《标准商务礼仪课》

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标准商务礼仪课- 第3部分


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  6。正确的判断
  有一位股市名嘴,被控吸金二十亿台币成立公司后,涉嫌侵占公款,中饱私囊,把钱偷偷转到自己的账户,并在股票市场上透过公司交叉持股,造成公司资金周转不灵,影响投资###益至巨,因此,法官从重量刑10年,妻子并依侵占罪被提起公诉。
  能吸金20亿台币的人,难道能力不好吗?我以前有两个电子产业顾客,公司营运颇佳却护盘自家股票而倒掉,难道也是能力不好吗?
  我相信许多人都知道答案:是判断不好,而非能力不好。可见,正确的判断是多么难得。所谓:“一失足成千古恨,再回头已百年身”,判断错误的代价有时极为高昂,岂可不慎?
  7。专业知识与技能
  台湾有很多小吃很有名、很成功,有些甚至于祖传三代了,生意依然兴旺。
  我拜访过许多这些成功的店,电视和杂志也很流行报导这些小吃。我探究其成功的原因,最重要有两点:正确判断和技术本位。行行出状元这句话真的一点不假,不管你做哪一行哪一业,只要工夫下得深,铁杆磨成绣花针,加上机缘巧合,就会大发利市。
  据我所知,台湾的养殖业和蔬果业的专业知识与技术在国际上颇有竞争力,其他的传统产业和金融服务业,甚至于包括某些电子业,他们的专业优势都在逐渐丧失中。你的专业知识与技术,是否也过时了呢?
   。。

男上班族的穿着建议(1)
〖1〗1。头发不应盖住额头或引人侧目
  2。胡须应剃干净或梳理干净
  3。西装搭配法
  4。衬衫搭配法
  5。领带搭配法
  6。深色长袜
  7。有跟包脚皮鞋且要保持干净
  8。出差时的穿着图2…3
  在还没给建议之前,我们再来看一则。
  农夫与朋友的故事
  有一个星期天,一个贫穷的农夫正要出门的时候,在门口碰到他孩提时代的好朋友,那个朋友来看他。
  农夫说:“欢迎!这么多年了,你都在哪里呢?请进!你看,我已经答应要去看一些朋友,想跟他们延期也很困难,请你先在我家休息,我大约一个小时以后回来,我们就可以促膝长谈了。”
  他的朋友说:“噢!不要,我跟你走不是比较好吗?但是我的衣服很脏,如果你能够借我一些干净的衣服,我换好衣服之后就跟你去。”
  前些时候,国王给了农夫一些贵重的衣服,农夫将那些衣服收藏起来,想等到比较盛大的场合才穿。农夫很高兴地把那些衣服拿出来。
  他的朋友穿上这套珍贵的衣服和那双漂亮的鞋子,看起来就好像国王。看着他的朋友,农夫觉得有点嫉妒,相较之下,他看起来像是一个仆人,他开始怀疑自己是否做错了。
  他试着将自己想成是他的朋友,他下定决心只想高贵的事情,“毕竟一套昂贵的衣服或一双漂亮的鞋子算得了什么?”但他越是用理智去告诉自己,那套衣服和那双鞋子就越占据他的脑海。
  他们两人走在一起,但是行人只看他的朋友,而没有注意到他。他开始觉得沮丧,表面上跟他的朋友聊天,内心所想的却是那套衣服和那双鞋子。
  他们到达了所要拜访的朋友家,他介绍他的朋友说:“这是我孩提时代的朋友,他是一个很可爱的人。”突然间,他迸出一句话说:“他穿的衣服是我的。”
  他的朋友吓了一跳,主人也吓了一跳,他自己也意识到这句话不该说,但是已经太晚了,他懊悔失言,内心暗自责备。走出那个朋友家的时候,他向朋友道歉。
  他的朋友说:“我愣住了,你怎么可以说出这样的话?”农夫说:“对不起,我的舌头不听话,我错了。”他们又出发到另一个朋友的家,他下定决心不要说那些衣服是他的。
  他们进入了朋友家,农夫小心翼翼地说:“这是我的朋友。”但是他意识到没有人注意他,每一个人都以敬畏的眼神看着他的朋友和朋友的衣服。
  他重新介绍:“他是我孩提时代的朋友,是一位很棒的绅士,至于那些衣服?那些衣服是他的,不是我的。”那些人都感到惊讶,他们以前从来没有听过这样的介绍。等到他们离去之后,他再度向朋友致十二万分的歉意,他承认这是重大的失言,现在他对于要做什么或不要做什么感到混乱,他说:“衣服以前从来没有像现在这样抓着我,老天爷啊!我到底怎么了?”
