点就会被高度放大。
人际关系中也是如此。
当我们把注意力放在某人的缺点上时,势必会忽略掉他的优点。当我们高度放大对方的缺点时,那些缺点就会变成我们心上的一堆蛀虫,让我们越来越心烦,越来越懊恼,然后充满了厌恶、不满和愤怒,恨不得对方立即从自己的世界里完全消失才好。
我反复要求咨询者找出矛盾冲突方的优点,实际上,就是迫使咨询者把注意力转移到对方的优点上。当我们发现曾视如水火者也有很多闪光之处时,我们的内心深处就会滋生出欣赏,感受愉悦,然后产生更多的宽容和耐心,自然而然地包容对方和自己的不同。此时,即使对方还有不尽如人意之处,我们也会以一个客观而中立的角度来看问题,就事论事,想办法解决问题,而不再是以情绪化的态度来处理。
但如果不幸相反,我们就会陷入一个负面情绪的恶性循环。
同时,欣赏他人又从欣赏自己开始。一个不能够欣赏自己的人,不会从内心深处真正去欣赏他人,对别人所有的挑剔,实际上都是在挑剔自己,在心理学上,这叫做投射原理。书包 网 。 想看书来
第一章 欣赏的力量(5)
在我们小时候,都有过闯祸后被大人当场抓获的经历。几十年后,当我们正巧目睹邻居或亲戚的孩子恶作剧时,往往都会设身处地地为孩子着想,很耐心地教孩子改正错误,说不定还会亲切地拍拍孩子的脑袋说:“我小时候比你还要淘气。”
但如果不巧,惹祸的是我们自己的孩子,旁边还站着我们的上司或长辈,我们的态度就会发生一百八十度大转弯,我们会不分青红皂白地责骂孩子,即使小朋友证明他的清白也无济于事。因为此时孩子的反应已被我们放到了第二位,第一位是自己的面子。
我们根本不是在挑剔孩子,而是在指责自己。
职场、家庭、友谊……所有人际关系莫不如此。
通过欣赏别人的优点,我们会发现,世界并不如我们曾经想象的那样糟糕:我们的另一半之所以彻夜不归,不是和第三者厮混,而是因为在和业务伙伴周旋;我们的同事之所以经常打“小报告”,不是想暗算我们,只是想通过恭维老板获得加薪,以偿还沉重的房贷;我们的团队之所以缺乏凝聚力,不是每人都自私自利,而是我们自己的领导水平不高,在某件事上处事不公……
然后,我们就会积极有效地面对这些问题,欣赏对方、信任对方,然后,改正自己的不足。继而,我们身边的人也会像我们一样,专注于我们的优点,我们的事业和家庭就会变得完美和谐。
欣赏的五个要素
欣赏有五个要素,一是时间,二是人物,三是精准,四是态度,五是持续性。
欣赏的时间非常重要。时间太早,对方会觉得莫名其妙,因此会怀疑我们的诚意;时间太晚,对方则会感到被忽略。
《一分钟管理》的作者肯·布兰查德说过:“抓住人们刚好做对事的那一瞬间及时给予赞美。当你经常这么做时,他们会觉得自己很称职,觉得自己的工作有价值,以后他们很可能会不断重复这些行为来赢得你的赞美。”
比如,飞飞一直业绩很差,这次偶然拿到了一个大单,如果我们是管理者,就应该立即予以欣赏,以激发他的工作积极性,说:“你的能力终于显现出来了,我真的很高兴,希望你继续努力!”他就会再接再厉,慢慢地,原本偶然的成绩成了必然。
不过,如果对方正处在紧张焦虑、痛苦忧伤等负面情绪当中时,我们就不要欣赏,否则很可能会让对*得我们不懂体察和同情,甚至嘲讽他的不幸,造成不必要的误会。
人物是欣赏的第二个要点,欣赏某一个人时,一定要首先了解他的社会地位、职业特点、教育背景,针对他的特性作出合理的肯定,才是有价值的欣赏。
例如,某经理最近在某一流杂志上发表了一篇文章,反响强烈,小吴想表示欣赏,便说:“您真不应该做管理,您应该去当作家,您的文章写得真是好!”经理听了这话,觉得哭笑不得,反问道:“你是说我不是个称职合格的管理者?”
