第四，积极配合救援队伍的工作，安排工作人员对受伤的游客进行跟踪治疗。
第五，查清事情的原因，对相关人员写成报告报上级领导请示处理。公开道歉，并承诺下次再无这样的事情发生。
第六，事后将事情的处理结果公布，并总结事情，报上级领导。
【参考答案2】 我作为旅游景点的工作人员，会从以下几个方面进行处理：
（1）自己先保持冷静，因为面对突发事件，惊惶失措只会让自己更加手足无措，对解决问题没有丝毫帮助，还可能会把慌乱情绪传染给其他人。
（2）马上把情况向景点的负责人进行汇报，请求支援。
（3）安抚在场的家长和学生的情绪，严防事态进一步发展；同时与其他家长一起尽量想办法解救缆车上的被困人员。
（4）救援人员赶到时，协助救援人员解救缆车上的被困人员。
（5）向游客致歉，并保证在以后的工作中会尽量避免再次发生类似的事件。
2008年5月16日上午广东公务员面试题
1。某地政府将一日定做“能源日”。当天，很多公务员都响应号召，骑自行车上班，你对这个现象的看法是？
【参考答案1】 对于这个做法，我是抱支持态度的。
第一，当今世界能源日渐减少，我们都应人同此心，节约能源。某地政府这一号召符合了当今世界“可持续发展”的走向。
第二，作为政府公务员，理应以身作则，无可厚非。但要考虑现实情况，如距离比较远的，无需一定要骑自行车上班。
第三，我们要避免有作秀心态在里面。能源日应该持久而非一日两日的作秀表演。
第四，对于现在公车私用情况常有发生，如果能把能源日与骑自行车上班联系起来，制定相应的规章制度，骑自行车，既可避免浪费，又可节约能源，更能锻炼身体。
【参考答案2】 （1）这个现象是值得提倡的，这与我国提出的建设节约型社会目标是一致的。
（2）能源问题是全球性的问题，能源总是有限的，尤其是现代社会发展迅速，能源的消耗会日趋增加，因此，节约能源，势在必行。
（3）要加强全民的节约意识，从我做起，共同为创造和谐社会尽一分力。我国有十几亿人口，如果每个人都从自觉节约，从身边的小事做起，节水、节能、降耗，可以想象国家将因此节约多少能源！
（4）作为一名公务员，应以身作则，响应国家的号召，为群众做出好榜样。
2。某工地夜间施工，影响到附近居民的休息，居民多次同工地交涉后无效，向居委会反映，你作为居委会的工作人员，你会采取什么措施来解决？
【参考答案1】 对于这个问题，我会采取以下措施：
第一，尽快了解现实情况。
第二，对工地负责人进行说服教育，要求其避免夜间施工，以免影响居民休息。
第三，逾期未改的，要求相关监管部门对其进行处罚，并在一定时间内进行监督，避免其旧态复发。
第四，做好工作总结，向上级汇报。
【参考答案2】 对于以上问题，我会做好以下工作：
（1）对居民反映的情况做全面的了解，并稳定居民情绪，承诺尽快处理此事。
（2）找出该工地半夜施工的原因，找到施工负责人并主动与他进行沟通。
（3）做好宣传教育工作。告知居民所反映的情况，指出半夜施工发出噪音会对附近居民造成的严重后果，并提出合理建议。比如为了不影响居民正常生活，在施工时间上进行调整；如果时间紧急，要做好隔音措施，或者在半夜只进行无噪音的其他工作等等。
（4）如果对方接受建议，达成共识，则将处理情况向附近居民通报，并做好监督工作。如果对方不配合工作，我会向上级领导汇报，并请求相关部门协助，通过法律手段保障居民的合法权益。
3。某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你作为调查工作的负责人，你如何组织？
【参考答案1】 如果我是调查工作的负责人，我会做如下组织：
第一，通过多种途径，尽快了解现实情况。
第二，做好前期准备工作，包括参加调查人员、调查预计时间、经费等，做好初步方案，上报领导审批。
第三，召开参加调查人员会议，讨论调查方式等具体问题，做好笔录，制定具体方案。
第四，分配任务，将责任落实到人。
第五，全程跟踪，及时调整调查过程中发生的问题。
【参考答案2】 我会本着认真负责的态度，做好这次组织工作：
（1）通过各种途径先了解一下情况，对要进行的调查事项做到心里有数。
（2）通知参加调查工作的主要干部开会讨论，并制定一个初步的调查方案。方案包括确定调查的主要内容、调查的时间、调查的主要地点、参与调查的人员、交通工具的安排、做好经费预算、具体调查过程中可能出现的问题及应对方法等等。
（3）把做好的方案呈交上级领导审批，并按领导的批示完善方案。
（4）做好调查前的各项准备工作。如分配任务、人员分工，印发一份调查总表给相关人员。
（5）准备就绪后，按具体方案实施。在调查过程中做好组织协调工作，对意外出现的问题，灵活应对，保障调查工作的顺利完成。
