一份单纯真诚的善意却为公司换来了滚滚的利润，商业就是这样，你个人的付出和魅力常常就是公司的付出和魅力。
其实在商场上，大家都是以追求利益作为最终目的的。所以，没有永恒的敌人，也没有永远的朋友。虽然在这场谈判中你和对面坐着的人处于针锋相对的地位，可是说不定什么时候就变成了战友。记得我还在广告公司的时候，顶头上司（新加坡人，一个恶人）成天不给我好日子过，怎么会想到后来我成了手握巨额预算的客户，虽然不是由她来服务，但是由她所在的广告公司接受，每次看到我她还是很尴尬。这就叫山不转水转，待人要和善啊。
所以，无论对谁，都不要吝惜自己的帮助，哪怕是你的敌人。只要在公司的利益被保障的情况下，任何的帮助都是可以给予别人的。
还有一件印象深刻的事情，我早年在北京一家媒体工作的时候，常常会照顾到清洁阿姨：见到她就和她聊几句，她有什么难处都为她解决。后来一次我租的房子到期了，没有找到新的房子，很着急，而且银子也不多，非常为难。没想到阿姨听说后，在她住的小区里通过关系为我联系到公家的一套房子，非常非常便宜。那套朝阳门内的“超级经济适用公寓”伴随了我最有经济压力的一年时光，到现在还是很感谢她。
星期二第五课（1）
星期二第五课 谁的演技高，谁的胜算大
安排角色？
开会而已，又不是演电影。
看到这个题目，或许你会觉得不可思议。不过我要告诉你的是，谈判有时候就像是做戏。哪一方的人更善于演出属于自己的角色，哪边的胜算就会高出许多。所以，开会、谈判前分配好团队每一个人的角色，相当有必要。
分配黑白脸
电视剧里警察在审问犯人的时候，通常会出现这样一个老到不能再老的桥段：先是一个凶神恶煞的黑脸警察在犯人面前一顿严刑逼供，有的又是恐吓又是逼迫的。当然，此时必不可少的道具还有那盏让人睁不开眼的照明灯。
当然，面对黑脸警察，有些心理素质稍高的犯人一般是不会就范的。这时候，就需要另外的角色入场了——白脸警察。
后者进入审讯室以后，往往会对前者一番呵斥，然后关掉刺眼的灯光，再递上一支香烟或者一杯茶以安抚犯人的紧张情绪。
别看很老套，这种黑白脸的手段其实是很有效的心理战术—首先利用黑脸给对方强烈刺激，让他心中产生紧张甚至畏惧情绪，随后出现的白脸则让他紧绷的神经得以放松，进而对后者产生依赖情绪，下意识服从后者安排。
其实谈判也是如此，事先安排好角色，可以帮助你更从容地对付难缠的对手。我就常常被分配成为红脸的角色。因为我是一个有激情很好沟通的人，一般好话和能给对方的条件都由我来给予，原则的东西、不好听的话让同事来说，然后我再回到中间“调解”，把谈判一步步往我们想要的方向推进。举例，有一次一个公关公司来提案一个户外音乐节，我是个爱音乐的人，而且跟他们有些交情，为了让会议顺利进行，同时不让我对音乐的过分热爱以及与该公司的交情影响到谈判时对公司利益的坚守，我请了一个同级的同事加入会议。
整个会议我一直为他们的户外音乐节出谋划策，提各种合理建议，一直给他们最大的鼓励，我的同事就会按安排适时介入告诉他们我们投入该项目的经费是如何有限，在我们投入的情况下他们必须如何如何配合品牌宣传。这番交涉自然是我事先跟同事演练好的，滴水不漏毫无破绽，让对方根本没有插嘴的余地。整个会议下来，项目确定赞助了，公司利益保障了，对方也满意而归而且交出了该交出的互利底线。
当然，黑脸白脸的分工并没有绝对标准。一般来说，谁看起来面善，满脸堆笑让人觉得亲切，选他做白脸准没错。而那些外表看起来严肃古板，又不是很“卡哇伊”的人，扮演黑脸当然再合适不过了。
