重生之无限精彩- 第46部分

　　　　从8月15日的昆仑内测以来，经过二个月的时间。终于，昆仑online展现在了大众的眼前。这可谓是万众期待，比当年众多国内玩家苦等魔兽世界还来得痴情。

　　　　昆仑online开始公测，各措施当然要一应俱全。像点卡之类，华夏信息早已制作完毕，现在各大街小巷都有华夏信息的游戏点卡销售。虽然网吧管理软件里有充值系统，但有些玩家使用的却是个人电脑。不可能每次他们玩游戏都得跑到网吧购买点卡吧。为了玩家的利意，华夏推出了多种充值途径，有银行电子卡支付，还有网吧充值，然后实物点卡。就算这些你都不会，把钱交给网管吧，他会帮你搞定，尽最大努力为玩家的利益，也为华夏的利益着想。

　　　　要说网吧充值系统，早在昆仑之前，盛大就已经使用。不过，这个使用可是得付费的。虽然盛大是陈观鱼的子公司，但这个软件却是华夏信息开发出来的。也就是说，这个软件只有华夏信息有完全所有权。经过重组以后，盛大与华夏信息已是平等关系。亲兄弟，明算帐，虽然我们关系不错。但用了我的东西，你总得给个使用费吧。

　　　　这个使用费，盛大自然没有意见，商业规则大家也都清楚。抛开商业，拿关系来说，盛大也是很有必要支付的。若不是华夏集团注资盛大，说不定，待昆仑公测之后，就是传奇的消亡时期。

　　　　现在昆仑终于公测，这个自然是网络游戏一界的大事。他承载着众多国内玩家的期待。

　　　　10月15日，早上8点。各服务机组同时启动，昆仑online正式公测。开服5分钟，全国各地的数据流疯狂的涌进华夏信息在国内架设的各服务器机组。

　　　　有钱就是好办事，这么多猛烈的数据流，一下全部涌入，并没有给华夏信息的服务器带来多大麻烦。这可是花重金打造的，如果这些玩家就出了问题，陈观鱼非直接退货不可。

　　　　开服5分钟，在线人数，立马刷新国内最高数据。要知道，此时黄金周刚过。众多玩家上班的上班，上课的上课，也没多少时间用于玩乐。而就在这么一个相对不利于昆仑公测的时间，昆仑的出现，彻底的打破了业内网游在线的规律。

　　　　古龙逝，金庸封，世间武侠唯昆仑。这句是对昆仑的评词，昆仑online岂会不好好利用。一共13字，金光闪闪的舞动在昆仑online的官方网站之上，这正是昆仑公测之时的口号。

　　　　一部小说的出现，他让国人的武侠情结得到延续。一部游戏的出现，他让国人的娱乐方式得到了扩展。

　　　　不说本就喜欢网络游戏的游戏爱好者们涌入了昆仑世界，就连那些从没碰过电脑的都有一阵冲动。前二个月，这些大叔级人物也不知怎么得到内测号，想玩游戏也没门路。现在好了，昆仑公测了。只要你想玩，随时都可以进入昆仑世界。当然，你必需购买点卡。

　　　　点卡才多少钱，有一个月的烟钱多吗？这对于那些中年男士们来说，自然是一点负担也是没有。随手拿出两张老人头，直嚷着，网管，快给我充值，我要玩昆仑。什么，帐号。帐号是什么，不懂。总之，你得给我弄好。

　　　　对于这些大老粗们，网管自然没办法。你若是放在09年，那网管不嘲笑你一翻。现在网络还没发展，许多东西对他们来说还是一个新生事物。那什么叫网管下载qq币之类的新鲜事，在当时也并不算什么笑话。谁叫接触网络的人比较少呢，不懂的人多着呢。

　　　　网管无奈，一阵劈雳拍拉，马上给这些拿钱的大爷建好帐号。并教会他们下次如何操作，自然在临走之时，也说一句。下次记得还来我们网吧，我们网吧可是组建了一个战队，里面可是高手。若你厉害，说不定还能把你加入其中呢？如果你加入了，到时全国网吧争霸大赛一开，那可好玩的紧呀。那哥们一听，哇靠，还有这等事。兄弟，给大哥我说说。

