自己的目标，甚至会使自己的性格变得犹豫不决。
　　拖延的人往往还喜欢抱怨。也许你生活贫困、负担沉重，也许你没有亲朋好友，无依无靠地生活在异乡他国。于是，你不停地抱怨，感叹命运对自己的不公，抱怨自己的父母、自己的老板，抱怨上苍为何如此不公，让你遭受贫困，却赐予他人富足和安逸。
　　你所不知道的是，喜欢抱怨的人在世上是没有立足之地的，烦恼忧愁更是心灵的杀手。缺少良好的心态，如同收紧了身上的锁链，将自己紧紧束缚在黑暗之中。
　　没有人会因为坏脾气和消极负面的心态而获得奖励和提升。仔细观察任何一个管理健全的机构，你会发现，最成功的人往往是那些积极进取、乐于助人，能适时给他人鼓励和赞美的人。身居高位之人，往往会鼓励他人像自己一样快乐和热情。但是，依然有些人无法体会这种用意，将诉苦和抱怨视为理所当然。
　　如果你不知道自己要什么，就别抱怨老板不给你机会。那些喜欢大声抱怨自己缺乏机会的人，往往是在为自己失败找借口。成功者不善于也不需要编造借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。
　　人往往是在克服困难过程中产生勇气，培养坚毅和高尚的品格的。常常抱怨的人，终其一生都不会有真正的成就。
　　或许你正住在一间简陋的破屋里，心中梦想着宽大而明亮的殿堂，那么，你首先应该做的是努力将这间小屋变成一个干净整洁的天堂，将你的精神充满这间小屋。
　　不妨想一想，你喜欢哪一种工作伙伴呢？是那些总在抱怨、总在找借口的人？还是那些乐于助人、有活力、值得信赖的人呢？
　　抱怨是无济于事的，只有通过努力才能改善处境。
　　人们如此善于找借口，却无法将工作做好