《活学活用丰田生产方式》

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活学活用丰田生产方式- 第3部分


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整体利益和深刻变化而言,自然也就只能占一小部分了。
  有趣的是,无库存管理的魅力和挑战就在于:无库存管理所能提供的最大好处,恰恰也正是推进无库存管理的最大阻力。
  一部家喻户晓的电影中有句这样的台词:“二十一世纪什么最宝贵?人才!”,那么,什么是二十一世纪最宝贵的人才呢?答案无疑将定格在发现问题和解决问题上!这也就是为什么在讨论一个企业的核心竞争力的时候,一定会将员工的思维方式、员工的价值观、企业持续创新的能力、彻底消除各种浪费的能力、迅速而准确的信息系统……等列入其中的原因。
  不难发现,所有这一切都必须和人们的思考认真度、工作认真度相联系,换句话说,如果没有绝大多数员工结合工作,针对具体问题所完成的富有价值的思考,所有这些核心的竞争力都无法成立。
  对无库存管理的误读,是推进无库存管理的最大阻力
  在我国几乎所有试图推进无库存管理的努力都无功而返。其原因就在于国内绝大多数企业在推进无库存管理的时候,仅仅将关注局限在库存的领域,局限在物流和传统的经营领域。所以经常会有这样的争论:“虽然压缩了一部分在制品,节省了一部分的流动资金,但却出现了其它的问题。”
  当勉强地将原有的库存量压缩之后,就会出现各种各样人为或者非人为的“意外”,从而使生产的各个环节出现不同的等待。这样的结果当然是企业难以接受的,于是这样难上加难的恶性循环,逼迫改革者不得不放弃原有的初衷。这样的一种努力,在管理者迷失了努力的方向之后,除了“不了了之”的结果,人们还能期待什么呢?!
  “压缩库存,推进无库存管理的努力,其结果就是瞎折腾”,令人遗憾的是,这样的意见往往可以在企业中取得最终的胜利。太多的人会认同说:“为了节省一部份的流动资金而遭遇更多的问题,最终也无法让企业获利。所以不可以推进无库存管理”。看到了吗,这就是在理解上出现误差之后,难以让更多的中高层管理者看到真正的问题所在!
  改革的难点在于为“我将怎样改变自己”给出答案
  改革总是困难的,因为人们会有一种对现状的留恋,会有一种对未知的恐惧。推进无库存管理的改革更是困难的,因为人们必须在推进无库存管理的改革中变革自己的思维!
  面对留恋和恐惧,面对变革自己思维的抵触,如果不能正确地指出推进的方向以及着手工作的落脚点,推进无库存管理的努力永远只会是美好的空想。
  无库存管理其实是帮助企业发现问题的工具,其实是帮助人们针对工作、针对问题完成认真思考的工具,然而太多的企业却用“减少库存之后问题太多,所以不能推进无库存管理”作为理由,拒绝向更高的管理水准迈进——看到了吗,这就是对无库存管理的误解!
  如果管理者不纠正这样的认识,不做好解决一系列具体问题的准备,企业就永远不可能进入到“无库存管理”的状态。
  当面对“企业怎样推进无库存管理”的命题的时候,管理者首先需要的不是针对“无库存管理”设计这样或者那样的方案。如果管理者针对“我将怎样改变自己”没有完成认真的思考,针对“我将面对因为推进无库存管理而持续出现的各类问题”没有给出答案,那么即使给出了某个《关于推进无库存管理的方案》,也将难逃“流产”的最终结果。
  结论
  无库存管理挑战的是人们习惯的思维!因此,推进无库存管理的过程,其实就是人们思维变革的过程。正因为这一点,即使是日本的优秀企业,也将遭遇非常大的困难。
  也恰恰因为同样的原因,我们的管理者完全可以通过推进无库存管理,帮助自己更快地提高自身的思维质量。
  企业的经营状态表现于并取决于所有员工工作的状态;所有员工的工作状态表现于并取决于管理者的工作状态;管理者的工作状态表现于并取决于其思维的质量。因此,我们的管理者成功地提高自身思维质量之时,就是我们企业持续改善经营状态之时。
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第三节   系统化思考的楷模——准时化生产(1)
一根细细的钢丝,如果在特定的位置紧绷起来就叫“琴弦”;一条生产线,在“准时化”的要求下紧绷起来后就成为可以持续消除浪费,减少错误的利润发动机。
  丰田生产方式并不是单纯从时间的角度看待准时化的,而是从怎样才能持续有效地消除浪费的角度设计准时化的。
  通过准时化所展示出来的,就是系统性思考。
  什么是准时化
  如果我们和朋友约会,并要求对方“一定准时”,往往等同于“别让我等你”。多数人认为:只要不迟到,甚至早到了都属于“准时”。
