声音太小的话，容易被怀疑是在窃窃私语、背地里讲坏话，或者缺乏自信，而且想说的话不能传递给对方，实在让人烦恼。大声说话，固然不适合谈论秘密，但会让人产生好感，觉得这个人富有活力、表里如一。
另外，结句时如果不够清楚，听起来就像是没有自信。平安时代，女性说话时句尾并不清晰，而是含糊地留有余音，这种说话方式被认为是优雅的，现在也许是遗风尚存吧。与此相反，有人会斩截地强调句尾，听起来则又未免生硬。最好还是大声、清楚地说话，但不要去刻意强调，做到整句话措辞得体、语气自然。
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不使用否定的语言
“有怪癖”和“有个性”，差距只有一线之隔。“洒脱”和“懈怠”很相似，评价却截然相反。把“邋遢”说成“不拘小节”，印象顿时就迥然不同。从“有怪癖”这种说法中，能够感觉出对那人的反感，但如果是“有个性”，那么即便说不上有好感，也会有温和的意味。在美国，“没有个性的人”就等同于“无趣的人”。
无论如何，不宜指责对方是“××样的人”，尤其是一定不能给对方贴上消极的标签。如果对方做错了事，只要就事论事就够了，指责“你这个人做什么都不行”，全盘否定对方的人格，则是错误的。如果对方没有做好你托付的事，就一怒之下说出“以后再也不用你了！”那会深深地伤害对方。
我也有过失败的经历。在职场的伙伴们之间，我曾说过“露了我们的底牌就糟了”、“我已经和××通了气”、“就用××老师吧”之类的话，一位外界的前辈委婉地告诫我“使用这种语言，是在贬低自己”。应当注意的是，即使在伙伴们之间，也不要使用会降低自己品格的措辞。
对职场之中工作速度缓慢的部下或后辈，不要指责说“真笨”、“迟钝”，而应当正面地评价说“工作非常仔细”。正如不擅长做扫除和整理物品的人，却往往拥有充沛的行动力一样，长处和短处常常紧密相连、难以分辨。
温和地评价对方的长处，这也会反馈到自己的评价上来。如果有人说“哇，你胖了”、“气色很坏”、“很疲倦吗”，听到这样令人不舒服的话，任谁也会稍有些不愉快。说话者也许是无心之言，却太不体贴人了。
“本来以为你是个神经质的人，原来不是”、“本来以为这么优秀的人一定很可怕”——听到类似的说法，即便最后否定了原来的意思，但自己竟给人这样的印象，也让人高兴不起来。有的女性完全不顾及对方的心情，当面毫不客气地净说不中听的话，并以此洋洋自得，但这样并不会得到尊敬，而是招人害怕，一定要多加注意。“加油，我们支持你”、“你一定没问题”—— 像这样，对周围的人，还是多说些积极的话为好。
尽量不要对别人使用负面的用语，同样的，对自己也不宜使用消极的说法。像“我总是一团糟”、“我已经上了年纪，衰老了”等，过于自贬不是好事。对自己不要使用“反正我这种人”之类的说法，这完全感觉不出想提升一下自己的气力。特别是一旦开始用“反正……”这种自暴自弃的说法，那就完了。
人生而平等，每个人都是无法替代的存在，被赋予了不可侵犯的人权。不过，是认识到这一点，努力磨砺自己、做有益于他人的事，还是糊里糊涂、得过且过地混日子，人的品格会因此而迥然不同。有意识地去做有品格的人，不说伤害别人的话，尽量使用规矩有礼、美好修整的言语——这样日复一日地坚持下去，巨大的差异就由此产生了。
魔法之词“谢谢”
学习外语会话的时候，最重要的词就是“谢谢”。