分配其他角色
如果是大型谈判或者会议，与会者不仅仅是一两个人的时候，角色的划分则更为重要。通常来说，参加大型谈判的小组一般需要有如下角色：
决策者一名—负责整个谈判工作的指挥任务。他可以不是职务最高的人，但一定要是最能把握谈判内容的。例如技术总监、市场经理，等等。因为这样的人才明白自己一方的最后底线究竟在哪里。同时他会负责会谈的进度，当陷入僵局时，他会往前推；当争吵时，他平息。
黑脸一到两名——坚持立场，给对方施压。扮演“模范员工”，动不动就把公司利益和公司章程搬出来打压对方。同时以咄咄逼人的态度毫不留情地指出对方的弱点，造成会议的紧张气氛。
白脸一名——看起来似乎要给对方让步，以舒缓的态度给予其“安全感”，让对方放松警惕。
附属人员若干——他们虽然没有明确分工，但是在整个谈判中的作用却非同小可。这类人需要由思维机敏或者口才凌厉的人担任。这样才能帮助前面的几个角色找出对方的漏洞，或者利用提问、退场等诸多手段扰乱谈判对手的节奏，把讨论的焦点始终控制在有利于自己一方的状态下。
跟两三个人的会议、谈判比较起来，小组谈判的人员复杂，分工细致，所以在确定了组员和各自的角色之后，最好能事先抽出时间演练一番，确保正式会晤时都能各尽其职，让谈判顺利完成。
另外提醒一下，别以为你只需要关照好自己的角色就万事大吉。还记得我前面说过的吗？如果同事受到对手围攻显得章法有些乱了，千万记得尽力帮上一把。毕竟商务会议、谈判不是个体行为，我们每个人都是谈判的一个环节，有一环脱裂，整个谈判就可能优势尽失。
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引言 人对了，世界就对了
星期三，在一周中起到的是承上启下的关系。解决了开始两天堆积的工作，又要面临后两天的任务，周末看上去也是遥遥无期。用这一个一周中最难过的一天说说人吧，从某种意义上来说，社交也是一种承上启下的工作——和这个同事搞好了关系，还要继续向下一个目标进发。所以，我们不妨就把星期三看做是一周里的“社交日”好了。
总会有人抱怨上帝是不公平的。在他们看来，身边的人仿佛事事都顺心如意，而自己却倒霉到喝凉水都塞牙。在北漂的时候，我常常会驻足于繁忙的北京街头，看着人来人往，问自己：这么大个城市，怎么就难找到一份属于自己的充实和满足，这么多幸福的人走来走去，为什么只有我自己要什么没什么，想什么没什么？
我们没法否认，有些人的运气就是比别人要好，好到人见人爱，花见花开。然而任何表象都有其自身的原因。为什么有的人耗费九牛二虎之力都办不妥的事情，换作别人却能轻松搞定？
这背后的理由显然不仅仅只是“运气”这么简单。
生活，其实就是人与人的沟通。我们的好运，大多来自于朋友、同事和客户的帮助。同样，我们的霉运，也完全可能来自于他们的不理不睬或不尽心。
有句话说得好：人对了，世界就对了。没错！倘若能将身边纷繁复杂的人际关系梳理清晰，把握与人沟通的诀窍，好运气自然也就随之而来了。在职场，你的人脉和为人的能力，很大程度上决定了你前进的步伐。要做个职场精英，学会做人先！
AM 9：00 办公室 今天的事情通常不是很多。前两天已经把最重要的工作做得差不多了。今天是比较例行公事的一天，所以安排了不少小型约谈。
周三的主要任务就是和同事把后两天要做的项目讨论清楚。
