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为了达到最好的效果，必须使用我们整套的产品：
这个说法是要说服消费者购买他们的每一项产品，这是一个很典型的销售技巧，就好像告诉消费者，要使除皱霜发挥作用，必须使用同一厂牌的化妆水。
在过去几年，我致力于整理各种肤质的保养步骤，还没看过那一家公司的产品独特到完全无法取代，况且每一家公司都有一些不好的产品，有的含有刺激性物质，有的防晒能力不足，有的是使皮肤含水量过度饱和的保湿剂，用同一家公司所有的产品不见得会达到最好的效果。
因为我们使用高级的成分所以才卖这么贵：
如果事实真是如此，这么高的价格还可以接受，我曾经要求厂商拿出证据，但从来没有得到响应，于是我拜访化妆品原料供货商，询问各化妆品公司所购买的原料等级，结果发现每家化妆品公司的原料等级大同小异，举例来说杜邦公司是全世界最大的果酸供货商，他们支应化妆品工业果酸需求的百分之九十九以上，因此市面上所有的果酸产品的原料等级都相同。
化妆品可以阻隔外界的污染：
不透明的粉底和唇膏可以减少皮肤的紫外线照射，但是无法阻隔外界的污染，相反的，无机性污染物质例如烟尘、汽机车废气和工业粉尘还会被化妆品与保湿剂吸收（出处：Cosmetics & Toiletries； August 2001； “Pollution and Aging： Antioxidants for Skin”）。
那是维他命和植物萃取物让您的皮肤变得如此光滑：
把维他命和洋甘菊、柠檬、薄荷等植物涂抹在皮肤上会怎样呢？你会发现皮肤根本没有任何的变化（除非你对这些物质过敏），这些东西对皮肤完全没作用。一般来说，保养品只含有微量的维他命与植物萃取物，皮肤根本感受不到，真正让皮肤变光滑的是油脂、蜡质、保湿剂与光滑剂（可在皮肤上滑动，造成光滑触感的物质）。
完全用天然成分制造；化学合成的成分是从石油提炼出来，例如矿物油和凡士林，它们对皮肤有害：
我还没看过完全由天然成份制造的产品，有些化学合成的成分对皮肤相当有益，每一个化妆品公司的产品都含有化学合成的成分。
化学合成的成分最初也是自然界的物质，例如矿物油和凡士林是提炼汽油的副产品，汽油的原料是原油，原油是古代水生植物与动物埋在地底下几百万年所形成的。
矿物油和凡士林是非常好的保养品成分，化妆品化学家认为它们是最上等的保湿原料，而且对皮肤无害（出处：Dermatologic Surgery； June 1998； pages 661…664），虽然有人认为它们可能会阻塞毛孔，然而它们对皮肤的害处仍尚未证实（出处：Contact Dermatitis； September 1996； pages 163…168）。
不知道什么原因，矿物油和凡士林一直受到天然化妆品爱好者的排斥，对于干性皮肤，最好还是使用含有矿物油或凡士林的保湿，而不是植物萃取物的产品。
为了促进皮肤排毒与清洁毛孔，需要定期使用面膜与接受疗程，面膜可以刺激皮肤血液和氧气的循环，促进毛孔排出毒素：
只有肝脏、肾脏和淋巴系统才会排毒，皮肤跟汗腺里又没有毒素，何来排毒？如果皮肤里真有“毒素”，为什么从来没有人指明这些“毒素”是什么物质？可笑的是，氧气也是一种皮肤毒素，它会形成自由基而伤害皮肤，氧气与自由基的部分在第三章另有详述。
面膜是无法清洁毛孔的，要清洁毛孔必须使用水杨酸或果酸（微剥效应），有些处方药如维他命A酸（Retin…A或Differin）也可以达到清洁毛孔的效果（藉由促进表皮分化而减少角质的生成）。