“谢谢”这个词能够使素昧平生的外国人敞开心扉。当人家告诉你路，或者在店里得到服务时，说一句“Thank you”或“Merci（法语：谢谢）”，对方的心情就会柔和起来。
当然，说日语时，如果自然地在适当的场合、适当地使用“谢谢”，也会显得非常优雅，品格会得以提高。比如进电梯时人家请女士优先，不要若无其事地进去，而应当轻轻点点头，说一句“谢谢”。坐座位时如果有人为自己挪出地方，即便是不认识的人，也要表示感谢。穿戴的衣饰得到称赞时，不要笨拙地谦虚说“哪里哪里，都是便宜货”，大大方方地说声“谢谢”就好了。
工作得到赞扬时，也要诚恳地表示感谢。当然，如果是团队一起完成的工作，还要加上句“是大家一起努力的结果”或者“多亏了××他们”。论文或演说被称赞时，会感到很高兴，很想细说一下许多独具匠心的地方，但那种时候也只轻轻地说句“谢谢”即可。
当然，当有人在工作上帮助我们、替我们带了口信等时候，我们也要真心实意地表示感谢。不能认为对方既然处在那个职位上，帮忙就是理所当然的。对餐馆的侍者、收银员等，也不要认为既然付了钱，享受服务就是天经地义的，而是应当礼貌地说“谢谢”。
在快餐店或便利店等地方，即便是兼职的员工，也会有指南手册教给他们怎么做。接待客人时他们会精神饱满地说“欢迎光临”、“非常感谢”，但与之相反，客人的态度却过于冷淡。日本人在日常生活中很少使用“谢谢”，真是很遗憾。
有人喜欢用“不好意思”、“对不起”等来代替“谢谢”表达谢意。我还是觉得“谢谢”更为自然。应答的时候，我很喜欢用“托您的福”，不过这个说法也许有点过时了。
另外，“不好意思”、“打扰一下”这样的说法，如果放在句子的开头，会让人感到很柔和。“不好意思，请拿一下××”、“不好意思，请帮我做××好吗？”“不好意思，应该是××吧？”请别人做事、指出别人的错误时，使用这样的说法，就不会伤害对方的心情了。
招呼不认识的人时，总不能像古装剧里那样说“喂，那女子！”所以，如果加上一句“打扰一下”、“不好意思”，说话就容易多了。巧妙地使用这样的“便利语言”，可以让我们的言行举止彬彬有礼。
说“谢谢”、“交给我吧”这样的话，不仅让对方心情愉快，自己也会高兴。说“不行”、“讨厌”、“干不了”这样的话，自己也会不舒服、感到难以启齿。不必明确地说“不”而传达出拒绝的意志，这种技巧在社会生活和商务场合中得以发展。在工作中，女性也有必要掌握间接拒绝的方法。
但有些时候，女性必须干脆明白地进行拒绝。直到现在，仍有人误认为“女人很害羞，即便喜欢也会说不要”，从而加以强迫。有人就因为态度含糊而成为了强奸案的受害者。
另外，拒绝时不要只告诉对方结论，对为什么不得不这样做的理由和背景，也要礼貌地加以说明。
大声、清楚地说话
对语言的读、写、说，是人们进行社会生活、同他人进行交流的不可或缺的能力。读写能力可以在学校里学到，说的能力则是在此之前，当人们还是幼儿时，就在家庭中或幼儿园、保育所里学到了。但尽管每个人都会说话，成年后在工作或私人场合，拥有充分交流能力的人却并不多。
我们不喜欢有人对自己说“窃以为……”“这个嘛……”“难道不感动吗？”等流行语。只有圈内人才懂的省略语或行话，圈外的人听起来就很费劲。年轻人的圈内话屡屡成为批评非难的对象，但其实主妇、公务员、教员等也有圈内人独特的省略语、行话和说法，圈外人就会感觉不舒服了。不过圈内人之间也许可以由此确认同伴意识，彼此能够沟通也不错。