小吴这才觉察自己用词欠妥,赶紧说:“不是不是,我是说您的文章真的写得非常好,比一般的专栏作家写得都要好!只在企业里做管理实在太屈才了!”
小吴就是犯了本末倒置的错误:经理的本职工作是经营管理,写作只是他的业余爱好。如果下属想向上司表达欣赏,一定要根据其职业特性,首先肯定他的经营管理能力,其次才是写文章的才华。如果把副业提升到比本职工作更高的位置上去欣赏,就变成了明褒暗贬,反而会影响人际关系。书包 网 。 想看书来
第一章 欣赏的力量(6)
同时,欣赏他人时,还要了解对方的性格,才能有的放矢。
平平和宣宣性情截然不同。平平不苟言笑,宣宣则言语幽默。如果我们用亲切或是玩笑的语气欣赏平平,他一定会认为这是嘲笑或戏弄。所以,我们和平平沟通时,就必须使用非常正式的语气和措辞。
然而,如果我们用电视新闻般字斟句酌的语言去欣赏宣宣,结果就会适得其反,宣宣会认为我们话中有话,一定隐藏着什么阴谋,结果好意的欣赏被全盘否定。
举个例子,比如平平和宣宣都衣着得体,我们就要严肃地对平平说:“你今天的着装搭配非常到位,而且突出了职业化特点,很好!”但我们欣赏宣宣时,则要用诙谐轻松的语调说:“哟,你今天要去走秀啊?这么时尚,真不愧是咱们这儿的时尚先生,呵呵。”
欣赏需要有清晰准确的表达,这样才能真正做到传情达意。即欣赏的精准性。
欣赏是否有效,不在于量而在于质。抓住关键点,针对对方的心理需求,把话说到那些点上,才能让我们的欣赏清晰准确地表达出来。
每个人都有自己的得意之处,希望自己最突出的优势能被他人认可、欣赏、羡慕,甚至是一点点嫉妒。如果我们能够在和对方开始谈话之前,或是开始谈话的前三分钟之内快速捕捉到这些特点,了解到让对方引以为傲的事情,然后在随后的谈话中貌似轻描淡写地谈到这些事件,表达我们的欣赏,对方就会非常乐意和我们继续交流。这就是很多谈话从最初的“五分钟”延长到五小时的重要原因。
那么,如何捕捉到对方突出的优势呢?这就需要我们充分发挥想象力,广开渠道,或者平时多留意观察对方的兴趣爱好,甚至把你的观察结果记录下来,时常温习,每一次的温习不仅让我们能记忆牢固,同时也能够增加我们的欣赏度,让我们的欣赏言由心生,呈现出强大的力量。
欣赏的第四个要素,是欣赏者的态度。
中国有句俗话叫“伸手不打笑脸人”,几乎没有人会对着一个欣赏自己、认可自己的人痛斥,即使对方自己并不看重,即使是表面上要维持威严,甚至要做做样子批评对方不应该净说恭维的话,心里也早已经乐开了花。
但是,此时我们要万分注意,不要让欣赏变成一种献媚,让被欣赏者对我们产生轻视心理,或者因为我们的欣赏说得太轻易、太多,而产生骄傲情绪。我们欣赏他人时,一定要有具体的事例,表达时语气可以轻松,但态度一定要真诚,否则就会变成嘲讽。
同时,当我们举例说明欣赏时还要言简意赅。话说得太多,被欣赏者就会忽略重点,不得要领,结果反而成了一次非常糟糕的沟通。
欣赏的第五个要素,是最容易被忽略,也是最难完成的……持续性。
当我们在一段时间里以欣赏的心态去看待同事、友人和家人时,是比较容易的。我们或多或少总会产生一些好奇心,促使我们去体验尝试。但一段时间之后,新鲜感开始退却,我们就会在不知不觉间,重新回到原来熟悉的抱怨状态中去,所有的努力全部白费!