某科学家开发出这个产品，直到现在才对世界公开：
很多医生和化学家致力于开发各种新的化妆品，但所有的化妆品含有的是相同的标准成分，化妆品不能和药物一样含有特别的成分，否则就须受到更严格的规范。
我最喜欢提的例子就是海洋拉娜（LA MER）精华霜，大家应该听过这个超贵产品背后的故事，有一个太空总署的科学家叫做马克思·休伯（Dr。 Max Huber）在一次的意外事件中严重烧伤，经过多次的实验后，终于研发出一种产品把烧伤治好了，此后他开始贩卖这个产品，他死后，他的女儿把产品的权利卖给雅诗兰黛（ESTEE LAUDER）集团。
这个故事非常的动人，真相反而平凡无奇，面霜里并没有特别独到的成分，除非你相信海藻萃取物真的很昂贵或可以治疗烧伤和疤痕，就算是海藻萃取物可以治疗烧烫伤，烫伤与晒伤并不是造成皱纹的原因，紫外线的照射才是皱纹的真正成因。
缅因州立大学植物生物学教授苏珊·布拉里说：“海藻萃取物并不稀有也不昂贵，从化妆品、食品到医药用品到处都可以看到它的存在”。海洋拉娜（LA MER）精华霜主要含有海藻萃取物、矿物油、凡士林、甘油、蜡质、植物油、植物种子、矿物质、维他命、增稠剂和防腐剂，为什么添加了海藻萃取物和维他命就卖这么贵呢？有一些化妆品化学家告诉我，海洋拉娜（LA MER）精华霜只值几美分而不是几百美元。
7透视化妆品销售员荒谬的说法（2）
海洋拉娜（LA MER）也开发出了许多和精华霜毫无干系的产品，如果海洋拉娜（LA MER）精华霜如此特别，为什么还需要其它的产品呢？为什么这些产品的配方和海洋拉娜（LA MER）精华霜完全不同呢？我想海洋拉娜（LA MER）精华霜不是多么神奇的产品。
造成油性皮肤的原因是皮肤表面水份不够，因此皮肤必须制造更多的油来避免水分的散失，如果皮肤表面有足够的水分，油便会停止制造，这也是为什么油性肤质的人需要擦保湿的原因：
油的制造和皮肤干不干燥没有关系，要是这样的话，干性肤质的人因为皮肤水份不足而增加油的制造，不就变成油性肤质了吗？即使没有使用保湿的时候，干性肤质的人并不会有油脂制造增加的经验。油性皮肤是由遗传和荷尔蒙所造成的。
如果皮肤表面是油性的，不保证底层的皮肤不干燥或不需要保湿，很多人是外油内干的肤质：
只要停止使用保湿，很多油性肌肤、混合性肌肤和青春痘的问题便会不药而愈。保湿是目前最被滥用的保养品，除非干性肌肤，任何人都不需要使用保湿。保湿对皮肤没有任何的保护作用，它们不能滋养皮肤，不能避免阳光伤害，也不能永久地改变皮肤结构。
如果皮肤干燥，可能是因为使用太强的肥皂、清洁剂、含有酒精或其它使皮肤变干成分的化妆水（如柠檬与葡萄柚），使用过多的保湿也一样会造成皮肤的问题，因为它会阻挠皮肤的正常脱落。技术上可以做出很多让皮肤得到保水剂、抗氧化物和抗发炎剂的剂型，不一定要用乳液或乳霜剂型。
这个保湿产品非常适合油性与混合性肌肤，因为不含有油脂：
在市面上标榜不含油脂却含有油脂、蜡质或其它会堵塞毛孔成分的产品不计其数，这些成分不见得是植物油或矿物油这些熟悉的油脂，而是一些平常我们没听过的油脂，不含油脂的标示不代表产品好不好，有些会造成青春痘的成份并不会有油腻的感觉，油性和易长青春痘肤质的人使用越少的保养品时，皮肤反而会变得更好。
鼠尾草、柠檬及葡萄柚可以控油：
皮肤油脂分泌主要由荷尔蒙来控制，没有局部使用的植物成分可以控油，而且柠檬和葡萄柚会造成皮肤刺激，反而造成青春痘。
晚上使用这个产品，可以抵消第二天白天皮肤所受到的伤害：
晚上所使用的任何产品都没有办法减少白天的阳光伤害，所以尽量避免白天的阳光伤害。