  与上述日常生活中“准时”的概念不同,丰田生产方式中“准时化”的要求是——“晚了不允许+早了也不行”。
  “准时化”除了“不能早,也不能晚”之外,还有一点更重要!这就是“提供所需要的东西”。请注意,这里所说的需要,不仅仅是质量方面严格的要求,更包括数量方面的严格要求。
  综合地描述准时化的概念,就是“将必要的物品,在必要的时间,只将必要的量,送到必要的地点”。用大野耐一话讲,准时化所追求的是:物品流动的理想状态。(作者注:这里所说的物品流动,其实是生产过程中被加工物的变化,在流动中经过不同操作所完成的变化过程)
  并不是日本人的英语不好
  日本人把准时化生产叫做“just in time”,稍有英文基础的人就知道,准时的英文应该是“to be on time”。在国内很多场合,当我问及为什么日本人用“ in time”,而不用地道的英文“on time”的时候,会有人说,这是因为日本人的英语不好。
  其实情况并不是这样的。英文中的“to be on time”,更多的是类似生活中“请准时”的概念,而“just in time”的含义是对准时做了更严格的要求:“晚”当然是不允许的,同时“早”也是不被允许的。
  结合本章第二节的无库存管理一文中的说明,可以知道早些做出来,放在某个地方“预备着”的做法,在丰田生产方式中是不被允许的。
  准时化在丰田生产方式中的地位
  在全球范围里,大野耐一被认为是开创丰田生产方式的第一人,因此需要关注他对准时化的概括。在他自己的《丰田生产方式》一书中,是用这样的方式描述准时化生产的:“丰田生产方式的两大支柱之一”(作者注:该书提到的两大支柱是:带单立人旁的自働化和准时化生产)从这一点就可以看出准时化生产在丰田生产方式中的地位——没有准时化的成功推进就没有丰田生产方式。
  推进准时化的最初阶段的脚步
  看一看推进准时化生产的最初阶段的几个重要的脚印,可以帮助人们更准确地理解准时化生产。
  推进准时化生产的努力是从上个世纪40年代开始的,第一步是努力压缩冲压工艺的准备时间(作者注:下面的事实真的需要所有人认真思考:直到上个世纪80年代,美国人才发现自己需要20小时的更换冲压上下模的时间,日本人仅用3分钟就可以完成“相同操作”。实际情况是日本人在60年代就可以用15分钟左右的时间完成“相同操作”,70年代就可以仅用3分钟完成“相同操作”)
  在努力压缩冲压工艺的准备时间后的大约第三年,丰田开始彻底调整搬运方式,也就是大多数人熟悉的“超市”式物流。
  “超市”式物流,采用了超市货架上哪一物品缺货就补货的办法,是后一道工序向前一道工序索要自己需要的东西,而不是曾经的前一道工序将自己加工完的东西传递给后一道工序(作者注:大野耐一称这样的调整为“搬运的逆循环”) 。。

第三节   系统化思考的楷模——准时化生产(2)
在努力压缩冲压工艺的准备时间后的大约第四年,开始废止“中间库”(作者注:在废止“中间库”的10多年后才全面废止传统意义上的“出入库票”。这就是为什么说在无库存管理中,大野耐一将对传统意义上的仓库的关注,放在了最后的原因——在压缩库存的努力中,首先将焦点置于“中间库”和“在制品”(中间产品),而对仓库本身的关注却在其后10年才展开)
  在努力压缩冲压工艺的准备时间后的大约第五年,开始积极推进零件加工的生产线与组装生产线的同步化,并在其5、6年后,与搬运的持续调整相结合,更加彻底地推进“超市”式物流方式。
  从上面的几个大脚印中,可以清晰地看出推进准时化生产,并不是单纯地在“时间”概念上努力,而是通过持续调整涉及生产的不同的系统,帮助人们发现问题。
  设计准时化的目的
  众所周知,实现准时生产是一件极其困难的事情,它要求所有的工作必须是在所要求的“那一点上”完成。因此在很多人看来,在一个企业的整体工作上做到这一点,甚至有些“不可思议”。
  因此就需要换一个角度去看——推进准时化生产要追求什么样的目标。
  截至到上个世纪70年代,大野耐一所罗列的主要目标有:“持续压缩生产周期”、“持续减少‘香蕉皮’式的工作”、“提高工艺工序之间的平衡度”、“让问题明确化”……等。(作者注:在丰田生产方式中,将“直接贡献于增加价值和利润的工作”称之为‘香蕉瓤’的工作,将“只增加成本,而不增加价值和利润的工作(比如,搬运)”的工作成为‘香蕉皮’的工作)
  推进准时化必须思考的问题
  推进准时化生产的过程是一个非常艰苦的过程,大野耐一认为,在这个过程中至少需要考虑下列的问题:流程(物品的流转方式)、工艺的组合形式、搬运方式、(各环节之间)提供情报的方式、准备(工作)的内容和方式、标准作业、杜绝随意加工、品质管理……等。
  “绷紧”起来的生产线