AM 10：30 会议室 整理好了资料，叫上几个同人来会议室讨论。
因为大家都很熟了，所以在这种相对密闭的空间里，气氛都很放松，可以随意说出自己的看法和意见。
AM 12：00 办公室 开完会才发现已经到了午餐时间，跟同事一起来个办公室午餐。一边吃饭，一边把明天的外出计划做好。周三总有足够的时间和同事吃顿不错的午餐。
午餐的气氛因为有Gavin的在场而活跃起来。别看这小子整天就知道插科打诨，做起事情可不含糊。所以策划书我都是让他负责。
PM 3：30 办公室 总体事项已经完成了，现在的任务就是把销售部的Joshua叫上，讨论讨论上海市场最近出现的一切问题。
Joshua性格古板，而且很傲气，所以在跟他讨论的时候，我更习惯用建议而不是命令的方式提出自己的想法。
PM 7：00 附近的PUB 周三下班后我喜欢约上几个同事、朋友出去小小的聚会一次。有时候，和同事的开心午餐和晚间聚会成了支撑我挺过周三的唯一支柱。
一周中期的小聚会除了可以帮你增进交流之外，还可以舒缓压力，更好的面对后面两天的挑战。
星期三第一课 越有才，越低调（1）
假设有这样两个人，A君：为人聪明伶俐，能言善辩且才华横溢，有时非常强势；B君：老实谦逊，没有什么过人的本领，从来不与人冲突。
若要你在两人当中挑出一个做自己的好朋友，你会选择A君还是B君？
我想，多数人心底的选择应该是B君。
结果并不奇怪。聪明且才华横溢的A君确实优秀，可有才者多恃才傲物且气势强盛，如果和他相比你不过是一个普普通通的职员，恐怕自信常常会遭受打击。而B君则不同，他的平凡恰好衬托了你的才华，他的谦逊，也可以经常让你尝到被赞赏的滋味，所以从这一角度而言，B君无疑是好朋友的最佳人选。
说出来或许会让人觉得黑暗，可人心就是如此。这也从一个侧面解释了美女们的闺密为何往往长相一般。因为前者要借后者衬托自己的美丽，而后者则希望借前者的光把自己也归为美女的行列。
要想成为社交达人，适度隐藏自己的锋芒大概能被称作第一准则了。想办法让更多的人能够把你当成盟友而不是敌人，即使这意味着很多时候你要控制自己的占有欲、表演欲甚至是获胜欲。
我的朋友麦琪对这个观点就肯定深有体会。
麦琪在跳槽之前就从事了好些年的报纸编辑工作，后来因为报社经营惨淡，所以决定离职另觅新主。经过多方努力，他离职后不久便成功应聘到一家知名报社，担任编辑职务。
凭借多年积累的丰富经验，麦琪很快受到主编的重视，工作起来也更加得心应手。一天，报社召开例行会议，主编向大家宣布了一条好消息—报纸销量再创新高。听到这条消息，编辑们自然非常高兴。末了，主编说：“尽管如此，大家也不要骄傲，我们的报纸还有许多不完善的地方，大家都说说你们对报纸的看法吧。”
听主编这么说，麦琪一下子来了精神，因为，他早就不满足于从编辑职务做起。麦琪觉得自己积累了这么多年的经验，怎么说也得担任副主编的职务才能有更充分的发挥余地。无奈自己在这家报社属于新人，只好忍气吞声等待机会。而这次主编要求大家对报纸提出意见，不正是他等待多时的机会吗？
根据以往的经验，主编们一般很喜欢有思想、有见地的编辑。“如果我把自己的想法说出来，主编一定会对我更加赏识。”麦琪坚信如此。
突然，主编和蔼地问：“麦琪，你刚到报社不久，但我知道你之前做过很久报纸方面的工作，而且能力大家也有目共睹，你对这份报纸有什么看法呢？我很想听听。”