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8品牌忠诚度
雅诗兰黛（ESTEE LAUDER）集团拥有Stila、雅男士（Aramis）、Aveda、倩碧（Clinique）、Jane、Tommy Hilfiger、Bobby Brown、Prescriptives、、Origins与海洋拉娜等品牌。莱雅（Loreal） 集团拥有Maybelline、兰蔻（Lane）、Helena Rubistein、葆疗美（Biomedic）、维姿（Vichy）、 Biotherm和理肤宝水（La Roche Posay）等品牌。宝洁（P&G）集团（Procter & Gamble）拥有封面女郎（Cover Girl）、蜜丝佛陀（Max Factor）和欧蕾（Olay）等品牌。娇生集团拥有露得清（Neutrogena）、Aveeno、可伶可俐（Clean & Clear）和RoC等品牌。
当我整理化妆品信息时，最常被问的问题是“哪一家化妆品公司的产品最好？兰蔻、雅诗兰黛（ESTEE LAUDER）、玫琳凯Mary Kay的东西好不好？”，这也是我写《带着这本书到化妆品柜台》这本书的原因。我对每一家公司的产品做过研究和测试，对所有的产品了若指掌，我的结论是不论昂贵与否，每一家化妆品公司都有好与不好的产品，品牌忠诚度是没有意义的。
倩碧有很好的睫毛膏和粉底，但有几款收敛水含有酒精，对所有肤质来说太干太刺激了；兰蔻有很好的腮红和睫毛膏，但他们含有防晒成分的粉底并不能防护紫外线UVA，而且他们的保湿剂添加太多的香料。露得清有很好的化妆品和防晒，但是它们的洗脸用品都太干、太刺激了，而且有些防晒产品不含有UVA防护成分；露华浓（Revlon）有好的粉底、睫毛膏、颜色极佳的唇笔，但第一代的粉底太厚了，而且有几款粉底颜色太粉了。
切身经验告诉我们，使用同一家化妆品公司的产品是不聪明的做法，我们经常购买昂贵的产品但最后却发现毫无效果或不适合我们的皮肤，但是我们可曾想过，这些主流化妆品公司的成功是建立在品牌忠诚度上呢？
当一个女人被问及使用什么产品时，得到的回答往往是某某品牌，品牌忠诚度由此可见一斑，这样的回答也反映了产品的花费，让别人知道使用药妆店品牌时，多少会感到难为情，使用昂贵的品牌，就恨不得全世界都知道。事实上，产品是否昂贵与它的效果是不相干的，我使用过很好的产品中有昂贵有低廉的，而烂的产品中什么价位都有。
大家都以为应该使用同一个品牌的产品，因为这些产品本来就是设定好来互相搭配的，事实上这只是化妆品公司的行销策略，很多的保养品其实对皮肤有害，有的会刺激皮肤或堵塞毛孔，有的则是防晒能力不足。
接下来有人会问，为什么同一个化妆品集团里面，有些品牌卖得特别贵，有些品牌的价格就普通？根据分析的结果，价格只是用来作为行销上的区隔，如果你认为让自己变得更好看价值二十五块美金，那么它们就会卖你二十五块美金的粉底。
我希望品牌观念从此改变，有空的话不妨到图书馆找《全球化妆品工业》或《化妆品与个人用品》这两本杂志，阅读关于化妆品制造和化妆品成分的文章，便会了解化妆品工业是如何运作的。
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9我们为什么要相信？（1）
经常有人问我，消费者为什么会相信这些多如牛毛的垃圾信息？老实说，有时候我也搞不清楚为什么，从心理层面来看，这个问题是很复杂的，为什么会被这些空洞、无意义的广告牵着鼻子走，我归纳出下列原因：
