《影响他人的心理学》

下载本书

添加书签

影响他人的心理学- 第9部分


按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
而更有效地影响他人。”所以,当你试图影响他人成为自己的跟随者前,首先要成为自己的跟随者。身为著名指挥家的小泽征尔,便曾用这样的方式有效地影响了评委。
  日本著名指挥家小泽征尔,一次去欧洲参加指挥大赛,他一路过关斩将,最终进入了前三甲的争夺中。在决赛中,评委交给他一张乐谱,让他按照乐谱演奏。当他指挥到一半的时候,突然发现乐曲中出现了不和谐的地方,他以为是演奏家演奏错了,便临时指挥乐队停下来,重新演奏一次,结果他发现仍然有不和谐的地方。
  小泽征尔向评委提出了疑问,这时在场的权威且知名的评委郑重其事地告诉他,乐谱没有问题,是他的错觉,让他继续演奏,不用在乎这么多。面对众多国际知名的音乐权威人士,他一度怀疑过自己的判断,但考虑再三后,他仍然坚信自己的判断是正确的。于是,他大声地对评委说:“不,一定是乐谱错了!”
  他的话音刚落,评委们立即向他报以热烈的掌声,并郑重地宣布他在此次大赛中夺魁。事实上这是评委们精心设计的“圈套”,他们的主要目的在于,考察指挥家们在发现错误后能否坚信自己的判断。
  虽然小泽征尔只是在参加一场比赛,但他正是利用自己的自信心,首先成为自己的跟随者后,才成功地影响了评委成为自己的跟随者。不只比赛,生活中的任何事情都遵循着这样的道理,也就是说无论做什么事情,也无论你试图影响的人有多么大的权利、多少金钱、多么高的社会地位,你都不要盲目地试图从顺从对方的角度影响对方。因为,任何人都不想听从奴隶的指挥以及顺从奴隶做事情,而是喜欢听从有权威的“专家”或者专业人士的建议、观点以及做法。
  心理学上认为,如果人们太轻易进行从众行为,那么势必不会更好地向他人施加影响,因为几乎没有人会对一个人所共知的道理产生兴趣。所以,过分的从众能够扼杀个人的独立意识和判断力。当一个人没有自己的独特的思想、意见、观点时,他们又拿什么去影响他人呢?正如心理学上“海潮效应”中提到的一样,要想影响对方,需要给对方一个顺从你影响的理由。对此,戴斯娜丽曾有如下经历:
  戴斯娜丽长得非常漂亮,并且有着稳定的工作,她20岁的时候和现在的先生相爱了。她的先生出身名门,有多处房产,并且是位成功的律师,有雄心,做事积极,但也很*。戴斯娜丽和他相恋一年后,走进了婚姻的殿堂。婚后,戴斯娜丽在先生的建议下,辞掉了工作,将生活的重心转到家庭上,社交圈子当然也是以先生的朋友为主,而先生的朋友同样都是名门望族,戴斯娜丽的出身以及性格和他们都相去甚远,这让她感到自己非常渺小,甚至觉得十分自卑,因此她不能发挥她的才能以及长处。结婚几年后,尽管她一直试图想尽各种办法达到先生的期望以及要求,但仍力不从心,渐渐地她身上所有的品质被先生以及先生身边的朋友忽略、蔑视,他们的婚姻也一度亮起红灯。
  戴斯娜丽有个闺中密友,知道她的事情后,建议她做回原来的自己。戴斯娜丽听从了她的建议,找了一份自己喜欢的工作,每天上班、下班,渐渐地找回了原来的自信,并且过得非常快乐。她不再想方设法地附和先生的喜好,也不再为了获得先生朋友的认可而为难自己。就在她找回自我的同时,她发现先生也不像以前一样一直让她做他想让她做的事情,先生偶尔还会赞赏她在工作中的自信以及独特的品位,夫妻关系也得到了很大的缓解。