  企业中最难做的工作就是“界定问题”,这需要在企业中树立起符合企业发展的是非观。因为如果没有比较的标准,就难以发现问题,更难以界定问题。
  通过推进准时化生产,可以让生产线“绷紧”起来,于是任何环节上出现任何“异常”都可以立刻被发现。这样做的结果就是让问题自动地跳出来,让培育是非观的工作因为随时有了活生生的案例,而变得有的放矢。
  当越来越多的人每天都看到问题,看到问题是怎样被发现,被界定,被解决时,就自然而然地受到熏陶,就很容易完成模仿……久而久之,就更容易建立一种努力发现问题和解决问题的管理体制。这也许就是推进准时化生产所获得的最大的效益吧。
  列车时刻表与准时化
  为什么要强调“超越时间观念理解准时化生产”呢?想一想列车时刻表或许可以找到一些借鉴。全国每一趟列车的运行都有严格的时间规定,但在实际的运行中,经常会出现列车晚点的现象,但并不会影响整个铁路系统的混乱,这是因为所有这些“列车时刻表”所构成的是一个超越单纯时间观念的系统工程。
  丰田在过去的几十年时间里,技术在不断进步,产品在不断更新,人员也在不断流动,每一个具体的操作环节,操作时间都发生了很大的变化。在这样的背景下所实现的准时化生产,就更不可能仅仅是一个时间的观念了。 。。

第三节   系统化思考的楷模——准时化生产(3)
因此,与其在时间范畴里研究准时化生产,不如在如何思考问题,如何更及时地发现问题,如何更有效地解决问题的层面研究和理解准时化生产。要不断完善工作体系就需要提出更具体,更直接的要求。而所有这一切的前提就要对每一个岗位上的具体工作做彻底分析:
  ? 操作者到底在什么时候处在等待的状态……;
  ? 操作者在什么时候是在完成加工的具体操作……;
  ? 操作者在什么时候需要思考……;
  ? 操作者必须完成哪些对工作成果的检验……。
  因为工作在每一个岗位上是一种循环,在岗位之间同样是一种配合和循环,所以要求这其中的每一项工作都不能“早”也不能“晚”地准时完成,实际上这就是在要求建立更科学的工作体系。
  成本和品质,都是方法的“影子”
  绝大多数的中国企业,对“准时化”很容易单纯地从时间的角度去理解,与此形成鲜明对比的是,日本企业则是从消除浪费的角度去思考准时化生产。因为在他们看来,时间和其他的成本以及品质等诸多内容,都是方法的“影子”。
  在他们的逻辑中,只要你确定了一种最有效的方法之后,所需要的工具,所需要的加工时间,所消耗的原材料……等一切要素也就随之被确定了。
  因此,他们认为如果你能控制好时间上的要求,就迫使相关工作人员思考更有效的方法,而当方法改善之后,就可以去除工作中不合理的部分,工作中的各种各样的浪费就会得到大幅度的削减。
  可见,只要针对每一项具体工作在时间上做出更严格的要求,就可以“迫使”不同层面上的工作人员不断调整具体的工作方法。这个过程与推进无库存管理共同作用,最终就可以帮助企业实现控制成本,改善品质……等一系列的经营目的。
  无库存管理与准时化
  在针对无库存管理的说明中,有两点是非常重要的:
  ? 首先从哪里压缩“不该有的库存”
  ? 不能因为闲着没事就多做一些“预备着”
  怎样在每一天的具体工作中,彻底贯彻这样的理念和规定呢?——答案就在持续推进准时化生产。
  压缩不该有的库存就是“以最终产品为准”,所以就不允许向生产线投放更多的原材料;因为“不能早”,就意味着不能先做出来“预备着”。同时因为每一项操作都有严格的时间限制,所以什么时候“闲着没事”就会变得很清楚。
  准时化与系统化
  一根细细的钢丝,在琴上被紧绷起来后被称作“琴弦”。在不同的位置上按住钢丝然后拨动它,就会发出不同的音高。反过来讲,根据音高的不同就可以判定按住了钢丝的哪个位置在拨动。
  同理,一条生产线在“准时化”的要求下被紧绷起来后,在不同位置也会产生不同的问题。这也就意味着:在生产线的不同位置发生的问题就变得更加容易判断,更加容易发现。
  这样一条被紧绷起来后的生产线,就成为可以持续发现浪费,并有效消除浪费的生产线,而最终也就成为帮助企业不断提高利润的发动机了。
  结论
  品质、成本、交货期,是企业提升管理需要始终关注的问题。它们都是特定方法的“影子”——不同的方法可以形成不同的品质;不同的方法带来不同的成本;不同的方法将消耗不同的时间……
  怎样才能持续改善具体的工作方法呢?惟有思考,惟有认真的、持续的思考。要让更多的人完成有效的思考就需要提供思考的平台——怎样及时的发现问题,怎样有效地解决问题。
  日本著名的管理专家新乡重夫称丰田生产方式为“彻底消除浪费的思想和技术”:它通过调整工作的顺序和方式,设定思考的目标
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