《贝因美密码》

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贝因美密码- 第11部分


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大企业的衡量标准。
  “成功人生=身体健康(本体价值)×事业有成(社会价值)×生活幸福(自我价值)=生命价值最大化。  成功人生是生命价值最大化的实现过程。”贝因美这样定义成功人生。
  2010年战略目标:总营收达到100亿元,成为中国婴童市场领先品牌。
  2020年战略目标:主营业务收入超500亿元,成为中国婴童市场领导品牌,全球婴童市场重要品牌。
  永续发展战略:以永续经营为根本战略,以国际化、专业化、系统化、集团化为核心战略,谋求可持续发展。
  核心价值观:求真务实,严谨高效,忠信仁爱,价值实现。
  贝因美人的追求:个个育婴专家,人人母婴顾问。
  贝因美经营哲学:做育婴专家,致力于成功生养教事业,履行“造就冠军宝贝,提高国民素养”使命,追求顾客、员工、合作伙伴、股东、社会五大价值统一。
  经营宗旨:让宝宝健康成长,让妈妈真心信赖。
  质量方针:对宝宝负责,让妈妈放心。
  ……
  在贝因美2007年春节集训动员大会上,谢宏第一次向贝因美人喊出“打造伟大企业,追求成功人生”的口号。现在,这个口号被写入“使命与愿景”之中。显然,这是从使命与愿景的高度来紧密糅合组织愿景、组织成功、组织命运与个人愿景、个人成功、个人命运,是一种求真务实和从根本上注重员工价值实现的态度。这是贝因美命运共同体组织建设思想的一次重大提升。

二、  育婴专家:从“雏形”到体系,从“手段”到事业(7)
不少企业都梦想着从优秀到卓越,从卓越到伟大,也有不少企业现在尚没有想过“伟大”,或许认为“伟大”遥不可及,或许认为那是以后可能走的“漫长道路”。但不管是想着的或是没想过的,其实都没有真正去思考“伟大”的标准或是本质。
  贝因美提出了衡量伟大企业的标准,尤其是“五大价值和谐统一说”,很深刻,很有创造性。
  这个定义,超越了“规模”“利润”等这些“数量”表象,直达企业的本质内核!
  贝因美给予“伟大企业”的定义,从此让“伟大企业”从模糊变得清晰,从遥不可及变得可以触摸,从此让不同行业、不同发展阶段的企业,从现在开始,向着“伟大企业”迈进!
  这个定义不仅仅是为贝因美指明了道路,也将为其他的企业指明道路!
  这一定义的价值,我们现在不去评判,但是,我们相信,它的影响一定将是非常深远的!
  什么是“领导品牌”?在这里没有出现文字定义。下面是谢宏在内部会议上发表的言论:
  “第一品牌”这个提法,它过分强调了销售额最大、市场份额最大,它可以成为贝因美的目标,但不能成为贝因美的“路径”。
  “领先品牌”“领导品牌”首先强调的是对于品质的追求,即首先追求品质领先、价值领先(满足顾客需求、提升顾客价值)、表现和气势领先,进而实现份额领先。
  贝因美放弃“第一品牌”的提法,并不是放弃对于市场份额的追求,而是对于实现“第一品牌”的路径从思想上进行修正。因为,只有首先成为市场的领先者、领导者,才能最终成为“第一品牌”。所以,贝因美首先选择做“领先品牌”“领导品牌”。
  形象地说,就是这句话:先做“五粮液”,还是先做“茅台”?
  “领导品牌”战略,是一个重要的市场战略,同时又是一个发展战略,包括技术与产品战略。
  “领导品牌”战略是在2008年6月底酝酿成熟的。这一战略的提出主要基于以下的理由:第一,品牌是我们在市场上的旗帜,没有品牌就没有市场。第二,“领导品牌”战略能够赋予贝因美人王者的气概、王者的信念,进而才能成就王者的事业。它不仅仅是一项战略,更重要的是,它里面包含着信念和目标,有一个导向、牵引的问题。第三,厚积薄发。贝因美现在已经迎来了这样一个时点。比如支撑100亿目标的产业布局和国际供应链布局已经完成,北京婴童生活馆全球概念店已经开张,婴幼儿配方奶粉的三张王牌已经在握,贝因美的“文化树”已经形成,等等。第四,行业洗牌加剧,不在沉默中爆发,就会在沉默中死亡。成长是硬道理,在竞争激烈的当今市场,唯有成长才能成活。贝因美要在安全生存的基础上,保持成长。第五,借“领导品牌”战略可以打造伟大员工,进而推进打造伟大企业的进程。第六,贝因美只有成为“领导品牌”,才能最终拥有想要的未来。
  以“领导品牌”思想取代“第一品牌”思想这一变化,正是贝因美企业经营思想的提升在品牌诉求上的具体表现。
  对于自己的企业使命,谢宏这样评价:
  我们追求成功生养教这份事业,就把满足顾客需求(同时获得市场机会)与承担社会责任(提高国民素养,推进民族复兴)完美结合了起来。我们在认真、努力地做着这一份事业的同时,就是在追求一个远大的理想,履行一份崇高的社会责任,我们就是在致力于提高国民素质及国民素养、致力于民族复兴。同时我们也是在做中国新型婴童行业经济的先导者、领跑者和推动者。我们在追求这一重要社会价值的同时,自然也获得了实现企业经济价值以及个人价值的广阔空间。所以,成功生养教的事业,是“永远的生意,朝阳的产业”,同时也是“崇高、美好、前景广阔的事业”和“伟大的事业”。贝因美不断成长的事实证明,这份事业已经很好地将贝因美所承载的顾客、员工、伙伴、股东、社会五大价值主体和谐完美地统一起来了,使五大价值主体都得到了较好的价值实现。贝因美越来越受到更多顾客的信赖,品牌声望持续提升,贝因美的纳税额超过了一些上市公司,贝因美先后获得了“质量安全信用大奖”“最佳雇主奖”“最具社会责任感奖”等荣誉。还有什么比这样的事业更值得我们去追求呢?

