一步探究的激情。但是在许多美容院里，经常可以看到女性们一谈起家庭、爱情、孩子等话题，就如滔滔江水，连绵不绝。即使美发烘干机盖住她们的头，不便让她们说话，她们也会翻阅一些诸如爱情或家庭之类的刊物。
由于她们不喜欢关注经济、政治等新闻动态，只喜欢陷入娱乐、绯闻、爱情等主题漩涡，导致她们对最新资讯越来越陌生，视野越来越狭隘，把社会主导地位拱手让给男性。但她们又不满于现状，经常会说出一句无比愤懑的话：“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗。”可以断定这句话是从女性口里传出来的。因为中国男性历来会把自己形容得无比自尊和高大，很少有人会把自己比喻成鸡和狗。如果一定要他们用一些动物来比喻自己，他们会说女性是“嫁龙随龙，嫁虎随虎”，至少不会与鸡和狗之类的动物联系在一起。所以，“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”这句话肯定是古代某位女子在非常不满于现状又非常认命的情况下随口说出的，可能一下子引起了共鸣，因而流传至今。但面对不公的命运安排，却很少有女性会起来抗争，这也正反映了她们视野狭隘和柔弱无助的一面。
9。难控内心的冲动
女性的冲动是有许多根源和成因的。长期以来，评判女性的美德是以勤俭持家为标准，女性由于先天本能而花钱，那是为了取悦爱人，是天经地义的事情，这使得女性可以随意按照她们的行为方式而行事。
另外，男性可以通过抽烟喝酒、各种社交活动来发泄胸中的郁闷，而女性却很少采取这种方式。为了发泄心中的情绪，许多女性便选择购物或打扮自己来宣泄自我，这样能使她们减轻大量的压力，让自己的心理得到良好的缓解。国外有家机构经过调查后发现，其实女性有空闲的时间并不是喜欢购物而是喜欢留在家里。尤其是目前工作繁忙的女性更珍惜空闲时间。显然，购物并非是一件非常有乐趣的事情，而是她们一时冲动，要发泄胸中的愤懑。
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第36节：第三章 洞悉她的心理和行为（6）
当然不同的女性有不同的冲动指数，比如贤妻良母型的女性会克制自己，暂时不为时尚生活的奢侈品所打动，她们会省吃俭用，为孩子的生活需求而一掷千金。但是，一些注重品质生活，喜欢表现的女性却喜欢大把花钱去购置各种名牌服饰和化妆品。
10。因脆弱而善变
如今许多女性在生活中对爱人和孩子充满过多的期待，对自己有近乎完美的苛求，对家庭和工作有无法推卸的责任，多方面的生活负担交融，导致她们几乎陷入了巨大的压力漩涡中，所以内心是极其脆弱的，动不动就不堪一击，热泪盈眶。有些人则认为，脆弱是一部分女性的表现，有相当一部分女性，比如女强人，丝毫不会让人感觉到脆弱。尽管有些女强人表面上看上去很坚强，但内心还是极其脆弱的。可能由于工作的原因，她们需要表现出强势的一面，可实际上回到家里，她们也喜欢撒娇，喜欢作小鸟依人状，并且通过对许多女强人的深入访谈，她们大多表示自己也是一个脆弱的女人，只是不为人知罢了。所以这就不难理解莎士比亚所说的：“弱者啊，你的名字叫女人！”为何会成为一句经典之语。
女性一旦变得脆弱，除了会感觉彷徨无助，而且还非常善变。她们会突然像变了一个人似的，会像电视剧中一样去寻找一些解脱的办法；比如，会借酒消愁，会突然由传统女性变成前卫女郎，会哭天抹泪；抽抽搭搭地向家人或朋友倾诉，还会选择旅游或运动等方式进行发泄。
她们变得脆弱，心情就非常压抑，会让人琢磨不透，营销服务似乎也不容易开展。比如明明店内服务挺到位的，她们会对服务人员大发雷霆，抱怨许多不切实际的问题；也会在服装店内挑三拣四，故意说衣服质地差，容易变形等，其实真实的原因就是不想买。这时候需要理解她们情绪的变化，清楚认识她们言语背后的真实原因，需要对她们保持关怀和呵护。只有这样，她们在情绪稳定之后，才能有所后悔，并加倍补偿她们的过失，会成为一个容易亲近的对象。
解读她的焦虑和恐惧
上述探讨了女性的诸多心理特点，接着也需要了解她们内心的焦虑，以及她们最在乎什么。解读出她们内心的焦虑与愿望，就容易迎合她们的需求，俘获她们的芳心。
针对中国女性的生活背景和价值观取向，中国女性目前在生活中仍感到无穷的压力，经常在工作、家庭、个人情感等方面受挫，主要的焦虑来源有以下几个方面。如表31所示。
表31中国女性焦虑的根源
生活经历焦虑根源工作面临较大的工作量和工作压力
