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出现这样的情形，究其原因，就在于管理者不懂得利用过正原则来处理问题，说到底只能怪管理者。
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戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信（1）
河马之死与出租车司机的愧疚
河里生活着一只乌龟，这里鱼虾成群，乌龟的日子过得很舒适。
一天，从远方来了一头河马，它十分困乏，眼看就要渴死了。河马可怜巴巴地求乌龟借这条河用一用，并发誓渡过难关后一定将河完整地归还。乌龟心地善良，便答应了河马的要求，自己搬到天池去生活。
河马潜入到河里感到痛快极了，住了段时间，便从心里觉得这河是自己的了，心想，这河凭什么是你乌龟的，这河是上帝的，谁有本事谁就占有它，于是决定不把河还给乌龟了。
这天，乌龟前来向河马讨要这条河。河马把脑袋一摇：“要河不给，要命一条，就是不给。”
乌龟一听，气得直哆嗦：“河马，你怎么这样不讲信用，当时借河时，你说保证归还我。”
河马冷冷地一笑：“信用算什么东西，一文不值，傻瓜才讲信用呢！你这个蠢乌龟，快滚吧，否则我对你不客气了！”
乌龟一见这阵势，无可奈何地走了，它非常后悔当初一时心软把河借给了不讲信用的河马。
然而，天有不测风云。这年大旱，河水干涸了，河马没有水，被太阳烤得皮开肉绽。它去天池找乌龟，可天池的大门紧闭着，无论它怎样哀求，那大门始终没有开。
不久河马被晒死了，是失信害了它。
曾听出租车司机讲过这样一个故事：
一位司机在机场拉了一个第一次来这座城市的老外，暗中窃喜，有钱赚了！
于是，他便利用老外初来乍到不识路，在街道多的一带绕了几个圈，才把老外送到该去的地方。如果直接到，车费大约35元，绕了几圈，是50元，司机等着老外按计价器付费，老外拿出一张百元人民币，付给司机说不用找钱，还连声说谢谢，就下车走了。
可是回家后，这位“赚”了钱的司机怎么也高兴不起来，后悔自己骗人家，后悔耽误自己和客人的时间，后悔自己贪图钱财干了昧良心的事情，心情坏透了，以至于第二天没心思再拉活儿。追悔莫及的滋味很难过。于是，他找到司机朋友聊天，发誓以后再也不绕圈子骗钱了。良心萌动，他便力劝别的司机不要干类似的黑心事。
这个故事说明一个道理，干什么事情都要付出代价。骗人，也不例外。
还有一个人为了到外企应聘，买了假文凭，由于手段高明，轻松骗过了主考官，成了外企白领。后来又由于智慧过人，在公司得到了提拔，但他内心深处怎么都高兴不起来，生怕自己的丑闻哪天被揭发出来。后来，他发展到心理疾病的程度，直到他调离了该公司，境况才有改善，因为他不用再面对被他蒙骗却毫无察觉、力荐重用的上司了。
可见，但凡有点良心的人，自欺欺人是难过的。关键是看，这个人是不是良心未泯。
如今，假东西比比皆是，大家担心社会信用体系危在旦夕，但是，仅靠善良者担心是无效的，要靠全社会共同努力——政府、企业、从业人员……社会的每一个细胞都健康，整个社会肌体才可能健康。重中之重，是要尊重和善待每一个有良心的人，只有有良心的人被社会尊重了、善待了，有良心的人才会多起来。
不讲信用，而付出惨痛代价的一个典型例子就是日本前八佰伴集团。
八佰伴集团曾经拥有员工近3万人，在世界上16个国家和地区拥有450家超市和百货店，年销售额达5 000多亿日元。它的发展历史曲折艰辛，充满传奇，闻名于世。这是由于它的创始人乃阿信也。阿信的形象，阿信朴实而刚毅的奋斗精神，阿信诚实守信的行商准则，阿信与人为善的宽广胸怀，曾经深深地感动过众多的中国民众。
戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信（2）
记得昔日播放日本电视连续剧《阿信》的时刻，街头巷尾比往日寂静了许多，人们都在关注着阿信，想念着阿信，祝福着阿信。
其实，这是在传播人间最美好的感情信息。人类的精神世界，不管是属于哪个民族，总有相通之处。美就是好，美就会共鸣，美就会相通，美就是力量，美就是真情，美就是进步，美就是希望！
可是，1997年，阿信精神的传承——八佰伴国际集团突然破产了。它带给人们特别遗憾的信息是，破产的原因正是背弃诚实守信的阿信精神，做了假账，管理失误。
坦诚法则：诚实是最好的策略
这个法则实际只是证明一句古话：诚实是最好的策略。Scope曾经凭一种味道比较好的漱口水进入由Listerine主导的市场。面对挑战，Listerine不但承认自己的漱口水味道差，还承认人们实际上非常讨厌这个味道。但这恰恰树立了Listerine漱口水的杀菌概念。人们相信，像Listerine这样的漱口水必然能杀死更多的细菌，结果Listerine赢得了更大的市场。