二、  育婴专家:从“雏形”到体系,从“手段”到事业(8)
我们理解了谢宏的这些思想,也就理解了贝因美的经营哲学为什么是这样简练的几句话:
  做育婴专家,致力成功生养教事业,履行造就冠军宝贝的使命,追求顾客、员工、合作伙伴、股东、社会五大价值统一。
  “越简单,越深刻”,贝因美经营哲学达到了这样的境界。
  专业与商业的辩证关系
  谢宏在给出育婴专家内涵与外延(从角色定位角度)理论体系的同时,又提出了自己的“专业、商业观”——“商业不能伤害到专业,专业必定具有商业价值”的相关说明:
  育婴专家的专业,就是成功生养教。我们凭这个专业吃饭,凭这个专业发展。
  但成功生养教这个专业,是一门人文含量与技术含量都很高的专业,不是一般的“职业”。
  我们要做育婴专家,我们就要成为成功生养教专家。既要是婴童食品专家、婴幼儿营养专家,还要是婴幼儿护理专家、婴幼儿教育专家。
  我们是企业,是商人,所以我们所从事的所有活动也可以说都是商业行为,也会被认为都是商业行为。即便你是纯粹的专业行为、社会公益行为,也会被认为带有商业的目的。但是不要紧,我们只要坚守住一个原则:商业不能伤害到专业。
  实际上也往往是这样,当我们忘记商业功利而投入“专业”的时候,我们反而会做得更好,我们的商业结果也会更圆满。
  我们要做育婴专家,我们所有的专业活动、商业活动就要以专业的精神、专业的水准去做。我们的专业度越高,专业价值越大,我们能够创造出的商业价值也就越高,同时,我们被认可的程度也就越高。
  我们如果以高度的专业态度来做育婴专家,那我们离“事业境界”也就很近了。
  我们在专业精神、专业水准上总是比别人做得好,我们就不用担心我们在商业上不会比别人更成功。
  如果我们单纯或者更多的是从商业目的出发,我们的专业形象就会受到损害,甚至丧失,最后恐怕连商业目的也落空了。
  有些人把“专业”变成了“商业”的附庸,他的“专业”就出问题了,“商业”也出问题了。那些以假冒伪劣产品、质量不合格产品、有安全隐患的产品去欺诈、忽悠消费者的人,他的商业行为严重伤害到了“专业”,他自然是恶有恶报。
  “专业”其实是“商业”的灵魂,是“商业”的基础。
  企业的活动,专业与商业,一体两面!企业,专业与商业的互动统一体!
  谢宏,是一位让贝因美真正把握了企业商业活动的全部内容与深层本质的企业家。从这种角度来进行企业的“哲学思考”,是谢宏进入“哲商”境界的又一个标志。
  当一个企业家为他的企业寻找到了一个又一个“道”的时候,他的企业就可以按照他的预设走向未来了。
  做育婴专家就是一项伟大事业
  从做米粉起家,“找高手下棋”,让跨国巨头让出中国婴幼儿米粉市场的头把交椅,从直接切入中高端婴幼儿配方奶粉市场,保持每年50%以上的增幅,远远超出同行,到赢得部分省份市场占有率第一的地位,成为中国婴幼儿奶粉、米粉市场位居塔尖的品牌;从做米粉到做奶粉,再到切入整个婴童产品以及母婴服务体系,开创连锁经营、生活馆、量贩店,成为综合运营商;从最初以7万元起家,发展到今天成为拥有数十亿资产、销售额直逼50亿的中国婴童行业领跑企业;从开始创业,到把企业做好做大,再到把贝因美真正上升到育婴专家、成功生养教的专业平台和事业平台,引入价值与信念“双轮驱动”……十多年来,谢宏和贝因美人一直在爬山,在不断向上攀登的同时,视野、胸怀、境界也随之扩大、提升,从成长到成熟,“价值重心”不断向上跃迁,从“浙商”走向了“哲商”,进入到信念与使命驱动的“事业境界”。
  为了做好中国的育婴专家,为了贝因美成功生养教这份毕生的事业,谢宏曾一度长期住在办公室里,每天忙碌至凌晨一两点是常事,见不完的人,会不完的客,开不完的会议,批不完的文件……睡上一个“安稳觉”竟然成了他最大的享受。谢宏在他的办公室里总是预备着旅行箱及“行头”,随时都可以出发。“基本上没有节假日的概念,连春节都与上班没什么两样”,“有过在洗手间里也不得安稳的日子”,“你就像一台超负荷运转的机器,你就像被绑缚在一架战车之上”……
  为了做好中国的育婴专家,贝因美人的社会公益活动、市场推广活动、行业领跑活动不断向深广两个纬度扩展……