〔理由1〕 大致上来说，保养品用起来感觉不错，事实上它们的确对皮肤有益。每个人都需要洗脸，而且很多人需要对抗油性、干性和混合性肌肤所带来的种种皮肤问题，就某方面来说，如果没有这些保养品，很多人的皮肤会变得更糟。
一般肥皂可能使大部分的女性皮肤变得太干或造成皮肤刺激，很多收敛水也会刺激皮肤，但它们至少可以清除塞在毛孔的底妆，而保湿（除皱霜说穿了不过是保湿）更是保养干性皮肤最重要的一环。
买保养品的第一个理由是因为它们的确可以照顾我们的皮肤，但它们不会有广告中的神奇效果，也不值得如此高昂的价格，也因为可以照顾我们的皮肤，才让我们相信其它品牌或更昂贵的产品的效果会更好。
〔理由2〕有些保养品很不错，也有些保养品很糟糕，我们经常购买不适合自己肤质的产品，有时候这些产品太刺激，只是我们没有察觉，最后造成很多皮肤的问题，当这些产品不能解决问题时，女性朋友只好不断的寻找适合的产品，她们相信适合的产品就在某个角落，只要努力寻找一定找得到。
皮肤问题就像不断复发的头痛，很少有人不被青春痘、皱纹、皮肤太油或太干、皮肤敏感等问题困扰。
女人心中主要的保养问题有“什么样的产品最适合我的皮肤？”“那一个产品有效？那里买得到？”，事实上，寻找正确的保养品应该从寻找正确的成分着手，这样就可以避免漫无目的的搜索。
要寻找适合的产品，又不知道产品含有什么成分，就可能重复买到相同配方的产品。如果我们知道最昂贵的保湿可能造成皮肤的水份过多、除痘产品可能刺激皮肤、号称不含油脂的保湿可能使油性肤质变得更糟，漫无目标寻找产品的现象就会全面改观。
〔理由3〕自古以来存在着各种美的传说，一旦我们相信就不容易改变，在这本书里面，我提出很多这样的传说来讨论，要改变这些传说给我们的错误观念非常困难，需要很多的正确信息，而这些信息通常是无聊生硬的专业知识，但是只要了解基本观念，那些化妆品公司就不容易利用这些美的传说来突破我们的心防。
〔理由4〕化妆品广告和化妆品销售员所说的话具有很大的说服力，但回头想想，化妆品公司在包装、行销和广告上花了多少钱，而这些包装美丽的产品，只有极少数可以达到宣称的效果。不要再被“感觉”很不错的信息和“贵就是比较好”的观念所欺骗了。
〔理由5〕化妆品公司利用精美的包装来刺激消费者的购买欲，精美的包装让人相信这是家高品质化妆品公司，广告模特儿又如此甜美，很难相信化妆品公司是在骗人。
化妆品公司只有一个目的，销售他们的产品，很多化妆品公司的确制造很好的产品，销售好产品没有什么不对，但如果认定化妆品公司所做的都是为了消费者，他们的产品都非常好，那么就只有当冤大头的份了。
〔理由6〕在心理层面上，我们选择相信化妆品公司所告诉我们的是真的，选择相信自己花钱是值得的，选择相信科学家和皮肤科医生一定发现了某些神奇的东西。
我们也宁愿相信除皱霜可以除皱、收敛水可以缩小毛孔、口红可一整天不褪色，但这是真的吗？如果除皱霜可以除皱，为什么我们依然有皱纹？如果收敛水可以缩小毛孔，为什么我们的毛孔依然粗大？如果口红可以一整天不褪色、为什么我们要补口红？认清这些事实并不令人难过，因为我们不会这样就变得不美丽，也不会这样就不保养我们的皮肤。
〔理由7〕大部分的化妆品公司没有真正的欺骗消费者，他们只是没有告诉消费者事实，即使是最夸张的广告，也会利用仿真两可的文字，不作任何承诺，不会把话说死，当你看到某个广告写着他们的除皱霜可以去除小细纹，使皮肤变得柔细并且恢复年轻时，你必须记得所有的保湿产品都可以用这样的宣称而不算欺骗。广告也常引用某些研究的结果，但是这类研究普