  戴斯娜丽的生活经历,给人们以这样的警示:生活中在做某件事情或者影响人的时候,一定要有客观并符合实际的自己独特的意见、观点、建议,因为只有自己相信自己,并做得足够好的时候,才更易影响他人。
  从心理学对影响力的作用而言,从众效应的影响力是巨大的。但从众不等于盲目地随从,盲目随从等于自己没有明确的主张,自我行为常常会受到社交或经济族群的影响,这不仅不会有效地影响他人,还会失去自我,进而受到他人的影响。而一个自信并有自己独到见解的人,常常更易得到他人的欣赏,进而更易向他人施加影响。就像浮云中令人称奇的“黄山云海”,文人墨客笔下的梅、兰、竹、菊,万绿丛中鹤立鸡群的松柏……自然界如果从众,我们将丧失许多美丽;人如果一味从众,也将永远不能影响他人。
  人人都有从众心理,那么该怎样利用人们的从众心理呢?首先要树立自己的品牌,并慢慢地认定一个趋势。然后再影响他人,使其对你的态度由怀疑逐渐转到相信上。再从相信渐渐地升华到信任、敬佩。整个过程就像金字塔一样逐渐递增。在这一过程中你会发现,追从自我是金字塔的底座,只有底座打得牢固,金字塔才能坚固,从影响人的角度而言,也更易影响他人。
  √影响力智慧
  如果人们太轻易地进行从众行为,势必不能更好地向他人施加影响,因为几乎没有人会对一个人所共知的道理产生兴趣。而一个自信并有自己独到见解的人,常常更易得到他人的欣赏,进而更易向他人施加影响。
  

你的“铁杆同盟”就像有引力的磁石
能够在某件事情、某个观点,或者某种行为上影响他人的人,一定是一个与对方在该事情、该观点、该行为上相关的同路者,否则对方会将其视为陌路,进而不受其影响。从你的角度考虑,你的“铁杆同盟”便能充当这样的人。
  ——心理学物语
  首先,请大家考虑这样一个问题,生活中人们最容易受到谁的影响?你的父母、子女,你的亲戚、朋友,一个拥有无上权利的统治者,资产数亿的大亨,有威望的知名人士……相信上述的诸多对象,都有可能成为你的影响者,也都有可能不是你的影响者。之所以这样讲,是因为心理学上认为,能够在某件事情、某个观点,或者某种行为上影响你的人,一定是一个与该事情、该观点、该行为相关的同路者,否则你会将其视为陌路,不会受到任何影响。从你的角度考虑,当你向他人施加影响的时候便应知道,欲影响他人,先要培养自己的“铁杆同盟”,这才会更易实施影响。提到此项方法的运用,不得不让人记起历史上最悠久的艺术——大歌剧的捧场现象。
  1820年,大歌剧开始盛行,索通和波歇是大歌剧忠实的观众,同时也是精明的商人。他们在观看大歌剧时,从观众的掌声中,看到了商机,于是他们准备成立一个“喜剧成功保险公司”。而该家公司经营的主要保险项目便是观众的掌声,他们的服务对象,是那些希望得到观众认可和欣赏的歌剧演员以及剧院经理,他们的宗旨便是用自己人“虚假”的掌声,激发真正观众的真实掌声。
  该项服务一经推出,在各大歌剧院引起了强烈的反响。到1830年,捧场现象已经不足为奇。随着该项行为的逐步发展,后来的经营者将其服务的项目逐渐扩大。例如,台下一个观众“再来一个”的吆喝声,几个人带头不停的叫好声等等。
  俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”这些带头呐喊、吆喝、鼓掌的人,便是演员以及剧场经理的“铁杆同盟”,因为他们所处的境地和真实的观众是一样的,都是花钱看歌剧的人,所以,当他们带头捧场的时候,真正的观众也会受其影响作出捧场的举动。尽管有时他们不觉得话剧演员演得有多好,但是受到周围观众的影响,他们还是会作出肯定的举动。