　　　　要说这做网管也不容易呀，你看，碰到像这样的顾客，那些网管还真得忙碌死。不过，再忙也得赐候好这些大爷呀。顾客就是上帝，这上帝比大爷级别高多了。

　　　　大哥，看你也不是一般人，那我就给你介绍介绍吧。看到门口的宣传海报了没，这正是这次大赛的内容。如果你要加入战队呀，以后来玩游戏时，最好就到我们网吧。看到没有，前面的就是那些战队成员。身穿制服的，顶着1，2，3号的那些。有空你也可以去看看，学习学习。

　　　　上面那一幕，并不紧紧只是一家，他不断的在全国各地上演着雷同故事。而且雷同的相似程度却又那么的高，究其原因，大都也说了一句，实属巧合。

　　　　但，这是巧合吗？no，no，no。太多的巧合，他注定要成为一个必然。昆仑的影响太大了，以至于国内所有的玩家都不能出其左右，可谓影响深远。

　　　　就拿今天的湖南卫视来说吧，我倒，每周播放的选拔网络游戏明星节目内活，此时竟然变成了众多mm们的网络游戏大比拼。至于玩的是哪款游戏，这还用问，当然是昆仑online。

　　　　看看电视画面，一大群参赛美女，坐在电脑前，各自上演着建立人物，组队升级，杀怪pk。边上还为其准备了一个统计人员，根据美女们的个人操作能力与及配合能力进行打分。

　　　　唉，这个美女似乎有些菜呀，被一只小母鸡给挂掉了，这一结果令在边上的统计人员也禁不住的捂嘴狂笑。再看另外一边的美女，这个似乎喜欢暴露哦，包里有衣服也不穿，顶着三点跑到众多男玩家面前。拿着一根小木棍，一来就是乱打。不过，这一通玩来，效果还真不错。看看众多mm之中，她的等级是最高的。

　　　　当然，这一比拼，也只是初赛。并不会把这一次的成绩算到此次大赛mm的个人得分上去。这只不过是为了培养一下他们的游戏能力。最终的游戏比赛，还在后面。

　　　　相对于众多mm玩家们的拼死比赛，电视机前的观众朋友们可就笑开了花。早知道湖南卫视很有创新，没想到电视还能这么恶搞。其实刚开始，大都观众还觉得莫明奇妙。好在请了一个超级游戏玩家前来解说，这个解说员，就是那个“战地记者”。这家伙发了，自从游戏之家被收购之后，他就被提名为游戏之家经理，全全负责昆仑online。

　　　　电视机前的观众朋友们，在“战地记者”的一次又一次的精彩讲解之中，爆笑不已。同时也让观众朋友们了解到，原来，这就是传说中的昆仑online。

　　　　其实这个创意，是陈观鱼想的。很大胆，陈观鱼都以为会通不过。不过，在tvb的大力赞同下，二家电视台也就共同进退，联手把这一创意给做好。只是没想到，节目播出之后。这一全新创意模式，立马带动收视狂潮，节目工作组十几部电话都被打爆。纷纷问着昆仑的各种问题，真把电视台当成了昆仑的客服中心。

　　　　电视台的工作人员可就哭笑不得，你说玩家们问昆仑的事打电话给电视台干嘛。你说不回答嘛，现在电视台还真在播放这个节目。你说回答嘛，似乎自己也没多大了解。只好一边查着昆仑online的资料，一边回答各观众朋友样的问题。

　　　　看着国内玩家的疯狂，华夏信息的员工们笑了。其中笑的最为灿烂的就在要数兔子了，真跟天真的小孩傻笑一般。这也很能理解，以前的兔子只是一个游戏爱好者。现在的兔子却打造了一个令国内为之疯狂的游戏，他不但圆了自己的梦，也给国内玩家打造了一个网游梦。

　　　　昆仑的辉煌开测，自然让别的游戏公司暗淡无光。多家游戏公司被迫在黄金周结束之后，又展开一**型活动。什么双倍经验延期，怪物攻城，甚至还有的游戏公司竟然做出了一周点卡减半的优惠活动。