工作没有得到领导的认可
难以承担养家口的重任
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第37节：第三章 洞悉她的心理和行为（7）
背负繁重的经济压力
缺乏生存机能，惟恐失业
较难处理与同事间的关系
个性过于强势，担心吓跑同事和朋友
马不停蹄地工作，没有足够的时间与家人、朋友相处
……（续）生活经历焦虑根源家庭天天忙于烦琐的家务事
家庭不和睦，怀疑嫁错郎
婆媳难以相处
在家庭中缺乏话语权，似乎变成男人的附属
对爱人缺乏感觉和共同话题
孩子或爱人不成器，成天在唠叨和吵架中度过
想改善家庭关系，又不敢主动表达
家庭步入乏味期，缺乏亲密和浪漫感
感觉自己被冷淡，家庭陷入情感危机
为人妻后，付出多，回报少
几乎都没有得到他人的理解和支持
身心和体力永远处于疲惫状态
……个人情感常常怨天尤人，得不到自己想要的
几乎在迁就中生活
害怕孤独，经常独守闺阁
担心自己变老
担心自己因缺乏魅力而让爱人遭遇外遇
对家庭依赖性强，没有家就没有一切
头脑充满太多的幻想和诱惑
惟恐闲言碎语给自己造成伤害
永远缺乏自己的时间和空间
男人事业更艰苦，无法向他们倾诉
生活缺乏安全感，凡事都要靠自己
……
不可否认，压力已经成为女性的头号天敌，已经压得她们喘不过气来。总结以上的焦虑来源，我们从解决市场之道的角度，主要探讨以下几点。
1。追求爱美的缘由
爱美之心，人皆有之。可许多女性往往过于强调美，这就给市场带来了无穷的发展。
事实上，在很多时候，过分追求美丽会让女性付出不少的代价，可她们为何还要苦苦追求呢？我个人认为女性不“美”才爱美！有人可能会对我的看法持强烈的反对意见，也可能会有人不断向我抛来炮轰式的疑问：请问女性不美，男性何以被迷惑？女性不美，怎么会出现“沉鱼落雁，闭月羞花”的名句呢？……且慢，请听我说，制约女性美的理由很多，所以她们不得不借助其他方式来美化自己。为了追求苗条的身材，她们摄取食物量少，从而导致了营养不均衡，体内供需失常；为了严防衰老，展现青春魅力，她们不惜购买各种高档保健品，进行保养。只有这样，女性才容易展现她们的美丽。
追溯女xing爱美的根源，大多是为了取悦男性。历来中国男性在择偶方面，几乎千篇一律要求女方长得漂亮。我曾经向婚介所了解过一些具体情况，大凡前来找对象的男方，不管社会地位如何，都要求自己的对象尽可能地美丽。当然，中国人的择偶标准是讲究门当户对的，如果男方提出“貌”的要求，女方也同样会提出“才”的条件。只有等价互换，才能保证男女双方具有等价的资本，从而保障家庭生活的稳定。可随着婚姻的发展，男方的学识和成就在不断增长，而女方的“美丽”指数却在不断下降，从而在男女双方门当户对的标准上失去了平衡，这就需要建立新的平衡次序，来防止家庭的破裂。众多女性在这个时候，不得不重视自己的容貌，四处寻觅能永葆青春的灵丹妙药。为了取悦男性，她们无休止地被那些“完美女性”的广告所吸引，为了达到符合男性的审美要求，女性不惜一切花重金改变自己的身体：从染发、美容、隆胸、抽脂到进行全方位的塑造，甚至逼自己节食，穿别扭鞋和难受的衣服，残酷地虐待自己。所以，她们的整容项目多得惊人。法国的女性研究专家布朗·多姆认为真正的美女应该具备以下的衡量标准：
◇欢◇迎◇访◇问◇。◇
第38节：第三章 洞悉她的心理和行为（8）
第一，三白。即肌肤、牙齿、双手都非常白皙，这是评判女性美最关键的要点，有句话也说了，一白遮三丑。
第二，三黑。即眼珠、眉毛、睫毛最好都很黑，这样显得更有精神。
第三，三红。即嘴唇、双颊、指甲最好都红润，这样很容易看出是否健康。
第四，三长。即身体、头发、四肢显得修长一点，更符合美学的黄金分割比例。
第五，三广。即胸部、额头、眉间都需要广一点，这样一来显得更有女人味，二来可以让人感觉更有气质和宽容的心。
第六，三短。即牙齿、耳朵、脚掌都很短，这样可以让女性显得更秀气。
第七，三狭。即口、腰、足踝都很狭小，这样看上去更符合大多数人的审美情趣。
第八，三肥。即臀部、大腿、小腿都需要肥一点，这样会显得更丰满。
第九，三细。即手指、颈部、鼻子都需要越细越好，这样才有纤弱柔软的气质。
第十，三小。即乳投、鼻孔、头颅都需要小一点，这也是人们总结出的一条美的标准。