  尽管这种现象早已被人们所熟知,但是人们在现实生活中还是会受该项行为的影响。所以,当你试图影响他人为自己做事情的时候,便可以借助看似与他人处在同一个位置,而实则是你的铁杆同盟者的力量,为自己服务。
  在推销中,这样的心理战术是运用得最典型,也是百用百灵的最好处方。例如身为卖中考复习资料的营销员吴晓婉,便经常能够成功地运用此项法则,卖出更多的资料。
  每次,当顾客问她还有哪些比较好的中考复习资料时,吴晓婉通常会拿出一本资料,介绍说:“前几天,我邻居家的孩子,曾用过这本英语资料,他用过后说对他们现在的复习有很大的帮助,并且比较权威,还想让我下班时帮她买回数学和物理等其他科目的资料呢。”
  在她向这个人介绍资料时,旁边同样来买复习资料的人也会过来询问该资料的情况。他们中有的是用过的人,有的是没用过的。用过的人,经常会说一句“还可以”这种不带任何感*彩的中性词。这时吴晓婉便会附和道:“是吧!这本书确实不错,这几天很多人都过来找这本复习资料呢!”这时欲购买资料的人,常会毫不犹豫地作出购买此资料的决定。对于周围那些不知道买哪种资料的人,当他亲眼看到有人刚刚购买了该资料时,心里会习惯性地认为该资料应该不错,可以给孩子买回试试,随之也会买同样的复习资料。
  推销中将这种推销方式称为“恰当地使用证人”。其实何止推销中,生活中的任何事情,都需要运用这种“证人”似的铁杆同盟。虽然当有人询问人们是否会受到他人影响时,人们的答案往往是否定的,但人们在做事情的时候,还是会在不知不觉中受到周围与自己相关或者相似立场的人的影响。也就是说,人们自己也不知道什么时候会受到周围人的影响,更不知道自己为什么会受到他人的影响。
  心理学上认为,当人们不能准确地对自己所持的信息作出判断,或者对形式不是很有把握的估测,即心中不确定性因素占据主动位置时,人们往往更易受到他人的影响。从影响力的角度而言,看似与人们站在同一立场中的你的“铁杆同盟”便是干扰人们产生不确定性心理的主要功臣。简单地说,就是人们会更易受到你的铁杆同盟的思想以及行为的影响。既然是你的“铁杆同盟”,他所持的观点、意见往往和你是相同或者相似的,他的行为也是你所允许和支持的。换句话说,一定是对你有利的观点以及行为。就像沃尔特·李普曼所说的那样:“当大家都以相同的方式思考时,没有谁会想得太认真。”所以,你试图影响的人便会水到渠成地听从你的指挥,受你的影响。
  √影响力智慧
  当你试图影响他人为自己做事情的时候,便可以借助看似与他人处在同一个位置而实则是你的“铁杆同盟者”的力量,有效地影响他人为自己服务。
  

让别人感到你是“自己人”
一个和你有着共同目标、共同利益、共同立场的人,你还用担心他的观点和举动会和你的相悖吗?显然不用。所以,引导别人做一个参与者,使其感到你是自己人,能够在潜移默化中向他人施加影响。
  ——心理学物语
  在推销中有一句生意经:“先看后决定,先尝后买。”因为在顾客没有决定是否购买该产品前,推销员引导其在不同方面的“参与”,能够给顾客提供一种选择商品的自由度。正如斯坦巴克在一次颁奖大会上说的那样:“说服客户参与进来,比我们所做的任何事情都有效。”欲影响人也同样遵循着这样的道理,只有让别人感到你是“自己人”的时候,你才能更有效地影响对方。
  例如,班主任想让学生注意班级卫生。在多数情况下,班主任一次又一次的劝解,并不能起到任何作用。但是如果他能发动学生献计献策,提出合理化建议,那么往往能够调动大家的积极性,使学生更易重视班级卫生。