问题在于能否很好地和圈外人交流。当有不认识的人在场时，能否用正确的语言，大声、清楚地说话？在应当规规矩矩说话的场合，就要规矩有礼。当有机会在公开场合或众人面前说话时，有必要事先整理出要说的内容，记下顺序和要点来。
当众说话时紧张，有时旁观起来还挺好玩的，但感觉不到品格。国会答辩、记者会等场合，谁都会有一定程度的紧张，但如果一位大公司总裁在正式场合怯场，说话时拘谨僵硬，就很难让人佩服。每个人都需要接受在正式场合发言的训练。专门的语音训练是从腹式呼吸、把嘴张大叫喊母音开始的。
最近，播音员和演艺明星们说话速度都很快，但非专业的我们如果说话也很快，就无法把内容传递给对方。我们首先应该清晰、慢慢地说话，一边观察对方的反应，确认对方是否听明白了。交谈时如果对方无法听清楚，说话也就没有意义了。
不使用粗鲁的语言
有人误解了男女平等的涵义，认为女性也不必使用礼貌语、敬语和斯文的措辞。甚至有的女性会满嘴污言秽语，像“搞什么搞”、“王八蛋”、“臭老婆子”等，实在令人惊诧。有人批评说这是因为女性进入职场和社会，日渐强大起来，语言才变得粗鲁，但其实女性在职场之中的言谈用语是十分规范的。
问题在于私下的场合。我曾经被问及“为什么男人可以使用这种词，女人就不行？”这种时候我总是回答“粗鲁或污秽的语言，无论男女都是不应该使用的。男性也好，女性也好，优秀的人总是努力让自己的言辞彬彬有礼。”
当然，男性之中也有人误认为说话粗鲁才有男人气概，这与认为使用暴力才有男人气概一样，都是大错特错的。这种“男子气概”必须早点改正。“混蛋，找死吗？”“老婆子，拉倒吧！”等威胁性的“男性语言”仅仅是针对弱者的，极少对处于强势地位的人使用。在年轻女性和职业女性中，有人误认为言谈举止像男人才够帅，于是模仿上一个时代的错误的“男人气概”，这真是很浅薄。应当模仿的是优秀男子的长处，而不是无良男子的坏习气。语言方面也是一样，不管男性使用与否，都应当努力不去用污秽的、伤人的粗暴词语。
但是，在被认为有女人味的语言中，也有许多听起来很不舒服。“哎呀哎呀，您高升了，真够不得了的！您看看，我都没听说，一点儿也不知道，真是过意不去，请您不要生气哦。”这样黏黏糊糊、絮絮叨叨的说法，在职场上效率很低，而且让人不快。年轻女性还经常使用“超——可爱”、“真的？瞎——说”、“不要嘛”等说法，这太孩子气了，感觉也不好。同样，像“我呀，做了那个那个——”这样把句尾拖得老长，也许有人觉得这种说法嗲嗲的很可爱，但其实矫揉造作，很不中听。“窃以为……（也有人带上自己的姓，如“山田以为”）”“难道不……吗？”之类的流行说法，本人也许认为十分俏皮，其实只是没有品格罢了。
遗憾的是，即便独自一人时不用上面的说法，一旦三四个伙伴凑到一起，有人就会若无其事地大说特说。不考虑周围的人而一味大说大笑、喧哗吵闹，这个问题要比言语粗俗来得更为基本，那么做也没有女人味。有人担心在伙伴们之间说话规规矩矩，人家会觉得自己在装腔作势地假正经，但如果只在意圈内人的看法而无视他人，就和初中高中生的想法没什么两样了。
只会使用圈子里通用的语言，是令人羞耻的。既然作为一个人，那么运用语言和圈子之外的人沟通，对有品格的女性而言，就是不可或缺的。而且，作为成年人，不要只顾自己的小团体，还应当有能力顾及周围的人。在店里、电车上、电梯里、路上、车站上，当周围有不特定多数人时，不要旁若无人地说话。即使素不相识，也应当意识到人家的存在，说出的话即便被听到了也不会难为情才好。