  他的朋友十分气愤地说不愿意再跟他走了,农夫抓住他的手说:“请你不要这样,请你不要以这么坏的态度来对待朋友,我会感到终生遗憾的,我发誓不再提有关衣服的事。”
  接下来,他们进入了第三个朋友的家,农夫很严格地克制住自己,他很慢且很小心地说出每一句话来介绍:“来见见我的朋友,他是一个老朋友,是一个很好的人。”他犹豫了片刻,感受到内在的一股压力,他知道自己敌不过这一股冲动,就大声地脱口说:“那些衣服?对不起,我不说,因为我已经发誓不再提起那些衣服了。”书 包 网 txt小说上传分享

男上班族的穿着建议(2)
这一则故事告诉我们一个不变的真理:即使人们的刻板印象认为,男人,尤其是亲密的朋友,一般都比较大而化之,对衣着这种小事应该不会太计较,事实上,即使再亲密不过的朋友,再大而化之的男人,对自己和对方的衣着还是很在意的——虽然通常不会挂在嘴巴上。
  根据我所受的专业训练和多年观察的心得,提供8点穿着建议供男上班族参考:
  1。头发不应盖住额头或引人侧目
  露出额头可以让你显得磊落光明,值得被人信赖。额头如果被盖住,可能让顾客觉得你想掩藏什么,显得诚意不够或有点阴阳难测。所以,男上班族的头发应尽量露出额头。另外,会令顾客侧目的头发也应该避免。
  我自己很欣赏美国武打影星史蒂芬?西格的马尾头,洗完头后头发整个往后梳,然后在后脑绑个小马尾,很方便也很帅,但给顾客的观感太休闲、太艺术,很容易超出顾客所能接受的舒适带。
  我也很想留平头,尤其台湾的夏天很闷热,理个平头,好冲洗又不用整理,省时又干净,但是初见面的顾客可能被你的平头吓着,心中直嘀咕着:你是不是黑社会的?
  台湾很多###帮男人吹出来的头发,活像个少爷头,流里流气的,顾客见了,还以为你是晚上上班的。如果可能的话,男上班族的头发最好自己整理。
  2。胡须应剃干净或梳理干净
  男人会长胡须,最好每天早晨出门前剃干净,才不会有碍观瞻。留胡子,有让人觉得成熟、###、豪气的作用。如果你喜欢留胡须,务必每日梳理整洁,才不会给人邋遢的感觉。
  3。西装搭配法
  基本上,每个男人都会有一套西装。我认为,一套西装对男上班族是不够用的——因为太单调了,缺少变化,会给人一种缺乏活力、不够灵敏的印象。
  但也用不着准备一二十套西装。太多套西装并不一定代表你有品位、很高尚,有时反而给人一种奢侈浪费、没有定性的感觉。如果你是老板,可能问题不大;如果不是,你得小心:是否超出了老板及顾客心中的舒适带——你并非是为自己的舒适而穿,更应为顾客(包括老板、同事)的舒适而穿。
  西装的套数并不重要,品牌和价格也不是重点。我要强调,知名品牌或动辄数万块的西装,不见得能增加你的身份和人缘,过分重视有时刚好适得其反。当然,我们也不应穿着寒酸,这样不但有失顾客和公司的面子,亦违背礼节。
  有的公司会给主管特别置装费。对男上班族而言,西装确实是不可或缺的投资。几年前,我到上海和北京,看见他们卖的西装裤竟然比女性穿的纯牛皮大衣还贵!西装穿着,除了外套不应太宽或太窄,裤长应盖及鞋面之外,我有一些既划算又体面,且富于变化的心得贡献给大家。
  你可以准备卡其色、深绿色、深蓝色及黑色西装各一套,这样,你除了纯色的四套外,你还可以两两搭配着穿(黑色和蓝色除外,这两种色搭配起来比较奇怪),如此,总共你可以穿出一十八种变化!你不妨有空找机会自己搭配看看,应该会有令你惊奇的收获。这一十八种穿法,相信足以应对各种不同场合的需要了,是不是既经济又实惠呢?
