族”不仅惹事生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体工作士气，从而坚壁清野，严加防范。所以，要成为一个成熟的职场人士，必须克服自己的牢骚心理。记住，职场里面人人都很累，没有人愿意倾听你的絮絮叨叨。 第44条 千万不要情绪失控 如果说衣妆是一个人的外衣，情绪则是人的内衣，岂可供众人瞻仰？ 职场如战场，压力大，节奏快，加上不可避免的办公室政治，人很容易急躁。情绪失控的主要表现是关键时候沉不住气。如脸红、哭泣、手足失措、坐立不安、咄咄逼人、强词夺理、胡搅蛮缠、大发雷霆、出言不逊、得理不饶人，甚至动手动脚，这些都会让你的形象毁于一旦。经常拍案跺脚，大发无名之火的人，是不会得到人们的尊重的。同事会对你敬而远之，老板则会认为你缺乏处理工作压力的应变能力，关键时候会耽误大事，平时也有损公司的形象。所以，情绪化的员工常常得不到老板的好感，即使你很有个性而使用你，也是个权宜之计，你晋升的空间绝对不会太大。 真正优秀的职场人士除了娴熟的工作技能之外，还必须有成熟的心理素质，必须善于克制自己的怒火；给人的印象应该是温和平稳、张弛有度、不亢不卑、能屈能伸，这是应有的修养和表现。有时候，心理素质甚至比你的工作能力更能决定你的命运。记住，职场不是舞台，即使是舞台，你也还要走台步，背台词，不可能完全由着你的性子来。记住，公司不是你的家，更不是心理诊所，你的上司不是你的父母，更不是你的心理医生，所以你有天大的怨气，也必须强行按捺住，收起你的脾气来，拿出你的风度来，哪怕你回家大哭一场，大骂一场，或者大吃一顿。 ［案例］ 职场里不乏女强人，甚至女权主义者，她们能力强，性子急，风风火火。这里就有一位，她是某咨询服务公司的培训部主管。客观地说，她的工作态度和工作能力还是不可否认，甚至可以说是不可替代的，但她依然没有摆脱黯然败退职场的命运，严格地说，她的结局是她自己火爆性格的牺牲品。 公司是个新公司，立志在培训市场上占据一席之地，董事会一直想开发一套立足中国本土的，有独立知识产权的培训教材，她就是在这样的背景下加盟这家公司并被任命为培训部主管，全力负责新教材的开发、编撰。 女强人被委以重任后，立即一头扎进去，带领三四人全力以赴。她是个完美主义者，甚至达到了吹毛求疵的地步，比如，需要一个数据，本来打个电话查询就可以了，但她非要派人到实地调查。又比如，需要一个专家的意见，电话采访就可以达到目的，而她却非要坚持面对面采访，等等。客观地说，如果你是编撰国家统计年鉴，这样的精神是必不可少的，但他们这套教材重在传达理念，数据这些东西并没有必要如此精确。这种纠缠于细节的行为不但会增加开发成本，还会延误市场开发进度。公司有几次都在肯定她前期工作的同时委婉地批评了她的效率，但她依然我行我素。后来，在她一次没有必要的出差归来后的会议上，公司领导层强调形势逼人，再次敦促她提高效率，态度严肃中留有情面，可是她却认定自己的辛苦没有得到肯定，自尊心受到伤害，再联想到在出差途中险遇车祸，长期积累的怨气如同火山爆发，拍桌子，摔茶杯，口吐秽言，无限上纲，把公司形容为一个没有人性的血汗工厂，令全场员工噤若寒蝉，领导威信扫地。 总经理办公会研究后认为，尽管她劳苦功高，但她的性格不符合企业风格和理念，严重影响了公司领导层的威信，如果留任则会留下隐患，决定让她停职反省。公司的本意是教育她的同时，挽回领导的面子，以后还是会给她“平反昭雪”的，公司一个副总还专门和她谈了话，但她哪里受得了如此“欺辱”，没有多久就坚决出走了，拦都拦不住。后来看，她实在是太冲动了，因为她走了不久，她主持的教材就热热闹闹地上市了，培训课程也正式招生了，但这一切都似乎与她无关了。