（6）对这次调查工作做全面总结，并向上级领导汇报。
4。镇政府接到电话，有一辆中巴车因为山体滑坡被困在路上，车上有两个病情比较严重的人，如果由你来负责解决，你会怎么处理？
【参考答案】 遇到以上问题，我会做如下处理：
（1）我会及时带领镇政府医疗人员驱车前往，在车上和对方取得电话联系，询问具体事故地点、伤员目前的情况，车上有没有妇女、老人和儿童。叫中巴车上有相关医疗知识的人先为病情比较严重的乘客做相关的自救工作，尽量防止事态扩大。安抚他们，让他们放心，我们很快就会赶到。
（2）和120和交通部门取得联系，把具体情况予以说明，请求他们的帮助。并和气象部门取得联系，询问天气状况，确保不会再次发生山体滑坡。
（3）赶到现场之后首先安排医务人员进行伤员救治，并把车上人员转移到安全地点。120到来之后及时送往最近医院进行进一步的治疗。和交管人员进行善后处理。密切关注救援行动，将情况及时上报上级领导。
（4）将经过加以整理总结，上报领导。
2008年5月16日下午广东公务员面试题
1。某市为挽留人才，出台政策，为金融高管子女中考加10分，有人却说这样有失公允，你怎么看？
【解析】 政策类题目
【此题考核核心】 综合分析能力
【答题主线】 利弊分析
【参考答案】 对于政府的这种政策初衷我们是可以理解的，但是采取这种为金融子女中考加分的做法值得商榷。
首先，这违背了我国教育公平原则，损害了其他人子女的教育利益。金融高官的子女也必须和其他孩子一样参与公平竞争，从小树立他们的竞争意识也是对他们的一种爱护，否则他们就会有优越心理而放松努力，这反而对他们不好。
其次，对于弱势群体如少数民族、烈士子女、贫困偏远山区的考生加分，这是符合我国的国情的，应给予特殊的照顾；而金融高管子女中考加分我国没有明确法律规定。
再次，挽留人才我们可以采取多种方法，可以事业留人，感情留人，待遇留人等，但是我认为政府真正要做的就是能为这些高级人才提供一个可以发挥他们聪明才智的舞台，让他们安居乐业才是上策。
最后，作为政府机关一定要代表最广大的人民群众的利益，以人民满不满意，答不答应，赞不赞成作为我们工作的出发点和落脚点，只有这样我们政策才能表民心，达民意，才能顺利的贯彻实施下去。
【华图专家点睛】 对于这种政策明显不合理的题目我们可以重点分析其弊端上，但是也应提出自己的解决方法，最后要做总结提升。
2。某村里为提高花卉产量，计划组织人员去外地考察学习优良品种花卉技术，如果你是村负责人，你如何制定考察计划？
【解析】 计划组织类
【此题考核核心】 计划组织能力和语言表达能力
【答题主线】 三部曲
【参考答案】 首先，我会深刻领会这次参观考察的目的，详细了解村里目前花卉产量、现状、遇到的最大问题，并了解目前那些几个地方的花卉高质高产，以使考察更具有针对性和有效性。
其次，了解以上情况之后我会拟定一个学习考察的方案，内容有这次考察的目标，考察的大概时间、拟考察的地区、参加考察的人员名单，考察费用的预算，交通安排，食宿及其他需要注意的问题。
其次，方案报村委会审议通过后，及时与确定的考察单位做好沟通磋商工作，保证考察的顺利进行。做好相关的准备工作。包括确定考察的具体地点，考察时间安排，具体人员名单，大致的流程、出发的时间、地点、明确分工以及相关注意事项，制作一份活动总表和联系名单，印发给全体活动人员。
3。某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎么实施？
【参考答案1】 作为餐厅负责人，我会做好以下工作：
（1）详细了解一下禁烟政策的具体内容，并做好宣传教育工作。特别是对餐厅员工，召集他们开个会，号召大家积极配合政府的举措，并征集大家对此的看法，对提出合理方案并被采纳的员工给予一定的物质奖励。
（2）采取一系列禁烟措施。比如在餐厅显眼的地方制作禁烟标记，餐厅内不设烟灰缸，有条件的话设立一个不影响顾客就餐的吸烟区等。
（3）如果发现在本餐厅进餐的顾客中有人有吸烟欲望，派服务员向其说明餐厅内严禁吸烟的情况，并求得顾客谅解。如果顾客坚持要吸烟，可以带其到指定场所（非公共场合）吸烟。
相信大多数人都是通情达理的，只要切实保证餐厅服务的质量，顾客一定会理解和配合的。
【参考答案2】 我作为餐厅负责人，会从以下几个方面施行禁烟：
（1）高度重视，组织餐厅工作人员开会，让他们认识到吸烟对人的危害，同时进行任务分配，人员分工，把责任落实到人。
（2）制作一些宣传标语，向顾客宣传香烟对人体的危害，让他们懂得吸烟有害健康。
（3）为一些吸烟的顾客专门开辟吸烟室，使不吸烟的顾客免抽二手烟。
（4）认真进行总结。
4。某航空公司因故障，候车室羁留人员过多，有人情绪激动，且越来越激动，作为机场负责人，你怎么做？