有一个年轻人在大学毕业之后，和几个朋友开办了一家计算机耗材公司。经过两年多的拼打，他成为一家拥有100多万元资产的小企业。
然而，好景不长，就在他事业蒸蒸日上的时候，一个中介公司用一份假合约骗走他们公司40万元。由于资金周转困难，他们的公司在坚持了不到半年之后，宣布破产。
那几个合伙人也离开这个让他们伤心的地方。但是，他却选择留下来，为此他要承担公司几十万元的债务。
幸运的是，在这个艰难时刻，那些债权人并没有找上门来逼债。但是几天后，十几位债券人都惊讶地接到他打来的电话，他诚恳地表示：在半月之内，会把所有的债务还清。
随后，他毅然决定将自己一处位于一黄金地段，且极具升值潜力的房产低价卖了出去，果然，在不到半个月的时间里，他偿还了所有的债务。
他一言九鼎的行为，深深打动了那些债权人，他们都把他视为真诚可交的朋友：有找他吃饭散心的，也有给他介绍一些生意朋友的，还有为他以后的创业出谋划策的。
不到一年，国内一家有名的建材公司的一位主管人，听到他卖房还债的事情后，非常感动，找到他要求他代理自己的产品。但前提是需要50万元的启动资金。而在当时，他全部财产加起来还不到10万元。
当他那些朋友得知此消息之后，在不到2天时间里，竟凑齐60万元。很快，他又租了一块地，盖了大厂房，买了设备。由于他的服务质量好，信誉高，客户纷至沓来。
一次，一位用户家里要盖个阳光棚，虽然用量很少，但他还是尽心服务。跑到客户家里亲自测量设计，告诉客户如何用料省。
用户很感动地说：“有些商家巴不得你多买呢，你却如此为我着想，像你这样的生意人如今可不多。”
他说：“做生意要以诚信为本，我给你说得天花乱坠，让你买很多，到头来你发现上当，一定会骂我，也不会有回头客了，这样客源会越来越少。”
后来，这家用户的阳光棚建成之后，邻居都说漂亮，都说也要建一个养花。那人马上将这些客户介绍给他。一传十、十传百，一下子，他接待了几十个用户。
结果，不到一年，他就还清了启动资金。而后又经过半年的拼搏，他的公司已经拥有了200多万元的资产，成了一家效益很好的小型企业。书 包 网 txt小说上传分享
戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信（3）
与时俱进地认识诚信
人们常感叹，做人难，做个好人更难。做人之难，难就难在凡事认一个真。
现在，有一种理论很有市场：光有实干精神不行，还得会搞关系。
曾看过这样一个故事。两个同学毕业后到同一家单位工作。由于部门领导喜好新闻，那两个同学中有一个表现得很有新闻细胞，对时事通得很，马上被提升为部门“发言人”。
“发言人”上班后只要来一个“每日新闻”的节目，即上一上网，或跷着二郎腿捧着报纸，然后品着香茗发下言，这就是工作，其余大事小事正事杂事则让另一个干，因此这人被戏称为“实干家”。年底发奖金时自然是“发言人”吃香，“实干家”只能无怨无悔。
后来，单位选拔干部，“发言人”被调到其他部门当官去了。第二天，部门领导感叹“每日新闻”的戏没了。可“实干家”早有准备，只开口三两声就让领导有“未成曲调先有情”的惊喜，认为他口才不凡，比前任“发言人”更叫好。就这样，“实干家”翻身成为“发言人”。
就在此时，领导转身去倒开水，水壶却空空如也。
许多人看了这个故事，自然也明白“实干家”的重要，但往往一笑了知，仍就像“发言人”学习，认为“实干家”那是犯傻，“会”做人比能做事吃香，“一年拼命苦干，不如领导家里转一转”，埋头实干，不是“傻干”，要混好嘛——“既要干工作更要拉关系”。对于企业经营者来说，就有许多人不选择“实干”，不注重“真”，结果“假”充斥市场，“骗”你没商量，受害者怨声载道。
不容否认，社会上确有一些人靠“宰”人取胜，乃至发财致富，过着“人上人”的生活。2004年流行的一本书《大狗》拿有钱人“富开心”，调侃说富之所以能赚钱，是因为他们具有“*”，像动物一样野蛮、残忍、不讲“人情”，这确实是这种不讲诚信的人的真实写照。
事实上，很多杰出的企业，包括企业家，都是讲诚信的。他们靠诚信，把企业做强做大。当今的企业要想基业常青，离开了诚信是绝对不行的。可生活中，许多人把实干看成傻干，这该如何认识呢？对于实际工作中，“老实人吃亏”该如何看待呢？为什么有些人投机取巧而得实惠呢？
2004年，国内某著名大学讨论国内企业问题，结论是：诚信是中国目前最大的问题。