做个好职员（6）
第45条 千万不要急于邀功领赏 邀功不如立功，领赏不如奖赏，索取不如赠送。份内的职责不需要额外的恩惠。 俗话说：“害人之心不可有，防人之心不可无。”工作场所不是你的家，它既是一个合作所，又是一个竞技场，每个人都在向领奖台冲刺，同事是工作伙伴，是竞争对手，而不是生活伴侣，你不可能要求他们像父母兄弟姐妹一样包容和体谅你，也不要指望别人能够分担你私人的烦恼。每个人都有自己的空间，同事之间最好保持一种平等、礼貌、若即若离而又心照不宣的伙伴关系，彼此遵守同一种“游戏规则”。你应该知道，在办公室里哪些话不该说，哪些事情不该让别人知道： 1 你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？ 2你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜让别人知道？ 3你的历史记录是否会影响别人对你道德品质的评价？ 4你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？ 5你的生活方式是否有些与传统相悖？ 6你与老板的私交是否可以成为公开的“秘密”？ 7你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给你带来坏处还是好处？ …… ［案例］ 某君是个不学无术、贪玩的孩子，勉强上完大学，他的父亲是某市建设局局长，凭借他的荫蔽，该公子进了某房地产开发公司做起了总经理助理。这个纨绔子弟生怕别人不知道他老板和老爹的特殊关系，四处炫耀，刚开始老板还很高兴和荣耀，局长哥们嘛，办事也方便。但当这位局长大人被“双规”后，这位哥们也立即被“冷处理”了。 第47条 千万不要不切实际 做生意不是赋诗，不是作画，不是写科幻小说，更不是茶馆里的天方夜谭，一举一动都是成本！ 有职场经验的人都知道，常常有一种人，而且常常是新人，其中包括一部分别有用心的“老油条”，因为他们在每个公司都待不长，所以也许他们年龄一大把，却永远是职场新人。他们一进公司，就急于表现自己的才能，会提出一些激情冲天，大而无当、不切实际的计划。从他们的计划看，完全带着“牟其中智慧经济学”的特色； 注定会破产的。 ［案例］ 某君是个策划师，在业界小有名气，受邀请给一家陷入困境的餐饮企业出谋划策。该君冥思三日，最后拿出了一个令全世界瞠目结舌的计划——建“万人大餐厅”。中国人只听说“万里长城”、“万人大会堂”，还没有听说“万人大餐厅”，而且囊括中国所有菜系和小吃，全国首家！绝对有轰动效应！按照最保守估计的人均消费30元，每日早餐上座率为40％，中餐和晚餐上座率为70％，则每日有18000人进餐，日营业额可以达到54万元，一年就是2个亿！由于集中经营，可以大幅降低成本，毛利就可以达到一个亿以上！另外还有无法估量的外卖和边际利润！ 该公司领导听了大师的鼓噪后热血沸腾，立即责成有关人员着手运作。但在运作过程中，步步都行不通，首先就是场地，在市中心根本就找不到那么大的营业场所，在城郊有大型展销场可以租赁，但根本就无法解决交通问题。另外，消防局坚决反对，在消费者如此密集的地方搞餐饮业，火灾隐患极大，根本就不给颁发消防许可证。