祷叭耍潜硎咀鹁春托湃危桓┦铀祷叭耍凶晕曳婪兜囊馐叮幻娲⑿χ笔铀祷叭耍侨谇⒌牧髀叮恢迕纪分笔铀祷叭耍硎镜Ｓ呛屯槎苑剑幻嫖薇砬榈匦笔铀祷叭苏馐且恢直墒樱缓嵘ㄒ谎鬯祷叭撕蟛蛔匀坏胤⑿Γ馐羌シ淼谋硐郑煌蝗坏纱笱劬匆幌滤祷叭耍硎揪婊蛑浦苟苑剑欢运祷叭松舷麓蛄恳环嵌远苑讲恍湃危猩笫有睦恚黄胶偷闹笔佣苑降哪抗猓硎居押茫富暗乃奖冉先谇ⅰ⑼痘！ �
当上下级交谈时，上级的视线一般是由上而下，将目光很自然的投射到下级的脸上；下级的视线一般是由下而上，目光与上级相反。这是职位高低不同所造成的反应。
2、从视线的移动看人
在交谈过程中，视线位置移动情况不同，反映的个人心态也不一样。一旦被别人注视就立刻将视线转移的人，大多自卑心理很强，这类人也不敢正视对方。一般而言，当一个人心有愧疚或有不好的隐私时，才会产生这种现象。无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，大都属于内向性格，不善于交际。
美国心理学家理查？科斯曾做过这样一个实验：他让患有强度“自闭症”的儿童与陌生的成年人见面，以观测该儿童面对成年人眼睛的时间；成年人的眼睛分蒙起来与不蒙起来的两种情况。当理查？科斯将两种情况下所得的实验结果相比较时，发现儿童注视前者的时间，居然是后者的3倍。这就是说，双方眼光一接触，儿童会立刻移开视线。由此可知，性格内向的人，大都无法一直注视对方；而外向的人则相反。
如果和别人谈话时，听话人不停地转移视线，不住地看其它东西，表明听话人对说话人的话题不感兴趣；如果对方带着善意的微笑，目光不时和你的视线相会合，则表示他对你说的话很感兴趣，期待你继续讲下去。
在交往中，如果面对异性，只望一眼，便故意移开视线的人，大都是由于对对方有着强烈的兴趣。譬如，在公共汽车上，上来一位年轻貌美的姑娘，几乎所有人的眼光都会集中在她身上；但年轻的男性往往会很快把脸扭向一旁。他们虽然也非常感兴趣，不过基于强烈的内心压抑而产生自制行为。但是自制反而会使兴趣欲望增大，这时，他们便会用斜视来偷看。这是由于想看清对方，却又不愿让对方知道自己的心思的缘故。
另外，行为学家亚宾？高曼通过研究认为：对异性瞄上一眼之后，闭上眼睛，即是一种“我相信你，不怕你”的体态语。所以，当看异性时，并不是把视线移开，而是闭上眼后，再翻眼望一望，如此反复，就是尊敬与信赖的表现。尤其当女性这样看男性的时候，便可认为有交往的可能。
。§虹§桥书§吧§
第33节：九、示意好感的时机（6）
3、从视线的集中度看人
在与对方谈话中，不断地注视谈话人，显得较为诚实；但不要自始至终盯着对方不放，以免对方误会。
如果某人想和别人建立良好的默契，则会有百分之六七十的时间注视对方；注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域，这样信息的传接，通常会被正确而有效地理解。
如果某人希望给对方留下较深的印象，就会长时间凝视对方的眼睛，并在注视的目光里含有感情。如果在与对方争论一个问题时，自己想获胜，那一定是紧盯着对方的目光不放。
听别人讲话时，一面点头，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对说话人或所说的话题不感兴趣，想制止对方说下去。
听对方说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，表示尊重和理解。初次见面谈话，不集中视线者，性格较为主动；相反，因对方不集中视线而耿耿于怀的人，就是爱用心计了，以为对方对自己不满，或者和自己谈不来。
总之，在一般情况下，人们很难彻底隐瞒心事，即使有人摆出一副无表情的脸孔，但刻意的做作并不能维持长久。只要你密切注意他视线的变化，就能发现他心底的秘密。眼神动作时刻都暗传心机。孟子认为，观察人的眼睛，可以知道人的善恶。他说：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其恶，胸中正，则眸子瞭焉；胸中不正，则眸子眊焉。听其言也观其眸子，人焉瘦哉。”确实有一定道理。
