在职场中，同事之间虽然都有同一个目标，就是为了把工作做好，把企业做强，但是他们各自所处的位置不可避免地使其中的某些人处在了阻碍发展的位置上。如何通过和平的方式解决利益冲突，重新分配权力，就成了一个十足的职场艺术。
铁血规则：诸葛亮挥泪斩马谡
不以规矩，不成方圆。没有哪个企业可以没有规矩。或许有些规矩苛刻，有些规矩宽容，有些规矩观念陈旧，但是有一条，规矩是必需的、严肃的、必不可少的。
身在职场，对企业中的规章制度当怀有深刻的戒心。军法不容情，国法不容情，难道企业中的规章制度就可以有儿女私情吗？如果视企业为一国，那么企业中的规章制度就是国法、军法，犯了规章是不应容情的。
在网上，有一条被网友称为“史上最雷的员工规范管理条约”有这样的内容：
个人工位区5S管理标准——
个人工位区管理须做到日清日洁，即员工须利用每个工作日上班前5分钟和下班前5分钟的时间，进行个人工位的清洁整理工作。
办公桌面摆放物品须控制在7件以下，主要包括办公电脑（含显示器、键盘和鼠标）、办公电话、文件架（盒）、笔筒和水杯。此外还可以摆放1～2件绿植或减压玩具等，适当装饰一下自己的办公桌。 。。
变通规则：鲁哀公救火知变通（4）
办公桌面物品定置标准：文件架（盒）须放置于办公桌的右侧或左侧边界处，架内文件资料的摆放要合理、整齐、美观；办公电话、笔筒等须紧挨文件架（盒）里侧井然摆放（军事管理）；办公桌面周边的隔断玻璃上仅可以于同侧粘贴一份员工通讯录及三张以下便笺纸……。
办公工位及桌面摆放物品的表面须保持整洁无尘，办公电脑的键盘、屏幕须擦拭干净；电源线、主机、外设等须放置妥当位置；办公柜内须保持清洁整齐，并随时进行清理、整顿；个人工位周边的地面须保持清洁，无纸屑、杂物等；每周五下班时或需跨周暂离公司时须将个人垃圾桶清空。
……
经检查有不符合本细则第2条款及条款相关要求的员工，对于出现第一次不符合的，该员工将被给予警告处罚，并限期1天内改正；对于出现两次不符合的，该员工将被强制为公司的“绿植基金”捐款二十元；对于出现三次不符合的，该员工将被强制为公司的“绿植基金”捐款四十元；对于出现三次以上不符合的，则该员工行为属于严重违反公司规章制度，公司有权与其解除劳动合同。
……
先不说这些规定是否合理，起码一点，这些规定体现了企业里制度的严肃性。违反了制度，那是有严重后果的。
在一个企业里面，尤其是中小企业，大家天天不见抬头见，几乎人人都互相认识。同事之谊，亲属之谊，朋友之谊，都是国人性格中所看重的。这样，身为管理者，一旦手下员工触犯了规章，往往觉得无法下手。这就让本质严肃的规则陷入了尴尬的境地。人情大还是规则大？回答起来毋庸置疑，执行起来却让人踌躇不决。
蜀后主建兴六年（公元228年），诸葛亮以实现统一大业为名，出兵伐魏。命赵云、邓芝为疑军，占据箕谷（今陕西汉中市北），马谡为前锋，镇守要地街亭（今甘肃秦安县东北），自己亲率10万大军突袭魏军据守的祁山（今甘肃）。临行前，诸葛亮再三叮嘱马谡：“街亭虽小，关系重大。失街亭，我军必败。”在战术方面又明确指示，要他“靠山近水安营扎寨，谨慎小心，不得有误”。
马谡到达街亭后，刚愎自用，未按诸葛亮的指示依山傍水部署兵力，而是将大军部署在远离水源的街亭山上。副将王平进言：“街亭一无水源，二无粮道，若魏军围困街亭，切断水源，断绝粮道，蜀军不战自溃。”马谡不听劝告，辩解说：“马谡通晓兵法，世人皆知，连丞相有时都请教于我，而你王平生长军旅，手不能书，知何兵法？”不顾王平再三劝阻，仍将大军布于山上。