  我们经常会看到,卖水果的人总是热情地请顾客先品尝再购买,糕点老板会把各种糕点切成小块免费品尝,卖服装的经常努力鼓动顾客试穿……他们为什么这样做?这样做能带给他们什么样的效果呢?从心理学角度讲,他们灵活地运用了心理学中的从众效应,让顾客参与其中,进而再影响他们购买自己的产品。
  在一般情况下,顾客在最初阶段会持反对意见,但只要能够用话语或者行为引导其参与到购买这个过程中,顾客便会比较容易接收卖主的意见。在此要向大家引用心理学中的另外一个效应——参与效应。
  心理学家指出,从众效应是一种追随别人行为的常见的心理效应,但如果人们在这种心理基础上,能够充分地调动大家参与其中,使其感到自己是该事情或者该观点中的参与者,那么他会表现得更加积极地参与到此项工作中。从影响力的角度而言,就是欲向他人施加影响的主动者,如果能够调动人们参与到自己希望他做的事情或者行为当中,他们会在参与中不知不觉地受到你的影响,进而向着你所设想的方向发展。
  安德鲁·卡耐基说:“凡事自己单干,或独揽全部功劳的人,是当不了杰出领导人的。”安德鲁·卡耐基的话,再一次给人们深刻地敲响了警钟:欲影响人,先要引导他人做“自己人”。在此让人们记起了20世纪50年代,美国电视的销售方式。
  在20世纪50年代,电视对于人们而言是陌生的,多数人只知道这是一个新鲜玩意儿,所以对于销售电视的人而言,卖出一台电视非常困难。美国有一家电器商店,当他们知道有一个潜在的顾客正在考虑是否购买电视的时候,他们建议顾客把电视搬回家试试。在商店老板的劝说下,顾客把电视搬回了家中——要知道,这可是整条街上唯一有电视的人。商家在他家屋顶上竖起了天线,邻居们因此知道该顾客家有一台电视,便纷纷来到该顾客家里看电视。当该顾客和邻居们参与到看电视的过程中后,第二天该顾客毫不犹豫地决定购买该台电视。在他的带动下,不久后又有其他人分别购买了电视。该家电器商店的电视销售也因此渐渐地火了起来。
  奥斯特洛夫斯基说:“共同的事业,共同的斗争,可以使人们产生忍受一切的力量。”这句让人奋发图强的话语,却蕴涵着有效地影响人的心理学观念——让别人做一个参与者,使其感到你是自己人,这能够让你试图影响的人忽略一切因素,在潜移默化中受你的影响。商店的老板正是通过让顾客试看电视的做法,使顾客参与到买卖的等价交换活动中,进而使其心甘情愿地购买自己的产品。
  不只在销售的环节中,生活中的任何事情,特别是与影响力相关的环节,都需要这样的智慧,因为参与其中无疑是调动你试图影响的人的积极性的最好办法。当对方在参与中发掘到自己的兴趣时,他会表现得更加积极地接受你的观点、意见,以及你所希望他做的事情。对此,身为体育老师的马力曾有如下经历:
  在一次体育课上,他让学生练习耐久跑,采用的方式是分组跑、追逐跑、换物跑。练习有条不紊地进行着,一轮练习结束后,同学们气喘吁吁地做整理运动,很明显他们不喜欢听从他安排他们做的这些运功,并表现出不喜欢上体育课的情绪。这时有位同学突然对他说:“老师,您为什么不和我们一起跑呀?”学生的话让他很尴尬,也给了他很大的触动。对学生这样的问题当时他很生气,这一节课结束后,他回去想了好久。
  为了充分调动学生的积极性,下一节体育课的时候,他同样组织学生们练习耐久跑,但他加了一个环节。他对学生说:“下面我们来进行‘追逐跑’比赛,老师也参加。谁敢挑战老师?”学生们一听老师
小提示:按 回车 [Enter] 键 返回书目,按 ← 键 返回上一页, 按 → 键 进入下一页。 赞一下 添加书签加入书架