【解析】 应急应变类
【此题考核核心】 应急应变类能力和计划组织能力
【答题主线】 冷静＋具体措施＋总结
【参考答案】 遇到以上情况，作为机场负责人，我会采取以下措施：
（1）要求全体职工保持镇静，坚守在自己的工作岗位上，并及时派出机场保安做好防范工作。
（2）通过广播等方式，向乘客说明情况，并说明会及时把情况给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作，真诚向旅客致歉，做好候机旅客的安抚工作，稳定他们的情绪。
（3）吩咐有关人员立即联系误点的航班，了解其误点的原因以及大致回航所需的时间，并及时向我汇报。
（4）如果误点航班可以很快回航，及时广播告知旅客，让旅客耐心等待；如果需要较长的时间，再次向旅客道歉，说明飞机误点的原因，请求旅客的谅解，并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。
（5）事后做好总结工作，作为下次遇到类似事件时的备案，并总结工作经验。
【华图专家点睛】 注意这道题目的角色定位是机场负责人，所以我们要有统筹考虑，安排不同的人员坚守各自的岗位，并做好解释安抚工作，要求相关人员及时通报具体情况。
2008年1月29日外交部公务员面试题
1。做一个一分钟的自我介绍，主要谈谈家庭和工作经历。
【参考答案】 谈谈家庭主要内容：家庭主要成员，父母工作性质，家庭和谐程度，父母品格对你的影响，父母对你学习、工作的支持程度等。谈谈工作经历主要内容：参加过什么工作（实习、短暂工作都可以谈），工作适应能力，专业应用情况，取得哪些成就等。
2。有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？
【解析】 应急类
【此题考核核心】 紧急处理事情的能力和沟通能力
【参考答案】 有人跳楼，人命关天，作为楼长我会迅速冷静下来并想办法进行营救，我会采取以下步骤：
首先，立即拨打110报警，说明具体地点和简要情况，并且立即通知该人的亲友到达现场。
其次，在等待救援人员和其家属到达之前，积极和跳楼人对话沟通，先稳定其情绪。
再次，在救援人员到达后，要配合救援人员实施营救。
最后，成功营救后，要对跳楼人作心理咨询，了解跳楼的原因，并请其家属护送其回家。
【华图专家点睛】 紧急情况下，首先要自己冷静，特别是在跳楼这种事情上，人命关天，首先要寻求外援，同时进行有效沟通，稳定情绪，这是关键，这样才能为后来的救援人员赢得时间和机会。在营救过程中要尽可能提供自己所了解的信息，保证营救的顺利进行。特别是为了防止跳楼人再次跳楼，应当进行心理疏导，解开心结才能避免后期不幸的发生。
3。你主持一个活动，有学生会干事反对你的方案，你没有听，结果活动搞得不好被批评，怎么办？
【此题考核核心】 如何正确看待挫折
【答题主线】 反思＋原因＋改正＋表态
【参考答案】 工作没有搞好我心里也感觉不是滋味，那么我会虚心接受批评，并且不会因此而影响以后的工作。
首先，我会作自我反思，认真查找总结活动组织失败的具体原因。
其次，我会主动向那位学生干事表示感谢。
最后，我会在今后的工作中，积极接受这次教训，广泛听取各方意见，在汇总各方意见的基础上作出决策。
【华图专家点睛】 活动不成功首先要反省自己，从主观上找原因，找到原因之后，还要对反对我的干事表示感谢，这样才不会授人以把柄。最后表态，接受这次的教训以期把以后的工作做得更好。
4。你怎么组织一场晚会？
【解析】 计划组织类
【此题考核核心】 计划组织能力
【答题主线】 计划前＋计划中＋计划后
【参考答案】 第一，制定计划，发出通知。计划通知内容：参加对象及各部门人员分配、训练彩排时间、经费预算、场地安排、奖励办法、落实要求等。
第二，组织晚会训练彩排，必要时请指导人员。
第三，晚会进行前的准备。晚会场地布置，主持人挑选，乐队、录音、录像准备，服务人员的安排等。
第四，向有关领导汇报计划和准备情况，根据领导的指示，对计划和准备加以补充和完善。
第五，组织晚会。发布公告，安排座位，组织观众入场，领导动员讲话，协调晚会中出现的问题，维护场内秩序，组织观众退场。
第六，做好会后的善后工作，清理会场，物品归位。并做好晚会的工作简报和个人的总结。
【华图专家点睛】 计划类的题目都是按照三部曲来进行，关键是根据不同的组织内容来安排，不能千篇一律，要有相应的变化才能体现异同来。
5。派你去非洲十年不回，家人怎么办？女朋友怎么办？怎么处理？
【答题要点】 第一，如果父母年纪不大。你可以说：父母目前年纪不大，身边尚不需要照看，现在通讯发达，我会经常给他（她）们打电话或写信，对他（她）们进行