这也是为什么很多人开始尝试欣赏,却最终功败垂成的根本原因:缺乏持续性。
那么,怎样才能坚持呢?
我们可以把欣赏分为三个阶段,记在本子上,经常翻看,督促自己执行:如第一个阶段偶尔说一句欣赏的话;第二个阶段经常使用欣赏的语言;第三个阶段让欣赏成为一种习惯。 txt小说上传分享
第一章 欣赏的力量(7)
也可以采取一种决裂式的行为,当我们做好改变的心理准备之后,召集同事朋友或家庭成员开个会,在会上认真宣布自己将从现在开始作哪些改变,请大家监督。
这种方法需要我们有着较强的心理承受力,保证自己无论遇到怎样的情况都能够坚持下去,只要持之以恒,就会相当有效。
学会欣赏……欣赏的五个细节
欣赏包括认可、接受、称赞和鼓励,是真正发自内心的健康之爱,是发掘潜能、创造奇迹的最好方法。
欣赏包括认可、接受、称赞和鼓励,是真正发自内心的健康之爱,是发掘潜能、创造奇迹的最好方法。
1。 及时性
尽量在对方做的过程中给予欣赏,让对方在期待被欣赏时给予欣赏,可使效果事半功倍。
2。 准确性
欣赏时要用词准确,不要夸大事实,更不要滥用赞美之词。
3。 适时性
准备给予肯定的欣赏之前,先确定对方的职业特性、个性特征、当下的情绪状态,再给予合适的用词、语气、姿态,否则就有可能把欣赏扔到炸弹上,适得其反。
4。 持续性
对他人的欣赏一定要有持续性。偶尔一次的欣赏,有可能使对方因期待过久而积怨成恨。
5。 客观性
欣赏不等于不能批评,批评中肯也是一种欣赏,但一定要一语中的。
欣赏就像清晨洒在玫瑰上的露珠和阳光,赞美和鼓励的话说起来毫不费力,却能够成其大事。对别人说一句欣赏的话也许只需要几秒钟,却能够产生巨大的功效,甚至能够让一个人受益终生,那个人也许正是你自己。
欣赏,从交流的良性循环开始
在工作和生活中,我们每个人都曾遇到过这样的尴尬局面:我们就某些利益发生争论时,彼此都觉得自己委屈,都在不断地向对方解释、澄清、证明,然而却是越谈越被动,越谈伤害越多,结果经常是不欢而散,甚至有可能从此断绝来往。
这就是交流出了问题。我们在与他人交往的过程中,通常都会牢记自己的付出,并在语言交流中反复提及,却常常忽略对方也有付出,忽略我们的固执己见,实际上也在无意中给对方带来无法弥补的伤害。
小山和林林合伙创建了一家公关公司。创建伊始,林林为向小山表示自己的诚意,对小山说,小山为了公司项目所做的公关行为,相关费用由林林承担。但同时,小山起草了一份合同,并经林林认可,合同中明确规定,小山为了获得项目而支付的公关费用由小山个人承担,包括在他的佣金里面。
小山与林林开始合作,两个人互相欣赏、默契合作,小山从未找林林报销过公关费。有一天,小山对林林说:你看我多为你着想啊,咱俩约定由你承担公关支出的,可我从来没找你报销过公关费。
初次听到小山提及此事,林林心里有些不快,但她还是向小山表示了感谢;提醒小山合约里清楚地写着:公关费由小山个人承担,包括在他的佣金里面。
合约期满,小山和林林续签合同,林林主动修改其中关于公关费的部分,写成谁发起的公关行为,由发起人承担费用。然而,小山仍一而再、再而三地提醒林林公关费的事宜,林林心中的不快也与日俱增。
当小山第N次喋喋不休地重复公关费时,林林终于忍无可忍。
林林对小山说,我们本来是彼此欣赏的。但现在,我们似乎已陷入一个讨债式的恶性循环里。我也为你做了很多事,例如主动修改合同条款内容,在法律上给你更多的利益,但我并没有一提再提。毕竟,我和你之间就是因为相互信任、彼此支持,才会在一些事情上自觉自愿地作出利益让步,并且会时常为对方着想、赞赏对方的优点,这也是一切友谊和合作的基础。 。 想看书来
第一章 欣赏的力量(8)
然而,现在你这种有情绪的负面交流方式,就很有可能产生交流的恶性循环:因为人和人的利益都是相互的。当你每一次重复说你的利益和让步时,我就一定会找相关的事例去证明我的利益和让步,然后你我就会陷入争论的泥潭,把目光集中到对方的缺点上,而不是优点上,久而久之,有可能会造成情绪急转直下,甚至连良好的合作也会分崩离析……你说呢?