魏将张郃进军街亭，侦察到马谡舍水上山，果然采取了截水源、断粮道、困山纵火的战术。蜀军饥渴难忍，军心涣散，不战自乱。马谡临阵出逃，被王平救下。张郃乘势进攻，蜀军大败。
街亭失守后果严重，诸葛亮被迫退回汉中。
战前，马谡以“守不住街亭，斩其全家”立下军令状；如今又违背将令，临战脱逃，罪无可饶之处。诸葛亮不得不挥泪将马谡斩首，以昭军法、军威。自己也自贬谢罪，承认了在用人上的失策。
街亭失利，让人看到了蜀国日薄西山的景象。军法无情，马谡虽然人才难得，但论罪当斩，诸葛亮也只有挥泪而已。挥泪是诸葛亮的个人人情，斩首是对蜀军军法的执行。可见，人情的宽容应该在制度执行的基础上，而不是凌驾在制度之上。书 包 网 txt小说上传分享
变通规则：鲁哀公救火知变通（5）
诸葛亮斩马谡后，饶过了马谡的一家，并将其子收为义子，彰显其重情重义的一面；现代企业管理，也应学会在对员工进行处罚时，晓之以理，动之以情，使被处罚者内心受到震动，达到处罚的效果。
迂回规则：西门豹治邺显远智
不同的人有不同的性格，不同性格的人会采取不同的方略。耿直的人说话直截了当，办事雷厉风行；胸有城府的人遇事稳重，不动声色。
在解决实际问题时，如果方法过于直接、冲撞，可能会把事情办坏。而善放长线钓大鱼的人，往往能够耐心寻觅最佳的时机，避实就虚，迂回出击，轻松取得最大成果。
日本丰田汽车公司要开发汽车新品种。按一般常理，他们应该首先召开一个“新品开发”座谈会，让技术经理们畅谈新产品的设计理念和构想。但实际上，丰田公司没有这样做，而是下街道调查研究去了。
他们首先从解决城市的汽车与道路的矛盾入手，成立“丰田交通环境保护委员会”；通过投资修路和建“人行道天桥”及对交通问题的调查研究缓解了交通拥挤的现象；为儿童修建汽车游戏场，从小培养他们对汽车的兴趣；投资4 亿多日元创办日本汽车学校，让更多的人学会开汽车。诸如此类，干了些莫名其妙的事情。
几年后，成效开始显现。道路交通状况好转，汽车市场需求剧增，汽车学校人满为患。看到时机成熟，丰田汽车各种型号、满足不同人群的汽车大量上市，销售额直线上升。
丰田的前期市场活动，在一般人看来，与新产品开发没有什么关系，但它却是一种典型的“以迂为直”的经营战略，以培育市场为汽车销售开路，为新产品的研发和上市开辟了广阔的前景。这一招很值得企业的决策者们学习借鉴。
《老子》书三十六章云：“将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之。”因循其势加以推动，使其走向反面也是迂直策略的一应用。
战国时期魏国的建立者魏文侯是一位杰出的国君。他大胆起用吴起、西门豹、北门可等法家人物在魏国实行变法。其中，西门豹治邺的故事历代以来被津津乐道，现在的小学课本还将其选作了范文。
故事中“给河伯娶媳妇”的“风俗”实际上是地方的三老、廷掾（县令的属吏）借大肆挥霍之机中饱私囊。西门豹了解到事实真相，却装作糊涂，说：“到了给河伯娶媳妇的时候，我也要去送送这个女子。”