卫生防疫部门也明确表示反对，一旦发生万人集体食物中毒事件，就是全市所有医院的病床全部腾出来也不够。还有，公安部门担心的集体性治安隐患…… 当领导人再请策划大师拿出“锦囊妙计”时，这个骗子早已经带着“智力费”人间蒸发了，雪上加霜的企业后悔莫及。 第48条 千万不要眼高手低 仗要一个一个打，饭要一口一口吃。即使你要登上月球，也还是要从地上出发。 有一些大学生，在校学习期间，善于应付考试，学业优异，他们有时也常常做些学生会的工作，有点小职务（学生会干部也是官员？），便被认为组织能力强；还有的了看几本伟人传记，便自以为“天将降大任于斯人”，这斯人就是他！“数风流人物，还看今朝！”这“风流人物”还有他一份！舍我其谁，谁与争锋？对自己期望值过高。到了社会后，便以为找到了一个大显身手的大舞台，不愿意干那些他们自认为是“奇技淫巧”的事务性工作，认为那些都是“匠人”才干的事情，而他是“将才”。但几乎所有的公司，大部分员工从事的都是这种具体、琐碎、技术等事务性工作，这些干大事的“天之骄子”们必然会因为眼高手低而碰得头破血流。前些年，一些大学生动辄就是：“我要是当了总理，如何如何……”现在呢，能找一碗饭就不错了。如果再不脚踏实地，饭碗都成问题了。 ［案例］ 一个著名中医学院的毕业生被招聘到一家中医院工作。众所周知，中医治病基本靠的是经验，现在很多中医学院的教授、专家都研究中医理论，但不会拣药、看病。该君也不例外，他本来想继续理论研究，无奈僧多粥少，狼多肉少，他只好“屈就”到一家医院。 由于医院主要缺乏的是一线的大夫、药剂师等人才，所以医院决定让他到门诊部实习，而他认为这简直是人才浪费，他想即使做不了理论权威，至少还可以做做领导什么的，可惜不用说能力、关系等要素，仅仅资历一项，就让他的理想遥遥无期。他非常后悔当初选了这样一个专业，极不情愿地去了。 该君干了几天就索然无味，那些古怪的老头、古怪的中药味道、形形色色的病人和怪病都让他非常不舒服，整天怨天尤人，抱怨不休，笨手笨脚，几个月过去了也开不了一张像样的单子，“望、闻、问、切”一样也不会，连病人的脉搏也找不准，完全是帮了倒忙。 该君甚至当着病人的面把中医说成是巫术，把大夫气得发抖。这样互不欣赏的结果只能够是一个：走人。 。 最好的txt下载网
做个好职员（7）
第49条 千万不要忘记细节 再好的一件衣服穿在身上，哪怕扣错了一颗纽扣，你的完美形象也就毁掉了。 对于大多数白领而言，他们每天的工作谈不上有多少创意，更多的是细节和耐心，在同等条件下，老板通常会垂青那些注重细节的人，他们工作必然会一丝不苟，精益求精。大大咧咧，不拘小节是职场新人的大忌。而对于那些即将走出校门的大学生和初入职场的职员，由于他们的综合素质无法在短时间内评估，所以常常一个细节就可以决定你的命运。 ［案例1］ 五个师范毕业生通过预试、复试、口试、笔试等层层关口，终于进入了最后一个生死攸关的时刻：试讲。为了讲好这节课，这些毕业生都做了精心准备。因为，校方要在最后一关中淘汰掉四个。 最后一节课的铃声响了，最后一位女生心里像怀揣着几只活蹦乱跳的兔子，她强行压抑住了慌乱，硬着头皮微笑着走上讲台。师生互相致意后，她开始讲课。导入新课，讲授正文，课堂提问，总结概括，复习巩固……谢天谢地，进行得还算按部就班。为了避免“满堂灌”、“填鸭式教学”，她也像前四位一样，设计了几次并不高明的课堂提问，但效果乏善可陈。下课时，她已经预料到自己会输，伤心地回到家里。谁知第二天，正当她茶饭不思之际，突然接到学校让她正式上班的通知。