  白色、浅色系的黄绿蓝黑或红色西装,给人一种轻松而不稳重的印象,适合休闲场合,不适合正式场面,要根据场合穿着。
  4。衬衫搭配法书 包 网 txt小说上传分享

男上班族的穿着建议(3)
以往的计算机业务代表,都被要求穿着深色西装搭配白色衬衫。白色的长袖衬衫,的的确确最容易搭配各色西装。现在的人比较不那么刻板,喜欢变化,追求色彩多样,崇尚美感和新鲜,因此,各种色彩的衬衫,琳琅满目。
  要注重的衬衫搭配法是,衬衫的色彩最好与西装颜色同一色系或成对比色。像卡其色、棕色、咖啡色便是极受欢迎的同一色系,另外,浅蓝、深蓝也是很好搭配的同一色系。黑白色或深蓝白色,是最常见的对比色,另外,卡其色和黑色、浅蓝、深蓝,深绿和浅蓝,也是很协调的对比色。
  我建议的衬衫搭配法是:准备白色、白色条纹、黑色、浅蓝色、深蓝色衬衫各1~5件,采用同色系或对比色穿着,既大方又省事。此外,天气热时,不失礼状况下,方可着短衬衫。
  5。领带搭配法
  领带是男上班族穿着上最能够变化的地方,具有画龙点睛的效果。领带的颜色,除了西装的黄、绿、蓝、黑色系外,红色和金色、银色是时下极受欢迎的颜色。
  领带花纹的变化,可以选纯色或变化中带有规则的点缀,如变形虫、点状、斜纹,都是不错的花纹。要小心的是,男上班族应避免挑选花纹是朵玫瑰花或龙飞凤舞图案的领带,白色领带配黑色西装也不适合,这些搭配都会引起不必要的联想。最重要的是,领带的打法,要打温莎结、单结,不要打双结。如果你现在还打双结,未免太过LKK(老古董,台语)兼SPP(俗气),有点不入时宜了。不会打领带的人,建议你到百货公司买条领带,请专柜小姐教教你,或者直接买打好固定式的,只调整领带长短,也很方便。
  6。深色长袜
  日本黑道分子的典型穿着,是黑色西装配白袜,再加上一副黑色墨镜,男上班族于正式场合不应着白色袜子,其理甚明。卡其色、蓝色、绿色和黑色,是你可以考虑的。
  7。有跟包脚皮鞋且要保持干净
  男上班族的皮鞋一般状况下不应选平底的,显得不够挺拔而且随便。在工厂内工作,则可便宜行事。鞋子每日出门前及与顾客见面前,都要注意到是否干净,以免给人不重细节的印象。以前的人相亲,据说女方都会先看男方鞋子,用来推测男方是否细心体贴,不能说没有道理。皮鞋的颜色,以黑色和咖啡色为宜。打不打鞋带,随个人喜爱,但是,上班时应避免穿马靴型的皮鞋,也不适合着发出响声的皮鞋,以免引人侧目。
  8。出差时的穿着
  男上班族经常有出差的机会。出差时会遇上正式的场合及休闲的场合,为了携带简便及不失礼仪(有些会议或培训的场合,可着半正式的Casual服饰),建议你可以用一些有领T…shirt来搭配。我自己出差或出国时,便常用T…shirt搭配西装,既便利又大方,白天夜晚都适合。顶多,你再多准备一条牛仔裤和一双卡其休闲鞋,便足以应付各种场合。
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男上班族的配置建议
1。准备一只手提箱
  2。准备至少一只名片夹和足够名片
  3。像样的笔
  4。出差用的配件图2…4
  所谓配置,是指衣着的配件和放置衣服和物品的工具。对男上班族的配置,我有4点建议:
  1。准备一只手提箱