  经过15年的累积,步入2007年,贝因美全面完成了自己的战略(事业)定位、业务体系架构、产品体系架构、发展战略(路径选择)、核心价值观选择、品牌定位等关键性动作,同时也完成了企业文化的系统提升和经营哲学的提炼,全面解决了“我是谁?我想要什么(我要到哪里去)?我凭什么要(怎样去)?”的重大命题。
  当我们对贝因美有以上这些基本的了解之后,我们发现,贝因美想要做的、正在做的,就是下面这样一个系列恒等式:
  贝因美=育婴专家=婴童食品专家=……=爱的使者=崇高使命(造就冠军宝贝)=婴童业综合运营商=领导品牌=伟大企业=成功人生=伟大事业
  贝因美事业的整个系统架构从框架上向我们清楚地展示了它构造的精美与和谐, 显示出高度整合的特质。   那么,我们也理解了谢宏和贝因美人的自信:
  贝因美人永远知道自己是谁,想要什么,能够做什么,要到哪里去。贝因美的发展历史已经证明,贝因美存活下来是必然的。贝因美人相信,贝因美的过去以及它的经营哲学和整个企业文化已经为自己的未来奠定了坚实的基础。贝因美进一步成长是必然的,贝因美拥有广阔的未来也将是必然的。(摘自《贝因美商学院》,2008年元月号)
  就像谢宏所说:
  婴童行业承担的社会责任非常重大,因此要求从业企业必须具有非常强烈的社会责任感和爱心,必须做“良心企业”,这是最基本的要求。也正因为这个行业担负着重大的社会责任,所以“婴童事业”还是一项“伟大的事业”。但是,要真正在这个领域里有所作为,真正开创出一份“伟大事业”,那我们就必须要把“社会责任感”进一步上升为“信念”,上升到“使命”,从“企业人”上升为“事业人”。(摘自《贝因美商学院》,2008年元月号)
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三、育婴专家:从组织愿景到个人愿景的转换(1)
从“贝因美是我们命运的共同体”,“贝因美是我,我是贝因美”,到“个个育婴专家,人人母婴顾问”,再到“打造伟大企业,追求成功人生”,贝因美的组织建设指导思想和愿景管理的强度在不断提升,个人与组织的整合度、个人愿景与组织愿景的融合度也在不断提升。
  所有这一切努力的目的,到“打造伟大企业,追求成功人生”口号提出时,已变得十分明确、高度聚焦了:全体贝因美人共同成就育婴专家的事业,在追求这份事业的过程中,创建伟大企业,拥有成功人生。
  结成“命运共同体”
  “命运共同体”理念浸润着贝因美
  贝因美“命运共同体”理念的历史长度,几乎等同于贝因美全部历史的长度,“命运共同体”理念一直浸润着贝因美。“贝因美文化”的很多方面都带着“命运共同体”理念浸润的痕迹:
  “贝因美爱心互助会”及其开展的各类“爱心行动”。
  “每日亲善行动”“亲善大使”“生日关怀”。
  周年庆等员工集体性活动。
  每周一次的经营管理工作情况通报、协调会议……每半年一次的干部大会,每年一次的春节集训、骨干员工大会。
  “董事长接待日”“董事长信箱”“合理化建议制度”“申诉与投诉制度”。
  “橄榄形工资结构”“终生服务员工”“5年、10年、15年服务奖”“季度、年度敬业爱岗员工评选”“团队旅游奖”“出国考察奖”“培训奖”。
  《贝因美员工手册》“职业态度”中规定“帮助下属提高是主管的重要职责”。
  《贝因美员工手册》“办公礼仪与行为规范”条款中规定:同事相处、上下级相处,相互尊重,团结协作;领导关心爱护下属,下属尊敬服从领导;领导批评下属,运用批评的艺术,避免嘲讽、呵斥等极端形式……
  所有这些都无不体现着“命运共同体”理念。
  贝因美是“一个爱的大家庭”
  当贝因美人从全国各地回到总部参加春节集训或会议时,总会收到会务组发出的短信:“欢迎回家!请……”
  “在贝因美这个爱的大家庭里……”“在贝因美这个‘因爱而美’的快乐温馨大家庭里……”“贝因美人,爱心企业的爱心员工……”这都是贝因美人在文章中会经常用到的“格式语”,相信也是贝因美人对于“命运共同体”氛围的感受。
  “兄弟公司”“兄弟业务部”“兄弟姐妹们”……这些是贝因美基层团队的常用语。这些“格式语”和常用语,反映出贝因美人对于“命运共同体”氛围的感受。
  总在用“爱心”编织员工情感
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