不追逐流行
有品格的衣着是什么样子呢？
在日本，人们很容易认为时新的东西才有型。在人们的印象中，名流们都是衣着入时。应季的新款衣服确实让人眼前一亮，显得时髦漂亮，但是最新流行款中也有颇为奇特的——说得极端一点，近似于实验作品的式样。这种流行式样随着时间的推移而被筛选、淘汰，最终无影无踪，留下来的则是经典款式。
并非演艺明星或模特、过着平常生活的女性，没有必要穿最新流行的衣服。极端一点说，只要质地优良、洁净合体，什么衣服都是可以的。但不可思议的是，曾一度大为流行的衣服，不管你有多么喜欢、多么适合你，也不会觉得太漂亮。流行的款式过了一两年就会变旧，看上去简直就是过时。如果只买流行时装，能穿的衣服就会很快变少，衣服储备不会增加。即便旧了也不显得不和谐的，则是被称为经典款式的通常样子的衣服。
流行的衣服很贵，如果很快就过时不能再穿，是很可惜的。经典款式即便稍微贵些，但品质优良，可以连穿五年。反之，如果穿不上五年，也就称不上是经典款式了。我很爱惜物品，有好几件衣服都穿了十年以上，但这也是因为我不买流行最前锋衣服的缘故。
但是，每时每刻都穿经典款式也不怎么有趣，而且显得无视世间的潮流、只固执于自己的模式，仿佛是个乖僻的人。穿上流行时装，让周围人吃上一惊、耳目一新，自己也会感到一些小小的兴奋。曾获得文化勋章的时装设计师森英惠女士有一段话给我留下了深刻的印象，那是她对于流行的思考：“大自然每天都在变化，不令人们厌倦。但人们做出的东西却日益陈旧，所以要用时装来创造新鲜感。”即便是经典款式，如果穿上十来年，也就太陈旧了，而且自己的样子也在发生微妙的变化，所以到了一定时期，必须下决心做出改变。
稍微吸纳服装的流行要素，每天真切地感受到自己过着新鲜的生活，并适度地有所保留，这是十分重要的。对于套装、大衣这类价格昂贵、且已确立了标准的衣服，要选择不被流行左右、至少可以穿五年的经典款式。至于衬衫、鞋子、饰品、丝巾、包等小物品，我觉得选择流行样式为好。还有一种完全不同的服装哲学，有人的做法是，如果遇到适合自己的流行款式，就早早买下来，在当季使劲多穿，直到腻了为止，然后就放手。大家的爱好不同，自己适当地选择就好，不过一般来说，还是不追逐流行能够使衣着有品格。
当然，古奇、香奈儿、爱马仕等名牌品质优良，令人放心，但同样也价格昂贵，如果不是有信心认为特别适合自己、或者特别喜欢的话，就没有必要一个劲儿地去买。
内衣要穿新的上等品
有一位朋友时常送给我漂亮时髦的衬衫或T恤衫，这对内衣花样很少的我来说，是令人高兴的礼物。内衣如果富于变化，可以穿出各种不同的风格。我自己也时时留心，看到漂亮时尚的内衣时，有中意的就当场买下来。内衣的价格再贵，总也有个限度，所以即便是冲动购买，也几乎没有后悔的时候。
短裤、衬裙等也一样，偶尔遇见好东西的时候就是购买的时机。
外衣能够显示出爱好和品味，每个人都会精心挑选品质优良、适合自己的货品，但衬衣和内衣却总是被挤到后面。
江户时代的工商业者在外衣上有着限制规定，不能自由地打扮自己，所以他们就把心思花在和服的里衣或短外褂的里子上，把它们做得精致华丽。真正有品格的装扮，对别人看不到的内衣也不会马虎了事。
顺便说一句，单裙和裤子也很重要。有合体称心的单裙和裤子，穿起来就非常安心。款式简洁、品