有人问当事人到底什么是诚信，对方回答，还没有深刻思考过。也许世人都深信：在一个诚信的社会里，其整体的运作效率会提高，运作成本会下降。但我们对于诚信的理解还很肤浅，还停留在感性的层面，并没有真正认识诚信，甚至有的人还误解了诚信。像有人把诚实经营与傻子经营等同，就是一种误解。
生活中，不少人对许多名词的定义都没有搞清楚，就在那里叫喊，最后变成无法实施的口号。干叫口号是没有意义的，不仅无法落实，且有迷惑性，喊久了就以为落实了，其实乃欺人也。
空喊口号本身就是不诚实，即使是以诚信为口号，还是不诚实，因为口号就只是拿来喊的。喊的人并没有考虑口号能不能做到，怎么能做到，怎样才算做到，也许喊的人本身就没有打算做到。所以喊得越响，骗得也越厉害。有的是自欺，有的是欺人。当前这种“口号诚信”依然不少。有的公司制度上规定得像模像样，事实上并不执行。书包 网 。 想看书来
戒律12．诚信是永远的法则，用新眼光看待诚信（4）
诚信其实是两个概念，即诚实和信用。诚实的定义是思想和言行一致，即想什么就说什么，说什么就做什么。信用的定义就是能遵守约定。
对于信用，在中国古代有个“尾生抱柱”的故事。尾生与人约定，在桥下的柱子处相会，但尾生去后，顿时倾盆大雨，山洪暴发，淹没桥柱，赴约的人雨后才去，没能见到尾生，以为尾生负约。但水退后，人们发现尾生还在约会地点抱住桥柱（当然已经死了），说明尾生是用生命来不折不扣地遵守约定的。这个故事很感人，尾生也让人觉得特崇高，但在此，并不要求人们效仿。
这是何故呢？因为诚信也在与时俱变，古代的诚信标准我们今天遵守起来觉得很困难，甚至觉得在犯傻。20世纪七八十年代时，就有中国人在这上面吃亏，比如中国的野生大豆轻易地给了美国，而美国可以继续改良大豆，结果我们的大豆在国际市场上反而丧失了竞争力，因为我们不知道只有中国才有野生大豆，不知道其价值相当于无价宝，这一点美国人当然知道啦，但美国人没有知无不言，一句“多谢”就收下了无价之宝。但这不是犯规，而是我们在无知地犯傻。
前几年，*大干快上，要光纤到村，光纤需求大增。自然是要全球采购了，要了现货，还要期货，按国际惯例，考察公司，签合约，交定金。后来期货到交割期了，国外生产光纤的大公司拒绝交货，*傻眼了，说这些公司都是骗子。但是告他们又没法告，因为合约规定如无法交货就罚款。但当时光纤的价格疯长，国外大公司宁愿罚款也不交货，交了罚款就等于没有违反合约。当然，*很容易地取得了罚款，但又加上更多的钱再向该公司买光纤。外国公司多赚的钱，比付中国公司的罚款多得多，但又只得如此。
诚信到底是什么呢？其实，就是尊重和遵守规则。因此，我们在制定规则时就要全力以赴，要看我们能否做到，能否获利，如果不能，就要看其风险我们能否承受，然后才是信守这些规则。社会上流传着犹太人的许多神奇的故事，他们的诚信，就是一种契约，按契约办事。虽然犹太人会钻合约的“空子”，但这与不遵守规则是两回事，这是犹太人的一种智慧，并不等于不讲诚信。
在一个言利的社会里，有一点是可以肯定的，如果不是双方获利的规则，是一定不会被遵守的，这就是现在普遍提出的双赢原则。如今在商业合作中，凡是见到拍胸脯、下保证的人都要特别小心，因为他们从不讨论规则，或证明他们有能力确保这些规则的执行。但现在这样做事的中国人太普遍了，都不愿讨论行动的程序，而喜欢喊口号，不讲细节，而细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者，财尽而交绝；以色交者，色落而爱移；以诚交者，诚至而谊固”。从某种意义上说，客户是上帝并不是说给客户听，而是说给自己的内心听，让内心将其消化，然后散发到点点滴滴的行动中，“润物细无声”。这一点的关键是对对方的理解。无论怎样的朋友或合作伙伴，他们之所以与你相交、合作，都是或多或少有利益要争取的，切不可因此而看不惯。理解后才能真诚相待，才能平平淡淡地把人情做到点子上，让人真正感到彼此的友善。
总而言之，一句话，诚信的问题其实就是一个建立规则和执行规则的问题。
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戒律13．谦虚是优秀管理者合格的态度，谦虚的目的是让自己继续成长（1）
高飞的鹰与低飞的麻雀
鹰在高高的天空中翱翔着，群鸟都称赞它的壮志和本领。
麻雀听了，心里很不舒服，愤愤地对大家说：“鹰这是轻浮的表现，是在炫耀自己！而我总是低低地飞，你们应该称赞我的谦虚才是！”
百灵鸟对麻雀说：“就算你低低地飞是一种伟大的谦虚，那现在就请你施展一下本领飞上天空去把鹰叫下来吧！”
谦虚的别名叫诚恳。提倡谦虚的态度，不是要埋没成就，不敢承认，埋没本领不敢施展，而是人无完人，要看到尚有的不足，继续努力。
众所周