医学研究发现：眼睛是大脑在眼眶里的延伸，眼球底部有三级神经元，就像大脑皮质细胞一样，具有分析综合能力。所以，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上。而瞳孔的变化，眼珠转动的速度和方向等活动，又直接受脑神经的支配，再加上眼皮的张合，眼与头部动作的配合等一系列动作，人的感情就自然而然从眼睛中反映出来，而且它所流露出的信息比言行更为真实。
所以，作为听话人，你不但要观察谈话对方的眼神变化，还要注意自己的眼神表情。作为一个倾听者，要注意用眼神吸引对方：
目光要不断地与谈话人的目光会合。
当对方说到关键时刻时要目不转睛地看着对方。
当对方说得很精彩时，要以赞扬的目光向对方示意。
当对方难为情时；要用理解、宽容的目光来缓解对方的压力。
当对方的观点你很赞成时，要用肯定的目光伴随点头的动作，给对方以鼓励。
当对方突然提起你很感兴趣的话题时，要用新奇、期待的目光示意对方说下去。
对方的话语幽默风趣，你要以和悦的目光伴随笑声给对方以回应。
对方谈及他自己的悲伤与痛苦之事时，要以同情的目光给人以安慰。
当你对对方的话题毫无兴趣时，转移目光提示对方改换话题，或自己主动岔开话题。
谈话结束时无论谈的效果如何都要微笑以友好示意对方。利用好眼神的作用，会给对方留下深刻的印象。用眼神去倾听话语，用眼神去与对方的眼神交流，不但能增强谈话的效果，还会促进双方的感情，让对方感到与你谈话不但是语言的交流，更是心灵的对话。
四、倾听时也要“互动”
说话是一门艺术，倾听也是一门艺术。说话时要注意许多问题，同样，倾听时也要在许多方面入手。你听话的技巧也会影响说话人说话的质量，善于听话的人既能调动说话人的积极性，又能达到谈话的目的。所以，倾听不可忽视。
要想在倾听时发挥作用，一些技巧性的东西还需要派上用场：
1、 插话
在很多谈话过程中，都要用到插话的技巧，但不是随便可以插的，要想获得好的插话效果一定要注意三方面：选好时机、想好插话的内容、看准插话的对象。
选好插话时机。在适当的时机插话会有良好的效果，插话时机不当还不如不插。最好在说话人将一层意思说完、话音落定之后再插话。不要在一句话中间横插过去，直接打断了对方的话。这样很不礼貌，打断对方的思路也会令对方反感，效果也可想而知。
。▲虹▲QIAO书吧▲
第34节：九、示意好感的时机（7）
想好插话内容。不要急于插话，要想清楚自己要说什么，怎么插说比较合适。即兴插话、语无伦次地乱讲一通，对方会很扫兴；千万要说到位，才能令对方信服。
看准插话的对象。插话要看人，不要不讲对象的乱插。朋友之间比较熟悉，不妨事；与上级领导就不能信口开河了，尽量少插为佳。不过事后你可将自己的意见，通过合理的方式反映上去。一般领导不会喜欢下属在自己谈话中乱发言。
2、 肯定与补充
在交谈中要及时地做好肯定与补充，即选好时机肯定对方的观点，然后再作补充。要注意将二者结合进行，首先肯定对方的观点，然后再谈自己的观点。不要把说话人刚说的观点扔在一旁不提，上来就作补充。这样显得太唐突，说话人也会觉得你对他的观点不重视。即使对方的观点比较片面，也不要只说其片面性，只需肯定他正确的一面就可以了。
比如说“刚才您谈了关于××方面的看法，确实很有道理。我也说说自己的观点吧……”这样以来就很自然地进入到补充的程序上来。你的补充观点即使比对方的正确性强，对方也会很容易接受。
3、延伸