到了给河伯娶媳妇的日子，西门豹在河边与长老相会。三老、官员、地方上的父老业都到了。女巫是个老婆子，跟着十来个女弟子。西门豹说：“叫河伯的媳妇过来，我看看她长得漂亮不漂亮。”有人扶着选中的女子走过来，西门豹看了看说：“这个女子不漂亮，麻烦巫婆去河里禀报河伯，我要重新选一个漂亮的女子送过去。”说着，就叫差役们抱起巫婆投进了河里。过了一会儿，巫婆显然已经淹死了，西门豹仍然装作糊涂，说：“巫婆为什么去这么久？叫她的弟子去催催她！”就把她的一个弟子抛到河里。接连抛了三个弟子，又把三老也抛到河中。西门豹庄重地等了很久，说：“巫婆、三老都不回来，怎么办？”此时，廷掾等当事者早已明白的西门豹的意图，跪倒在地，磕头如捣蒜。从那以后，再也没有谁敢提给河伯娶媳妇的事了。
变通规则：鲁哀公救火知变通（6）
西门豹处理了“河伯娶媳妇”的事件后，并没有就此而止，而是从根本上设法解决漳河雨季洪水泛滥的问题。他征集百姓开挖了十二条渠道，把黄河水引来灌溉农田。虽然当时老百姓对开渠的事有些怨言，但终究达到了“功在当代，利在千秋”的长远目的。直到很多年后，邺县都能得到水利灌溉的便利，老百姓因此而家给户足，生活富裕。
在处置“河伯娶媳妇”的事件上，西门豹没有急于处置贪官污吏，也没有立即发布命令禁止迷信活动，而是耐心地等到“河伯娶媳妇”的日子，将当事人聚在一起一网打尽，在广大百姓的面前当众处置首恶，将事件的影响扩展到最大。
职场中其实非常需要一种有大眼光、大魄力的人。他们目光长远，善于避开矛盾，而又能解决矛盾；善于打破常规，能够出奇制胜。这种策略的关键就是：耐心，迂回。
纳什均衡：艰难的美苏核裁军
在企业中，个体组成团队，团队组成企业。在团队中，最理想的状况是，通过管理者的统筹决策，达成个体之间的互补与协调，形成团队合力，解决问题，实现目标。但是，如果团队成员之间缺乏沟通，形同孤立，则团队运行中就可能遇到“纳什均衡”。
所谓“纳什均衡”，是指一种博弈的情形：参与博弈的每个人都从利己的角度选择对自己最有利的策略，而不考虑其他参与者的利益，其结果可能是全体都不能获得那个最大的利益。
下面就是纳什均衡下的一个典型案例——两个小偷的故事。
假设有两个小偷A和B私入民宅被警察抓住。警方将两人分别置于不同的两个房间内进行审讯，警方的政策是：如果一个犯罪嫌疑人坦白罪行，交出赃物，于是证据确凿，两人都被判有罪。如果另一个犯罪嫌疑人也作了坦白，则两人各被判刑8年；如果另一个犯罪嫌疑人没有坦白而是抵赖，则以妨碍公务罪（因已有证据表明其有罪）再加刑2年，而坦白者有功被减刑8年，立即释放。如果两人都抵赖，则警方因证据不足不能判两人的偷窃罪，但可以私入民宅的罪名将两人各判入狱1年。下表给出了这个博弈的支付矩阵：
A/B
坦白
抵赖
坦白
…8，…8
0，…10
抵赖
…10，0
…1，…1
关于这个假设，显然最好的策略是双方都抵赖，这样大家都只被判1年。但是由于两人处于隔离的状态，从心理学的角度来看，A、B二人都会怀疑对方会出卖自己以求自保。这两个人都会有这样一个盘算过程：假如他坦白，我抵赖，得坐10年监狱，坦白最多才8年；他要是抵赖，我就可以被释放，而他会坐10年牢。综合以上几种情况考虑，不管他坦白与否，对我而言都是坦白划算。由于两个人都会动这样的脑筋，结果，两个人都选择坦白；而审判的结果，都被判8年刑期——显然，这不是最佳的结果。
囚徒困境往往被用于说明“理性选择下的集体非理性结果。”但实际上，这只是一种“非合作不完全信息下的博弈”，因此这种情况有它的局限性。如果两个小偷是在一个重复或透明的博弈中，则他们彼此会建立互信，从而联合抵赖，以获取最佳的结果。