她简直不敢相信自己的耳朵，还小心翼翼地提醒对方是否找错人了，但得到了肯定的答复，惊喜之余，她自然要问校长为什么选了她。 “实话实说，论那节课的精彩程度，你和其他人相比，还稍逊一筹，”校长笑着补充道，“但是，在课堂提问时，你叫的是学生的名字，另外几位却要么叫的是学号，要么用手指着别人。我们设身处地地想，当我们被别人以代号称呼或者被手指着，我们的心里是很不舒服的。试想，我们怎能录用一个不愿去了解和尊重学生的教师呢？” ［案例2］ 另外一个求职者的情况和上一位相似，只不过他考试的地方是公司而不是学校，这家公司是从事环保产品生产的。在面试结束后，其他人都蜂拥退场时，但这位求职者却将每个人遗弃在桌子上的废纸、空纸杯、空矿泉水瓶子搜集到一起，然后分类扔到垃圾桶里，再灭掉电灯，给监考官留下了深刻印象。他已经用一个貌似微小的细节——实际上是他的行为甚至生活习惯体现了公司的环保理念。果然，他第二天就接到了上班的电话通知。 第50条 千万不要虚耗时间 如果你想慢性自杀，就把办公室当成茶馆吧！ 美国著名的管理大师杜拉克说过：“不能管理时间，便什么也不能管理。时间是世界上最短缺的资源，除非严加管理，否则会一事无成。”时间就是金钱，效率就是生命，这已经成为一条常识，但说起来容易，做起来难。特别是办公室人员，由于工作的重复性高，工作环境狭小，又缺乏锻炼，办公室综合症常常困扰着白领的身心，在办公室里有很长一段时间是处于恍惚状态。如何提高效率，是每个职场人士的必修课。数量充当不了质量，首先不要浏览和工作无关的网站，不要网上聊天，更不要浏览成人网站，即使工作需要和外界联系，也不要写长篇大论的电子邮件，不要和同事张家长李家短，谈工作时用词简捷…… 另外的办法就是不断探索工作中的乐趣，将枯燥的工作变得津津有味，比如可以开展自我的工作测评和竞赛，加快工作节奏，这样就可以加大工作量，满负荷工作，提高效率，你反而觉得时间不够用。千万不要整天哈欠连天，萎靡不振，更不能在办公室睡觉，你既睡不安稳，又给老板留下了懒散的印象。 ［案例］ 有一档案管理员不知道怎么回事，就像吃了齐天大圣散发的瞌睡虫，整天都是一副睡不醒的样子，在办公室看见他每时都是无精打采，摩皮擦痒，即使开会的时候也形同梦游。其实，他并不是工作累的，而是闲得发慌，找不到事情做，不是网上聊天，就是煲电话粥，接着就打呼噜，要么就是东游西荡，走到哪里哪里就死气沉沉。他自己叹息说不干活比干活还累，这句话被传到老板耳朵里，觉得过意不去，决定成全他，让他去跑业务，很低的底薪加提成，该君哭都还不及。 第51条 千万不要有消极心态 一个身在新中国，心在旧社会的人是无法快乐，也无法成功的。 有一些刚刚踏入职场的员工往往对自己寄望颇高，非常希望从一个较高的起点切入自己的职业人生，稍微不如意便心灰意懒，怨天尤人。另外还有一种人属于天生的“抱怨派”和“悲观派”，严重的消极心态距离“受虐心态”只有一步之遥，总是觉得全世界都在和自己作对。一个消极心态的人由于随时都不快乐，怀疑一切，人际关系就注定好不了，工作效率注定高不了，生活质量注定没有什么品位，身体健康也注定不容乐观。 而一个“乐天派”则生活处处充满阳光，欣赏自己，也欣赏别人，无论陷入什么境地总会坦然面对，并以积极的心态从中寻找乐趣和机会。职场的成功人士，无一例外是那些积极心态的人物，就像美国电影《阿甘正传》里面的阿甘，无论自己的境遇多么恶劣，都始终保持坦然心态，什么都争第一，即使是擦皮鞋，擦