见上司主动问他，麦琪更开心了，他一股脑地把自己的想法全都说了出来，当然，绝大多数是对报社持批评态度的，如报纸指导方针有问题、版面分配太乱、图文搭配不合理等等，俨然把自己变成了一个第三方，对报社大加评价。麦琪说得高兴，但他根本没注意到，此时主编的脸已是红一阵白一阵，尴尬无比。此时，一位老同事打断了麦琪的话：“麦琪刚到报社不久，提的问题太表面化了，其实，我们报纸的优点是有目共睹��”
麦琪以为这位同事是在嫉妒自己能提出那么多的问题，而且他从来都很不爽别人打断自己的谈话。于是麦琪没有理会同事话中的深意，而是继续滔滔不绝地说，把报社的各种问题翻出来晾了个底朝天，还提出了如果是我，我会如何如何的各种建议和设想，一直不停直到会议结束。
会后不久，报社人员调整，麦琪满心欢喜地等着自己的调令下来。一周过去了，一直空缺的副主编位置果然有了人选，不过当选者不是麦琪，却是当天在会上打断他谈话的那位同事。
麦琪对于管理层的这个做法感到相当不解。论思维、论经验、论能力，自己怎么说也不会比对方差，而且上次开会也大胆地提出了报纸的诸多问题，凭什么当不了副主编？
这个困惑一直围绕着他。一连好几天，麦琪上班都无精打采，结果导致版面频频出错，连受了好几个处分。
麦琪觉得委屈，他认为是周围的人都在跟自己过不去，于是提出了辞职。离开公司后不久，他恰巧在路上遇到了一位同人。两人寒暄之余也聊到了这件事情。看着愤愤不平的麦琪，那位同人终于道出了其中玄机：“主编最容不得属下批评报纸，就算他让你提意见，你也要专挑好的说，这是大家约定俗成的。”麦琪若有所思地点了点头，他以前的主编时常鼓励属下对报纸提看法，越尖锐就越喜欢，他以为这一潜规则到哪里都适用，没想到却因此栽了个大跟头。
每个企业、公司都有自己的一套习惯，也就是所谓的潜规则。有调查显示，在职场里，仅有20％的员工声称自己比较了解公司的潜规则，这或许就是很多人觉得职场人际关系非常复杂、难以处理的原因之一。
其实，把握这些潜规则并不难，最好的方法就是在入职初期“多看少动”。在没弄清周围的人究竟喜欢沉稳还是激进的时候，最好低调一点，哪怕表现得平庸一些也无妨。等到熟悉了公司文化和运作方式之后，再作定夺。
我非常鼓励个性张扬，非常鼓励为了企业的发展，进谏逆耳的忠言，但往往刚进入社会或个性太张扬的孩子会不知道怎么做。张扬个性，说黑道白是建立在很多规则和经验之上的。一定要多观察，多学习，当你已经了解了周遭的情况，胸有成竹时，再张扬，再批评，再用最合理又符合个人性格的方式行事，别人一定会接受。
是金子在哪里都会发光，只是不要太过热，太过急切，把自己烤化了就真太可惜了。你只要不停地努力擦拭自己，然后等待，当光亮来到你身上的时候，哪怕只是一点点光，你都会反射出夺目的光彩，所以不要着急，不要急功近利。
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星期三第二课 菜鸟处事宝典（1）
俗话说万事开头难，这是放之四海而皆准的真理，但显然不包括职场在内。对于职场新人而言，虽然头顶“菜鸟”称号，可却有着“老鸟”们望尘莫及的优势——新鲜。
因为新鲜，所以不甚了解。由于不甚了解，于是没有成见。所以无论你过去怎样，在新同事面前都是白纸一张，永远有做到更好，成为社交达人的机会。而你要做的，就是给别人良好的第一印象。
还记得罗伯特·庞德的那句话吗？要知道，第一印象是很重要的。如果能在进入公司初期就