小山想了一会儿,点点头表示赞许。
经过心平气和的沟通,林林和小山商定,从现在开始,以欣赏的角度和欣赏的表达方式去审视对方,交流时,彼此尽量去谈论对方的优点,尽量去表达自己对对方的感谢,让语言进入良性循环。当我们用语言欣赏对方时,对方也会以欣赏的语言回报。长此以往,彼此都能够记得对方对自己的付出、对自己的欣赏,也更愿意为双方的情意付出更多。
有了这份欣赏,无论是事业、友谊,还是家庭,还有什么不会圆满、不会幸福呢?
修正沟通方法……语言记录法
对自己的语言进行录音,是检视语言沟通是否得体的最好方法。
很多时候我们都以为自己的每一句语言都经过深思熟虑,认为我们的表达准确无误,我们表现出了宽容善良,但事实上,我们并非每时每刻都能做到这一点。
言由心生。即使我们在选择语言时慎而又慎,我们内心深处潜藏的不满也会让我们在语气、语态、措辞中不经意地泄露出来,传达给不该传达的人,造成误会甚至关系的破裂。想控制自己的情绪,将负面沟通防患于未然吗?很简单:请记录自己的语言,从现在开始。
1。 随时记录
随身携带一支录音笔,放在衣服口袋里,从早餐后或上班前出门开始打开录音功能,真实记录这一天里你的言语对白。
2。 即时整理
下班或晚餐后把当天录音的对话统统整理出来,细读一遍,你一定惭愧不已:你在现实生活中的表达和自己的初衷一定差之千里。
3。 自我觉察
第二天,继续准备好录音笔。但是,当你每次表达意见之前,先想一想,自己到底要说什么、自己到底要表达什么。想好之前让自己保持微笑,认真聆听别人的意见。
这样一天下来,再看看自己的心情、身体有什么变化,自己的人际关系有什么变化,同事对你的态度有什么变化,家人对你的态度会产生什么变化。
4。 对照比较
下班或晚餐后再把录音整理出来,仔细阅读,看看今天的语言表达和前一天有什么区别,然后,重新体会你自己的内心感受,细细品味其中的改变。坚持几天,你就会惊奇地发现,你的表达非常得体,你的声音欢欣,你的态度非常自信,你面临的,是一个和过去迥然不同的自己。
欣赏……最好的身心良药
变老、疾病……即使我们不承认岁月的流逝,我们的身体也会为我们敲响警钟。毕竟,身体是与我们沟通最多、最忠实的朋友。它每时每刻都在与我们对话:冷、热、高兴、愤怒、爱、恨……它就像我们的一面镜子,如实地诉说着我们的一切。
欣赏可以改变一切,身体也不例外。我们的身体,在很多时候就是思想的产物,我们的生理机能会借生