当你听到对方的谈话之后，很可能对对方的话题很感兴趣。这时你不要终止自己的兴趣思维，要继续沿着对方的观点深入思考下去，进一步生发出你的联想观点来。比如，对方谈到他在某地做某方面的生意，生意做得不错，利润很可观。这时你就可以顺势延伸下去：“你对商机把握得很好，据我所知，当下这个城市在这方面并不是太好。你也可以再做一下市场调查，如果可以的话，也可以在这个城市进一步扩展你的商机领域嘛。”也许你小小的延伸会给对方一个好的启示，创下巨额收入也有可能。
以对方的话题为基础，可能会延伸出你更高明的主见来。一席话会把对方说动，你不但多了位朋友，还可能给你的事业带来意想不到的进展。
4、赞美
在听话过程中，对对方好的方面都可加以赞美。如果对方的口才好，你可以赞美一下对方的口才。对方的观点奇特、独到，你也可以赞美。如“哦，听了你的观点我茅塞顿开，真有久病遇良医的感觉！”、“与你谈话真使我学到不少知识”、“这件事能成功，多亏了您的铁齿铜牙啊！”“要不是你刚才为我打圆场，我真下不了台啦”。适当的赞美语言，对方会乐意接受的。
要懂得人人都有虚荣心，没有人不喜欢自己得到别人夸奖的。只要是真心实意的赞美，一定会赢得对方欢心。千万不要夸大其辞的奉承、赞美对方。
5、点头、微笑、竖大拇指
对对方除了赞美的语言外，还能用一些适当的表情、动作。
当对方的谈话优美动听，很具有艺术性，听他讲话就是一种艺术享受时，你就可以点头称赞对方说得好，说得精彩。当对方的观点很符合你的观点，你内心表示赞同时也可轻微地点头，向对方示意自己在认真地听话，这样更能调动说话人的积极性。
听话时微笑的作用不容忽视。善意的微笑会缩短你与谈话人的距离，增进谈话双方的感情。会意的微笑，会告诉对方你在专心地听他讲话，并且很投入；对方也会了解到你听明白了他的意思。特别是在异性之间进行交谈时，面带微笑地听对方谈话，会增加你的个人魅力。一旦对方被你的个人魅力所陶醉，你的谈话效果就可想而知了。
对方幽默风趣的谈话方式也会使听话人发笑。如果说话人比较积极乐观，爱用风趣的语言与你交谈，你的笑容一定要多一些。比如对方想活跃谈话氛围，故意讲出幽默的语言来，你却表情暗淡，毫无察觉，这样，对方一定会觉得很没趣。必要的时候与对方开怀大笑会带来更好的效果。
当对方的言谈举止很精彩时，你可以兴奋地竖起大拇指表示肯定和夸奖。日常生活与工作中，我们常会见到兴奋的竖起大拇指，又伴随着“good！”、“great！”这样的字眼，彼时的氛围一定很热烈，被夸奖者更会兴奋不已。
6、借题发挥
当对方的话题你很感兴趣时，要调动你听力的积极性，展开你丰富的联想，可以任意往好的方面想，然后再向对方说出自己的想法，以借题发挥的方式促进谈话的延展性。这样对方对你的印象会加深，他会认为你真正用心与他谈话了，并且会与你共同享受他精彩发挥的快乐。
7、提醒
在谈话中还要为谈话的质量负责任。所谓谈话质量，就是有关话题的一些细小的内容一定要准确。当对方的某一个知识点或观点一类的内容出现错误时，你要选择恰当时机给予提醒或纠正。诚恳地提醒或纠正对方会很容易接受，有时还会对你的认真态度敬佩不已。
8、眼神
在倾听过程中一定要运用好自己的眼神。眼睛是心灵的窗户，这样讲是有道理的。与对方保持最直接的沟通，除了语言之外就是眼神。要想使对方知道自己在认真听取对方的讲话，你的眼神与对方的眼神一定要保持好联系。对方讲话时你最好与他的眼神不断地会合，不要东张西望。随便看其他东西听人讲话，说话人一定会感到不高兴。
理解了对方的意思时要表现出领会的眼神；渴望得到对方的讲解时，要表现出诚恳的眼神；对方说到幽默处，表现出喜悦的眼神；对方出现悲伤时，要表现出同情的眼神等等。耳朵与大脑是语言的接收器，眼睛则是接收后的反应器。听到别人的信息也置若罔闻、呆若木鸡，说话人怎么会想再和你谈下去呢？应及时接受、及时反应，从而吸引住说话人的注意力。
以上几方面你若做到了，就是一个相当不错的倾听者了。单独使用一方面，显得太呆板；几方面结合使用起来效果会更佳。能在倾听时打动对方，即使少说几句话，你已胜利了一半了。战胜对方的秘诀，应从倾听开始。
→虹→桥→书→吧→。