纳什均衡一个真实的例子就是上个世纪发生在美苏之间的军备竞赛。
冷战时期，美苏两个超级大国为了在军事上压倒对方，竞相增加军费开支研发大规模杀伤性武器，并且将竞争的领域延伸到太空。虽说他们都知道裁军的好处，并且也多次达成裁军的意向，但由于任何一方都不信任对方，各自暗地背叛裁军约定，结果双方都在武器上花费了巨额的资金，使百姓的生活因消耗巨大的军备竞赛而大幅下降，博弈演变成双亏的局面。
变通规则：鲁哀公救火知变通（7）
美苏军备竞赛演变的另一个结果，是形成了一种恐怖的“核平衡”，在彼此都能确保互相摧毁的情况下建立了“互信”，博弈达到了均衡，结果大家相安无事。假如这种两国彼此报复的能力是“不被观测”到的，或者不是“可置信的威胁”，那么，人类真要面临世界末日了。
在职场中，员工和团队之间的信任度要远比国家之间更高，这就使得避免纳什均衡成为可能。那么在管理上如何来避免呢？可行的方案很多，其中一种就是建立企业文化。通过企业文化的熏陶，达成团队在做出选择时，共同的选择是追求效益最大化，更快更好地完成团队目标，其结果就是企业目标的顺利实现。
如何避免，建立良性的企业文化和健全、科学的管理制度是关键。或许我们不自觉，其实一些经过实践而卓有成效的管理制度，其内在机制可能就是完美地回避了纳什均衡。
充分认识纳什均衡，发现和分析其在团队中隐形或显性表现，是每个管理者都应用心观察和研究的问题。
利益均衡：周亚夫平七国之乱
有句话说得很凉：朋友是拿来利用的。虽然有些愤世嫉俗，仔细想来也有几分道理，几分现实。但实际上，真的执行这样的信条是十分危险的，因为它将朋友或者同事之间的情谊庸俗化了，将互相帮助看作互相利用，把好不容易建立的交情看作一次性买卖：利用一下就完了！
当然，这也许只是一句调侃、玩笑的话，帮助了人，对方真诚道谢，你却说：没什么，朋友就是拿来利用的嘛！这种坦诚心地与上面的情况又有不同。一方的感谢是真诚的，另一方认为是应该的，而且还说出这种玩笑话来。同样的一句话，从帮助了人的一方说出来让人感觉到的是真诚、实在和仗义。这份感情值得珍惜。
一天，林的公司派人到市主管部门开座谈会，需要派人参加，并做好会议记录。林的部门只有主管和另一个同事，本来安排的是林的同事去开会的，谁知，快到开会时间，却打来电话说，林的同事生病，要林代理一下。
林自己倒是有些感冒头疼，但不得已，林准备一下还是去开会了。好在开会地点距离林住的地方不远，而且有公交车直达，林就坐公交车到了会场。座谈会时间开得很长，林忍着头疼一边听一边做记录。会从下午三点一直开到六点，走出会场，林的眼前直冒金星。出门赶紧找到一家药店，买来感冒药吞下。
第二天上班，林向主管交会议记录，不经意间听到，她的同事不是生病，而是那天下午计划出去玩耍，因为自己不想去就咒自己生病了，逃过了此次会议。林一时恼羞成怒，真的想冲过去揍她一顿，枉他平时待她那么好，关键时刻却这样让自己受罪。
从此，二人关系不睦，终于有一天，这位同事辞职不干了。
虽然是生活中的一件小事，但是为了自己玩得快活，让同事去受罪，显然有失道义。而且，小事尚且如此，遇到事关晋级、加薪等经济利益的事情，更将如何呢？同事就是拿来利用的，存在这种念头，关系的破裂注定不远了。
汉景帝三年（公元前前154年），西汉王朝的七个分封国以吴王濞为主谋发动了