从上述这30点审美要求看，完全具备的女性非常少，如果拥有其中一半的就可能算是一大美女。可想而知，虽然女性先天身体无法达到这些标准，但可以通过后天的改善尽可能使自己看上去像美女，这就给许多美容、美体、保健、健身等行业带来源源不断的生意。另外，从外在看，女性还会在服装饰品、化妆打扮等方面下一番大工夫，这又给服装市场、化妆品市场创造了生机。最后，再加上自古以来爱美是女性的天性，自然就会爱美爱到没完没了，合情合理的。当然，如果没有她们爱美的心态，就没有这个缤纷的世界，更无法呈现隽秀的风景。
2。难以摆脱烦闷的生活
看过《河东狮吼》电影的观众，可能会清晰记住里面女主人公的一段话：“从现在开始，你只许疼我一个人，要宠我，不能骗我，答应我的每一件事都要做到，对我讲的每一句话都要真心。不许欺负我、骂我，要相信我，别人欺负我，你要在第一时间出来帮我，我开心了，你就要陪着我开心，我不开心了，你就要哄我开心，永远都要觉得我是最漂亮的，梦里也要见到我，在你的心里面只有我。”
虽然电影比较夸张，但是电影也反映出许多原生态的生活状况，诸如上面《河东狮吼》的电影片断，也在现实生活中广泛存在！究其真正的原因，是由于女性的生活相对简单，并且许多时候是处于孤独状态的，她们长期相夫教子，不断与油盐米醋打交道，家庭角色一直在保姆、管家等角色上重复，生活很乏味，因而会对爱人持有牢骚和抱怨的态度，再加上她们有孩子般的任性，需要摆脱烦躁、寂寞的生活状态，也喜欢用各种手段检验爱人对自己的重视程度，无理取闹现象自然增多。
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第39节：第三章 洞悉她的心理和行为（9）
当她们面对烦闷难耐的生活时，为了缓解内心的苦闷会上网冲浪、养宠物，逛商场，也会出现吸烟、酗酒、闹事等现象。针对她们烦闷、寂寞的生活状态，便需要给她们更多的理解和支持。
3。极度缺乏安全感
过去有人提出要经营一家女性宾馆，专为女性服务，很快就遭到身边家人和朋友的反对，他们认为这种经营必定会亏损无疑。事实上，很多人不是女性，不能站在女性的立场上去思考问题，单凭想象，自然就感觉不到背后潜藏的巨大商机。台湾有一家宾馆就这样做了，不但装修豪华，注重细节，还贵得让人咂舌，但就是有一大批女性乐于到此来败金！原因很简单，她们很注重安全！
通过调查了解，现在的女性仍然普遍缺乏安全感，时刻保持警惕的心理。从婚姻方面来看，她们没找到合适的对象，便时刻感到不安。如果看上年轻的男性，他们在事业、性情等方面都很不稳定，有太多的变数；如果找到成熟的、事业稳定的男性，又害怕他们有朝一日会产生外遇，另觅新欢；如果看上年纪稍大的男性，又厌倦他们单调的生活情调，也说不定哪一天就不辞而别，乘云西去。
从事业方面来看，她们与人打交道时，怕陷入骗局，但不与人打交道又担心不能扩大交际圈，今后麻烦事情一箩筐，不知道如何解决才好；如果领导没有提拔她，她便担心被安排下岗；如果领导提升她，又不知道如何面对未知的新挑战；如果跳槽，会感觉面临许多不确定的因素，如果不跳槽，前景又有点担忧。
从生活方面来看，不吃饭会挨饿，影响健康，但吃饭又担心肥胖；如果不用化妆品，脸色会黯淡，如果用了化妆品又担心皮肤过敏；孩子不做作业，便担心升学就业的问题，如果孩子做作业，又担心孩子压力过大，对身心健康不利。
总之，女性们整天不停地为各种事情提心吊胆，她们时刻担心自己会成为电视剧中悲惨的受害者，因此她们的安全意识、自我保护意识在日益增强。
既然女人们害怕面对独立、各种未知的不确定因素所带来的焦虑，我们应该时刻让她们生活在安全感之中，才能解决她们的焦虑。从细节入手，银行和房地产开发商应该强调24小时的保安服务，有监控录像，能时刻保证她们的安全；汽车厂商应重点向女性介绍汽车的安全性；食品厂商应该多强调食品的成分、保质期；药品厂商应多强调无副作用；保险企业应多建立女性的信赖感……总之，如果能让女性多体现安全感，便能建立起良好的信赖感。
4。敏感地处事
女性缺点很多，但还要注意她们敏感的天性，稍有不慎便会激怒她们，你再怎么赔礼道歉也难以弥补。这种现象在生活中比比皆是，我们经常可以看到马路上有一个男性在与一个女性辩解什么，那位女性会先盘着手不理不睬，最后还会拂袖而去！一般说来，女性对某个事物产生了反感，如果要赢回她们的芳心就变得非常困难了！所以，了解她们的缺点只是为了更好地理解女性，而不是对她们去指指点点，引发口水大战！对于她们的缺点，不但要避而不谈，而且还要尊重、关注和引导她们，密切注意她们天生的敏感性。
▲BOO