  我在惠普正式担任业务代表时,公司发给一只手提箱。为什么手提箱用发的呢?原因是怕业务代表乱买——买了不合宜的手提箱,甚至于买了公文包来用。在惠普,业务代表是不准提公文包的。手提箱可以装很多文件和物品,还可以放你的手提电脑。从手提箱拿文件和物品给顾客时,显得尊贵、隆重而有价值;把顾客给你的文件、数据和物品放入你的手提箱中,也显得尊重、敬意而珍惜。相较之下,公文包就显得小气、拘谨而不够诚意,又可能弄绉文件或弄坏物品,也装不下足够的东西。
  台湾许多男上班族都喜欢提公文包,当你还是个小职员或小业务时,或许还无伤大雅;但只要是与顾客有接触机会的,我都建议你应该准备一只大大方方的手提箱。在惠普,帮顾客维修机器的工程师,也都是穿西装打领带,拿手提箱,无一例外。因为,这跟公司的形象和顾客的舒适带大有关系。
  2。准备至少一只名片夹和足够名片
  常常,会看到男生互相见面时,在身上掏了半天,然后说:“抱歉,我忘了带名片。”即使你穿着再得体,忘了带名片,仍然是一件很失礼的行为。有些人,则是把名片放在皮夹中。掏名片时,就像是要掏钱给对方一样,实在不雅。而且把名片放皮夹中的人,保证绝对是常常名片带不够的人。
  为了表示尊敬对方和你的细心有礼,另一方面,也为了提醒自己放置足够的名片,准备一个放置名片专用的名片夹是必要的。我自己甚至使用了三个名片夹,一个放自己的名片,一个放交换来的名片,一个是预备的名片夹,以防第一个名片夹的名片用完,或是一天之内突然碰到一大群人。
  3。像样的笔
  男人见面,常常要写东西或签字,甚至于签约,因此,一定要随身携带至少一支笔,而一支便宜的圆珠笔是不够的,最好要准备一支大方一点的笔。不要因为一支笔,让顾客看低了你。你不会不明白一粒老鼠屎坏了一锅粥的道理吧?
  4。出差用的配件
  你应该准备一套出差用的手提包。常看人穿着西装笔挺,手上却拿着一只松松垮垮的包包出入机场或走在街上,乱不搭调的。如能准备一套黑色或咖啡色的手提包,来搭配你的穿着,可以说是相得益彰。高尔夫衣物袋,也是一个不错的选择。
  

职场女性的成功关键
1。与人为善5。随时学习
  2。热情工作6。接受挑战
  3。不要拜金7。掌控情绪
  4。时间管理图2…5
  21世纪是女上班族的世纪,###化、自由化、信息化、国际化和脑力化的社会环境与职业场所,对女上班族非常有利。农业化的权威组织,靠的是暴力掠夺,女人没有地位;工业社会的金字塔组织,靠的是权利斗争,女人受到轻视;现在到了知识经济的网络组织,靠的是智力互助,女人不仅可与男人平等,在很多工作机会上,甚至可凌驾男人之上。由于21世纪,讲究的不是劳力,不是权利,而是脑力和影响力,女人的世纪,可以说已经来临。虽说天时地利都对职场女性大大有利,要想在职场上有所成就,仍应重视影响人和的7个成功关键:
  1。与人为善
  有母性的慈悲,能和人们友善相处,是女性朋友的天赋。但女性朋友如将另一勤俭持家、在市场上斤斤计较的天赋也带入职场中,则可能老是计较别人所犯的错误,而看不到别人的优点和事情的积极面。别人的缺失,有时你要懂得放下,才能心中舒坦而广得人和。下面这则故事可能给你带来一些启示。
  不要放在心上
  两个
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