　　　　若说这些活动没有效果，还真不现实。说实在的，这一些活动的推出还真留住了一大批玩家。只是大势已去，留下来的却是那本来就是这个游戏的忠实fans，那些摇摆不定的。被昆仑的口号一喊，热血一个沸腾。丢充本来在玩的游戏，既而杀进昆仑。

　　　　看着这些情景，陈观鱼可是得意的笑来。真是应了官网的那句宣传话语——古来圣贤皆寂寞，唯有昆仑留其名。

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　　　　ps：竟然不批假，你们太狠了。罚你们在书评区，一人一句，小鱼，我爱你。

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第八十一章：客服系统

　　　　“您好，欢迎您的来电，这里是华夏信息昆仑online客服部。”

　　　　很正规的发音，不用介绍，大家都能知道这是昆仑online的美女客服人员，此时正在接听着玩家反馈过来的问题。

　　　　“哇，你好，格老子的，终于把电话打进来了！”

　　　　“您好，非常抱歉，由于今天昆仑公测，从昨天晚上开始，我们客服部的电话就是应接不暇。由此给您带来的不便，真诚的像你说声对不起。”

　　　　“没关系，没关系。本来我打贵公司的电话是因为游戏中的一个问题，只是打来打去，电话是没打进来。但游戏中的那个问题，我自己都摸索好了。现在我打电话过来就是向你们建议一下，你们的那个客服人员能不能多安排一些人手，别老是我们打一个电话，几个小时之后才能打通。服务好一些，也能对得起你们昆仑的火爆场面嘛，你说是不。”

　　　　“不好意思，谢谢您的建议，我们会立即反馈到上面的，我们华夏信息一定会给您带来最好最满意的服务。”

　　　　“那就好，那就好。”

　　　　“请问，还有什么需要咨询的吗？”

　　　　“哦，没了，没了。不是，有，请问姑娘芳名，年龄几何，仙乡何处，有未完婚……”

　　　　这份录音，经客服中心，已然传至陈观鱼的手上。说起来，这客服部门，陈观鱼还抄了一份重生前国内移动客服的工作制度。比如，接电话时要录音。录音完毕还要有专门的人员进行审核客服人员的通话质量，之后进行打分。这个分数自然和客服人员的薪水有着密切的关系。虽然此举不错，但唯一的缺点就是，现在的客服中心的人员，相对来说，有些少了。这只是相对来说，如果这些客服人员放在别的游戏公司，恐怕又是一个不小的部门。

　　　　说起客服系统，内测之时，陈观鱼就已有想到。只是这么久来，被其它一些索事也担务了。这么一个忘记，一下子给玩家带来了诸多不便。陈观鱼意识到这样的情况，在任天行原来提出扩大客服人员数量的基数上又增加了不少。任天行的计划是在全国范围内再扩招50人，但陈观鱼觉得不够，大笔一挥，再次增加50人。

　　　　100多人的客服团队，足于应付昆仑的一切客服工作。招人很好说话，当然，mm优先。只是现在有一些mm都不怎么玩游戏，就算有玩的，占游戏玩家的比例也比较少。昆仑这款游戏或者还好，必竟看这本书的人较多，自然也吸引到了不少mm。不过，其他的一些游戏可就没这么幸运了。男士嘛虽说也可做做这客服工作，一来玩得比较多。对业务比较熟悉。但男同胞哪有美女细心。再有，这客服工作，男士都不怎么想做。所以，陈观鱼最是希望再次扩招的100个客服人员当中，全是清一色的美女。

　　　　招这么多人，陈观鱼可是别有用心呀。想想100人员的客服军团，放到网络界里也是震撼之至，更不用说这个军团里面大部分是mm了。大手笔呀，大手笔。在网络游戏才发展的时期，这般扩招，还真是绝无紧有。

　　　　要么不做，要做就得做大。这是陈观鱼的想法，不知是从何时培养出来的。要说扩招100个mm客服人员的想法，陈观鱼却是从陈天乔处借过来的，当时盛大的客服系统可是号称比中国移动还来得强大。不过，陈天乔现在当然没有弄出来。这个光荣的胆识，也就留给了陈观鱼。

　　　　其实招这100多人，应付昆仑却是措措有余，只是华夏信息不可能只做昆仑一个网络游戏。不过呢，华夏信息，陈观鱼却是让其做为一个自主研发的游戏公司，华夏并不打算代理世界上任何一款游戏。

　　　　如果按陈观鱼早先重生于这个世界的想法来说，陈观鱼肯定会把前世的一些热门网游先行做出来，但后来陈观鱼慢慢改变了他的思路。为什么总是想着他国的游戏，要知道像韩国的一些网游，大部分都算是泡菜类的。虽然他很火爆，但这完全是一些国内代理商推广出来的。

　　　　难道重生之后，陈观鱼还要拿着韩国的一些泡菜网游，再次荼毒国内的游戏玩家。虽说前期，可能大多数人会很喜欢。但陈观鱼却不想做，陈观鱼现在就要开始培养一个国人的健康游戏观念。

　　　　所以，陈观鱼要华夏信息做的就是，精益求精。说实在的，昆仑这款游戏做的并不是非常出色。有很多地方，并没有前世的一些网络游戏精至。不过，现在是2001年，2001年能达到这样的效果已经是世界顶尖水平了。更何况，昆仑里面的设置可是吸百家之所长，取其精华于一身的网游。

　　　　不放弃任何一次可以炒作的信息，这是任天行这家伙总结出来的。次此华夏信息昆仑onilne大举招聘客服一事，自然也是大炒特炒。

　　　　首先嘛，这招聘第一个投放的广告，自然是官方网站及论坛置顶贴。接着，游戏之家也不容错过。自从“战地记者”在湖南卫视客串了一把解说员后，游戏之家可谓是一炮打响了他的名头。原来游戏之家虽说人气还不错，但都是靠着昆仑online全力支撑着他的运行。现在一来，不说业内知道了这么一个网站，就是那些没玩游戏的。也有空没空，去看看那个网站到底是咋回事。

　　　　ip流量多了，自然就变得火起来。何况，大都去游戏之家这个网站的都是一些游戏玩家。这可是一笔丰富的资源呀，如果能抓住这批玩家。以后自己开发出来的游戏，或者代理游戏，也不愁没有玩家前来光顾。

　　　　于是，众多游戏公司纷纷找上了游戏之家。找游戏之家的目的，自然是在上面打广告喽。有钱赚，谁不接受。游戏之家自然是万分同意，不过，要打广告的同时，游戏之家也把自己网站的一些业务也推广了出去。

　　　　比如，各个游戏的专区频道。以前的17173游戏专区频道，都是由那些游戏公司提供的子页面，然后接连到17173主站。对于专区的管理，可以把权限下放到各游戏公司。由各游戏公司派出专门的人员，在17173的专区频道里进行管理。

　　　　这么一来，不但推广了各类游戏，而且还把各游戏公司榜在了17173。这么经典的创意，游戏之家岂容错过。那个分管专区的经理可是立下宏愿，以后要把各专区的人气，打造的比各游戏的官方网站还来得热闹。

　　　　有些人或许说这是痴人说梦，其实这不是没有可能的，关键还得看你这个网站的影响度。比如现在“红网”一些雷人信息不时报道出来，从这个原创批露的网站人流来看，还是比不得腾讯在其官网上一挂。记得08年。万众期待的仙剑online在17173专区里面可谓是火暴异常，就算9游代理之后，17173仙剑专区还是比仙剑官网来得热闹许多。

　　　　除了游戏之家，腾讯那边，也是不容错过。现在腾讯可是一个实足的门户网站，虽然地位没有确立。但单看ip流来算，腾讯并不比新浪差多少。往往人数在线高峰时期，腾讯官网的ip流量就比新浪都多了一些。

　　　　若说招聘游戏客服，没有一定的游戏基础能力还真不行。华夏信息基于考虑这次招聘计划